Áttekintés

A Webex Calling mostantól tartalmaz egy dedikált felhőpéldány-opciót a Cisco Unified Communications Manager architektúra alapján. A dedikált példány integrálva van a Webex Callinggal, és kihasználja a Webex platform szolgáltatásait, hogy biztosítsa a központosított felügyeletet, valamint a Webex platformon bárhol kifejlesztett megfelelő felhőinnovációt a hívásélmény fokozása érdekében. A dedikált példány régebbi Cisco-végpontokat vagy meglévő integrációkat is támogat, amelyek kritikus üzleti munkafolyamatok részei.

A Webex-hívás dedikált példányának bővítménye a következőket tartalmazza:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (opcionális – további információkat a Dedikált példány szolgáltatás aktiválása című részben talál.)

  • Cisco egyesített egységkapcsolat

  • Cisco gyorsforgalmi út

  • Cisco Emergency Responder (csak az amerikai régióban)

  • Cisco munkamenet-kezelő kiadás (SME) (opcionális)

Egyszerű áttelepítési útvonal

A Webex-hívás dedikált példánya egyszerűsített felhőmigrálási útvonalat biztosít egy örökölt ALKÖZPONT-ból, valamint a helyszíni Unified Communications Manager rendszerekből.

A Dedikált példány enyhíti a felhőbe való migrálások nagyvállalati hívásával kapcsolatos fájdalmakat:

Nincs fennakadás –  A dedikált példány ugyanazokkal a funkciókkal, funkciókkal, felhasználói élménnyel és integrációs opciókkal rendelkezik, amelyeket a munkahelyen telepített Unified Communications Manager támogat, beleértve a Jabber és a Webex alkalmazás támogatását is. Ez zökkenőmentes migrálást eredményez a felhőbe, ahol nincs szükség végfelhasználói vagy rendszergazdai képzésre a meglévő Unified Communications Manager-ügyfelek számára. A dedikált példány harmadik féltől származó ALX-ekbe is átköltöztethető, így az új Cisco-ügyfelek rugalmas áttelepítési ütemezést kapnak.

Testreszabás – Minden ügyfél számára egy dedikált privát példány, amely nagymértékben testreszabható felhőtelepítést tesz lehetővé, amely egyedülálló különbséget tesz a piac egyéb felhőhívási ajánlataitól. A Dedicated Instance nyílt API-i lehetővé teszik a harmadik féltől származó alkalmazások mély integrációját, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy olyan hívási környezetet építsenek ki, amely támogatja az egyedi üzleti munkafolyamatokat.

Sértetlen biztonság – A dedikált példány ügyfelei hozzáférhetnek a Unified Communications Manager összes biztonsági funkciójához a végpontok és az UC-alkalmazások számára, például a titkosított média, a biztonságos SRST, a biztonságos OTT regisztráció használata MRA.

Ezenkívül az ügyfelek hozzáférhetnek olyan fontos fizikai biztonsági funkciókhoz, mint a Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) a helykapcsolathoz abban az esetben, ha a hálózati kapcsolatok leállnak, valamint a Cisco Emergency Responder és a Nomadic E911, hogy az alkalmazottakat a sürgősségi válaszadók megtalálják az irodában vagy hibrid munkamódszerben. 

Kibővített ROI – A dedikált példány ugyanazokat a hang- és videóvégpontokat támogatja, mint a társított UC Manager kiadás, így nem szükséges az összes ügyfélvégpont frissítése a felhőbe való áttelepítéskor és ezen eszközök ROI-jának kiterjesztése.

Alapszintű Inter-Op – Dedikált példány integrálva van a Webex Callinggal a hívások átirányításához a Webex platformon keresztül. Az ügyfelek rugalmasan oszthatják el a felhasználókat mind a dedikált példány, mind a Webex-hívás között, és szükség szerint idővel módosíthatják a felhőhívás üzleti követelményeit.

Azok az ügyfelek, akik megosztják a felhasználókat a platformok között, különböző funkciókat tapasztalhatnak meg. A hívási funkciók nincsenek harmonizálva a Dedicated Instance és a Webex Calling között. Például a Webex Calling felhasználók nem lehetnek a dedikált példányon lévő vadászcsoport tagjai.

A támogatott végpontokról és eszközökről az UC alkalmazás verziója alapján lásd a Cisco Unified Communications Manager és az IM and Presence Service kompatibilitási mátrixa Cisco Endpoint Support szakaszát.

Dedikált példány méretezése

Egységes kommunikációs alkalmazás méretezése

A dedikált példányok telepítése az alkalmazás szempontjából hasonló a Cisco helyszíni Unified CM telepítéséhez, azzal a különbséggel, hogy a számítástechnikai hardverek és a virtuális gépek kezelése már nem az ügyfél tulajdonában és kezelésében van. Az egyesített kommunikációs alkalmazások méretezése a dedikált példány csapatának függvénye, és nem függ a helyszíni üzemelő példány méretétől.

Ebben a szakaszban a fürtméret kifejezés az ügyféltelepítés támogatásához szükséges hívásfeldolgozó kiszolgálók számára utal. A fürt egy kiadói csomópontból és több előfizetői csomópontból áll, amelyek olyan szolgáltatásokat végeznek, mint a Beüzemelés (kiadó), a TFTP, a Zenelejátszás (MOH) és a Hívásfeldolgozás. Mivel a fürtöt a hívásfeldolgozó kiszolgáló csomópontjainak száma korlátozza, a hívásfeldolgozó kiszolgáló csomópontjainak száma az elsődleges tényező a fürtméret meghatározásában. A teljesen telepített dedikált példány-fürt legfeljebb 8 híváskezelő kiszolgálót vagy körülbelül 50 000 eszközt képes támogatni (14-es és újabb verziókkal).

A hívásfeldolgozó szolgáltatást nem szabad aktiválni a Cisco által a fürtben aktivált konkrét csomópontokon (TFTP/MOH vagy Publisher) kívül.

Az első telepítővarázslóban a szolgáltatás aktiválása során rögzített tudásmunkások és közös területű eszközök száma (további információ: Dedikált példányaktiválása) határozza meg a dedikált példányfürtben üzembe helyezett hívásfeldolgozó csomópontok számát.

A partner vagy ügyfél felelős az egyesített CM-fürt konfigurálásáért, és tisztában kell lennie a következő korlátozásokkal:

  • 50 000 konfigurált eszköz egy teljes méretű fürtben

  • Legfeljebb 160 000 végfelhasználó konfigurálható vagy szinkronizálható LDAP-n keresztül a fürtbe. Ezek a végfelhasználók aktívak lehetnek a fürtön, vagy címtár- vagy szolgáltatásfelderítési célokra szerepelhetnek.

    Ha egy ügyfél dedikált példányfürtöket helyez üzembe különböző dedikált példányrégiókban, a SIP-jelátvitelnek és a közöttük lévő adathordozónak át kell haladnia az ügyfél hálózatán.

Cisco Unified IM és jelenlét

A Cisco Unified IM and Presence egy opcionális UC-alkalmazás, amelyet az FTSW-ben megadott lehetőség vezérel; további információért lásd a Dedikált példány szolgáltatás aktiválása című részt. A Cisco Unified IM and Presence UC alkalmazás telepítve van, mint Előfizetői csomópont a Unified CM fürthöz, és a fürtméretezés a dedikált példány csapata egyik funkciója.

Cisco Unity Connection

A Cisco Unity Connection a Dedikált példány szolgáltatás aktiválásának részeként van telepítve az Első telepítés varázsló adott régiójához megadott tudásmunkások száma alapján. További információ: Dedikált példányaktiválása.

A partnereknek vagy az ügyfeleknek fel kell vetniük egy esetet a Cisco ügyfélszolgálatával, ha szükség van az O365-integrációra, mivel az integráció hatással van az alkalmazás méretezésére. További információkért lásd: Dedikált példány 1. szintű támogatása.

Gyorsforgalmi utak

A Cisco Expressway-C és a Cisco Expressway-E a szolgáltatás aktiválásának részeként van telepítve mobil- és táveléréshez, valamint B2B (Business-to-Business) hívásokhoz. Az ügyfelek 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker-számra jogosultak B2B-hívások esetén.

A dedikált példány műveleti csapata a fogyasztás alapján 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% knowledge worker számára telepíti az MRA-t azáltal, hogy a Cisco ügyfélszolgálatához nyújt be esetet. További információkért lásd: Dedikált példány 1. szintű támogatása.

Több fürt

Az a döntés, hogy több egyesített CM-fürtöt telepítenek-e egyetlen dedikált példányrégióban, a felhasználók aktiválása során az adott régióhoz rendelt tudásmunkások és közös területű eszközök száma alapján történik. Ezen számok alapján, ha megállapítást nyer, hogy több fürtre van szükség, a Cisco csapata megfelelően telepíti őket. A régión belüli első fürt a szolgáltatás aktiválásától számított 48 órán belül aktiválódik, míg a következő fürtök 5 munkanapon belül aktiválódnak.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Az ügyfél akkor jogosult a Cisco Session Manager Edition (SME) üzembe helyezésére, ha három fürt van telepítve a Dedikált példány felhőben. A kkv-k bevezetésének előnye, hogy a közös szolgáltatások és a hívásirányítási logika központosítható. A kkv-k közös hozzáférést biztosíthatnak olyan szolgáltatásokhoz, mint a SIP-törzsek, a hangposta-szolgáltatások és a konferencia-erőforrások. Az SME azt is lehetővé teszi, hogy a többfürtös környezet elkerülje a fürtök közötti teljes hálózat létrehozását a fürtök közötti híváshoz.

Szám: Dedikált példány kkv-klaszter telepítése

Egyetlen kkv-fürt telepíthető a régiók között egy többrégiós ügyfél támogatása érdekében. A csomópontok közötti kommunikáció és a db-replikációs forgalom egy kkv-k számára a Cisco gerincét szeli át, nem pedig az ügyfélhálózatot.

Ha egy kkv-t be kell vetni egy ügyfél számára, akkor az üzleti egység jóváhagyási folyamatán kell keresztülmennie. Az ügyfélért felelős számlavezetőnek kkv-jóváhagyási kérelmet kell küldenie a levelező cucm-session-manager@cisco.com.

UC alkalmazások biztonsági mentése

Minden este biztonsági másolatot készítünk a dedikált példányban telepített összes UC-alkalmazásról. A legutóbbi 3 biztonsági másolat az adatközpontban kerül mentésre. A biztonsági mentések jelszóval védettek, és csak az UC-alkalmazás helyreállítására szolgálnak a katasztrófa-helyreállítás részeként.

Súlyos hardverhiba esetén, ha a teljes fürt nem működik, a fürt újratelepíthető, és az adatok a naponta végrehajtott DRS-biztonsági mentésből visszaállításra kerülnek. Az adatbázis méretétől és a visszaállítandó összetevőktől függően a rendszer visszaállítható az utolsó jól ismert biztonsági mentésre.

Ez nem egy változásmentési stratégia, és nem fog hozzáférni ezekhez a biztonsági mentésekhez.

A megoldás elérhetősége

A Dedicated Instance szolgáltatás globálisan elérhető, és a Webex Calling Flex Plan 3.0 kiegészítőjeként rendelhető meg adott országok partnerein keresztül. További részletekért tekintse meg a globális elérhetőségi útmutatót .

A Dedicated Instance ugyanolyan szintű lokalizációt támogat, mint a helyszíni Unified Communications Manager. 82 országban támogatja a telefon- és átjáróhangokat, az 50 nyelven elérhető öngondoskodási portált és a több mint 30 nyelven elérhető ügyfeleket.

Előnyök

A Dedicated Instance a leghatékonyabb migrálási útvonalat kínálja a felhőbe a meglévő Unified Communications Manager-ügyfelek számára, a következő fő előnyökkel:

  • A Cisco által üzemeltetett és üzemeltetett dedikált hívási alkalmazáspéldány a Webex adatközpontokban

  • Testreszabható hívási platform

  • Rugalmas, gyorsan skálázható architektúra

  • Ismerős felhasználói élmény, csökkentve az alkalmazottak átképzésének szükségességét

  • Egyesített ügyfél híváshoz, üzenetküldéshez, értekezletekhez és csapatmunkához, amely minden eszköztípuson használható

  • Kompatibilitás a Cisco telefonok, átjárók és videoeszközök teljes portfóliójával

  • Integrálható a Webex-értekezletekkel, az üzenetküldéssel és a hívással a Webex csomag részeként, lehetővé téve a csodálatos vég-vég ügyfélélményt.