Webex Contact Center 已扩展了对伦敦、法兰克福、孟买和新加坡呼叫数据中心的区域媒体的支持。 区域媒体允许客户和客服媒体（音频和 SIP 信令）在地理区域内保持本地状态，而无论 Webex Contact Centre 租户或主位置是在哪里。 保留区域的本地媒体会减少延迟，提高音频质量，并且为跨国部署提供唯一的区域化配置。

例如，如果 Webex contact center 租户驻留在美国地区，那么美国的呼叫将在美国终止，欧洲的呼叫将在欧洲终止，而亚洲的呼叫也将在亚洲终止。 只有控制信令会从媒体区域发送到美国的联系人中心的业务逻辑。

区域媒体对使用 Webex Contact Center 的客户可用，而这些 Webex Contact Center 要通过使用 VPOP 呼叫的 RTMS 媒体处理进行预配置。 今年晚些时候将提供 Webex Calling 支持。