Első megjelenés: 2020. október 29.


A Hibrid Hívás a Call Connector architektúrája mostantól EoS, és legközelebb az Életciklus vége (EoL) lesz. További információkért tekintse meg az EoL közleményét.

A Call Connector támogatásáról szóló korábbi, 2020. májusi közleményünk itt érhető el.

Az alábbi táblázatban megtudhatja, mi működik a hívásszolgáltatásban a felhasználók és az eszközök számára, miután a Híváscsatlakozó architektúra már nem támogatott:

Hívási szolgáltatás

Call Connector

Eszközcsatlakozó

Hívás Webex (Unified CM)

Webex (Teams) felhasználók

Eszközök


Ez az EoS-értesítés csak a Híváscsatlakozó architektúrán található hibrid hívásszolgáltatásra vonatkozik. Ez a figyelmeztetés nem érinti azokat az ügyfeleket, akik más hibrid szolgáltatásokat futtatnak, beleértve a Device Connector architektúrát is.

Behatás

Webex alkalmazás felhasználói– A fent felsorolt EoS-határidő után előfordulhat, hogy a Call Connector architektúrán található Webex App alkalmazásban a hívások már nem működnek a felhasználók számára, és a Call Connector megoldás hivatalosan nem lesz támogatva.

Amint azt az előző, 2020. májusi bejelentés islefedte, a szolgáltatást már nem kínálták új ügyfeleknek. Az EoS után a Webex Control Hubban létrehozott új és meglévő ügyfélszervezetek már képesek lesznek beállítani az örökölt hibrid hívásszolgáltatást az Expressway Call Connector architektúrával a webex app alkalmazással való vállalati hívásintegrációhoz.

Felhasználói eszközök– Előfordulhat, hogy a felhasználókhoz társított személyes módú eszközök már nem rendelkeznek PSTN-hozzáféréssel a Híváscsatlakozó megoldáson keresztül.

Követelmény

Ha a meglévő ügyfeleknek vállalati hívási képességekre van szükségük a WebexAlkalmazásban, a folyamatos támogatás érdekében telepíteniük kell a Hívás a Webex Appban (Unified CM). Ez a megoldás softphone funkciót biztosít a Webex Alkalmazás felhasználói számára. Ebben az architektúrában a Webex App alkalmazás közvetlenül regisztrál az Egyesített CM-re.

Amikor a Webex App regisztrálva van az Unified CM-nél, a megoldás vállalati hívási képességeket biztosít – hang- és videohívásokat és hívás közbeni funkciókat, például némítást, konzultatív átvitelt, egyesülést /konferenciát, megosztást stb. A hívásbeállításokhoz, például a hívástovábbításhoz (CFA), az egyszámos eléréshez (SNR) és a vizuális hangpostához való közvetlen hozzáférés szintén támogatott. A Webex App alkalmazás az Unified CM által regisztrált asztali telefonokkal is rendelkezik, hogy távhívás-vezérlési képességeket biztosítson Deskphone Control (DPC) módban. A támogatott funkciók teljes listáját az üzembe helyezési útmutató Hívási szolgáltatások szakaszában talál.

Emellett az ügyféladminisztrátorok mostantól beállíthatja a hívásbeállításokat a szervezet számára, hogy egy kattintással előnyben részesítsék a vállalati hívási munkaszámokat vagy a vállalati SIP-URI-kat. Ez leegyszerűsíti a végfelhasználói hívás élményét. A felhasználók közötti vállalati hívás figyelmezteti a távoli felhasználókat Webex App-ügyfél- és IP-telefonjaikon a következetes hívásriasztási élmény érdekében.

Az Egységes CM-re történő közvetlen regisztráció ad előnyöket:

  • Közvetlen kapcsolat az egyesített CM-hez, ami gyorsabb csatlakozási időt eredményez, mint a Call Connector megoldás

  • Közvetlen adathordozó, ha a Webex App-alkalmazások helyiek a vállalati hálózaton belül

  • További hívási képességek a Jabber-hívás funkcióparitásának ütemtervével

  • A meglévő mobil- és távelérési (MRA) és Jabber Client Services Framework (CSF) konfiguráció újrafelhasználása az ügyféloldali integrációhoz (ellentétben a call connector architektúrá kiszolgálóoldali integrációjával)

Következő lépések a határidő előtt

Webex-alkalmazás felhasználói– A támogatás vége előtt a végfelhasználók számára az örökölt hibrid hívásszolgáltatással üzembe helyezett ügyfeleknek át kell térniük a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) szolgáltatásra gyakorolt hatás elkerülése érdekében, és továbbra is hívási funkcióval rendelkeznek a Webex App alkalmazásban.

Felhasználói eszközök

  • Azoknak a felhasználóknak, akik személyes módú eszközökkel vannak konfigurálva és engedélyezve a PSTN-hozzáféréshez: Ha ezeknek a felhasználóknak már nincs szükségük PSTN-re, akkor ezeket az eszközöket úgy hagyhatja el, ahogy vannak, és áttelepítheti őket.

  • Ha a felhasználóknak PSTN-támogatásra van szükségük, át kell térnie a Webex Device Connector megoldásra. Ezután a Webex Control Hub segítségével engedélyezheti a hibrid hívásokat (eszközcsatlakozó) a személyes módú eszközökhöz.

Dokumentáció

Telepítési útmutató a Webex híváshoz (Unified CM)

Meglévő szervezet áttelepítése a Webex-eszközök hibrid hívására

Hibrid hívás engedélyezése személyes módú eszközökhöz

Behatás

Előfordulhat, hogy a megosztott vagy személyes módban lévő Cisco Webex-eszközök már nem működnek az Expressway Call Connector architektúrán. Azok a hívások, amelyek ezt a megoldást használják a PSTN-hozzáféréshez, már nem fognak működni.

Következő lépések a határidő előtt

A Webex Device Connector megoldás biztosítja, hogy a Webex-eszközök egységes CM által támogatott hívásai továbbra is működjenek. Kövesse az alábbi útmutatást:

Megosztott eszközök– A támogatás vége előtt a Webex-eszközöket megosztott módban (munkaterületek) üzembe helyező ügyfeleknek át kell térniük a Híváscsatlakozó megoldásról a Webex Eszközcsatlakozó megoldásra. Az Eszközcsatlakozó áttelepítési varázslót biztosít, amely segít ezekben a lépésekben. Tekintse meg az alábbi dokumentációt.

A munkaterületeken megosztott eszközök 2021. április 30-án automatikusan áttelepültek az Eszközcsatlakozó megoldásba.

Személyes módú eszközök– Azoknak a felhasználóknak, akik személyes módú eszközökkel vannak konfigurálva és engedélyezve a Híváscsatlakozó megoldáson keresztüli híváshoz: Ha ezeknek a felhasználóknak nincs szükségük PSTN-hozzáférésre, akkor ezeket az eszközöket úgy hagyhatja el, ahogy vannak, és áttelepítheti őket.

Ha a felhasználóknak továbbra is PSTN-támogatásra van szükségük, akkor a Webex Device Connector megoldáson is szerepelnie kell. Ezután a Webex Control Hub segítségével engedélyezheti a személyes módú eszközök hívását.

Dokumentáció

Meglévő szervezet áttelepítése a Webex-eszközök hibrid hívására

Hibrid hívás engedélyezése személyes módú eszközökhöz