Підтримку регіональних медіапотоків у Webex Contact Center отримали центри обробки даних про виклики в Лондоні, Франкфурті, Мумбаї та Сінгапурі. Ця функція залишає медіапотоки клієнтів і операторів (аудіо та сигнали SIP) всередині географічного регіону, де б не розташовувався осередок або домашній об’єкт Webex Contact Centre. Коли медіапотоки не виходять за межі регіону, це зменшує затримку, підвищує якість звуку та забезпечує унікальні регіоналізовані конфігурації для розгортання в кількох країнах.

Наприклад, якщо осередок контактного центру Webex розташований в регіоні США, виклики по США будуть завершуватися в США, виклики по Європі — в Європі, а виклики по Азії — в Азії. З медіарегіону до бізнес-логіки контактного центру в США надсилатимуться лише сигнали керування.

Регіональні медіапотоки доступні для клієнтів, які використовують Webex Contact Center з обробкою медіапотоків RTMS через виклики VPOP. Пізніше цього року буде впроваджено підтримку Webex Calling.