- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Bu makalede, Kiracı Veri Geçiş Aracı'nın Webex Contact Center Kurumsal Yönetim Portalı verilerinin kiracılar arasında aktarılmasını nasıl kolaylaştırdığını özetlemektedir.
Genel Bakış
Kiracı Veri Taşıma Aracı, Webex CCE Portal verilerini bir kiracıdan diğerine kopyalamak için kullanışlıdır. Aşağıdakiler dikkate alınması gereken bazı potansiyel kullanım durumlarıdır:
- Kiracıyı bir POD'dan başka bir POD'a taşıyın (örneğin, bir kiracıyı HCS ABD ticari Portalı'ndan Webex CCE Portalı'na taşıma gibi).
- Mevcut yükseltmeyi kullanmadan kiracı UCCE için UCCE'yi yükseltin. Bu, eski kirac ıdan gelen verilerin yükseltilmiş UCCE ile yapılandırılmış yeni kiracıya aktarılmasını sağlar.
- Portal yapılandırma verilerini sanal alan kiracısından üretim kiracısına kopyalayın.
Kiracı veri taşıma aracı özellikleri
Verileri aynı veya farklı Portal POD'unda bir kiracıdan diğerine kopyalamak için Kiracı Veri Geçiş Aracı'nı kullanabilirsiniz. Araç, aşağıdaki özellikler için verileri kopyalayabilir:
-
Yönlendirme Kontrolleri
-
Kullanıcı Tanımlı Erişim Grupları ve Koleksiyonları
-
Koleksiyon Nesneleri
-
Kullanıcı Rol Grubu Atamaları
-
Ses Grupları ve İstemler
-
Programlama Becerileri
Özellikler için veri kopyalama
Yönlendirme kontrolleri
Aracı çalıştırırken Yönlendirme Denetimleri verilerini kaynak kiracıdan hedef kiracıya
taşımak veya kopyalamak için <Migrate Routing Controls
Data>parametrenin değerinin 1 olarak ayarlandığından emin olun. Parametreler hakkında ek bilgi için bkz.
Kir acı veri taşıma aracını çalıştırma.
Araç, yönlendirme denetimlerini kaynak kiracıdan kopyalamadan önce hedef kiracıdaki mevcut tüm yönlendirme denetimlerini (tüm türler) siler.
Geçiş komut dosyasını çalıştırdıktan sonra, hedef kiracı POD için Portal'da oturum açın ve aşağıdakileri yapın:
Hedef kiracı Portal sürümü 12.6.0 veya daha düşük olan bir POD üzerindeyse, Wildfly hizmetinin destek sunucusunda yeniden başlatılması gerekir.
Hedef kiracı Portal sürümü 12.6.1 veya üzeri bir POD'daysa, Portal'da dahili kullanıcı olarak oturum açın ve ardından Yönetim > Destek sayfasına gidin. Portal Uygulama Ağ Geçidi hizmetini bulun ve Önbelleği Yeniden Yükle simgesini tıklayın. Önbellek yeniden yükleme tamamlandıktan sonra, AG Hizmetini Yeniden Yükle simgesine tıklayın.
Kullanıcı Tanımlı Erişim Grupları ve Koleksiyonları
Aracı çalıştırırken kullanıcı tanımlı erişim gruplarını, koleksiyonları ve erişim grubu atam
alarını kullanıcıya kaynak kiracıdan hedef kiracıya taşımak veya kopyalamak için migrate access and collections groupsparametrenin
değerinin 1 olarak ayarlandığından emin olun. Parametreler hakkında ek bilgi için bkz.
Kir acı veri taşıma aracını çalıştırma.
Koleksiyon Nesneleri
Nesne atamalarını koleksiyonlara taşımak veya kopyalamak için.
Kullanıcı Rol Grubu Atamaları
Kullanıcı atamalarını rol gruplarına taşımak veya kopyalamak için.
Kullanıcı tanımlı rol grupları, kaynak kiracıda kullanılan adla oluşturulmalıdır.
Ses Grupları ve İstemler
Tüm ses gruplarını, istemleri, dilleri ve istem sürümlerini taşımak veya kopyalamak için.
Veri taşıma aracı ses dosyalarını kopyalamaz. Bir dağıtım mühendisi bunları manuel olarak kopyalamalıdır.
Programlama Becerileri
Tüm etkin beceri programlarını veya öznitelik programlarını taşımak veya kopyalamak için.
Kiracı veri taşıma aracına erişme
Kiracı veri taşıma aracını çalıştırmak için ön koşullar
-
Hedef kiracı POD Portal veritabanı sunucusuna komut dosyasının yürütüldüğü belirli sunucudan veya konumdan erişilebilir olmalıdır. Bu geçiş aracını çalıştırmak için hedef kiracı Portal veritabanı sunucusunu kullanmanız önerilir.
-
Kaynak kiracı Portal veritabanı sunucusuna hedef kiracının Portal veritabanı sunucusundan erişilebilir olmalıdır.
Bağlantı testini Telnet kullanarak veya SQL Server Management Studio'dan çalıştırın. Taşıma aracını çalıştırmak için SQLCMD zaten yüklü olmalıdır.
Kiracı veri taşıma aracını çalıştırmadan önce bilmeniz gereken önemli bilgiler
-
Hedef kiracı zaten hedef Portal POD'da oluşturulmuş olmalıdır.
-
Kaynak kiracıdan gelen tüm kullanıcılar hedef kiracı içinde oluşturulmalıdır.
-
Hedef kiracı Portal sürümü 12.6.0 veya daha düşük olan bir POD'daysa, hedef kiracı için toplu kullanıcı oluşturmak için Yönetim içinde bulunan Portal Toplu İstek özelliğini kullanın. Kaynak kiracı veritabanı sunucusuna bağlanın ve Toplu İstek veri dosyasını oluşturmak için SQL komut dosyaları oluşturun. Geçiş aracıyla birlikte verilen örnek komut dosyasını "BulkUser-ReqDataGeneration.sql" kullanın.
-
Hedef kiracı Portal v12.6.1 veya üzeri bir POD'daysa, Portal Yönetimi > Toplu İstek > Temsilcileri/Denetçileri İçe Aktar özelliğini kullanarak tüm aracıları/denetçileri Portal'a aktar ın ve tüm temsilciler/denetçiler için Portal kullanıcıları oluşturmak için. Tamamlandığında, temassız kiracı düzeyinde kullanıcılar oluşturun.
-
Kiracı veri taşıma aracını indirin
-
s ftp.ttec.com'a bağlanın
-
HUPortal Releases klasör üne erişin ve TenantMigrationScripts.zip dosyasını indirin.
-
TenantMigrationScripts.zip dosyasının içeriğini ayıklayın ve TenantMigrationScripts klasör ünün oluşturulduğundan ve komut dosyalarını içerdiğinden emin olun.
Kiracı veri taşıma aracını çalıştırma
copy_tenant_data.cmd komut dosyası doğrudan TenantMigrationScripts klasöründen çalıştırılmalıdır. Günlükler, TenantMigration Scripts\ logs içinde oluşturulur.
-
Komut istemi penceresini açın ve.zip dosyasının çıkarıldığı yola gidin.
-
Aşağıdaki komutu belirtilen tüm parametrelerle çalıştırın:
copy_tenant_data.cmd <Source Tenant Portal DB Server Name or IP> <Source Tenant Portal DB USER> <Source Tenant Portal DB PASSWORD> <Source Tenant INSTANCEID> <Target Tenant DB Server Name or IP> <Target Tenant DB USER> <Target Tenant DB PASSWORD> <Target Tenant INSTANCEID> <Migrate Routing Controls Data> <Migrate Access Groups And Collections> <Migrate User Role Group Assignments> <Migrate Schedule Skills Data> <Migrate Audio Manager Data> <Migrate Collection Objects Data>Gerçek Örnek:
copy_tenant_data.cmd 8.33.237.192\ICPORTAL icaproduser IcaPr0dUser@! S01 8.33.237.193\ICPORTAL icaqauser IcaQ@User@! MT1 0 1 0 0 1 1Komut dosyasının verileri kaynak kiracıdan hedef kiracıya geçirmesini sağlamak için her parametreyi 1 ile değiştirin. Verilerin kaynak kiracıdan hedef kiracıya geç mesini önlemek için parametreyi 0 ile değiştirin.
Komut parametrelerini yapılandırırken aşağıdaki parametre açıklamalarına bakın:
Kaynak Kiracı INSTANCEID - Kaynak kiracının sadece 3 karakterden oluşan program öneki.
Hedef Kiracı INSTANCEID - Hedef kiracının sadece 3 karakterden oluşan program öneki.
Yönlendirme Denetimleri Verilerini Geçiş - Bu parametre için 1 girilirse, Yönlendirme Dene timi verileri kaynak kiracıdan hedef kiracıya taşınır ve hedef kiracıdaki tüm Yönlendirme Denetimi verilerinin yerini alır.
Erişim Gruplarını ve Koleksiyon larını Geçiş - Bu parametre için 1 girilirse, Eri şim Grupları ve Koleksiyonları verileri kaynak kiracıdan hedef kiracıya taşınır ve hedef kiracıdaki tüm Erişim Grupları ve Koleksiyonlar verilerinin yerini alır.
Kullanıcı Rol Grubu Atam alarını Geçiş - Bu parametre için 1 girilirse, Rol Grubu verileri kaynak kiracıdan hedef kiracıya taşınır ve hedef kiracıdaki tüm Rol Grubu verilerinin yerini alır.
Zamanlama Becerileri Verilerini Geçiş - Bu parametre için 1 girilirse, Zamanlama Bec erileri verileri kaynak kiracıdan hedef kiracıya taşınır ve hedef kiracıdaki tüm Zamanlama Becerileri verilerinin yerini alır.
Ses Yöneticisi Verilerini Geçiş - Bu parametre için 1 girilirse, Audio Manager verileri kaynak kiracıdan hedef kiracıya taşınır ve hedef kiracıdaki tüm Ses Yöneticisi verilerinin yerini alır.
Koleksiyon Nesneleri Verilerini Geçiş -- Bu parametre için 1 girilirse, Koleksiyon Nesneleri verileri kaynak kiracıdan hedef kiracıya taşınır ve hedef kirac ıdaki tüm Koleksiyon Nesneleri verilerinin yerini alır.
-
Komut dosyasını başarıyla çalıştırdıktan sonra, TenantMigrationScripts\ logs klasöründe oluşturulan günlük dosyalarını kontrol edin.
-
Veri geçişi için yapılandırılan tüm özellikler için kaynak kiracıdan hedef kiracıya doğru şekilde kopyalanan tüm verileri doğrulayın.
