- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Denne artikkelen skisserer hvordan Tenant Data Migration Tool letter overføringen av Webex Contact Center Enterprise Administration Portal-data mellom leietakere.
Oversikt
Verktøyet for migrering av leietaker data er nyttig for å kopiere Webex CCE Portal-data fra en leietaker til en annen. Følgende er noen potensielle brukstilfeller for vurdering:
- Overfør leietaker fra en POD til en annen POD (for eksempel migrering av en leietaker fra HCS US Commercial Portal til Webex CCE-portalen).
- Oppgrader UCCE for en leietaker UCCE og ikke bruk den eksisterende oppgraderingen. Dette gjør at dataene fra den gamle leieren kan overføres til den nye leietaker som er konfigurert med den oppgraderte UCCE.
- Kopier Portal-konfigurasjonsdataene fra sandkasseleietaker til produksjonsleieren.
Funksjoner for overføringsverktøy for leietakerdata
Du kan bruke verktøyet for overføring av leietakerdata til å kopiere dataene fra en leietaker til en annen på samme eller forskjellige Portal POD. Verktøyet er i stand til å kopiere dataene for følgende funksjoner:
-
Rutekontroller
-
Brukerdefinerte tilgangsgrupper og samlinger
-
Samlingsobjekter
-
Brukerrollegruppetilordninger
-
Lydgrupper og meldinger
-
Planlegg ferdigheter
Kopiere data for funksjoner
Rutekontroller
Hvis du vil overføre eller kopiere Routing Controls-dataene fra kildeleieren til en målleietaker når du
kjører verktøyet, må du kontrollere at verdien til <Migrate Routing Controls
Data>parameteren er satt til 1. Hvis du vil ha mer informasjon om parametrene, kan du
se Kjøre verktøy for overføring av leietakerdata.
Verktøyet sletter alle eksisterende rutekontroller (alle typer) i målleietaker før rutekon trollene kopieres fra kildeleieren.
Når du har kjørt overføringsskriptet, logger du på Portal for målleietaker POD og gjør følgende:
Hvis målleietaker er på en POD med Portal versjon 12.6.0 eller nyere, må Wildfly-tjenesten startes på nytt på støtteserveren.
Hvis målleietaker er på en POD med Portalversjon 12.6.1 eller nyere, logger du på Portal som intern bruker, og navigerer deretter til Administrasjon > Støttesiden. Finn Portal Appl ication Gateway-tjenesten og klikk på Last inn hurtigbuffer-ikonet på nytt. Etter at hurtigbufferen er fullført , klikker du på Reload AG Service-ikonet.
Brukerdefinerte tilgangsgrupper og samlinger
Hvis du vil overføre eller kopiere de brukerdefinerte tilgangsgruppene, samlingene og tilgangsgruppetilordningene
til brukeren fra kildeleietaker til målleietaker når du kjører verktøyet, må du sørge for at
verdien av migrate access and collections groupsparameteren er satt til 1. Hvis du vil ha mer informasjon om parametrene, kan du
se Kjøre verktøy for overføring av leietakerdata.
Samlingsobjekter
For å overføre eller kopiere objekttilordningene til samlingene.
Brukerrollegruppetilordninger
For å overføre eller kopiere brukertilordningene til rollegruppene.
De brukerdefinerte rollegruppene må opprettes med samme navn som brukes i kilde leietaker.
Lydgrupper og meldinger
Slik overfører du eller kopierer alle lydgrupper, ledetekster, språk og meldingsversjoner.
Datamigreringsverktøyet kopierer ikke lydfilene. En distribusjonsingeniør må kopiere dem manuelt.
Planlegg ferdigheter
For å migrere eller kopiere alle aktive ferdighetsplaner eller attributtplaner.
Få tilgang til verktøyet for migrering av leietakerdata
Forutsetninger for å kjøre verktøyet for overføring av leietakerdata
-
Målleietaker POD Portal-databaseserveren skal være tilgjengelig fra den spesifikke tjeneren eller stedet der skriptet kjøres. Det anbefales å bruke målleietakerportaldatabaseserveren til å utføre dette overføringsverktøyet.
-
Kildeleietakerportaldatabaseserveren skal være tilgjengelig fra mål leietakerens Portaldatabaseserver.
Kjør tilkoblingstesten enten ved hjelp av Telnet eller fra SQL Server Management Studio. SQLCMD bør allerede være installert for å kjøre migreringsverktøyet.
Viktig informasjon å vite før du kjører verktøyet for overføring av leietakerdata
-
Målleietaker bør allerede være opprettet i målportalen POD.
-
Alle brukere fra kildeleieren skal opprettes i målleietaker.
-
Hvis målleietaker er på en POD med portalversjon 12.6.0 eller nyere, bruker du funksjonen Portal Bulk Request, som finnes i Administrasjon, til å opprette massebrukere for målleietaker. Koble til kildeleietakerdatabaseserveren og bygg SQL-skript for å generere datafilen Bulk Request. Bruk eksempelskriptet "BulkUser-ReqDataGeneration.sql" som følger med overføringsverktøyet.
-
Hvis målleietaker er på en POD med Portal v12.6.1 eller nyere, bruker du Portal administrasjon > Masseforespørsel > Importer agenter/veiledere funksjonen for å importere alle agenter/veiledere til Portal og opprette portalbrukere for alle agenter/veiledere. Når du er ferdig, oppretter du brukere på leietakernivå uten kontakt.
-
Last ned verktøyet for migrering av leietakerdata
-
Koble til sftp.ttec.com
-
Gå til mappen HUPortal Rel eases og last ned filen TenantMigrationScripts.zip.
-
Pakk ut innholdet i filen TenantMigrationScripts.zip og kontroller at TenantMigrationScripts-mappen er opprettet og at den inneholder skrip tene.
Kjør verktøy for migrering av leietakerdata
copy_tenant_data.cmd-skriptet skal kjøres direkte fra TenantMigrationScripts-mappen. Loggene opprettes i TenantMigration Scripts\ logs.
-
Åpne ledetekstvinduet og gå til banen der .zip-filen er hentet ut.
-
Kjør følgende kommando med alle parametrene som er nevnt:
copy_tenant_data.cmd <Source Tenant Portal DB Server Name or IP> <Source Tenant Portal DB USER> <Source Tenant Portal DB PASSWORD> <Source Tenant INSTANCEID> <Target Tenant DB Server Name or IP> <Target Tenant DB USER> <Target Tenant DB PASSWORD> <Target Tenant INSTANCEID> <Migrate Routing Controls Data> <Migrate Access Groups And Collections> <Migrate User Role Group Assignments> <Migrate Schedule Skills Data> <Migrate Audio Manager Data> <Migrate Collection Objects Data>Virkelig eksempel:
copy_tenant_data.cmd 8.33.237.192\ICPORTAL icaproduser IcaPr0dUser@! S01 8.33.237.193\ICPORTAL icaqauser IcaQ@User@! MT1 0 1 0 0 1 1Erstatt hver parameter med en 1 for å aktivere skriptet til å overføre dataene fra kildeleietaker til målleietaker. Erstatt parameteren med en 0 for å forhindre at dataene overføres fra kildeleietaker til målleietaker.
Se følgende parameterbeskrivelser når du konfigurerer kommando parametrene:
Kildeleietaker INSTANCEID - Programprefiks for kildeleieren som bare er 3 tegn.
Målleietaker INSTANCEID - Programprefiks for målleietaker som bare er 3 tegn.
Overfør rutekontrolldata — Hvis 1 angis for denne parameteren, overføres rutekon trolldata fra kildeleietaker til målleietaker, og erstatter alle rutekontrolldata på målleietaker.
Overfør tilgangsgrupper og samlinger — Hvis 1 er angitt for denne parameteren, overføres til gangsgrupper og samlingsdata fra kildeleietaker til målleiet aker, og erstatter alle tilgangsgrupper- og samlingsdata på målleietaker.
Overfør brukerrollegruppe tilordninger — Hvis 1 er angitt for denne parameteren, overføres rol legruppedata fra kildeleietaker til målleietaker, og erstatter alle rollegru ppedata på målleietaker.
Overfør tidsplanferdighetsdata — Hvis 1 er angitt for denne parameteren, overføres Schedule Sk ills data fra kildeleietaker til målleietaker, og erstatter alle Sch edule Skills data på målleietaker.
Migrere Audio Manager-data — Hvis 1 er angitt for denne parameteren, overføres Audio Manager- data fra kildeleietaker til målleietaker, og erstatter alle Audio Manager-data på målleietaker.
Overfør data for samlingsob jekter — Hvis 1 er angitt for denne parameteren, overføres data for samlingsobjekter fra kildeleietaker til målleietaker, og erstat ter alle data for samlingsobjekter på målleietaker.
-
Etter at du har kjørt skriptet, kontrollerer du loggfilene som er opprettet i mappen TenantMigrationScripts\ logs.
-
Kontroller at alle dataene er kopiert riktig fra kildeleieren til målleietaker for alle funksjoner som er konfigurert for datamigrering.
