- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Ovaj članak opisuje kako alat za migraciju podataka stanara olakšava prijenos podataka Webex Contact Center Enterprise Administration Portal između stanara.
Pregled
Alat za migraciju podataka stanara koristan je za kopiranje podataka Webex CCE portala s jednog stanara na drugog. Slijede neki potencijalni slučajevi upotrebe za razmatranje:
- Migrirajte stanara s jednog POD-a na drugi POD (kao što je migracija stanara s komercijalnog portala HCS US na Webex CCE Portal).
- Nadogradite UCCE za stanara UCCE i ne koristite postojeću nadogradnju. To omogućuje prijenos podataka starog stanara na novog stanara konfiguriranog s nadograđenim UCCE-om.
- Kopirajte podatke o konfiguraciji portala od najmoprimca sandboxa do stanara proizvodnje.
Značajke alata za migraciju podataka stanara
Pomoću alata za migraciju podataka stanara možete kopirati podatke s jednog stanara na drugog na istom ili drugom POD portalu. Alat je sposoban kopirati podatke za sljedeće značajke:
-
Kontrole usmjeravanja
-
Korisnički definirane pristupne grupe i zbirke
-
Objekti zbirke
-
Dodjela grupe korisničkih uloga
-
Audio grupe i upiti
-
Vještine rasporeda
Kopiranje podataka za značajke
Kontrole usmjeravanja
Da biste prilikom
izvršavanja alata migrirali ili kopirali podatke kontrola usmjeravanja s izvornog zakupca do ciljnog zakupca, provjerite je li vrijednost <Migrate Routing Controls
Data>parametra postavljena na 1. Dodatne informacije o parametrima potražite u odjelj
ku Pok retanje alata za migraciju podataka stan ara.
Alat briše sve postojeće kontrole usmjeravanja (sve vrste) u ciljnom stanaru prije kopiranja kontrola usmjeravanja iz izvornog zakupca.
Nakon pokretanja skripte za migraciju, prijavite se na Portal za ciljni pod stanara i učinite sljedeće:
Ako je ciljni stanar na POD-u s verzijom Portal 12.6.0 ili nižom, usluga Wildfly mora se ponovno pokrenuti na poslužitelju podrške.
Ako je ciljni stanar na POD-u s verzijom Portal 12.6.1 ili novijom, prijavite se na Portal kao interni korisnik, a zatim idite na stranicu Administracija > Podrška. Pronađite uslugu Portal Application Gateway i kliknite ikonu Ponovno učitavanje predmemorije. Nakon dovršetka ponovnog uč itavanja predmemorije kliknite ikonu Reload AG Service.
Korisnički definirane pristupne grupe i zbirke
Da biste migrirali ili kopirali korisnički definirane pristupne grupe, zbirke i dod
jele pristupnih grupa korisniku od izvornog zakupca do ciljnog zakupca prilikom izvršavanja alata, pobrinite se da je
vrijednost migrate access and collections groupsparametra postavljena na 1. Dodatne informacije o parametrima potražite u odjelj
ku Pok retanje alata za migraciju podataka stan ara.
Objekti zbirke
Da biste migrirali ili kopirali dodjele objekata u zbirke.
Dodjela grupe korisničkih uloga
Da biste migrirali ili kopirali korisničke dodjele u grupe uloga.
Korisnički definirane grupe uloga moraju biti kreirane s istim imenom koje se koristi u izvornom stanaru.
Audio grupe i upiti
Da biste migrirali ili kopirali sve audio grupe, upite, jezike i verzije upita.
Alat za migraciju podataka ne kopira audio datoteke. Inženjer za implementaciju mora ih kopirati ručno.
Vještine rasporeda
Za migriranje ili kopiranje svih aktivnih rasporeda vještina ili rasporeda atributa.
Pristupite alatu za migraciju podataka stanara
Preduvjeti za pokretanje alata za migraciju podataka stanara
-
Ciljni poslužitelj baze podataka pod Portal najamnika trebao bi biti dostupan s određenog poslužitelja ili lokacije na kojoj se skripta izvršava. Za izvršavanje ovog alata za migraciju preporučuje se korištenje poslužitelja baze podataka ciljanog Portala stanara.
-
Poslužitelj baze podataka portala izvornog stanara trebao bi biti dostupan s poslužitelja baze podataka Portala ciljnog stanara.
Pokrenite test povezivanja pomoću Telneta ili iz programa SQL Server Management Studio. SQLCMD bi već trebao biti instaliran za pokretanje alata za migraciju.
Važne informacije koje treba znati prije pokretanja alata za migraciju podataka o stanarima
-
Ciljni stanar već bi trebao biti kreiran u ciljnom Portalu POD.
-
Svi korisnici izvornog stanara trebaju biti kreirani unutar ciljnog stanara.
-
Ako je ciljni stanar na POD-u s verzijom Portal 12.6.0 ili nižom, upotrijebite značajku Portalnog skupnog zaht jeva, koja se nalazi u okviru Administracije, da biste skupno stvorili korisnike za ciljnog stanara. Povežite se s izvornim poslužiteljem baze podataka stanara i napravite SQL skripte za generiranje datoteke podataka o skupnom zahtjevu. Upotrijebite uzorak skripte "BulkUser-ReqDataGeneration.sql" koja je uključena u alat za migraciju.
-
Ako je ciljni stanar na POD-u s Portal v12.6.1 ili novijim, upotrijebite značajku Administracija portala > Skupni zahtjev > Uvoz agenta/nadzornika za uvoz svih agenta/nadzornika u Portal i za stvaranje korisnika portala za sve agente/nadzornike. Kada završite, stvorite beskontaktne korisnike na razini stanara.
-
Preuzmite alat za migraciju podataka stanara
-
Povežite se na sftp.ttec.com
-
Pristupite mapi HuPortal Rel eases i preuzmite datoteku TenantMigrationScripts.zip.
-
Izdvojite sadržaj datoteke TenantMigrationScripts.zip i provjerite je li stvorena mapa TenantMigrationScripts i sadrži skripte.
Pokrenite alat za migraciju podataka stanara
Skripta copy_tenant_data .cmd trebala bi se pokrenuti izravno iz mape TenantMigrationScripts. Dnevnici se stvaraju unutar TenantMigration Scripts\ logs.
-
Otvorite prozor naredbenog retka i idite na put gdje se izdvaja.zip datoteka.
-
Pokrenite sljedeću naredbu sa svim navedenim parametrima:
copy_tenant_data.cmd <Source Tenant Portal DB Server Name or IP> <Source Tenant Portal DB USER> <Source Tenant Portal DB PASSWORD> <Source Tenant INSTANCEID> <Target Tenant DB Server Name or IP> <Target Tenant DB USER> <Target Tenant DB PASSWORD> <Target Tenant INSTANCEID> <Migrate Routing Controls Data> <Migrate Access Groups And Collections> <Migrate User Role Group Assignments> <Migrate Schedule Skills Data> <Migrate Audio Manager Data> <Migrate Collection Objects Data>Pravi primjer:
copy_tenant_data.cmd 8.33.237.192\ICPORTAL icaproduser IcaPr0dUser@! S01 8.33.237.193\ICPORTAL icaqauser IcaQ@User@! MT1 0 1 0 0 1 1Zamijenite svaki parametar s 1 kako biste omogućili skripti da migrira podatke s izvornog zakupca na ciljnog stanara. Zamijenite parametar s 0 kako biste spriječili migraciju podataka s izvornog stanara na ciljnog stanara.
Pogledajte sljedeće opise parametara kada konfigurirate parametre naredbe:
Izvorni stanar INSTANCEID - Programski prefiks izvornog stanara koji je samo 3 znaka.
Ciljni stanar INSTANCEID - Programski prefiks ciljnog stanara koji je samo 3 znaka.
Migriranje podataka kontrola usmjeravanja — Ako je za ovaj parametar unesena 1, podaci kontrole usmjeravanja migriraju se s izvornog zakupca na ciljnog stanara, zamjenjujući sve podatke kontrole usmjer avanja na ciljnom stanaru.
Migriranje pristupnih grupa i zbir ki — ako se za ovaj parametar unese 1, podaci pristupnih grupa i zbirki migriraju se s izvornog stanara na ciljnog stanara, zamjenjujući sve podatke pristupnih grupa i zbirki ciljnog stanara.
Migriranje dodjela korisničkih grupa ulo ga — ako je za ovaj parametar uneseno 1, podaci grupe uloga migriraju se s izvornog zakupca na ciljnog stanara, zamjenjujući sve podatke grupe uloga na ciljnom stanaru.
Migracija podataka o vještinama ras poreda - Ako se za ovaj parametar unese 1, podaci o v ještinama rasporeda migriraju se s izvornog stanara na ciljnog stanara, zamjenjujući sve podatke o vještinama rasporeda na ciljnom stanaru.
Migriranje podataka Audio Manager - Ako je za ovaj parametar unesena 1, podaci Audio Manager migriraju se s izvornog stanara na ciljnog stanara, zamjenjujući sve podatke Audio Manag era o ciljnom stanaru.
Migriranje podataka o objektima zbir ke -- Ako se za ovaj parametar unesete 1, podaci o objektima zbirke migriraju se s izvornog zakupca na ciljnog stanara, zamjenjujući sve podatke o objektima zbirke na ciljnom stanaru.
-
Nakon uspješnog pokretanja skripte provjerite datoteke dnevnika stvorene u mapi TenantMigrationScripts\ logs.
-
Provjerite da li su svi podaci pravilno kopirani od izvornog stanara do ciljnog stanara za sve značajke konfigurirane za migraciju podataka.
