תודה על המשוב.

מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהתאמות אישיות מתקדמות של מיתוג כדי להתאים אישית את האופן שבו Webex App מחפש את ארגוני הלקוחות שהם מנהלים. מנהלי שותפים יכולים להתאים אישית את ההגדרות הבאות כדי להבטיח ש- Webex App משקף את המותג והזהות של החברה שלהם:

• לוגו של החברה

• ערכות צבע ייחודיות למצב אור או מצב כהה

• כתובות תמיכה מותאמות אישית

כברירת מחדל, מיתוג ברמת השותף מיושם על כל ארגוני הלקוחות שהשותף מנהל. שותפים יכולים גם לציין אם מנהלי לקוחות יכולים לעקוף את ההגדרות שלהם עבור הארגון שלהם.

ניתן להחיל הגדרות מיתוג מתקדמות בהקשרים הבאים, כאשר כל הקשר מגדיר מיתוג לקבוצות שונות של משתמשים:

• ארגון שותפים בלבד — חל רק על משתמשים בארגון שותפים (הארגון שכותרתו "הארגון שלי" במרכז השותפים).

• מיתוג ברמת השותף (כל הלקוחות) — מגדיר מיתוג ברירת מחדל עבור כל הלקוחות שירשו את המיתוג של השותף.

• מיתוג המוגדר על ידי שותף (ללקוח יחיד) - במידת הצורך, מגדיר מיתוג ללקוח יחיד. עוקף את ברירת המחדל ברמת השותף.

• מיתוג לקוחות—מנהלי לקוחות יכולים לעקוף את מיתוג השותפים רק אם מנהל השותף מאפשר אפשרות זו.

סדר תצורה מומלץ

להלן ההזמנה המומלצת להחלת מיתוג לארגוני לקוחות:

1. מי@@ תוג המוגדר על ידי שותף (עבור לקוח יחיד) — אם ברצונך להגדיר הגדרות ייחודיות עבור ארגון לקוח יחיד, הגדר מיתוג עבור אותו לקוח לפני שתגדיר ברירת מחדל ברמת השותף.

2. מי@@ תוג ברמת השותף (כל הלקוחות) — הגדר מיתוג ברמת השותף החלים כמיתוג ברירת מחדל עבור כל ארגוני הלקוחות.

3. מיתוג לקוחות — אם מנהל השותפים מאפשר את אפשרות העקיפה, מנהלי לקוחות יכולים להחיל מיתוג על הארגון שלהם, תוך עקיפת הגדרות השותפים.

מיתוג עבור הארגון של השותף עצמו מוחל בנפרד מההגדרות עבור ארגוני לקוחות ואינו צריך לבצע את הסדר הזה.

כמנהל שותף, עליך להחליט אם ברצונך שמנהלי לקוחות יוכלו לעקוף את הגדרות המיתוג שלך ולהוסיף סמלי לוגו וצבעים משלהם. התנאים הבאים חלים:

• כברירת מחדל, ארגוני לקוחות יורשים מיתוג ברמת השותף כהגדרות ברירת המחדל של המיתוג.

• לאחר החלת הגדרות מיתוג ייחודיות על ארגון לקוחות ספציפי (בין אם על ידי מנהל לקוח או על ידי מנהל שותף), הקשר נפסק. לעריכות נוספות במיתוג ברמת השותף אין כל השפעה על הגדרות המיתוג של ארגון הלקוח.

• כדי לאפס את המיתוג של ארגון לקוחות לרמות ברירת המחדל של מיתוג ברמת השותף, מנהל שותף או מנהל לקוח חייב לפתוח את הגדרות המיתוג המתקדם עבור אותו ארגון לקוח וללחוץ על איפוס למיתוג ברירת מח דל.

הטבלה הבאה מתארת את רמת הגישה שיש למנהלי מנהלי שותפים ומנהלי ארגון לקוחות לערוך או להציג הגדרות מיתוג. ישנן שלוש רמות גישה: ניתנת לעריכה, לקריאה בלבד ואינה גלויה (לא ניתן לקרוא או לערוך הגדרות).

עבור מנהלי ארגוני לקוחות, גישת העריכה תלויה אם מנהל השותף נותן לארגון הלקוח את היכולת לעקוף את מיתוג השותפים. ההגדרות הבאות קובעות אם העקיפה מופעלת:

• אפשר לכל הלקוחות להשתמש בלוגו ובצבע משלהם - מוגדר על ידי מנהל השותף בהגדרות מיתוג ברמת השותף. כאשר אפשרות זו מופעלת, מנהלי לקוחות בכל ארגוני הלקוחות שירשו את ברירת המחדל של מיתוג ברמת השותף יכולים לעקוף את הגדרות השותף. כברירת מחדל, הגדרה זו חלה על כל ארגוני הלקוחות שהשותף מנהל, אלא אם כן מוחלת תצורת מיתוג ייחודית על הארגון הספציפי).

  הגדרה זו קיימת בנפרד עבור התאמה אישית בסיסית ומתקדמת. ההגדרה Basic חלה רק על ארגוני לקוחות שהוקצה להם מיתוג בסיסי ואילו ההגדרה מתקדם חלה רק על ארגוני לקוחות שהוקצה להם התאמה אישית מתקדמת.

• אפשר ללקוח זה להשתמש בלוגו ובצבע משלו - מוגדר על ידי מנהל שותף בהגדרות מיתוג עבור ארגון לקוחות ספציפי. כאשר אפשרות זו מסומנת, מנהלי לקוחות בארגון לקוחות זה יכולים לעקוף את ההגדרה שהוגדרה על ידי שותף.

רשימת פקדים הניתנים למיתוג של שותפים

קונפליקטים למיתוג

אם קיים התנגשות מיתוג, אנו מציגים רק את המיתוג של סיסקו באפליקציית Webex. התנגשויות מיתוג מתרחשות כאשר שני שותפים, שלשניהם יש מיתוג מוגדר, מספקים שירותים שאינם סותרים לאותו ארגון לקוחות. לדוגמה, שותף אחד מקצה Webex Calling לארגון לקוח בעוד שותף אחר מקצה את שירותי Webex עבור BroadWorks לאותו ארגון לקוח. כל אחד מבני הזוג יכול לפתוח תיק TAC על מנת לקבוע איזה מיתוג שותף חל. כמו כן, שים לב שאם רק אחד משני השותפים הגדיר מיתוג, אז לא קיים קונפליקט מיתוג.

סמלי לוגו וקישורי תמיכה

1. היכנס לרכזת השותפים. לחץ על הגדרות ארגון.

2. תחת מיתוג, בחר בכרטיסייה התאמה אישית מתקד מת ולחץ על התאמה אישית של מיתוג כדי להגדיר את ההגדרות.

3. בכרטיסייה לו גואים, הגדר את הלוגו למצב בהיר. (מצב כהה אינו משמש להודעות דוא"ל).

4. בכרטיסייה קישורי תמיכה, הג דר את תנאי השירות ו/או את קי שורי הצהרת הפרטיות אם ברצונך לקבל הגדרות משלך.

5. לחץ על הלחצן פרסם שינויים. ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהגדרות אלה יחולו, אך תוכל להמשיך בשאר התצורה. אם זה כבר מוגדר, אין צורך בפעולה נוספת.

6. כדי לשנות את הקישור "צור קשר" בהודעות דוא"ל, עבור לסעיף הת אמה אישית של מידע תמיכה בהגדרות הארגון והזן את כתובת האתר הרצויה.

7. בקטע הגדרות דוא"ל מותאמות אישית, החל את ההתאמות האישיות הבאות על הודעות דוא"ל:
   1. הצג את הלוגו המותאם אישית מציג את הלוגו שלך מימין ללוגו Webex.
   2. הצגת קישור אתר העזרה המותאם אישית משנה את הקישור צור קשר בהודעות דוא"ל לכתובת האתר שהוגדרה קודם לכן.
   3. הצגת קישורי התמיכה המשפטית המותאמים אישית מעדכנת את קישורי הצהרת הפרטיות ו/או תנאי השירות להגדרות המותאמות אישית שהוגדרו קודם לכן.

הגדרות דוא"ל

חתימה

הודעות דוא"ל של Webex כוללות חתימת ברירת מחדל: 'תודה, צוות Webex. ' מנהל השותף יכול להתאים אישית את החתימה הזו על ידי החלפת 'צוות Webex' בטקסט מותאם אישית להודעות דוא"ל באמצעות הגדרות הדואר האלקטרוני במרכז השותפים של Webex.

1. התחבר למרכז השותפים של Webex כמנהל שותפים.

2. עבור אל הגדרות ארגוניות ולח ץ על הגדרות דוא"ל.

3. תחת חתימת דוא"ל הוסף את חתי מת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך (למשל. צוות Vidcast) בתוך תיבת הטקסט.

4. לחץ על שמור.

תשובה ל

הודעות דוא"ל Webex, כברירת מחדל, משאירות תשובות לתיבת דואר המנוהלת Webex. שותפים יכולים להתאים אישית את כתובת 'Reply-To', ולאפשר לשלוח תשובות נמען לתיבת דואר מותאמת אישית שצוינה.

מנהל השותף יכול להגדיר הגדרה זו באמצעות הגדרות דואר אלקטרוני במרכז השותפים של Webex.

1. התחבר למרכז השותפים של Webex כמנהל שותפים.

2. עבור אל הגדרות ארגוניות ולח ץ על הגדרות דוא"ל.

3. 3. תחת כתובת תגובה לדוא"ל הוסף את כתובת התגובה המותאמת אישית שלך בתוך תיבת הטקסט.

4. לחץ על שמור.

צור קשר

הודעות דוא"ל של Webex מכילות קישור 'צור קשר' שמפנה משתמשים למרכז העזרה של Webex כברירת מחדל. מנהלי שותפים ולקוחות יכולים להתאים אישית קישור זה כך שיצביע על דפי התמיכה שלהם, בדומה להתאמות אישית של לוגו.

הגדר את הקישור צור קשר

1. היכנס לרכ זת השותפים של Webex כמנהל שותפים.
2. נווט אל הגדרות ארגון > הת אמה אישית של פרטי תמיכה > אתר עזרה וה זן את קישור התמיכה המותאם אישית שלך.
3. לחץ על שמור.

החל את הקישור המותאמת אישית ליצירת קשר בהודעות דוא"ל של Webex

1. ב הגדרות ארגון, עבור אל הגדרות דואר אלקטרוני.
2. הפעל את המת ג החל את הקישור צור קשר מות אם אישית.

   מתג זה זמין רק אם כבר הוגדר קישור לאתר עזרה.

3. 3. לחץ על שמור.

הקישור המותאמת אישית ליצירת קשר יופיע כעת בהודעות דוא"ל הקבלה של Webex עבור לקוחות מנוהלים, ויחליף את קישור ברירת המחדל של מרכז העזרה של Webex.

אפשר ללקוחות להתאים אישית קישורים ליצירת קשר

1. במרכז השו תפים של Webex, נו וט אל הגדרות מיתוג מתקדמות.
2. הפעל את האפשרות אפשר לכל הלקוחות להשתמש בלוגו ובצבע משלהם.
3. שמור את השינויים שלך.

למנהלי לקוחות מנוהלים:

• עבור אל מרכז הבקרה של Webex > הגדרות ארגון > מידע עזרה ותמיכה > אתר עזרה.
• הזן את הקישור צור קשר המותאם אישית ולחץ על שמור.
• הפעל את המת ג הצג כתובת אתר עזרה באתר ב הגדרות דוא"ל ולח ץ על ש מור.

תצורה בסיוע שותף עבור לקוחות ספציפיים

אם שותפים רוצים לאפשר קישורי קשר מותאמים אישית עבור ארגוני לקוחות ספציפיים:

1. הפעלה צולבת לרכזת הבקרה של Webex של הלקוח ממרכז השותפים.
2. נווט אל הגדרות ארגון > הת אמה אישית של מיתוג עבור Webex.
3. בחר באפשרות אפשר ללקוח זה להשתמש בלוגו ובצבע משלו ולשמור את השינויים.

מנהלי לקוחות יכולים כעת להגדיר קישורי צור קשר מותאמים אישית משלהם, שיעקפו את התצורה ברמת השותף עבור הודעות דוא"ל Webex רלוונטיות.

שיקולים מרכזיים

• על השותפים להגדיר קישורי קשר בודדים של לקוחות לפני הגדרת מיתוג ברמת השותף.
• שינויים בהגדרות המיתוג עשויים להימשך עד 8 שעות כדי להחיל במרכזי נתונים.
• שותפים יכולים לאמת תצורות ספציפיות ללקוח על-ידי הפעלה צולבת לרכזת הבקרה של Webex ובדיקת דף הגדרות הדואר האלקטרוני. העבר את העכבר מעל סמל המידע שליד מתג הצג כתובת אתר עזרה לקבלת פרטים.

שיקולי מיתוג דוא"ל

• Webex Callingמיתוג דוא"ל:
  • הודעות שנשלחות Webex Calling על ידי דואר קולי (באמצעות דואר אלקטרוני וטקסט כאחד), הודעות פקס, התראות על שיחות נכנסות והת ראות על שיחות חירום כוללות פורמט חדש ומודרני. זה מספק חווית משתמש עקבית וממותגת יותר. פורמט הודעת הטקסט החדש, הכולל גודל תוכן מוגבר, חל הן על הודעות דואר קולי והן על הודעות פקס.
  • הודעות פקס הגדולות מ- 14 MB מפוצלות באופן אוטומטי ונשלחות למספר הודעות דוא"ל. משך ההודעה המקסימלי המותר בדואר הקולי מופחת מ -10 דקות ל -7 דקות. שינוי זה נועד לציית למגבלות הגודל המוטלות על ידי ספקי שירותי דואר אלקטרוני המשמשים את סיסקו. זה מבטיח עמידה במגבלות גודל ההודעות המקסימליות ומאפשר משלוח מוצלח מבלי לחרוג מספי הספק.
  • אם אתה מנהל שותף, המיתוג שלך חל כברירת מחדל על כל ארגוני הלקוחות המנוהלים.
  • אם הפעלת את עקיפת מיתוג, מנהלי לקוחות יכולים להגדיר מיתוג משלהם, שניתן להשתמש בו להודעות Webex Calling דוא"ל שנשלחו למשתמשים שלהם.
  • קישורי "צור קשר" והצהרות משפטיות המוגדרות במיתוג מופיעים גם בכותרת התחתונה של הדוא"ל .
• היקף היישום:
  • הגדרות מיתוג ודוא"ל חלות ברמת ארגון השותפים ומתרחבות ללקוחות המנוהלים על ידי אותו שותף.
  • אם שותפי משנה מנהלים ארגוני לקוחות, יש עדיפות להגדרות של שותפי משנה.
• ניהול שותפים מרובים:
  • אם לקוח מנוהל על ידי שותפים מרובים, יוחלו הגדרות המיתוג מהשותף שהגדיר אותם.
  • במקרים של התנגשויות מיתוג (מספר שותפים מגדירים הגדרות), מיתוג ברירת המחדל של סיסקו נאכף.
• המלצות עדיפות למיתוג:
  • מי@@ תוג המוגדר על ידי שותף: הגדר מי תוג ייחודי עבור ארגוני לקוחות בודדים לפני הגדרת ברירת המחדל ברמת השותף.
  • מי@@ תוג ברמת השותף: החל מיתוג כברירת מחדל עבור כל ארגוני הלקוחות.
  • מיתוג לקוחות: אם אפשרות זו מופעלת, מנהלי לקוחות יכולים לעקוף את מיתוג השותפים בארגון שלהם.
• מיתוג עבור הארגון של השותף עצמו:
  • מיתוג עבור הארגון של השותף עצמו ('הארגון שלי') מנוהל בנפרד ואינו פועל לפי כללי מיתוג הלקוחות.
• איפוס למיתוג ברירת מחדל:
  • עבור מנהלי שותפים המנהלים מיתוג לקוחות, זה מתאפס להגדרות ברירת המחדל של סיסקו. o עבור מנהלי לקוחות, זה חוזר להגדרות מיתוג ברמת השותף.
  • אפשרות זו אינה זמינה למיתוג הארגון של השותף עצמו.
• נראות מיתוג:
  • שינויים במיתוג עשויים להימשך עד 24 שעות כדי להתפשט במרכזי נתונים.
• שיקולים נוספים:
  • השבתת מיתוג לקוחות מסתירה את קטע המיתוג ממנהלי הלקוחות.
  • מיתוג שותפים מיושם רק על ארגוני לקוחות מנוהלים, לא על הארגון של השותף עצמו.

המאמרים הבאים קשורים לתצורת המיתוג במאמר זה:

• כתב ויתור על שיחת חירום - מנהלי שותפים יכולים להשתמש במאמר זה כדי להגדיר את כתב הוויתור על שיחות חירום.

• הוסף את מיתוג החברה שלך ל- Webex — מנהלי לקוחות יכולים להשתמש במאמר זה כדי להגדיר מיתוג עבור ארגוני הלקוחות שלהם. מנהל השותף חייב להפעיל אפשרות זו עבור מנהל הלקוח. אחרת, מנהל הלקוח אינו יכול לעקוף את ברירת המחדל של מיתוג שותפים.