V tem članku
Pregled
dropdown icon
Funkcije orodja za selitev podatkov najemnikov
    Kopiranje podatkov za funkcije
    Dostop do orodja za selitev podatkov najemnikov
    Zaženite orodje za selitev podatkov najemnikov
10. oktober 2026 | 0 pogledi | 0 osebe so mislile, da je to koristno
Navodila za orodje za migracijo podatkov najemnikov Webex CCE
list-menuV tem članku
list-menuPovratne informacije?

Ta članek opisuje, kako orodje za migracijo podatkov najemnikov olajša prenos podatkov Webex Contact Center Enterprise Administration Portal med najemniki.

Pregled

Orodje za selitev podatkov najemnikov je uporabno za kopiranje podatkov portala Webex CCE od enega najemnika do drugega. Sledi nekaj možnih primerov uporabe, ki jih je treba upoštevati:

  1. Selitev najemnika iz enega POD v drugega POD (na primer selitev najemnika s komercialnega portala HCS US na portal Webex CCE).
  2. Nadgradite UCCE za najemnika UCCE in ne uporabljajte obstoječe nadgradnje. To omogoča prenos podatkov starega najemnika na novega najemnika, konfiguriranega z nadgrajenim UCCE.
  3. Kopirajte podatke o konfiguraciji portala od najemnika peskovnika do najemnika proizvodnje.

Funkcije orodja za selitev podatkov najemnikov

Orodje za selitev podatkov najemnika lahko uporabite za kopiranje podatkov enega najemnika na drugega na isti ali drug POD portala. Orodje lahko kopira podatke za naslednje funkcije:

  1. Kontrolniki usmerjanja

  2. Skupine in zbirke dostopa, ki jih določa uporabnik

  3. Predmeti zbiranja

  4. Dodelitve skupin vlog uporabnikov

  5. Zvočne skupine in pozivi

  6. Načrtovanje spretnosti

Kopiranje podatkov za funkcije

Kontrolniki usmerjanja

Če želite med izvajanjem orodja preseliti ali kopirati podatke kontrolnikov usmerjanja iz izvornega najemnika na ciljnega najemnika, se prepričajte, da je vrednost <Migrate Routing Controls Data>parametra nastavljena na 1. Če želite dodatne informacije o parametrih, glejte Zaženi orodje za selitev podatkov najemnikov.

Orodje izbriše vse obstoječe kontrolnike usmerjanja (vse vrste) v cil jnem najemniku, preden kopira kontrolnike usmerjanja iz izvornega najemnika.

Ko zaženete skript za selitev, se prijavite v Portal za ciljni najemnik POD in nare dite naslednje:

Če je ciljni najemnik na POD z različico Portal 12.6.0 ali nižjo, je treba storitev Wildfly znova zagnati na podpornem strežniku.

Če je ciljni najemnik v POD z različico Portal 12.6.1 ali novejšo, se prijavite v Portal kot notranji uporabnik in nato pomaknite na stran Administracija > Podpora. Poiščite storitev Portal Application Gateway in kliknite ikono Ponovno naloži predpomnilnik. Ko je ponovno nalaganje predpomnil nika končano, kliknite ikono Reload AG Service.

Uporabniško določene skupine in zbirke dostopa

Če želite med izvajanjem orodja preseliti ali kopirati uporabniško določene skupine dostopa, zbirke in dodelitve dostopnih skupin uporabniku od izvornega najemnika do ciljnega najemnika, zagotovite, da je vrednost migrate access and collections groupsparametra nastavljena na 1. Če želite dodatne informacije o parametrih, glejte Zaženi orodje za selitev podatkov najemnikov.

Predmeti zbiranja

Za selitev ali kopiranje dodelitev predmetov v zbirke.

Dodelitve skupin vlog uporabnikov

Za selitev ali kopiranje uporabniških dodelitev v skupine vlog.

Uporabniško določene skupine vlog morajo biti ustvarjene z istim imenom, ki se uporablja v izvornem naj emniku.

Zvočne skupine in pozivi

Če želite seliti ali kopirati vse zvočne skupine, pozive, jezike in različice pozivov.

Orodje za selitev podatkov ne kopira zvočnih datotek. Inženir za uvajanje jih mora kopirati ročno.

Načrtujte spretnosti

Če želite preseliti ali kopirati vse aktivne urnike spretnosti ali urnike atributov.

Dostop do orodja za selitev podatkov najemnikov

Predpogoji za zagon orodja za selitev podatkov najemnikov

  1. Ciljni strežnik baze podatkov POD Portal mora biti dostopen iz določenega strežnika ali lokacije, kjer se skript izvaja. Za izvajanje tega orodja za selitev je priporočljivo uporabiti strežnik zbirke podatkov ciljnega portala najemnikov.

  2. Izvorni strežnik zbirke podatkov Portal najemnikov mora biti dostopen iz strežnika zbir ke podatkov Portal ciljnega najemnika.

    Zaženite preizkus povezljivosti bodisi s Telnetom bodisi iz programa SQL Server Management Studio. SQLCMD bi moral biti že nameščen za zagon orodja za selitev.

Pomembne informacije, ki jih morate vedeti pred zagonom orodja za selitev podatkov najemnikov

  1. Ciljni najemnik bi moral biti že ustvarjen v ciljnem portalu POD.

  2. Vsi uporabniki iz izvornega najemnika morajo biti ustvarjeni znotraj ciljnega najemnika.

    • Če je ciljni najemnik uporabljal POD z različico Portal 12.6.0 ali nižjo, uporabite funkcijo portala za množično zahtevo, ki jo najdete v okviru Administracije, da ustvarite uporabnike v velikem obsegu za ciljnega najemnika. Povežite se s strežnikom zbirke podatkov izvornih najemnikov in ustvarite skripte SQL za ustvarjanje podatkovne datoteke za množično zahtevo. Uporabite vzorčni skript "BulkUser-ReqDataGeneration.sql", ki je priložen orodju za selitev.

    • Če je ciljni najemnik na POD-u s Portal v12.6.1 ali novejšo različico, uporabite funkcijo Upravljanje portala > Skupna zahteva > Uvozni agenti/nadzorniki, da uvozite vse agente/nadzornike v Portal in ustvarite uporabnike portala za vse agente/nadzornike. Ko končate, ustvarite brezkontaktne uporabnike na ravni najemnika.

Prenesite orodje za selitev podatkov najemnikov

  1. Povežite se na sftp.ttec.com

  2. Odprite map o HUportal Rel eases in prenesite datote ko TenantMigrationScripts.zip.

  3. Izvlecite vsebino datoteke TenantMigrationScripts.zip in preverite, ali je ustvar jena mapa TenantMigrationScripts in vsebuje skripte.

Zaženite orodje za selitev podatkov najemnikov

Skript copy_tenant_data .cmd naj se izvaja neposredno iz mape TenantMigrationScripts. Dnevniki so ustvarjeni znotraj dnevnikov TenantMigration Scripts.

  1. Odprite okno ukaznega poziva in pojdite na pot, kjer je izvlečena datoteka.zip.

  2. Zaženite naslednji ukaz z vsemi omenjenimi parametri:

    copy_tenant_data.cmd <Source Tenant Portal DB Server Name or IP> <Source Tenant Portal DB USER> <Source Tenant Portal DB PASSWORD> <Source Tenant INSTANCEID> <Target Tenant DB Server Name or IP> <Target Tenant DB USER> <Target Tenant DB PASSWORD> <Target Tenant INSTANCEID> <Migrate Routing Controls Data> <Migrate Access Groups And Collections> <Migrate User Role Group Assignments> <Migrate Schedule Skills Data> <Migrate Audio Manager Data> <Migrate Collection Objects Data>

    Resnični primer:

    copy_tenant_data.cmd 8.33.237.192\ICPORTAL icaproduser IcaPr0dUser@! S01 8.33.237.193\ICPORTAL icaqauser IcaQ@User@! MT1 0 1 0 0 1 1

    Vsak parameter zamenjajte z 1, da skriptu omogočite selitev podatkov iz izvornega najem nika na ciljnega najemnika. Zamenjajte parameter z 0, da preprečite selitev podatkov iz izvornega najemnika na ciljnega najemnika.

    Ko konfigurirate parametre ukazov, si oglejte naslednje opise parametrov:

    Source Tenant INSTANCEID - Programska predpona izvornega najemnika, ki je le 3 znake.

    Ciljni najemnik INSTANCEID - Programska predpona ciljnega najemnika, ki je le 3 znake.

    Sel@@ itev podatkov kontrolnikov usmerjanja — če je za ta parameter vnesen 1, se podatki nadzora usmerjanja preselijo iz izvornega najemnika na ciljnega najemnika, kar nadomesti vse podatke o nadzoru usmerjanja na ciljnega najemnika.

    Sel@@ itev dostopnih skupin in zbirk — če je za ta parameter vnesen 1, se podatki skupine in zbir k Access preselijo iz izvornega najemnika na ciljnega najemnika, s čimer se nadomestijo vsi podatki o skupinah Access in zbirkah na ciljnem najemniku.

    Sel@@ itev dodelitev skupin vlog uporabnika — če je za ta parameter vnesen 1, se podatki skupine vlog preselijo iz izvornega najemnika na ciljnega najemnika, kar nadomesti vse podatke skupine vlog na ciljnem najemniku.

    Sel@@ itev podatkov o spretnostih urnika — če je za ta parameter vnesen 1, se podatki o sp retnostih razpore da preselijo iz izvornega najemnika na ciljnega najemnika, s čimer se nadomestijo vsi podatki o spretnostih raz poreda na ciljnem najemniku.

    Sel@@ itev podatkov upravitelja zvo ka — če je za ta parameter vnesen 1, se podatki Audio Manager preselijo iz izvornega najemnika na ciljnega najemnika, s čimer se nadomestijo vsi podatki upra vitelja zvoka na ciljnem najemniku.

    Sel@@ itev podatkov o objektih zbir ke — če je za ta parameter vnesen 1, se podatki o objektih zbirke preselijo iz izvornega najemnika na ciljnega najemnika, kar nadomesti vse podatke o objektih zbirke na ciljnem najemniku.

  3. Po uspešnem zagonu skripta preverite dnevniške datoteke, ustvarjene v mapi TenantMigrationScripts\ logs.

  4. Preverite, ali so vsi podatki pravilno kopirani od izvornega najemnika do ciljnega najemnika za vse funkcije, konfigurirane za selitev podatkov.

Ali je bil ta članek koristen?
Ali je bil ta članek koristen?
CeneAplikacija WebexMeetingsCallingSporočanjeSkupna raba zaslona
Webex SuiteCallingMeetingsSporočanjeSlidoWebinarsEventsKontaktni centerCPaaSVarnostControl Hub
Naglavne slušalkeKamereSerija namizjaSerija sobeSerija ploščeSerija telefonaPripomočki
IzobrazbaZdravstvena oskrbaVladaFinanceŠport in zabavaFrontlineNeprofitneZagonska podjetjaHibridno delo
PrenosiPridružite se preizkusnemu sestankuSpletna predavanjaIntegracijeDostopnostVključujočeSpletni seminarji v živo in na zahtevoSkupnost WebexRazvijalci WebexNovice in inovacije
CiscoObrnite se na podporoObrnite se na prodajoWebex BlogMiselno vodenje WebexTrgovina WebexKariere
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Pogoji in določilaIzjava o zasebnostiPiškotkiBlagovne znamke
©2026 Cisco in/ali povezane družbe. Vse pravice pridržane.
Pogoji in določilaIzjava o zasebnostiPiškotkiBlagovne znamke