Webex kontakt centar ima proširenu podršku za regionalne medije u londonskom, frankfurtskom, mumbajskom i singapurskom pozivnom podatkovnom centru. Regionalni medij omogućuje mediju kupca i agenta (zvuk i SIP signalizacija) da ostane lokalni u geografskoj regiji bez obzira na to gdje se nalazi klijent Webex kontaktnog centra ili domaća lokacija. Održavanje medija lokalnim u regiji smanjuje kašnjenje, poboljšava kvalitetu zvuka i pruža jedinstvene regionalizirane konfiguracije za multinacionalne implementacije.

Na primjer, ako se klijent Webex kontaktnog centra nalazi na području SAD-a, pozivi iz SAD-a prekinut će se u SAD-u, europski pozivi u Europi, a azijski pozivi u Aziji. Samo bi se kontrolna signalizacija slala iz regije medija u poslovnu logiku kontaktnog centra u SAD-u.

Regionalni medij dostupan je kupcima pomoću Webex kontaktnih centara koji se dodjeljuju pomoću rukovanja RTMS medijima upotrebom značajke VPOP pozivanje. Podrška za Webex Calling uslijedit će kasnije ove godine.