Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviçose, em Reunião, selecione Sites .

Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

Em Webex Support, selecione preferências de CSR.

Na seção Preferências do CSR, selecione uma das seguintes opções:

• ActiveX

• Cliente Java

• Solução de pasta temporária (TFS)

Para habilitar um cliente autônomo com o ActiveX, marque a caixa de seleção cliente autônomo .

Clique em Atualizar.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

Em Webex Support, selecione preferências de CSR.

Na seção Preferências do cliente, selecione Permitir que os clientes entrem em uma sessão selecionando de uma lista de agentes disponíveis.

Indica se os agentes estão listados por seus primeiros ou nomes completos.

Clique em Atualizar.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

Em Webex Support, selecione preferências de CSR.

Na seção Preferências do cliente, marque a caixa de seleção Permitir que o cliente envie transmissão de vídeo pela webcam.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

Em Webex Support, selecione marca.

Selecione criar novo estiloe, em seguida, insira um nome para este novo estilo.

Selecione a guia imagens para alterar as imagens que aparecem na janela.

Selecione a aba cabeçalho para alterar o cabeçalho.

Selecione a guia mensagens e altere o texto na caixa de mensagem de texto para alterar as mensagens de status que aparecem no painel.

Selecione a guia fontes & cores para alterar as fontes e cores usadas.

Clique em pré-visualizar para ver os resultados e, em seguida, clique em Salvar.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

Em Webex Support, selecione preferências de CSR.

Na seção Preferências do CSR, selecione o link Personalização do painel do CSR.

Para especificar como os aplicativos compartilhados são exibidos, selecione um dos seguintes procedimentos:

• Tela inteira - dimensionar para ajustar: Exibir em tela inteira.

• Tela inteira: use todo espaço disponível para exibir os desktops ou aplicativos compartilhados.

• Janela - dimensionar para ajustar: ampliar para preencher a janela.

• Janela: especifica que um aplicativo ou desktop compartilhado aparece em uma janela na tela do representante de suporte ou do cliente. No entanto, o tamanho do aplicativo ou do desktop não amplia para preencher a janela.

Para especificar a qualidade da cor que é usada para exibir os aplicativos compartilhados, escolha uma das seguintes opções:

• 256 cores: especifica que um aplicativo ou desktop compartilhado aparece em 256 cores no visualizador ou na tela do representante de suporte ou do cliente. Essa opção requer menos largura de banda para compartilhar aplicativos ou desktops do que a opção High color. Assim, esta opção é útil se um cliente está usando uma conexão dial-up para assistir a uma sessão de suporte.

  Se essa opção for selecionada, selecione o modo de exibição Amostragem de tela como o modo padrão para seu site.

• Um representante de suporte pode alterar o modo de exibição durante uma sessão de suporte, selecionando a guia Session no painel CSR e depois selecionando Session Options .

• High color (16 bits): especifica que um aplicativo ou desktop compartilhado aparece em cores de 16 bits no visualizador ou na tela do representante de suporte ou do cliente. Essa opção exige mais largura de banda que a opção 256 cores, mas fornece uma qualidade de imagem superior.

Clique em Salvar.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

Em Webex Support, selecione preferências de CSR.

Na seção Preferências do CSR, selecione o link Personalização do painel do CSR.

Para especificar o compartilhamento de conteúdo, selecione do seguinte:

• Compartilhamento de documentos: Marque esta seleção para compartilhar apresentações e documentos. Marcar esta opção desmarca a opção "Impressão remota". O valor padrão é ativado.

• Impressão remota: Marque esta caixa de seleção para imprimir a documentação do computador do usuário na impressora do administrador do site. Marcar esta opção desmarca a opção "compartilhamento de documentos". O valor padrão é desativado.

Clique em Salvar.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

Em Webex Support, selecione preferências de CSR.

Em Preferências do CSR, clique no link Personalização do Painel CSR.

Marque Forçar a gravação automaticamente quando a reunião começar para começar a gravar automaticamente quando uma reunião tiver início.

Selecione Gravação baseada em rede (NBR) ou Salvar a gravação no computador local.

Especifique o local para salvar as gravações de sessão.

Clique em Salvar.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

Em Webex Support, selecione preferências de CSR.

Em Preferências do CSR, clique no link Personalização do Painel CSR.

Marque a opção Permitir comutação contextual de bate-papo para substituir "Todos os participantes" com o nome atual do participante que está recebendo o bate-papo.

Clique em Salvar.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

Em Webex Support, selecione preferências de CSR.

Na seção Preferências do CSR, clique em Personalização do Painel CSR.

Na seção Recursos, selecione Alertar o agente se a sessão de suporte estiver inativa por mais de e depois insira o número de minutos a aguardar antes de finalizar a sessão.

Para que a sessão termine se o CSR não responder, selecione terminar sessão automaticamente se o agente não responder ao alerta apóse, em seguida, insira o número de minutos a aguardar.

Clique em Salvar.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e selecione Configurar site.

Em Webex Support, selecione preferências de CSR.

Na seção Preferências do CSR, clique em Personalização do Painel CSR.

Na seção Instruções, selecione Instruções personalizadas.

Selecione uma das seguintes opções:

• Texto simples : as instruções não são formatadas. Até 2000 caracteres podem ser inseridos.

• HTML : as instruções podem ser formatadas para adicionar listas numeradas e marcadores, alinhar o texto, adicionar linhas horizontais, fundos e qualquer formatação possível com codificação HTML. Até 4000 caracteres podem ser inseridos.

• As instruções padrão incluem a variável %SessionID%, que o Webex Support automaticamente substitui pelo número da sessão de suporte. Se esta variável for removida da mensagem, os usuários terão que inserir a ID da sessão antes que eles possam entrar em uma sessão. Portanto, recomendamos que essa variável esteja incluída nas instruções personalizadas.

Insira as instruções na caixa.

Clique em Salvar.