Webex Contact Center 已針對倫敦、法蘭克福、孟買和新加坡的通話資料中心擴展區域媒體的支援。 區域媒體允許客戶和代理媒體 (音訊和 SIP 訊號) 在地理區域內保持本地狀態，而無論 Webex Contact Center 租使用者或主位置在哪個位置。 保留區域的本地媒體可減少延遲，提高音訊品質，同時為跨國部署提供唯一的區域化組態。

例如，如果 Webex Contact Center 租使用者駐留在美國地區，那麼美國的通話將在美國終止，歐洲的通話將在歐洲終止，而亞洲的通話亦將在亞洲終止。 只有控制訊號會從媒體區域發送到美國的聯絡人中心的業務邏輯。

使用 Webex Contact Center 的客戶可使用「區域媒體」，而這些 Webex Contact Center 需透過使用 VPOP 通話的 RTMS 媒體處理來提供。 今年稍後時間將提供 Webex Calling 支援。