Webex CCE 租戶資料移轉工具指南

概覽

承租人資料移轉工具對將 Webex CCE 入口網站資料從一個承租人複製到另一個承租人非常有用。以下是一些可能需要考慮的用例：

將承租人從一個 POD 移轉到另一個 POD (例如將租戶從 HCS US 商業入口網站遷移到 Webex CCE 入口網站)。
為承租人 UCCE 升級 UCCE 而不使用現有升級。這可讓舊租戶的資料轉移到使用升級的 UCCE 設定的新承租人。
將入口網站組態資料從沙箱承租人複製到生產承租人。

租戶資料移轉工具功能

您可以使用「承租人資料移轉工具」，將資料從一個承租人複製到相同或不同的入口網站 POD 上的另一個承租人。該工具能夠複製以下功能的數據：

路由控制
使用者定義的存取群組和集合
集合物件
使用者角色群組指派
音訊群組和提示
排程技能

複製功能的資料

路由控制

若要在執行工具時將路由控制項資料從來源承租人移轉或複製到目標承租人，請確定<Migrate Routing Controls Data>參數的值設定為 1。如需有關參數的其他資訊，請參閱執行承租人資料移轉工具。

此工具會在從來源承租人複製路由控制項之前刪除目標承租人中的所有現有路由控制項 (所有類型)。

執行移轉指令碼後，登入目標租戶 POD 的 Portal，然後執行下列動作：

如果目標承租人位於具有入口網站版本 12.6.0 或更低版本的 POD 上，則必須在支援伺服器上重新啟動 Wildfly 服務。

如果目標承租人位於具有入口網站版本 12.6.1 或更高版本的 POD 上，請以內部使用者身分登入入口網站，然後瀏覽至「管理 > 支援」頁面。找到入口網站應用程式閘道服務，然後按一下「重新載入快取」圖示。快取重新載入完成後，按一下「重新載入 AG 服務」圖示。

使用者定義的存取群組和集合

若要在執行工具時，將使用者定義的存取群組、集合和存取群組指派從來源承租人移轉或複製給使用者的使用者定義的存取群組、集合和存取群組指派給使用者，請migrate access and collections groups確定參數的值設定為 1。如需有關參數的其他資訊，請參閱執行承租人資料移轉工具。

集合物件

將物件指派移轉或複製到集合。

使用者角色群組指派

將使用者指派移轉或複製到角色群組。

使用者定義的角色群組必須以來源承租人中使用相同的名稱建立。

音訊群組和提示

移轉或複製所有音訊群組、提示、語言和提示版本。

資料移轉工具不會複製音訊檔案。部署工程師必須手動複製它們。

排程技能

移轉或複製所有作用中的技能排程或屬性排程。

存取承租人資料移轉工具

執行租戶資料移轉工具的先決條件

目標租戶 POD Portal 資料庫伺服器應可從執行指令碼的特定伺服器或位置存取。建議您使用目標租戶入口網站資料庫伺服器來執行此移轉工具。
來源承租人入口網站資料庫伺服器應可從目標租戶的入口網站資料庫伺服器存取。

使用 Telnet 或 SQL 伺服器管理工作室執行連線測試。應該已安裝 SQLCMD 以執行遷移工具。

執行租戶資料移轉工具之前要知道的重要資訊

目標承租人應已在目標入口網站 POD 中建立。
來源承租人的所有使用者都應在目標租戶內建立。
- 如果目標承租人位於具有入口網站版本 12.6.0 或更低版本的 POD 上，請使用「管理」中的「入口網站批量要求」功能，為目標承租人批量建立使用者。連線到來源承租人資料庫伺服器，並建立 SQL 指令碼以產生大量要求資料檔案。使用移轉工具隨附的示例指令碼 "BulkUser-ReqDataGeneration.sql"。
- 如果目標承租人位於具有 Portal v12.6.1 或更高版本的 POD 上，請使用入口網站管理 > 批量請求 > 匯入代理程式/監督功能將所有代理程式/主管匯入入入入口網站，並為所有代理/主管建立入口網站使用者。完成後，建立非聯絡租戶層級使用者。

下載租戶資料移轉工具

連接至 sftp.ttec.com
存取 HUPortal 版本資料夾，然後下載 TenantMigrationScripts.zip 檔案。
解壓縮 TenantMigrationScripts.zip 檔案的內容並檢查是否已建立 Ten antMigrationScripts 資料夾，並且包含指令碼。

執行租戶資料移轉工具

copy_tenant_data.cmd 指令碼應直接從租戶移轉腳本資料夾執行。記錄檔是在租戶移轉指令碼\ 記錄檔中建立。

打開命令提示符窗口，然後轉到解壓縮 .zip 文件的路徑。
使用提到的所有參數運行以下命令：

copy_tenant_data.cmd <Source Tenant Portal DB Server Name or IP> <Source Tenant Portal DB USER> <Source Tenant Portal DB PASSWORD> <Source Tenant INSTANCEID> <Target Tenant DB Server Name or IP> <Target Tenant DB USER> <Target Tenant DB PASSWORD> <Target Tenant INSTANCEID> <Migrate Routing Controls Data> <Migrate Access Groups And Collections> <Migrate User Role Group Assignments> <Migrate Schedule Skills Data> <Migrate Audio Manager Data> <Migrate Collection Objects Data>

實際示例：

copy_tenant_data.cmd 8.33.237.192\ICPORTAL icaproduser IcaPr0dUser@! S01 8.33.237.193\ICPORTAL icaqauser IcaQ@User@! MT1 0 1 0 0 1 1

以 1 取代每個參數，以啟用指令碼將資料從來源承租人移轉至目標承租人。將參數替換為 0，以防止資料從來源承租人移轉到目標承租人。

設定指令參數時，請參閱下列參數說明：

來源承租人實例 EID-來源租戶的程序首碼，只有 3 個字元。

目標承租人實例 ID-目標租戶的程式首碼，只有 3 個字元。

移轉路由控制項資料-如果為此參數輸入 1，則路由控制資料會從來源承租人移轉至目標承租人，取代目標承租人上的所有路由控制資料。

移轉存取群組和集合-如果為此參數輸入 1，則會將存取群組和集合資料從來源承租人移轉至目標承租人，取代目標租戶上的所有存取群組和集合資料。

移轉使用者角色群組指派-如果為此參數輸入 1，則角色群組資料將從來源承租人移轉至目標承租人，取代目標租戶上的所有角色群組資料。

移轉排程技能資料-如果為此參數輸入 1，則「排程技能」資料會從來源承租人移轉至目標承租人，取代目標租戶上的所有排程技能資料。

移轉音訊管理員資料-如果為此參數輸入 1，音訊管理員資料將從來源承租人移轉至目標承租人，取代目標租戶上的所有 Audio Manager 資料。

移轉收集物件資料--如果為此參數輸入 1，則「收集物件」資料將從來源承租人移轉至目標承租人，取代目標承租人上的所有收集物件資料。
成功執行指令碼後，請檢查在 TenantMigrationScripts\ logs 資料夾中建立的記錄檔。
驗證針對設定為資料移轉的所有功能，確認從來源承租人正確複製到目標承租人的所有資料。

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