Ovaj članak nudi informacije o tome kako definirati datoteku vrijednosti odvojenih zarezima (CSV) dok koristite značajku masovne operacije u Webex centru za kontakt.
Imajte na umu sljedeće:
-
Prvi redak u datoteci CSV je zaglavlje.
-
Zarez razdvaja vrijednosti polja u datoteci CSV.
-
U datoteci CSV možete imati maksimalno 5000 redaka. Webex centar za kontakt odbacuje CSV datoteke koje sadrže više od 5000 redaka.
-
Maksimalna veličina CSV datoteke je 10 MB.
-
Sve vrijednosti su obavezne, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Značajka masovnih operacija omogućuje stvaranje, izmjenu ili brisanje polja za sljedeće entitete:
Ulazna točka
CSV naziv stupca |
Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite naziv ulazne točke. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis ulazne točke. |
Alfanumerički niz |
||
Prag razine usluge |
Pružiti maksimalno trajanje, u sekundama, da zahtjev kupca može biti u redu čekanja prije nego što ga sustav Označi kao vanjsku razinu usluge. Ako agent dovrši zahtjev za korisničku uslugu unutar ovog vremenskog intervala, sustav ga smatra unutar razine usluge. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Vremenska zona | Navedite vremensku zonu kojom se strategije proizvodnog postupka koriste za ovu ulaznu točku. |
Vremenska zona kao što je navedeno u popisu članaka vremenskih zona za Webex Contact Center. |
||
Vrsta kanala |
Navedite vrstu kanala za ulaznu točku.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Vrsta socijalnog kanala |
Navedite socijalnu vrstu kanala za ulaznu točku.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Naziv imovine |
Navedite ime za imovinu.
|
Alfanumerički niz |
Red čekanja
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite naziv reda čekanja. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis reda čekanja. |
Alfanumerički niz |
||
Vrsta kanala |
Navedite vrstu kanala za red čekanja. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Maksimalno vrijeme u redu čekanja | Pružiti maksimalno trajanje, u sekundama, da kontakt može čekati agenta u redu čekanja. Nakon tog trajanja Webex centar za kontakt ispušta kontakt iz reda čekanja. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Prag razine usluge |
Navedite trajanje, u sekundama, da zahtjev kupca može biti u redu čekanja prije nego što ga sustav Označi kao vanjsku razinu usluge. Ako agent dovrši zahtjev za korisničku uslugu unutar ovog vremenskog intervala, sustav ga smatra unutar razine usluge. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Vremenska zona |
Navedite vremensku zonu u kojoj ova podrška reda čekanja djeluje. |
Vremenska zona kao što je navedeno u popisu članaka vremenskih zona za Webex Contact Center. |
||
Dozvola monitoring | Omogućite ili onemogućite značajku praćenja poziva za redove.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Dozvola za snimanje |
Omogućite ili onemogućite snimanje poziva za red čekanja.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Snimi sve pozive |
Omogućite ovu značajku za snimanje svih poziva koji se povezuju s redom čekanja.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Onemogućeno zaustavljanje ili nastavak |
Dopusti agentima zaustavljanje ili nastavak snimanja poziva za red čekanja. Na primjer, agenti mogu pauzirati snimke poziva dok raspravljaju o osjetljivim podacima od kupca, kao što su detalji o kreditnoj kartici.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Snimanje trajanja pauziranja |
Ova postavka određuje trajanje, u sekundama, nakon čega se Pauzirano snimanje automatski nastavlja. Ta se postavka primjenjuje samo ako omogućite značajku štitova za zaštitu privatnosti na upravljačkoj koncentratoru.
|
Cjelobrojna vrijednost |
||
Zadana glazba u redu čekanja |
Navedite naziv audio (. wav) datoteke za reprodukciju kada pozivi stignu ili čekaju u redu čekanja. Ova datoteka je zadana zvučna datoteka.
|
Alfanumerički niz |
||
Vrsta proizvodnog postupka |
Navedite vrstu proizvodnog postupka.
Sustav postavlja vrstu proizvodnog postupka prilikom stvaranja reda čekanja. Vrstu proizvodnog postupka ne možete kasnije ažurirati. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Izbor agenta na vještine |
Navedite vrijednost za usmjeravanje poziva agentima na temelju zahtjeva za vještinu. Ova postavka primjenjuje se samo ako je vrsta proizvodnog postupka Skills_Based. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Grupa za raspodjelu |
Navedite naziv grupe raspodjele. Skupine za raspodjelu povezuju jednu ili više timova s redom čekanja. Dodajte više grupa za distribuciju poziva na više timova s vremenom u redu čekanja. |
Alfanumerički niz |
||
Grupa raspodjele SEQ |
Navedite slijed prioriteta za grupu raspodjele poziva u odnosu na sve druge skupine raspodjele definirane za red čekanja. Na primjer, ako postoje tri skupine raspodjele za red čekanja, navedite vrijednost u rasponu od 1 do 3. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Vrijeme povlačenja skupine |
Navedite trajanje u redu čekanja, u sekundama, za koje kontakt čeka agenta u ovoj grupi raspodjele prije nego se pokuša povezati s agentima u sljedećoj grupi raspodjele. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Grupni timovi |
Navedite timove koji su dio skupine za raspodjelu. |
Ako postoji više timova s istim nazivom za različita web-mjesta, koristite naziv tima: Oblik naziva web-mjesta za definiranje naziva tima. |
Dodatne informacije potražite u primjeru reda čekanja.
Primjer reda čekanja
Redovi koji definiraju red čekanja i retke koji definiraju distribuciju poziva za red imaju podređeni odnos s nadređenim osobama. U datoteci CSV, red čekanja je prisutan u nadređenom retku i raspodjela poziva prisutna je u kasnijim recima podređenih redaka. Podređeni redovi zahtijevaju sljedeće stupce:
-
Ime
-
Grupa raspodjele SEQ
-
Vrijeme povlačenja skupine
-
Grupni timovi
Ovaj odjeljak nudi shemu definicije CSV datoteke s grupom za raspodjelu poziva. Prvi redak sadrži informacije o svim stupcima reda čekanja koji nisu pojedinosti raspodjele poziva, dok drugi i treći redovi sadrže naziv reda čekanja i pojedinosti o podjeli poziva.
Ime |
... |
Grupa za raspodjelu |
Grupa raspodjele SEQ |
Vrijeme povlačenja skupine |
Grupni timovi |
---|---|---|---|---|---|
TestQ |
Stupci definicije reda čekanja Stupci koji definiraju svojstva reda čekanja osim onih povezanih s grupama raspodjele. |
||||
TestQ |
Stupci definicije reda čekanja Ne ponavljajte vrijednosti za ove prilikom definiranja grupa raspodjele poziva. |
Grupa1 |
1 |
Team1 | Team2 |
|
TestQ |
Stupci definicije reda čekanja Ne pružate vrijednosti za ove prilikom definiranja skupina za raspodjelu poziva. |
Grupa2 |
2 |
60 |
Team3 | Team4 |
Kada ažurirate red čekanja ili uredite skupine za raspodjelu poziva u redu čekanja, navedite cijelu definiciju reda čekanja u svim grupama za raspodjelu poziva u obliku nadređenog-podređenog programa. Definicija reda čekanja u CSV datoteci prebrisuje postojeću definiciju reda čekanja. |
Ulazna točka izlaznog biranja
CSV naziv stupca |
Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite naziv ulazne točke izlaznog biranja. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis ulazne točke vanjskog biranja. |
Alfanumerički niz |
||
Prag razine usluge |
Navedite maksimalno trajanje, u sekundama, koje zahtjev kupca može čekati u redu čekanja prije nego što ga sustav Označi za kršenje razine usluge. Ako agent dovrši zahtjev za korisničku uslugu unutar ovog vremenskog intervala, sustav ga smatra unutar razine usluge. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Vremenska zona |
Navedite vremensku zonu koja je konfigurirana za vašu organizaciju. |
Vremenska zona kao što je navedeno u popisu članaka vremenskih zona za Webex Contact Center. |
||
Vrsta kanala |
Navedite vrstu kanala. Ulazne točke u vanjskom telefonskom kanalu primjenjuju se samo za vrstu telefonije. |
TELEFONIJE |
Red čekanja na outdial
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite naziv reda čekanja za izvanbiranje. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis reda čekanja za izvanbiranje. |
Alfanumerički niz |
||
Maksimalno vrijeme u redu čekanja |
Navedite maksimalno trajanje, u sekundama, da kontakt može čekati agenta u redu čekanja za izvanbiranje. Nakon tog trajanja Webex centar za kontakt ispušta kontakt iz reda čekanja. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Prag razine usluge |
Navedite trajanje, u sekundama, da zahtjev kupca može biti u redu čekanja prije nego što ga sustav Označi za kršenje razine usluge. Ako agent dovrši zahtjev za korisničku uslugu unutar ovog vremenskog intervala, sustav ga smatra unutar razine usluge. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Vremenska zona |
Navedite vremensku zonu koja je konfigurirana za vašu organizaciju. |
Vremenska zona kao što je navedeno u popisu članaka vremenskih zona za Webex Contact Center. |
||
Dozvola monitoring | Omogućite ili onemogućite značajku nadzora poziva za izlazne redove.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Dozvola za snimanje |
Omogućavanje ili onemogućavanje snimanja poziva za redove čekanja.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Snimi sve pozive |
Omogućite ovu značajku za snimanje svih poziva koji se povezuju s redom čekanja na izlazni poziv.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Onemogućeno zaustavljanje ili nastavak |
Dopusti agentima zaustavljanje ili nastavak snimanja poziva za red čekanja na izvanbiranje. Na primjer, agenti mogu pauzirati snimke poziva dok raspravljaju o osjetljivim podacima od kupca, kao što su detalji o kreditnoj kartici.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Snimanje trajanja pauziranja |
Ova postavka određuje trajanje, u sekundama, nakon čega se Pauzirano snimanje automatski nastavlja. Ta se postavka primjenjuje samo ako omogućite značajku štitova za zaštitu privatnosti na upravljačkoj koncentratoru.
|
Cjelobrojna vrijednost |
||
Zadana glazba u redu čekanja |
Navedite naziv audio (. wav) datoteke za reprodukciju kada pozivi stignu ili čekaju u redu za izvanbiranje. Ova datoteka je zadana zvučna datoteka.
|
Alfanumerički niz |
||
Izlazna kampanja je omogućena |
Omogući značajku kampanje ili web-povratni poziv za red čekanja na vanjski broj. Preostale konfiguracije ne primjenjuju se ako onemogućite značajku kampanje za red čekanja na izvanbiranje. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Vrsta proizvodnog postupka |
Navedite vrstu proizvodnog postupka.
Sustav postavlja vrstu proizvodnog postupka kada kreirate red čekanja na izlazni poziv. Vrstu proizvodnog postupka ne možete kasnije ažurirati. |
LONGEST_AVAILABLE_AGENT: Webex centar za kontaktne linije poziva agenta koji je na raspolaganju najduže vrijeme, u svim timovima koji su dodijeljeni redu čekanja za izvanbiranje. |
||
Izbor agenta na vještine |
Not Applicable |
Not Applicable |
||
Grupa za raspodjelu |
Navedite naziv grupe raspodjele. Skupine za raspodjelu povezuju jednu ili više timova s redom čekanja za izvanbiranje. Dodajte više grupa za distribuciju poziva na više timova s vremenom u redu čekanja za izvanbiranje. |
Alfanumerički niz |
||
Grupa raspodjele SEQ |
Navedite slijed prioriteta za grupu raspodjele poziva u odnosu na sve druge skupine raspodjele definirane za red čekanja na izvanbiranje. Na primjer, ako postoje tri skupine za raspodjelu za red čekanja na vanjski poziv, navedite vrijednost u rasponu od 1 do 3. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Vrijeme povlačenja skupine |
Navedite vrijeme u redu čekanja za izvanbiranje u sekundama, za koje kontakt čeka agenta u ovoj grupi raspodjele prije nego se pokuša povezati s agentima u sljedećoj grupi raspodjele. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Grupni timovi | Navedite timove koji su dio skupine za raspodjelu. |
Ako postoji više timova s istim nazivom za različita web-mjesta, koristite naziv tima: Oblik naziva web-mjesta za definiranje naziva tima. |
Redovi koji definiraju red čekanja za izvanbiranje i retke koji definiraju distribuciju poziva za red čekanja za izvanbiranje imaju odnos roditelja i djeteta. U CSV datoteci red čekanja je prisutan kao nadređeni redak i distribucija poziva prisutna je u kasnijim recima podređenih redaka. Podređeni redovi zahtijevaju sljedeće stupce:
-
Ime
-
Grupa raspodjele SEQ
-
Vrijeme povlačenja skupine
-
Grupni timovi
Za primjer reda čekanja na prebiranje, pogledajte primjer reda čekanja.
Stranice
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite naziv web-mjesta. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Multimedijalni profil |
Navedite multimedijalni profil za web-mjesto. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
Podršku
Webex centar za kontakt omogućuje stvaranje dviju vrsta timova:
-
Timovi koji se temelje na agentu: Koristite timove temeljene na agentima kako biste povezali zahtjeve kupaca s agentima na radnoj površini.
-
Timovi temeljeni na kapacitetima: Koristite timove temeljene na kapacitetima kako biste povezali zahtjeve kupaca s agentima ili rješenjima glasovne pošte izvan centra za Webex kontakta.
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
Primjenjuje se na timove koji se temelje na agentu |
Primjenjuje se na timove koji se temelje na kapacitetu |
||
---|---|---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite ime za tim. |
Alfanumerički niz |
Primjenjive |
Primjenjive |
||
Stranice |
Navedite naziv web-mjesta za tim. Web-mjesto ne možete uređivati kasnije. |
Alfanumerički niz |
Primjenjive |
Primjenjive |
||
Vrsta |
Navedite vrstu tima. Timovi koji se bave agentom sudjeluju s klijentima iz radne površine kontakta Center. Timovi koji se temelje na kapacitetima preusmjeravaju kontakte na vanjske glasovne poštanske sandučiće, PBX brojeve ili kontaktne Centre. To se primjenjuje samo za telefonsko kanal.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
Primjenjive |
Primjenjive |
||
Multimedijalni profil |
Neobavezno Osigurati multimedijalni profil za ovaj tim. Ovaj profil nadjačava multimedijalni profil koji dodjeljujete na web-mjesto ovog tima. |
Alfanumerički niz |
Primjenjive |
Nije primjenjivo. Držite ovaj stupac praznim. |
||
Profil vještina |
Neobavezno Navedite profil vještina ako koristite proizvodni postupak temeljen na vještinama za ovaj tim. |
Alfanumerički niz |
Primjenjive |
Nije primjenjivo. Držite ovaj stupac praznim. |
||
DN |
Navedite broj biranja na kojem sustav raspoređuje pozive za ovaj tim. |
Cjelobrojna vrijednost |
Nije primjenjivo. Držite ovaj stupac praznim. |
Primjenjive |
||
Kapacitet |
Ovaj stupac se ne koristi sada. Cisco će omogućiti ovaj stupac u kasnijim vremenskom trenutku za upravljanje maksimalnim kapacitetom tima. |
Cjelobrojna vrijednost |
Nije primjenjivo. Držite ovaj stupac praznim. |
Navedite lažnu vrijednost. |
||
Prikaz stolnog računala |
Neobavezno Navedite izgled radne površine za timove temeljene na agentu. |
Alfanumerički niz |
Primjenjive |
Nije primjenjivo. Držite ovaj stupac praznim. |
User
Masovne operacije koriste se za ažuriranje atributa specifičnih za kontakt u centru za korisnike koji su dodijeljeni pravima za kontakt centar. Za dodavanje korisnika kontroli koncentratora i dodjeljivanja licence za centar za kontakt potražite u članku načini dodavanja korisnika u centar za Webex kontakt.
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
E-pošta |
Navedite korisničku adresu e-pošte. |
Alfanumerički niz |
||
Korisnički profil |
Navedite korisnički profil za korisnika. Prema zadanim postavkama sustav mapira zadane korisničke profile kada kreirate korisnika. Korisniku u ovom stupcu možete dodijeliti prilagođeni korisnički profil. |
Alfanumerički niz |
||
Centar za kontakt je omogućen |
Administratorima omogućuje omogućavanje mogućnosti centra za kontakt za korisnika. |
Alfanumerički niz
|
||
Stranice |
Navedite web-mjesto za korisnika. Neobavezno Ovaj se stupac primjenjuje samo na korisnike koji pristupaju radnoj površini. Ne pružajte vrijednost korisnicima koji ne pristupaju radnoj površini. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Timovi |
Navedite ime tima ako korisniku dodijelite web-mjesto. Ovaj se stupac primjenjuje samo na korisnike koji pristupaju radnoj površini. Ne pružajte vrijednost korisnicima koji ne pristupaju radnoj površini. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
Za određivanje višestrukih vrijednosti pružite vrijednosti odvojenih cijevi. |
||
Profil vještina |
Neobavezno Ako koristite proizvodni postupak temeljen na vještinama, navedite profil vještina za korisnika. |
Alfanumerički niz |
||
Profil agenta |
Ako dodijelite web-mjesto i tim, navedite profil agenta za korisnika. |
Alfanumerički niz |
||
Multimedijalni profil |
Neobavezno Valjano ime multimedijalnog profila. To omogućuje ovlaštenima korisnicima odabir multimedijalnog profila za korisnika, koji uključuje sve vrste medijskih sadržaja kao što su glas, chat i e-pošta. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Vanjski ID |
Navedite podatke o identifikaciji agenata, kao što je broj zaposlenika. |
Alfanumerički niz |
||
Zadano DN |
Neobavezno Korisnicima možete dodijeliti broj biranja kako bi se osiguralo da oni koriste DN prilikom prijave na radnu površinu. |
Cjelobrojna vrijednost |
Korisnički profil
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite naziv korisničkog profila. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis korisničkog profila. |
Alfanumerički niz |
||
Vrsta profila |
Navedite vrstu za određivanje razine privilegija za ovaj profil. Webex Contact Center klasificira privilegije u korisničkim profilima u module. Neki moduli sadrže više privilegija koje su poznate kao značajke. Kasnije ne možete uređivati vrstu profila. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Mogućnost modula |
Osigurati dopuštenje za različit modul od Webex kontakt centriranje. Korisničke profile koristite za upravljanje pristupom Webex centru za kontakt.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Agent Desktop |
Omogućuje korisnički pristup Agent Desktop.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Izvještavanje i analitika |
Omogućuje pristup modulu izvješćivanja i analitiku Webex centra za kontakt. Modul izvješćivanja i analitika omogućuje vam da segmentirate, profilirate i vizualizirate podatke u sustavima za kontakt centar. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Poslovna pravila |
Poslovna pravila omogućuju vam umetanje podataka o kupcu u okruženje Webex centra za kontakt za prilagođeni proizvodni postupak i druge generičke implementacije. Korisniku možete omogućiti pristup poslovnim pravilima ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul izvješćivanja i analitika. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Praćenje poziva |
Omogućuje vam praćenje kvalitete usluge dostupnu kupcima u multiizvorišnim kontaktnim centrima. Ako omogućite praćenje poziva za korisnika, možete pratiti odabrani red čekanja, tima, web-mjesto ili agenta. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upadanje |
Omogućuje vam da se pridruže bilo koji poziv da ste praćenje i sudjelovati u razgovoru između agenta i kupca. Korisniku možete pružiti pristup, ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul praćenja poziva. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Mid Call monitor |
Navedite vrijednost koju želite odrediti ako korisnik može nadzirati pozive koji su u tijeku. Ako omogućite pregled ili uređivanje dozvola za modul praćenja poziva, korisniku možete omogućiti pristup monitoru za srednji poziv. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Šaptač trener |
Omogućava korisniku koji je praćenje poziv razgovarati s agentom rukovanje poziv, bez kupca sluha razgovor. Možete osigurati korisnik pristup to šapat trener Ukoliko ovlastiti pogled ili uređivati dopuštenje za poziv monitor modul. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Samo ograničeni monitor |
Osigurati vrijednost to spriječiti korisnik from promatranje i izdanje praćenje raspored taj korisnik nije ' stvoriti. Korisniku možete omogućiti samo pristup ograničenom monitoru ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul praćenja poziva. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Pregled zahtjeva za slijepim monitorima |
Pružiti vrijednost kako bi se omogućilo korisniku za pregled slijepe zahtjeve za nadgledanje drugih korisnika. Korisniku možete dati pristup zahtjevima za pregled slijepih monitora ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul praćenja poziva. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Snimanje poziva |
Omogućuje snimanje aktivnog poziva Webex kontakt centra. Možete odabrati poziv iz reda čekanja, tima, web-mjesta ili agenta i odrediti trajanje snimanja poziva. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Odjava agenti |
Nudi pristup nadzornoj ploči državne uprave za podatke za administratora ili nadzornika.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Multimedija |
Omogućuje ovlaštenima korisnicima odabir multimedijalnog profila za korisnika. Ako ovu mogućnost niste omogućili prilikom uređivanja pojedinosti korisnika, stupac multimedijalni profil prikazuje samo zadani profil telefonije. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Optimizacija radne snage |
Administratorima omogućuje pristup aplikaciji za optimizaciju radne snage. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravitelj kampanje |
Omogućuje broj softvera drugih proizvođača i upravitelja kampanje (LCM) za zakupca. LCM upravlja učitavanjem, izborom i ponovnim rasporedom kontakata. Ona također pruža izvještaje upravitelja kampanja. Dostupnost ove značajke ovisi o vašoj licenci. Dodatne informacije zatražite od administratora tvrtke ili ustanove. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Dobavljanje |
Dopušta korisniku pristup modulu za dodjeljivanje. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje EPs redovima | Omogućuje korisniku pristup upravljanju EPs redovima, ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjelu resursa. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje web-lokacijama | Omogućuje korisniku pristup upravljanju web-mjestima ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjelu resursa. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje timovima | Omogućuje korisniku pristup upravljanju timovima, ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjeljivanje. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje korisničkim profilima |
Omogućuje korisniku pristup upravljanju korisničkim profilima ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjelu resursa. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje korisnicima |
Omogućuje korisniku pristup upravljanju korisnicima ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjeljivanje. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Mapiranje EPs-a |
Dozvoljava korisnik pristup to karta DNs to EPs, ukoliko ovlastiti pogled ili uređivati dopuštenje za Provisioning modul. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje planovima biranja |
Omogućuje korisniku pristup planovima biranja, ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjelu resursa. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Revizijski trag |
Omogućuje korisniku pristup sučelju revizijske staze. Ovo sučelje omogućuje korisnicima pregled pojedinosti o promjenama dodjele resursa za Enterprise. Omogućuje korisniku pristup nadzoru, ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjelu resursa. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Branding |
Omogućuje korisniku pristup postavkama prilagođene teme na odredišnoj stranici upravljanja portal. Možete prilagoditi boju i slike transparenta na stranicama upravljanja portalu. Omogućuje korisniku pristup brandiranje ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjeljivanje. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje stanarima |
Omogućuje korisniku uređivanje nekih od postavki stanara u modulu za dodjeljivanje. Omogućuje korisniku pristup upravljanju stanarima ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjeljivanje. To se primjenjuje samo za ADMINISTRATORE i ADMINISTRATOR_ONLY vrste profila. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Opoziv ključa za API |
Uklanja mapiranje API ključa s korisničkim profilom. Dopušta korisniku pristup za opoziv API ključa ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul za dodjeljivanje. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje snimkom |
Omogućuje korisniku pretraživanje i reprodukciju audiodatoteka koje se snimaju putem značajke snimanja poziva u modulu upravljanja snimkama. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje snimkama |
Omogućuje brisanje i vraćanje snimki. Omogućuje korisniku pristup upravnim snimkama ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul upravljanja snimkom. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Tags |
Omogućuje pregled, stvaranje i uređivanje strukturnih oznaka koje se mogu dodijeliti audiodatotekama. Ove audiodatoteke možete koristiti kao kriterije pretraživanja u modulu upravljanja snimkom. Omogućuje korisniku pristup oznakama ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul upravljanja snimkom. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Prilagođeni atributi |
Omogućuje stvaranje i izmjenu prilagođenih atributa. Vrijednosti tih prilagođenih atributa možete spremiti s snimkama i pretraživati ih u modulu upravljanja snimkom. Omogućuje korisniku pristup prilagođenim atributima, ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul upravljanja snimkom. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Sigurnosne tipke |
Omogućuje pregled i promjenu rasporeda za stvaranje parova sigurnosnih ključeva u modulu upravljanja snimkom. Omogućuje korisniku pristup sigurnosnim ključevima, ako omogućite pregled ili uređivanje dozvola za modul upravljanja snimkom. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Strategija usmjeravanja |
Omogućuje korisniku pristup web-based korisničko sučelje za upravljanje i konfiguriranje poziva-rukovanje strategije. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje skriptama protoka |
Omogućuje vam omogućavanje ili onemogućavanje pristupa modulu upravljanja protokom. Omogućuje korisniku pristup za upravljanje skriptama protoka, ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul strategije proizvodnog postupka. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Upravljanje multimedijskim datotekama |
Omogućuje prijenos i ažuriranje medijskih resursa kao što su audio-on-Hold datoteke koje se koriste u strategijama proizvodnog postupka. Sistem podrška izvori kartoteka sa. wav,. ulaw,. au,. php, i. XML protezanje zajedno sa ostali oblik zapisa, ovisno o stanar sistem oblik. Omogućuje korisniku pristup upravljanju multimedijskim datotekama ako omogućite prikaz ili uređivanje dozvola za modul strategije proizvodnog postupka. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Pristupne točke ulaza |
Navedite ulazne točke kojima korisnik može pristupiti. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Pristup redovima čekanja |
Navedite redove kojima korisnik može pristupiti. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Pristup stranicama |
Navedite web-mjesta kojima korisnik može pristupiti. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Pristup timovima |
Pružite timovima kojima korisnik može pristupiti. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
Radni tip
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite naziv za radnu vrstu. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis radne vrste. |
Alfanumerički niz |
||
Vrsta |
Navedite vrstu pomoćnog koda s kojim možete povezati vrstu rada. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
Pomoćni kôd
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite ime za pomoćni kôd. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis koda. |
Alfanumerički niz |
||
Zadano |
Postavite pomoćni kôd kao zadani za zakupca. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Vrsta rada |
Navedite vrstu rada koju povezujete s ovom šifrom za Zamotajte gore. |
Alfanumerički niz |
Profil agenta
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite ime za profil agenta. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis profila agenta. |
Alfanumerički niz |
||
Nadređeno web-mjesto |
Neobavezno Definirajte nadređeno web-mjesto za profil agenta. Ostavite ovaj stupac praznim za postavljanje nadređenog tipa kao zakupca. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Zaslon narodna masa |
Odredite želite li dopustiti vanjske skočne zaslone.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Posljednje usmjeravanje agenata |
Kada agent odabere ovu mogućnost tijekom zamota-up, sustav usmjerava pozive agentu sljedeći put kada kupac pozove na isti problem.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Prelomi vrstu |
Sustav koristi zadanu šifru za prelamanje kada profil agenta određuje automatsko Zamotajte-up. Takvi agenti ne pružaju šifre za Zamotajte. Umjesto toga, oni automatski idu u dostupno stanje nakon završetka dolaznog poziva i na nezaposlen stanje nakon donošenja outdial poziv. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Automatsko Zamotajte vrijeme | Pruža trajanje, u sekundama, za koje agent potroši u završnom stanju nakon rukovanja pozivom. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Agent raspoloživ nakon Outdial |
Određuje ako agent mora ući u dostupno stanje nakon završetka i završavajući poziv iz vanjskog biranja. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Dopusti automatsko Zamotajte ekstenziju |
Određuje mogu li agenti otkazati automatsko zamotati i prebaciti se na ručnu zamotati. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Prelomi mogućnosti |
Upravljajte kodom prelomi koje agent može pristupiti. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Prelomi šifre |
Ako navedete određene u stupcu mogućnosti Prelomi, odredite šifre za prelomi za agenta za odabir u agent desktop. Neobavezno Sustav koristi zadanu šifru kada omogućite Automatsko prelomi u profilu agenta. Ovi agenti ne daju završiti kodove. |
Višestruke vrijednosti odvojene od | simbola. |
||
Mogućnosti mirovanja |
Upravljajte praznom kodovima koje agenti mogu pristupiti. |
Višestruke vrijednosti odvojene od | simbola. |
||
Neaktivan kodovi |
Neobavezno Ako ste određeni u stupcu mogućnosti mirovanja, odredite šifre koje su dostupne za agenta u agent desktop. |
Višestruke vrijednosti odvojene od | simbola. |
||
Mogućnosti prijenosa |
Upravljajte prijenosom ciljeva dostupnih agentima. |
Višestruke vrijednosti odvojene od | simbola. |
||
Prijenos ciljeva |
Neobavezno Ovaj parametar primjenjuje se samo ako ste određeni u stupcu mogućnosti prijenosa. Navedite ciljeve prijenosa za agenta u Agent Desktop. |
Popis naziva ulaznih točaka ili naziva reda čekanja. |
||
Prijatelj sprega izbor |
Nudi mogućnost za timove koji su dostupni za agenta u Agent Desktop. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Prijatelji timovi |
Ako ste osigurali određenu mogućnost za Buddy Team, navedite popis timova koje agenti mogu koristiti kao savjet i prijenos odredišta. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Posavjetujte se u red čekanja |
Ova postavka omogućuje agentu odabrati red reda kao cilj za konzultacije. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Omogućen outdial | Ova postavka omogućuje agentu da napravi pozive iz izvanbiranja. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Outdial EP |
Neobavezno Ako ste postavili Outdial omogućen za on , navedite ulaznu točku za izvanbiranje koju agent može koristiti za pokretanje poziva iz vanjskog biranja. |
Alfanumerički niz |
||
Adresara |
Neobavezno Navedite adresar koji uključuje brojeve brzog biranja. Agent može koristiti ove brojeve brzog biranja za pokretanje izlaznih poziva i konsultacija poziva. Ako ste postavili Outdial omogućen za off i dati adresar, agent može koristiti ime iz adresara za konzultirajte pozive i transfere, ali ne može napraviti outdial pozive. |
Navedite jednu od ovih vrijednosti:
|
||
Plan biranja omogućen |
Omogućuje agentu da radi ad-hoc outdial pozive. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Plan biranja |
Neobavezno Ta se postavka primjenjuje kada je stupac omogućen za biranje plana postavljen na uključeno . Plan biranja kontrolira brojeve koje agenti mogu birati. To osigurava da se mogu kontaktirati samo odgovarajuće poslovne brojeve. |
Višestruke vrijednosti odvojene od | simbola. |
||
Outdial ANI | Neobavezno Ova postavka primjenjuje se samo ako ste postavili Outdial omogućen za on. Osigurati Outdial ANI da agent bi trebao pristupiti kada se pozivi iz Outdial. |
Alfanumerički niz |
||
Opcija za valjanost DN validacije |
Ovaj parametar pomaže u upravljanju validacijama koje se izvode kada se agenti prijavljuju na radnu površinu. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Kriteriji provjere valjanosti |
Neobavezno Ovaj parametar primjenjuje se samo ako je opcija DN provjere valjanosti postavljena na VALIDATION_CRITERIA. Navedite planove biranja koje je potrebno koristiti kao kriterije provjere valjanosti prilikom stvaranja agenta za unos DN-a dok se prijavljujete na Agent Desktop. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Statistika agenata |
Omogućuje agentima pregled statistike performansi u Agent Desktop. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Mogućnost statistika reda čekanja |
Ovaj parametar se koristi za definiranje redova čekanja koji se razmatraju za generiranje izvještaja o statistici rada agenata. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Odabrani redovi čekanja | Neobavezno Ovaj stupac se primjenjuje samo ako je određena vrijednost navedena u statistici reda čekanja specifična. Osigurati "|" odvojeni popis redova čekanja za koje se prikazuju statistike performansi agenta. |
Višestruke vrijednosti koje su odvojene oznakom | |
||
Evidentirani u statistici tima |
Omogućuje agentima za pregled statistike tima. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Mogućnost statistike tima |
Ovaj parametar se koristi za upravljanje timovima koji se razmatraju prilikom generiranja izvještaja statistike performansi agenta. |
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Izabrani timovi | Neobavezno Ovaj se stupac primjenjuje samo ako je određena Vrijednost navedena u statistici tima. Osigurati "|" odvojeni popis redova čekanja za koje se prikazuju statistike performansi agenta. |
Višestruke vrijednosti koje su odvojene oznakom | |
||
Omogućeno upozorenje za Prag agenta |
Određuje želite li da agent i supervizor prime upozorenja kada agent krši navedena pravila praga.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Uzbuna na pragu agenta |
Neobavezno Nudi nazive praga upozorenja za koje agenti primaju upozorenja. |
Višestruke vrijednosti odvojene oznakom | |
Adresara
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite naziv adresara. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis adresara. |
Alfanumerički niz |
||
Nadređeno web-mjesto |
Neobavezno Definirajte nadređeno web-mjesto za adresar. Ostavite ovaj stupac praznim za postavljanje nadređenog tipa kao zakupca. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Naziv unosa |
Navedite naziv koji će biti prilagođen agentu za unos adresara. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Telefonski broj |
Navedite telefonski broj za unos adresara. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Izbriši |
Neobavezno Izbrišite unos adresara. |
Da Izbrišite unos adresara. |
Redovi koji definiraju adresar i retke koji definiraju atribute unosa adresa unutar adresara imaju odnos roditeljskog i podređenog. U datoteci CSV adresar je prisutan kao nadređeni redak i pojedinačne stavke adresa prisutne u naknadnim podređenim recima. Stavke adresa koje se ne spominju kao dio ažuriranja adresara ne utječu na ažuriranje i nastavljaju se primjenjivati na adresar. |
Primjer adresara
Ovo je ogledna CSV datoteka za unose adresara.
Ime |
Opis |
Nadređeno web-mjesto |
Naziv unosa |
Telefonski broj |
---|---|---|---|---|
Adresa m 1 |
Adresa 1 DESC |
|||
Adresa m 1 |
kući |
6000009090 |
||
Adresa m 2 |
Adresa 2 DESC |
site1 |
||
Adresa m 2 |
raditi |
8000009090 |
||
Adresa m 2 |
work2 |
9090909090 |
||
Adresa m 3 |
Adresa 3 DESC |
|||
Adresa m 3 |
Office Mobile 0 |
8909000090 |
||
Adresa m 3 |
Office Mobile 1 |
7090900090 |
||
Adresa m 3 |
Office Mobile 2 |
7090900090 |
||
Adresa m 3 |
Office Mobile 3 |
7090900091 |
Outdial ANI
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite ime za outdial ANI. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Dati kratak opis outdial ANI. |
Alfanumerički niz |
||
Naziv unosa |
Osigurati agent-prijazan ugled za Outdial ANI ulaz. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Broj unosa |
Navedite broj biranja za unos iz Izvanbiranja ANI.
|
Cjelobrojna vrijednost |
||
Izbriši |
Neobavezno Izbrišite unos Outdial ANI. |
Da Izbrišite unos Outdial ANI. |
Redovi koji definiraju Outdial ANI i retke koji definiraju atribute izlaza iz outdial Ani unutar Outdial ANI imaju odnos roditelj-dijete. U datoteci CSV, outdial ani je prisutan kao nadređeni redak i pojedinačne izlazne linije ani su prisutne u kasnijim recima podređenih redaka. Outdial ANI Entries koji se ne spominju kao dio Outdial ANI Update ne utječu na ažuriranje i nastaviti primjenjivati na Outdial ANI. |
Primjer Outdial ANI
Ovo je uzorak outdial ANI CSV datoteke.
Ime |
Opis |
Naziv unosa |
Broj unosa |
---|---|---|---|
Outdial ANI 1 |
Outdial ANI 1 DESC |
||
Outdial ANI 1 |
Ulaz 1 |
9090909090 |
|
Outdial ANI 2 |
Outdial ANI 2 DESC |
||
Outdial ANI 2 |
raditi |
8000009090 |
|
Outdial ANI 2 |
work2 |
9090909090 |
|
Outdial ANI 3 |
Outdial ANI 3 DESC |
||
Outdial ANI 3 |
Ulaz 1 |
8909000090 |
|
Outdial ANI 3 |
Ulaz 2 |
7090900090 |
|
Outdial ANI 3 |
Ulaz 3 |
7090900090 |
|
Outdial ANI 3 |
Ulaz 4 |
7090900091 |
Definicija vještine
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite ime za vještinu. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis vještine. |
Alfanumerički niz |
||
Prag razine usluge |
Navedite trajanje, u sekundama, za koje se poziv kupca može biti u redu čekanja za tu vještinu prije nego što se označi kao vanjska razina usluge. Ako ispunite zahtjev za korisničku uslugu unutar ovog vremenskog intervala, sustav ga smatra unutar razine usluge.
|
Cjelobrojna vrijednost |
||
Vrsta |
Navedite vrstu znanja i vještina. Vrsta vještina odlučuje kako Webex kontakt centar dodjeljuje vještine agentima i kako se agenti mapira u kontakte korisnika radi proizvodnog postupka temeljenog na vještinama.
|
Navedite jednu od sljedećih vrijednosti:
|
||
Popis vrijednosti za enum |
Ako je vrsta vještine enum , Navedite vrijednosti koje se mogu povezati s ovom vještinom. |
Definirajte svaku vrijednost kao alfanumerički niz. Višestruke vrijednosti odvojene su simbolom |.
|
Profil vještina
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Ime |
Navedite ime za profil vještina. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Opis |
Neobavezno Navedite kratak opis profila vještina. |
Alfanumerički niz |
||
Ime vještine |
Navedite ime znanja i vještina. Webex centar za kontakt dodjeljuje vještinu profilu vještina. Provjerite postoji li definicija vještina prije nego što je dodijelite profilu vještina. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
||
Vrijednosti znanja i vještina |
Definirajte poslovnu vrijednost prikladnu za vještinu u profilu vještina. Dodijelite vrijednosti vještina prema vrsti vještine. |
Navedite vrijednost u skladu s vrstom vještine:
|
||
Izbriši |
Izbrišite vještinu iz profila vještina. |
Da Izbrišite vještinu iz profila vještina. |
Redovi koji definiraju profil vještina i retke koji definiraju atribute vještina unutar profila vještina imaju odnos nadređenog i djeteta. U datoteci CSV, profil vještina je prisutan kao nadređeni redak i individualne vještine prisutne su u kasnijim recima podređenih redaka. Vještine koje se ne spominju kao dio ažuriranja profila spretnosti ne utječu ažuriranje i nastavljaju se primjenjivati na profil vještina. |
Primjer profila znanja i vještina
Ovo je ogledna CSV datoteka za unose profila vještina.
Ime |
Opis |
Ime vještine |
Vrijednosti znanja i vještina |
Izbriši |
---|---|---|---|---|
Skillprofile1 |
Opis |
|||
Skillprofile1 |
Kineski |
Istina |
Da |
|
Skillprofile1 |
engleski |
Istina |
||
Skillprofile1 |
usluge |
Product1 | Product2 |
||
Skillprofile2 |
Opis |
|||
Skillprofile2 |
japanski |
Istina |
||
Skillprofile2 |
usluge |
Product1 | Product2 |
Preslikavanja ulaznih točaka
CSV naziv stupca | Opis |
Moguće vrijednosti |
||
---|---|---|---|---|
Birani broj |
Navedite birani broj koji želite mapirati na ulaznu točku. |
Cjelobrojna vrijednost |
||
Ulazna točka |
Navedite naziv ulazne točke za mapiranje. |
Alfanumerički niz Započnite ime slovom. Možete koristiti bijele prostore.
|
Audiodatoteka
Za prijenos audiodatoteka masovne operacije koriste zip format datoteke. Za prijenos datoteka u programu. WAV formatu, učinite nešto od sljedećeg:
-
Pohraniti sve audiodatoteke u mapu i zip ih.
-
Ako se audiodatoteke pohranjuju u strukturu mape, zip strukturu mape. Masovne operacije rekurzivno pristupi svakom imeniku i uvozu. WAV datoteke.
Ako masovna operacija pronađe naziv audiodatoteka koji postoji, nova datoteka zamjenjuje staru datoteku. Maksimalna podržana veličina za ZIP datoteku je 50 MB. Ako imate audiodatoteke koje premašuju 50 MB, pošaljite višestruke zahtjeve u roku od 50 MB.