In dit artikel vindt u informatie over de manier waarop u het bestand met door komma's gescheiden waarden (CSV) kunt definiëren terwijl u de functie Bulk bewerkingen gebruikt in Webex Contact Center.
Houd rekening met het volgende:
-
De eerste rij in het CSV bestand is de header.
-
Een komma scheidt de veld waarden van het CSV bestand.
-
U kunt maxi maal 5000 rijen in het CSV bestand hebben. Webex Contact Center weigert CSV bestanden die meer dan 5000 rijen bevatten.
-
De maximale grootte voor een CSV bestand is 10 MB.
-
Alle waarden zijn verplicht, tenzij expliciet anders wordt aangegeven.
Met de functie bulk bewerking kunt u velden maken, wijzigen of verwijderen voor de volgende entiteiten:
Invoerpunt
Naam van CSV kolom |
Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor het invoer punt. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van het invoer punt. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Drempelwaarde serviceniveau |
Geef de maximale duur in seconden op dat een klant verzoek in een wachtrij kan worden geplaatst voordat het door het systeem wordt gemarkeerd als buiten het service niveau. Als de agent een klantenservice verzoek voltooit binnen dit tijds interval, beschouwt het systeem dit binnen het service niveau. |
Een geheel getal |
||
Tijdzone | Geef de tijd zone op die door de routerings strategieën wordt gebruikt voor dit toegangs punt. |
Een tijd zone die is opgegeven in de lijst met tijd Zones van het artikel voor Webex Contact Center. |
||
Kanaal type |
Geef het kanaal type voor het invoer punt op.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Type sociale verbinding |
Geef het type sociale verbinding op voor het invoer punt.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Naam van het activum |
Geef de naam voor het activum op.
|
Alfanumerieke teken reeks |
Wachtrij
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor de wachtrij. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van de wachtrij. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Kanaal type |
Geef het kanaal type voor de wachtrij op. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Max. tijd in wachtrij | De maximale duur in seconden opgeven die een contact kan wachten op een agent in de wachtrij. Na deze duur wordt het contact in Webex contact Center in de wachtrij neergezet. |
Een geheel getal |
||
Drempelwaarde serviceniveau |
Geef de duur in seconden op dat een klant verzoek in een wachtrij kan worden geplaatst voordat het door het systeem wordt gemarkeerd als buiten het service niveau. Als de agent een klantenservice verzoek voltooit binnen dit tijds interval, beschouwt het systeem dit binnen het service niveau. |
Een geheel getal |
||
Tijdzone |
Geef een tijd zone op waarin deze ondersteunings wachtrij actief is. |
Een tijd zone die is opgegeven in de lijst met tijd Zones van het artikel voor Webex Contact Center. |
||
Controle toestaan | Schakel de functie voor gespreks controle in of uit voor wacht rijen.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Opname toestaan |
De gespreks opname voor de wachtrij in-of uitschakelen.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Alle gesp rekken opnemen |
Schakel deze functie in om alle gesp rekken op te nemen die zijn verbonden met de wachtrij.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Onderbreken of hervatten ingeschakeld |
Agenten toestaan om gesp rekken voor een wachtrij te onderbreken of te hervatten. Agents kunnen bijvoorbeeld gesp rekken pauzeren en vertrouwelijke informatie van de klant bespreken, zoals creditcard gegevens.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Duur opname pauze |
Met deze instelling wordt de duur (in seconden) aangegeven waarna een gepauzeerde opname automatisch wordt hervat. Deze instelling is alleen van toepassing als u de optie privacy schild op de hub van besturing inschakelt.
|
Een geheel getal |
||
Standaard muziek in wachtrij |
Geef de naam op van het audio bestand (. wav) dat moet worden afgespeeld wanneer gesp rekken binnenkomen of in de wachtrij wachten. Dit bestand is het standaard audio bestand.
|
Alfanumerieke teken reeks |
||
Routeringstype |
Geef een routerings type op.
Het routerings type wordt door het systeem ingesteld wanneer u een wachtrij maakt. U kunt het routerings type later niet bijwerken. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Agent selectie op basis van vaardig heden |
Geef een waarde op voor het routeren van gesp rekken naar agenten op basis van de vaardigheids vereisten. Deze instelling is alleen van toepassing als het routerings Type Skills_Based. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Distributie groep |
Geef een naam op voor de distributie groep. Met distributie groepen koppelt u een of meer teams aan een wachtrij. Voeg meerdere groepen toe om gesp rekken te verdelen over meer teams met de door tocht van de tijd in de wachtrij. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Distributie groep SEQ |
Geef de prioriteits volgorde voor de gespreks distributie groep op in verhouding tot alle andere distributie groepen die voor de wachtrij zijn gedefinieerd. Als er bijvoorbeeld drie distributie groepen voor een wachtrij zijn, geeft u een waarde op met 1 – 3. |
Een geheel getal |
||
Terugval tijd groep |
Geef de duur in de wachtrij op, in seconden, waarvoor het contact wacht op een agent in deze distributie groep voordat wordt geprobeerd verbinding te maken met agenten in de volgende distributie groep. |
Een geheel getal |
||
Groep teams |
Geef de teams op die deel uitmaken van een distributie groep. |
Als er meerdere teams zijn met dezelfde naam voor verschillende sites, gebruikt u de team naam: Indeling van de naam van de site om de team naam te definiëren. |
Zie voor beeld van wachtrij voor meer informatie.
Voor beeld van wachtrij
Rijen die een wachtrij definiëren en rijen die de gespreks distributie voor de wachtrij definiëren, hebben een bovenliggende onderliggende relatie. In het CSV bestand is de wachtrij aanwezig in de bovenliggende rij en de gespreks verdeling aanwezig in de volgende onderliggende rijen. Voor de onderliggende rijen zijn de volgende kolommen nodig:
-
Naam
-
Distributie groep SEQ
-
Terugval tijd groep
-
Groep teams
In dit gedeelte vindt u een schematische definitie van het CSV bestand met de gespreks distributie groep. De eerste rij bevat informatie over alle wachtrij kolommen behalve gespreks verdelings gegevens, terwijl de tweede en derde rij de naam van de wachtrij en de gespreks verdeling bevatten.
Naam |
... |
Distributie groep |
Distributie groep SEQ |
Terugval tijd groep |
Groep teams |
---|---|---|---|---|---|
TestQ |
Kolommen voor wachtrij definitie Kolommen die de wachtrij eigenschappen definiëren die niet horen bij distributie groepen. |
||||
TestQ |
Kolommen voor wachtrij definitie Geen waarden voor deze herhalingen bij het definiëren van gespreks distributie groepen. |
Groep 1 |
1 |
Team1 | Team2 |
|
TestQ |
Kolommen voor wachtrij definitie Geef geen waarden voor deze op bij het definiëren van gespreks distributie groepen. |
Groep 2 |
2 |
60 |
Team3 | Team4 |
Wanneer u een wachtrij bijwerkt of gespreks distributie groepen bewerkt in een wachtrij, geeft u de gehele wachtrij definitie op met alle gespreks distributie groepen in de indeling bovenliggend-onderliggend. De wachtrij definitie in het CSV bestand overschrijft de bestaande wachtrij definitie. |
Uitbel-toegangspunt
Naam van CSV kolom |
Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor het inbel toegangs punt. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van het invoer punt voor het inbellen. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Drempelwaarde serviceniveau |
Geef de maximale duur in seconden op dat een klant verzoek in de wachtrij kan wachten voordat het systeem het bericht opneemt voor schending van het service niveau. Als de agent een klantenservice verzoek voltooit binnen dit tijds interval, beschouwt het systeem dit binnen het service niveau. |
Een geheel getal |
||
Tijdzone |
Geef de tijd zone op die voor uw organisatie is geconfigureerd. |
Een tijd zone die is opgegeven in de lijst met tijd Zones van het artikel voor Webex Contact Center. |
||
Kanaal type |
Geef het kanaal type op. De toegangs punten voor het uitkiezen zijn alleen van toepassing op het type telefoon kanaal. |
TELEFONIE |
Wachtrij voor uitgaande gesprekken
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor de wachtrij voor uitgaande gesp rekken. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van de wachtrij voor uitgaande gesp rekken. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Max. tijd in wachtrij |
Geef de maximale duur in seconden op dat een contact kan wachten op een agent in een uitkies wachtrij. Na deze duur wordt het contact in Webex contact Center in de wachtrij neergezet. |
Een geheel getal |
||
Drempelwaarde serviceniveau |
Geef in seconden de duur op dat een klant verzoek in een wachtrij voor uitgaande gesp rekken kan worden geplaatst voordat het systeem het bericht opneemt voor schending van het service niveau. Als de agent een klantenservice verzoek voltooit binnen dit tijds interval, beschouwt het systeem dit binnen het service niveau. |
Een geheel getal |
||
Tijdzone |
Geef de tijd zone op die voor uw organisatie is geconfigureerd. |
Een tijd zone die is opgegeven in de lijst met tijd Zones van het artikel voor Webex Contact Center. |
||
Controle toestaan | Schakel de functie voor gespreks controle in of uit voor wacht rijen voor uitgaande gesp rekken.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Opname toestaan |
Gesp rekken opnemen in-of uitschakelen voor wacht rijen voor uitgaande gesp rekken.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Alle gesp rekken opnemen |
Schakel deze functie in om alle gesp rekken op te nemen die zijn verbonden met de wachtrij voor uitgaande gesp rekken.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Onderbreken of hervatten ingeschakeld |
Hiermee kunnen agents gesp rekken onderbreken of hervatten voor een uitgaande wachtrij. Agents kunnen bijvoorbeeld gesp rekken pauzeren en vertrouwelijke informatie van de klant bespreken, zoals creditcard gegevens.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Duur opname pauze |
Met deze instelling wordt de duur (in seconden) aangegeven waarna een gepauzeerde opname automatisch wordt hervat. Deze instelling is alleen van toepassing als u de optie privacy schild op de hub van besturing inschakelt.
|
Een geheel getal |
||
Standaard muziek in wachtrij |
Geef de naam op van het audio bestand (. wav) dat moet worden afgespeeld wanneer oproepen binnenkomen of in de wachtrij voor uitgaande gesp rekken wachten. Dit bestand is het standaard audio bestand.
|
Alfanumerieke teken reeks |
||
Uitgaande campagne ingeschakeld |
Schakel de functie campagne of Internet-Terugbel functie in voor de wachtrij voor uitgaande gesp rekken. De overige configuraties zijn niet van toepassing als u de campagne functie uitschakelt voor een uitgaande wachtrij. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Routeringstype |
Geef een routerings type op.
Het routerings type wordt door het systeem ingesteld wanneer u een wachtrij voor uitgaande gesp rekken maakt. U kunt het routerings type later niet bijwerken. |
LONGEST_AVAILABLE_AGENT: Webex Contact Center routeert oproepen naar de agent gedurende de langste tijd, in alle teams die zijn toegewezen aan de wachtrij voor uitgaande gesp rekken. |
||
Agent selectie op basis van vaardig heden |
Niet van toepassing |
Niet van toepassing |
||
Distributie groep |
Geef een naam op voor de distributie groep. Met distributie groepen koppelt u een of meer teams aan een wachtrij voor uitgaande gesp rekken. Voeg meerdere groepen toe om gesp rekken te verdelen over meer teams met het door gang van tijd in de wachtrij voor uitgaande gesp rekken. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Distributie groep SEQ |
Geef de prioriteits volgorde voor de gespreks distributie groep op in verhouding tot alle andere verdelings groepen die zijn gedefinieerd voor de wachtrij voor uitgaande gesp rekken. Als er bijvoorbeeld drie distributie groepen zijn voor een wachtrij voor uitgaande gesp rekken, geeft u een waarde op tussen 1 en 3. |
Een geheel getal |
||
Terugval tijd groep |
Geef de tijd op in de wachtrij voor uitgaande gesp rekken, in seconden, waarvoor een contact wacht op een agent in deze distributie groep voordat wordt geprobeerd verbinding te maken met agenten in de volgende distributie groep. |
Een geheel getal |
||
Groep teams | Geef de teams op die deel uitmaken van een distributie groep. |
Als er meerdere teams zijn met dezelfde naam voor verschillende sites, gebruikt u de team naam: Indeling van de naam van de site om de team naam te definiëren. |
Rijen die een wachtrij voor uitgaande gesp rekken definiëren en rijen die de gespreks distributie definiëren voor de wachtrij voor uitgaande gesp rekken hebben een bovenliggende-onderliggende relatie. In het CSV bestand is de wachtrij aanwezig omdat de bovenliggende rij en de gespreks verdeling aanwezig zijn in de volgende onderliggende rijen. Voor de onderliggende rijen zijn de volgende kolommen nodig:
-
Naam
-
Distributie groep SEQ
-
Terugval tijd groep
-
Groep teams
Voor een voor beeld van een uitgaande wachtrij ziet u voor beeld van een wachtrij.
Site
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor de site. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Multimedia profiel |
Geef een multimedia profiel voor de site op. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
Team
In Webex Contact Center kunt u twee typen teams maken:
-
Teams op basis van agenten: Gebruik teams op basis van agenten om klant verzoeken te verbinden met agenten op het bureau blad.
-
Op capaciteit gebaseerde teams: Gebruik op capaciteit gebaseerde teams om klant verzoeken te verbinden met agents of voice mail-oplossingen buiten Webex Contact Center.
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
Van toepassing op op agenten gebaseerde teams |
Is van toepassing op op capaciteit gebaseerde teams |
||
---|---|---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor het team. |
Alfanumerieke teken reeks |
Vigerend |
Vigerend |
||
Site |
Geef een site naam op voor het team. U kunt de site niet later bewerken. |
Alfanumerieke teken reeks |
Vigerend |
Vigerend |
||
Type |
Geef het type team op. Teams met een agent kunnen klanten van de Desktop voor contact centers samen gaan. Met capaciteits gebaseerde teams worden contacten gerouteerd naar externe Voice mailboxes, PBX-nummers of contact centers. Dit is alleen van toepassing op het telefonie kanaal.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
Vigerend |
Vigerend |
||
Multimedia profiel |
Optioneel Geef een multimedia profiel voor dit team op. Dit profiel heeft voor rang op het multimedia profiel dat u toewijst aan de site van dit team. |
Alfanumerieke teken reeks |
Vigerend |
Niet van toepassing. Bewaar deze kolom leeg. |
||
Vaardigheidsprofiel |
Optioneel Geef een vaardigheids profiel op als u route ring op basis van vaardig heden gebruikt voor dit team. |
Alfanumerieke teken reeks |
Vigerend |
Niet van toepassing. Bewaar deze kolom leeg. |
||
DN |
Geef het Kies nummer op waar het systeem de gesp rekken voor dit team distribueert. |
Een geheel getal |
Niet van toepassing. Bewaar deze kolom leeg. |
Vigerend |
||
Capaciteit |
Deze kolom wordt nu niet gebruikt. Cisco schakelt deze kolom op een later moment in om de maximale team capaciteit te beheren. |
Een geheel getal |
Niet van toepassing. Bewaar deze kolom leeg. |
Geef een dummy waarde op. |
||
Bureaubladindeling |
Optioneel Een desktop indeling bieden voor teams op basis van agenten. |
Alfanumerieke teken reeks |
Vigerend |
Niet van toepassing. Bewaar deze kolom leeg. |
Gebruiker
Gebruik meerdere bewerkingen voor het bijwerken van Contact Center-specifieke attributen voor gebruikers die toegewezen rechten voor het Contact Center hebben. Als u gebruikers wilt toevoegen om de Hub te beheren en een Contact Center-licentie toe te wijzen, raadpleegt u de artikel manieren om gebruikers toe te voegen voor Webex Contact center.
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Geef het e-mail adres van de gebruiker op. |
Alfanumerieke teken reeks |
|||
Gebruikers profiel |
Geef een gebruikers profiel voor de gebruiker op. Standaard worden door het systeem standaard gebruikers profielen toegewezen wanneer u een gebruiker maakt. U kunt een aangepast gebruikers profiel toewijzen aan de gebruiker in deze kolom. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Contact Center ingeschakeld |
Helpt beheerders de mogelijkheden van het contact centrum voor een gebruiker in te scha kelen. |
Alfanumerieke teken reeks
|
||
Site |
Geef een site voor de gebruiker op. Optioneel Deze kolom is alleen van toepassing op gebruikers die toegang hebben tot het bureau blad. Geef geen waarden op voor gebruikers die geen toegang hebben tot het bureau blad. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Teams |
Geef een team naam op als u een site toewijst aan de gebruiker. Deze kolom is alleen van toepassing op gebruikers die toegang hebben tot het bureau blad. Geef geen waarden op voor gebruikers die geen toegang hebben tot het bureau blad. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
Als u meerdere waarden wilt opgeven, geeft u waarden op die door de pipes worden gescheiden. |
||
Vaardigheidsprofiel |
Optioneel Geef het vaardigheids profiel voor de gebruiker op als u op vaardig heden gebaseerde route ring gebruikt. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Medewerkersprofiel |
Als u een site en team toewijst, geeft u het agent profiel voor de gebruiker op. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Multimedia profiel |
Optioneel Een geldige naam voor een multimedia profiel. Hierdoor kunnen geautoriseerde gebruikers een multimedia profiel voor de gebruiker kiezen, dat alle soorten media omvat, zoals spraak, chat en e-mail. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Externe ID |
Geef de identificatie gegevens voor de agent op, zoals het werknemernummer. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Standaard-DN |
Optioneel U kunt een Kies nummer toewijzen aan gebruikers om ervoor te zorgen dat de DN wordt gebruikt bij het aanmelden bij de Desktop. |
Een geheel getal |
Gebruikers profiel
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor het gebruikers profiel. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van het gebruikers profiel. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Profiel type |
Geef een type op om het Bevoegdheids niveau voor dit profiel te bepalen. Met Webex Contact Center worden bevoegdheden in gebruikers profielen in modules geclassificeerd. Sommige modules bevatten meer bevoegdheden die functies worden genoemd. U kunt het profiel type later niet bewerken. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Module optie |
Machtigingen verlenen aan verschillende modules van Webex Contact Center. U gebruikt gebruikers profielen om de toegang tot Webex Contact Center te beheren.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Agent Desktop |
Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot de Agent Desktop.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Rapportage en analyse |
Biedt toegang tot de Webex Contact Center rapportage-en analyse module. Met de module rapportage en analyse kunt u de gegevens in contact center systemen segmenteren, in een profiel bekijken en visualiseren. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Bedrijfs regels |
Met bedrijfs regels kunt u klant gegevens opnemen in de Webex Contact Center-omgeving voor aangepaste route ring en andere algemene implementatie. U kunt de gebruiker toegang tot de bedrijfs regels verlenen als u de machtigingen weer geven of bewerken voor de module rapportage en analyse inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Gespreks controle |
Hiermee kunt u de Quality of service controleren die beschikbaar is voor klanten in meerdere bronnen voor contact centers. U kunt een geselecteerde wachtrij, team, site of agent controleren als u de functie voor het volgen van gesp rekken inschakelt voor de gebruiker. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Inbreken |
Hiermee kunt u deel nemen aan een gesprek dat u wilt volgen en deel nemen aan het gesprek tussen de agent en de klant. U kunt de gebruiker toegang geven tot inbreken in, als u de machtigingen voor het weer geven of bewerken van de gespreks controle module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Deel venster gespreks controle |
Geef een waarde op om aan te geven of de gebruiker gesp rekken kan controleren die in behandeling zijn. U kunt de gebruiker toegang geven tot deel venster gespreks controle als u de machtiging voor het weer geven of bewerken van de gespreks controle module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Fluisteren, autobus |
Hiermee kan de gebruiker die het gesprek controleert, spreken voor de agent die het gesprek afhandelt, zonder dat de klant het gesprek heeft gehoord. U kunt de gebruiker toegang geven tot fluisteren als u de machtiging voor het weer geven of bewerken van de gespreks controle module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Alleen beperkte monitor |
Geef een waarde op om te voor komen dat de gebruiker de controle planningen kan weer geven en bewerken die de gebruiker niet heeft gemaakt. U kunt de gebruiker alleen toegang geven tot beperkte monitor, als u machtigingen voor weer geven of bewerken voor de module gespreks controle inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Verzoeken voor blinde monitoren weer geven |
Geef een waarde op waarmee een gebruiker blinde controle verzoeken van andere gebruikers kan weer geven. U kunt de gebruiker toegang verlenen om blind monitor-verzoeken weer te geven, als u machtigingen voor weer geven of bewerken voor de module gespreks controle inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Gespreksopnamen |
Hiermee kunt u een actief Webex Contact Center-gesprek opnemen. U kunt kiezen uit een wachtrij, team, site of agent en de duur van de gespreks opname opgeven. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Afmeldings agenten |
Biedt toegang tot het data-realtime dash board van de agent status voor een beheerder of Super Visor.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Ondersteunde |
Hiermee kunnen geautoriseerde gebruikers een multimedia profiel voor de gebruiker kiezen. Als u deze optie niet inschakelt wanneer u de gegevens van de gebruiker bewerkt, wordt in de kolom multi media profiel alleen het standaard profiel voor telefonie weer gegeven. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Workforce Optimization |
Hiermee hebben beheerders toegang tot de toepassing Workforce Optimization. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Campagne beheer |
Schakelt de module software lijst en campagne manager (ICM) voor een Tenant in. De LCM beheert het uploaden, de selectie en het opnieuw plannen van contacten. Ook worden rapporten voor campagne beheer geboden. De beschik baarheid van deze functie hangt af van uw licentie. Neem voor meer informatie contact op met de beheerder van uw organisatie. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Inrichting |
Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot de inrichtings module. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
EPs-wacht rijen beheren | Hiermee kan de gebruiker toegang tot de EPs-wacht rijen beheren als u machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Sites beheren | Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot sites beheren, als u de machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Teams beheren | Stelt de gebruiker in staat om teams te beheren, als u machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Gebruikers profielen beheren |
Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot gebruikers profielen beheren als u de machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Gebruikers beheren |
Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot gebruikers beheren als u de machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
EPs-koppeling |
Stelt de gebruiker in staat om DNs toe te wijzen aan EPs, als u machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Kies plannen beheren |
Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot de Kies plannen als u de machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Audittrail |
Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot de interface controle spoor. Met deze interface kunnen gebruikers details van de inrichtings wijzigingen voor de onderneming weer geven. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot het controle spoor als u de machtiging voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Merkdetails |
Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot de instellingen voor aangepast thema op de portaal pagina van de beheer Portal. U kunt de kleur en afbeeldingen van de banners op de beheer Portal-pagina's aanpassen. Biedt de gebruiker toegang tot huis merk als u de machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Tenants beheren |
Hiermee kan de gebruiker enkele Tenant instellingen in de inrichtings module bewerken. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot tenants, als u machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. Dit is alleen van toepassing op de profiel typen beheerder en ADMINISTRATOR_ONLY. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
API-sleutel intrekken |
Hiermee verwijdert u de koppeling van de API sleutel met een gebruikers profiel. Hiermee kan de gebruiker toegang API sleutel intrekken, als u machtigingen voor weer geven of bewerken voor de inrichtings module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Opname beheer |
Hiermee kan de gebruiker audio bestanden zoeken en afspelen die zijn opgenomen via de functie voor het opnemen van gesp rekken in de module opname beheer. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Opnames beheren |
Hiermee kunt u opnamen verwijderen en herstellen. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot opnamen, als u de machtiging weer geven of bewerken voor de module opname beheer inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Voorzien |
Hiermee kunt u tags weer geven, maken en bewerken die kunnen worden toegewezen aan audio bestanden. U kunt deze audio bestanden als zoek criteria gebruiken in de module opname beheer. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot Tags, als u machtigingen voor weer geven of bewerken hebt ingeschakeld voor de module opname beheer. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Aangepaste attributen |
Hiermee kunt u aangepaste attributen maken en wijzigen. U kunt de waarden van deze aangepaste attributen opslaan met de opnamen en deze zoeken in de module voor record beheer. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot aangepaste attributen als u de machtigingen voor weer geven of bewerken inschakelt voor de module opname beheer. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Beveiligings sleutels |
Hiermee kunt u de planning weer geven en wijzigen voor het genereren van beveiligings sleutel paren in de module opname beheer. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot beveiligings sleutels, als u machtigingen voor weer geven of bewerken inschakelt voor de module opname beheer. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Routerings strategie |
Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot de gebruikers interface op het web om strategieën voor het afhandelen van gesp rekken te beheren en te configureren. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Stroom scripts beheren |
Hiermee kunt u de toegang tot de module Datatransport besturing in-of uitschakelen. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot stroom scripts, als u machtigingen voor weer geven of bewerken voor de routerings strategie module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Media bestanden beheren |
Hiermee kunt u media bronnen zoals audio-in-wacht bestanden uploaden en bijwerken voor gebruik in routerings strategieën. Het systeem ondersteunt bron bestanden met de extensie. WAV,. uLaw,. au,. php en. XML samen met andere indelingen, afhankelijk van de configuratie van het Tenant systeem. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot media bestanden, als u machtigingen voor weer geven of bewerken voor de routerings strategie module inschakelt. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Toegangs punten openen |
Geef de toegangs punten op waartoe de gebruiker toegang heeft. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Toegangs wachtrijen |
Geef de wacht rijen op waartoe de gebruiker toegang heeft. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Toegang tot sites |
Geef de sites op waartoe de gebruiker toegang heeft. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Access-teams |
Geef de teams op waartoe de gebruiker toegang heeft. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
Worktype
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef de naam voor de worktype op. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van de worktype. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Type |
Geef het type hulp code op waaraan u het werk type kunt koppelen. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
Hulpcode
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef de naam voor de hulp code op. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van de code. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Standaard |
Stel een hulp code standaard in voor de Tenant. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Werk soort |
Geef het werk type op dat u aan deze Afrondings code koppelt. |
Alfanumerieke teken reeks |
Medewerkersprofiel
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor het agent profiel. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van het agent profiel. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Bovenliggende site |
(Optioneel) Definieer een bovenliggende site voor het agent profiel. Laat deze kolom leeg om het bovenliggende type als Tenant in te stellen. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Scherm popups |
Geef aan of u externe Pop-upschermen wilt toestaan.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Laatste agent routering |
Wanneer een agent deze optie inschakelt tijdens afronding, doorstuurt het systeem de oproepen naar de agent de volgende keer dat de klant voor hetzelfde probleem belt.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Afrondings type |
Het systeem gebruikt de standaard Afrondings code wanneer het profiel van de agent automatische afronding opgeeft. Dergelijke agenten bieden geen Afrondings codes. In plaats daarvan worden ze automatisch in de beschik bare status gezet na het volt ooien van een inkomende oproep en de status niet-actief na het maken van een oproep tot bellen. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Tijd automatisch afronden | De duur, in seconden, waarvoor een agent de status afronden heeft besteed na het afhandelen van het gesprek. |
Een geheel getal |
||
Agent beschikbaar na opbellen |
Geeft aan of de agent de status beschikbaar moet krijgen na voltooiing en afronding van een oproep voor bellen. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Toestel nummer automatische afronding toestaan |
Hiermee geeft u aan of agents automatisch afronden kunnen annuleren en scha kelen naar hand matige afronding. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Opties voor afronding |
De Afrondings codes beheren die door de agent kunnen worden geopend. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Afrondings codes |
Als u specifiek opgeeft in de kolom opties voor afronding, geeft u de Afrondings codes op voor de agent die u wilt selecteren in het Agent Desktop. Optioneel Het systeem gebruikt de standaard code wanneer u automatisch afronden in het agent profiel inschakelt. Deze agents bieden geen Afrondings codes. |
Meerdere waarden gescheiden door het symbool |. |
||
Opties voor niet-actief |
De niet-actieve codes beheren waartoe agenten toegang hebben. |
Meerdere waarden gescheiden door het symbool |. |
||
Inactieve codes |
Optioneel Als u specifieke opties opgeeft in de kolom inactieve opties , geeft u de inactieve codes op die beschikbaar zijn voor de agent in het Agent Desktop. |
Meerdere waarden gescheiden door het symbool |. |
||
Opties voor door sturen |
De doorschakel doelen beheren die beschikbaar zijn voor agenten. |
Meerdere waarden gescheiden door het symbool |. |
||
Doelen doorverbinden |
Optioneel Deze para meter is alleen van toepassing als u specifiek opgeeft in de kolom met doorschakel opties . Geef de doorschakel doelen voor de agent op in de Agent Desktop. |
De lijst met namen van toegangs punten of wachtrij namen. |
||
Optie Buddy team |
Biedt de optie voor teams die beschikbaar zijn voor de agent in de Agent Desktop. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Buddy teams |
Als u de optie specifiek voor buddy team opgeeft , geeft u de lijst met teams op die de agenten kunnen gebruiken als raadplegen en doorverbindens bestemmingen. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Raadpleeg de wachtrij |
Met deze instelling kan de agent een wachtrij als doel kiezen voor overleg. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Uitkiezen ingeschakeld | Met deze instelling kan de agent gesp rekken tot stand brengen. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Uitkiezen EP |
Optioneel Als u het inschakelen van de optie voor het kiezen van de optie ingeschakeld inschakelt, geeft u het uitkies punt op dat de agent kan gebruiken om uitgaande gesp rekken te starten. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Adres boek |
Optioneel Geef het adres boek op dat de snelkeuzelijst bevat. De agent kan deze snelheids Kies nummers gebruiken om contacten te initiëren en te bellen. Als u het in-en uitschakelen van de functie voor uitbellen hebt ingeschakeld en een adres boek opgeeft, kan de agent een naam uit het adres boek gebruiken voor het raadplegen van gesp rekken en doorverbinden. u kunt ook geen gesp rekken meer bellen. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Kies plan ingeschakeld |
Stelt de agent in staat om gesp rekken uit ad hoc uit te voeren. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Nummerplan |
Optioneel Deze instelling is van toepassing wanneer de kolom Kies plan inschakelen is ingesteld op aan . Het Kies plan bepaalt de nummers die agents kunnen bellen. Zo weet u zeker dat er contact kan worden opgenomen met de juiste nummers van het bedrijf. |
Meerdere waarden gescheiden door het symbool |. |
||
Outdial ANI | Optioneel Deze instelling is alleen van toepassing als u de optie voor het kiezen van uitschakelingen hebt ingeschakeld. Geef de outdial ANI op die de agent moet openen wanneer ze gesp rekken voeren. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Validatie optie voor DN |
Deze para meter helpt bij het beheren van de validaties die worden uitgevoerd wanneer agenten zich aanmelden bij de Desktop. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Validatie criteria |
Optioneel Deze para meter is alleen van toepassing als de optie voor DN-validatie is ingesteld op VALIDATION_CRITERIA. Geef de Kies plannen op die als validatie criterium moeten worden gebruikt wanneer een agent een DN invoert terwijl hij of zij zich aanmeldt bij Agent Desktop. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Statistieken agent |
Agents kunnen hun prestatie statistieken in de Agent Desktop weer geven. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Optie wachtrij statistieken |
Deze para meter wordt gebruikt om de wacht rijen te definiëren die worden overwogen voor het genereren van rapporten voor prestatie statistieken voor agents. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Geselecteerde wacht rijen | Optioneel Deze kolom is alleen van toepassing als de optie waarde die is opgegeven voor de wachtrij statistieken specifiek is. Geef een "|" gescheiden lijst met wacht rijen op waarvoor statistieken over de agent prestaties worden weer gegeven. |
Meerdere waarden gescheiden door het symbool | |
||
Statistieken team aangemeld |
Hiermee kunnen agenten statistische gegevens van het team weer geven. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Optie team statistieken |
Deze para meter wordt gebruikt om de teams te beheren die worden overwogen bij het genereren van de rapporten van de prestatie statistieken van de agent. |
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Geselecteerde teams | Optioneel Deze kolom is alleen van toepassing als de optie waarde die is opgegeven voor de optie team statistieken specifiek is. Geef een "|" gescheiden lijst met wacht rijen op waarvoor statistieken over de agent prestaties worden weer gegeven. |
Meerdere waarden gescheiden door het symbool | |
||
Meldingen agent drempels ingeschakeld |
Geeft aan of u wilt dat de agent en de Super Visor meldingen ontvangen wanneer de agent de opgegeven drempel regels overtreedt.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Meldingen agent drempels |
Optioneel Biedt de namen van de drempel melding waarvoor agenten meldingen ontvangen. |
Meerdere waarden gescheiden door het symbool | |
Adres boek
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor het adres boek. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van het adres boek. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Bovenliggende site |
(Optioneel) Definieer een bovenliggende site voor het adres boek. Laat deze kolom leeg om het bovenliggende type als Tenant in te stellen. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Naam vermelding |
Geef een beschrijvende naam voor een agent op voor een adresboek vermelding. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Telefoonnummer |
Geef het telefoon nummer voor de vermelding in het adres boek op. |
Een geheel getal |
||
Verwijderen |
(Optioneel) Verwijder de vermelding in het adres boek. |
Ja Verwijder de vermelding in het adres boek. |
Rijen die het adres boek definiëren en rijen die de kenmerken van het adres item binnen het adres boek definiëren, hebben een relatie tussen bovenliggende en onderliggende items. In het CSV bestand wordt het adres boek weer gegeven als de bovenliggende rij en worden de afzonderlijke adres gegevens in de volgende onderliggende rijen weer gegeven. Adres gegevens die niet als onderdeel van een adresboek update worden vermeld, worden niet beïnvloed door de update en blijven van toepassing op het adres boek. |
Voor beeld van adres boek
Dit is een voor beeld van een CSV bestand voor adresboek vermeldingen.
Naam |
Beschrijving |
Bovenliggende site |
Naam vermelding |
Telefoonnummer |
---|---|---|---|---|
Adres m 1 |
Adres 1 desc |
|||
Adres m 1 |
Space |
6000009090 |
||
Adres m 2 |
Adres 2 desc |
site1 |
||
Adres m 2 |
probleem |
8000009090 |
||
Adres m 2 |
work2 |
9090909090 |
||
Adres m 3 |
Adres 3 desc |
|||
Adres m 3 |
Office Mobile 0 |
8909000090 |
||
Adres m 3 |
Office Mobile 1 |
7090900090 |
||
Adres m 3 |
Office Mobile 2 |
7090900090 |
||
Adres m 3 |
Office Mobile 3 |
7090900091 |
Outdial ANI
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor de functie voor het uit te bellen ANI. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van het multidial ANI. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Naam vermelding |
Geef een beschrijvende naam voor een agent op voor een uit te bellen ANI-vermelding. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Volg nummer |
Geef een Kies nummer op voor de multidiale ANI-vermelding.
|
Een geheel getal |
||
Verwijderen |
Optioneel Verwijder de multidiale ANI-vermelding. |
Ja Verwijder de multidiale ANI-vermelding. |
Rijen die de multidial ANI en rijen definiëren die de kenmerken van het ANI-toegangs punt in de multidial-gegevens definiëren, hebben een bovenliggende-onderliggende relatie. In het CSV bestand is de functie voor het uitkiezen van de functie voor het uitbellen als bovenliggende rij aanwezig en worden afzonderlijke items in de ani in de volgende onderliggende rijen weer gegeven. De ANI-gegevens voor uitgaande gesp rekken die niet worden vermeld als onderdeel van een multidial ANI-update, worden niet beïnvloed door de update en blijven van toepassing op het uitkies ANI. |
Voor beeld van een uit te bellen ANI
Dit is een voor beeld van een voor beeld van een ANI CSV bestand.
Naam |
Beschrijving |
Naam vermelding |
Volg nummer |
---|---|---|---|
Outdial ANI 1 |
Outdial ANI 1 desc |
||
Outdial ANI 1 |
Vermelding 1 |
9090909090 |
|
Outdial ANI 2 |
Uitbellen ANI 2 desc |
||
Outdial ANI 2 |
probleem |
8000009090 |
|
Outdial ANI 2 |
work2 |
9090909090 |
|
Outdial ANI 3 |
Outdial ANI 3 desc |
||
Outdial ANI 3 |
Vermelding 1 |
8909000090 |
|
Outdial ANI 3 |
Vermelding 2 |
7090900090 |
|
Outdial ANI 3 |
Invoer 3 |
7090900090 |
|
Outdial ANI 3 |
Invoer 4 |
7090900091 |
Vaardigheidsdefinitie
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam op voor de vaardigheid. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van de vaardigheid. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Drempelwaarde serviceniveau |
Geef de duur in seconden op waarvoor een klant gesprek in de wachtrij voor deze vaardigheid kan worden geplaatst voordat het wordt gemarkeerd als buiten service niveau. Als u een klantenservice verzoek voltooit binnen dit tijds interval, beschouwt het systeem dit binnen het service niveau.
|
Een geheel getal |
||
Type |
Geef een vaardigheids type op. Het vaardigheids type bepaalt hoe Webex Contact Center vaardig heden toewijst aan agents en hoe agenten worden toegewezen aan klant contacten voor route ring op basis van vaardig heden.
|
Voer een van de volgende waarden in:
|
||
Waarden lijst voor vaste tekst |
Als het vaardigheids type Enum is , geeft u de waarden op die aan deze vaardigheid kunnen worden gekoppeld. |
Definieer elke waarde als een alfanumerieke reeks. Meerdere waarden worden gescheiden door het symbool |.
|
Vaardigheidsprofiel
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Naam |
Geef een naam voor het vaardigheids profiel op. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Beschrijving |
Optioneel Geef een korte beschrijving van het vaardigheids profiel op. |
Alfanumerieke teken reeks |
||
Vaardigheids naam |
Geef de vaardigheids naam op. Webex Contact Center wijst de vaardigheid aan het vaardigheids profiel toe. Zorg ervoor dat de vaardigheids definitie bestaat voordat u deze aan een vaardigheids profiel toewijst. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
||
Vaardigheids waarden |
Definieer een zakelijke waarde voor de vaardigheid in het vaardigheids profiel. Vaardigheids waarden toewijzen op basis van het vaardigheids type. |
Geef een waarde op volgens het vaardigheids type:
|
||
Verwijderen |
De vaardigheid uit het vaardigheids profiel verwijderen. |
Ja De vaardigheid uit het vaardigheids profiel verwijderen. |
Rijen die het vaardigheids profiel en de rijen definiëren die de vaardigheids kenmerken binnen het vaardigheids profiel definiëren, hebben een relatie tussen bovenliggend en onderliggende niveau. In het CSV bestand is het vaardigheids profiel aanwezig als de bovenliggende rij en worden individuele vaardig heden in volgende onderliggende rijen weer gegeven. Vaardig heden die niet als onderdeel van een vaardigheids profiel update worden vermeld, worden niet beïnvloed door de update en blijven van toepassing op het vaardigheids profiel. |
Voor beeld van vaardigheids profiel
Dit is een voor beeld van een CSV bestand voor vaardigheids profiel vermeldingen.
Naam |
Beschrijving |
Vaardigheids naam |
Vaardigheids waarden |
Verwijderen |
---|---|---|---|---|
Skillprofile1 |
Beschrijving |
|||
Skillprofile1 |
Chinees |
WAAR |
Ja |
|
Skillprofile1 |
Nederlands |
WAAR |
||
Skillprofile1 |
Server |
Product1 | Product2 |
||
Skillprofile2 |
Beschrijving |
|||
Skillprofile2 |
Japans |
WAAR |
||
Skillprofile2 |
Server |
Product1 | Product2 |
Toewijzingen ingangs punt
Naam van CSV kolom | Beschrijving |
Mogelijke waarden |
||
---|---|---|---|---|
Gekozen nummer |
Geef het gekozen nummer op dat u wilt toewijzen aan een toegangs punt. |
Een geheel getal |
||
Invoerpunt |
Geef een naam op voor het toegangs punt voor de koppeling. |
Alfanumerieke teken reeks Begin de naam met een letter. U kunt ook spaties gebruiken.
|
Audio bestand
Als u audio bestanden wilt uploaden, gebruikt bulk bewerkingen de zip-bestands indeling. Bestanden uploaden in. WAV-indeling, voert u een van de volgende handelingen uit:
-
Alle audio bestanden opslaan in een map en deze opslaan.
-
Als de audio bestanden in een mappen structuur zijn opgeslagen, wordt de mapstructuur gezip. Met meerdere bewerkingen wordt elke map en de invoer recursief weer geven. WAV-bestanden.
Als er een audio bestands naam wordt gevonden die al bestaat, wordt het oude bestand door het nieuwe bestand vervangen. De maximale grootte die voor een ZIP-bestand wordt ondersteund, is 50 MB. Als u audio bestanden hebt die groter zijn dan 50 MB, moet u meerdere verzoeken indienen binnen 50 MB.