- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Ez a cikk bemutatja, hogy a bérlő adatáttelepítési eszköz hogyan könnyíti meg a Webex Contact Center Enterprise Administration Portal adatainak átvitelét a bérlők között.
Áttekintés
A Bérlőadatáttelepítési eszköz hasznos a Webex CCE portál adatainak másolásához egyik bérlőről a másikra. Az alábbiakban felsorolunk néhány lehetséges felhasználási esetet, amelyeket figyelembe kell venni:
- A bérlő áttelepítése egyik POD-ról a másik POD-ra (például egy bérlő áttelepítése a HCS US kereskedelmi portálról a Webex CCE portálra).
- Frissítse az UCCE-t egy bérlő UCCE számára, és nem használja a meglévő frissítést. Ez lehetővé teszi a régi bérlő adatainak átadását a frissített UCCE-vel konfigurált új bérlőnek.
- Másolja át a portál konfigurációs adatait a homokozó-bérlőtől a termelési bérlőre.
Bérlő adatáttelepítési eszköz funkciói
A Bérlő adatáttelepítési eszközével másolhatja az adatokat egyik bérlőről a másikra ugyanazon vagy más portál POD-on. Az eszköz a következő funkciókhoz képes másolni az adatokat:
-
Útvonalvezérlők
-
Felhasználó által definiált hozzáférési csoportok és gyűjtemények
-
Gyűjtemény objektumok
-
Felhasználói szerepcsoportok hozzárendelései
-
Hangcsoportok és utasítások
-
Ütemezési készségek
Adatok másolása funkciókhoz
Útvonalvezérlők
Az Útvonalvezérlők adatainak áttelepítéséhez vagy másolásához a forrásbérlőtől egy célbérlőre az eszköz
végrehajtásakor ellenőrizze, hogy a <Migrate Routing Controls
Data>paraméter értéke 1-re van állítva. A paraméterekkel kapcsolatos további információt a bérlőadatáttelep
ítési eszköz futtatása című témakörben tal ál.
Az eszköz törli a célbérlőben lévő összes meglévő útválasztási vezérlőt (minden típust), mielőtt az útválasztási vezérlőket a forrásbérlőtől másolná.
Az áttelepítési parancsfájl futtatása után jelentkezzen be a célbérlő POD portálba, és tegye a következőket:
Ha a célbérlő a Portal 12.6.0 vagy újabb verziójú POD-on működik, a Wildfly szolgáltatást újra kell indítani a támogatási kiszolgálón.
Ha a célbérlő a Portál 12.6.1-es vagy újabb verziójával rendelkező POD-on van, jelentkezzen be belső felhasználóként a Portálba, majd keresse meg az Adminisztráció > Támogatás oldalt. Keresse meg a Portal Application Gateway szolgáltatást, és kattintson a Gyorsítótár újratöltése ikonra. Miután a gyorsítótár újratöl tése befejeződött, kattintson az AG szolgáltatás újratöltése ikonra.
Felhasználó által definiált hozzáférési csoportok és gyűjtemények
Ha az eszköz végrehajtásakor a felhasználó által definiált hozzáférési csoportokat, gyűjteményeket és hozzáférési csoportok
hozzárendeléseit a forrásbérlőtől a célbérlőre szeretné áttelepíteni vagy másolni, győződjön meg arról, hogy a migrate access and collections groupsparaméter
értéke 1-re van állítva. A paraméterekkel kapcsolatos további információt a bérlőadatáttelep
ítési eszköz futtatása című témakörben tal ál.
Gyűjtemény objektumok
Az objektumhozzárendelések áttelepítése vagy másolása a gyűjteményekbe.
Felhasználói szerepcsoportok hozzárendelései
A felhasználói hozzárendelések áttelepítése vagy másolása a szerepkör csoportokba.
A felhasználó által definiált szerepcsoportokat ugyanazzal a névvel kell létrehozni, mint a forrás bérlőben.
Hangcsoportok és utasítások
Az összes hangcsoport, felszólítás, nyelv és promptverzió áttelepítése vagy másolása.
Az adatáttelepítési eszköz nem másolja az audiofájlokat. A telepítési mérnöknek manuálisan kell másolnia őket.
Ütemezési készségek
Az összes aktív készségütemezés vagy attribútumütemezés áttelepítése vagy másolása.
Hozzáférés a bérlőadatáttelepítési eszközhöz
A bérlőadatáttelepítő eszköz futtatásának előfeltételei
-
A célbérlő POD Portal adatbázis-kiszolgálójának hozzáférhetőnek kell lennie az adott kiszolgálóról vagy helyről, ahol a parancsfájl végrehajtása történik. Javasoljuk, hogy a célbérlőportál adatbáziskiszolgálóját használja az áttelepítési eszköz végrehajtásához.
-
A forrásbérlő portál adatbázis-kiszolgálójának hozzáférhetőnek kell lennie a cél bérlő Portál adatbázis-kiszolgálójáról.
Futtassa a csatlakozási tesztet akár a Telnet használatával, akár az SQL Server Management Studio segítségével. Az SQLCMD-t már telepíteni kell a migrációs eszköz futtatásához.
Fontos információk, amelyeket tudnia kell a bérlőadatáttelepítési eszköz futtatása előtt
-
A célbérlőt már létre kell hozni a célportál POD-ban.
-
A forrásbérlő összes felhasználóját a célbérlőn belül kell létrehozni.
-
Ha a célbérlő a Portal 12.6.0 vagy újabb verziójával rendelkező POD-on működik, használja az Adminisztrációban található Por tál tömeges kérelem funkciót, hogy tömeges felhasználókat hozzon létre a célbérlő számára. Csatlakozzon a forrásbérlő adatbázis-kiszolgálóhoz, és készítsen SQL parancsfáj lokat a Tömeges kérelem adatfájl létrehozásához. Használja a „BulkUser-ReqDataGeneration.sql” mintaparancsfájlt, amely a migrációs eszközhöz tartozik.
-
Ha a célbérlő a Portal v12.6.1 vagy újabb verziójával rendelkező POD-on van, használja a Portáladmin isztráció > Tömeges kérelem > Ügynökök/felügyelők importálása funkciót az összes ügynök/felügyelő portálba importálásához, és portálfelhasználókat hozhat létre az összes ügynö k/felügyelő számára. Ha befejeződött, hozzon létre érintkezésmentes bérlőszintű felhasználókat.
-
Töltse le a bérlőadatáttelepítési eszközt
-
Csatlakozás az sftp.ttec.com webhelyhez
-
Nyissa meg a HUportal Releases m appát, és töltse le a TenantMigrationScripts.zip fájlt.
-
Bontsa ki a TenantMigrationScripts.zip fájl tartalmát, és ellenőrizze, hogy létrejött-e a Ten antMigrationScripts mappa, és tartalmazza-e a parancsfájlokat.
Bérlőadatáttelepítési eszköz futtatása
Az copy_tenant_data .cmd szkriptet közvetlenül a TenantMigrationScripts mappából kell futnia. A naplók a TenantMigrationScripts\ naplókban vannak létrehozva.
-
Nyissa meg a parancssori ablakot, és lépjen arra az útvonalra, ahol a.zip fájl kinyerhető.
-
Futtassa a következő parancsot az összes említett paraméterrel:
copy_tenant_data.cmd <Source Tenant Portal DB Server Name or IP> <Source Tenant Portal DB USER> <Source Tenant Portal DB PASSWORD> <Source Tenant INSTANCEID> <Target Tenant DB Server Name or IP> <Target Tenant DB USER> <Target Tenant DB PASSWORD> <Target Tenant INSTANCEID> <Migrate Routing Controls Data> <Migrate Access Groups And Collections> <Migrate User Role Group Assignments> <Migrate Schedule Skills Data> <Migrate Audio Manager Data> <Migrate Collection Objects Data>Valódi példa:
copy_tenant_data.cmd 8.33.237.192\ICPORTAL icaproduser IcaPr0dUser@! S01 8.33.237.193\ICPORTAL icaqauser IcaQ@User@! MT1 0 1 0 0 1 1Cserélje ki az egyes paramétereket 1-re, hogy a parancsfájl áttelepíthesse az adatokat a forrásbérlőtől a célbérlőre. Cserélje ki a paramétert 0-ra, hogy megakadályozza, hogy az adatok áttelepüljenek a forrásbérlőről a célbérlőre.
A parancsparaméterek konfigurálásakor olvassa el a következő paraméterleírásokat:
Forrás bérlő INSTANCEID - A forrásbérlő programelőtagja, amely mindössze 3 karakterből áll.
Target Tenant INSTANCEID - A célbér lő programelőtagja, amely mindössze 3 karakterből áll.
Ú@@ tvonalvezérlők adat ainak áttelepítése — Ha ehhez a paraméterhez 1 van megadva, az Útvonal vezérlő adatait áttelepítik a forrásbérlőtől a célbérlőre, így helyettesíti a célbérlőre vonatkozó összes Útvonalvezérlő adatot.
Hoz@@ záférési csoportok és gyűjtem ények áttelepítése — Ha ehhez a paraméterhez 1 van megadva, az Access Csoportok és Gyűjtemények adatai áttelepítésre kerülnek a forrásbérlőtől a cél bérlőre, így a célbérlőre vonatkozó összes hozzáférési csoportok és gyűjtemények adatait helyettesíti.
Fel@@ használói szerepkör-csoportok hozzá rendeléseinek áttelepítése — Ha ehhez a paraméterhez 1 van megadva, a szerepkör csoport adatait áttelepítik a forrásbérlőtől a célbérlőre, így helyettesítve a célbérlőre vonatkozó összes szerepkör csoport adatát.
Az ütemezési készségek adat ainak áttelepítése — Ha ehhez a paraméterhez 1 van megadva, az Ütemezési készségek adatait áttelepítik a forrásbérlőtől a célbérlőre, ezzel helyettesítve a célbérlő re vonatkozó összes ütemezési készség-adatot.
Hang@@ kezelő adatok áttelepítése — Ha ehhez a paraméterhez 1 van megadva, az Audio Manager adatait áttelepítik a forrásbérlőtől a célbérlőre, így helyettesítve a célbérlőre vonatkozó összes Audio Manager adatot.
Gy@@ űjteményobjektumok adat ainak áttelepítése — Ha ehhez a paraméterhez 1 van megadva, a Gyűj teményobjektumok adatait áttelepíti a forrásbérlőtől a célbérlőre, így a cél bérlő összes gyűjteményobjektum-adatát helyettesíti.
-
A parancsfájl sikeres futtatása után ellenőrizze a TenantMigrationScripts\ logs mappában létrehozott naplófájlokat.
-
Ellenőrizze az összes adatáttelepítéshez konfigurált funkciót a forrásbérlőtől a célbérlőhöz megfelelően másolt összes adatot.
