Áttekintés

A Webex Calling mostantól tartalmaz egy dedikált felhőpéldány opciót, amely a Cisco Unified Communications Manager architektúrán alapul. A dedikált példány integrálva van a Webex Calling szolgáltatással, és kihasználja a Webex platformszolgáltatások előnyeit, hogy a központosított adminisztrációt, valamint a Webex platformon bárhol kifejlesztett felhőalapú innovációt hozza létre a hívási élmény javítása érdekében. A dedikált példány a régebbi Cisco -végpontokat, illetve a kritikus üzleti munkafolyamatok részét képező meglévő integrációkat is támogatja.

A  A Webex Calling Dedikált példányának bővítmény tartalma:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM és jelenlét (nem kötelező - lásd Dedikált példány szolgáltatás aktiválása további információkért.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (csak Amerikai régióban)

  • Cisco Munkamenetkezelő kiadás (SME) (opcionális)

Egyszerű áttelepítési útvonal

A dedikált példány a Webex Calling számára egyszerűsített felhőalapú áttelepítési útvonalat biztosít a régi alközpontról és a helyszíni Unified Communications Manager rendszerekről.

A dedikált példány enyhíti a vállalati hívások felhőbe való áttelepítésével kapcsolatos fájdalmakat:

Nincs fennakadás –  A dedikált példány ugyanazokkal a funkciókkal, funkciókkal, felhasználói élménnyel és a helyszínen telepített integrációs lehetőségekkel rendelkezik, mint a Unified Communications Manager, beleértve a Jabber és a Webex App támogatását. Ez zökkenőmentes áttelepítést eredményez a felhőbe, és nincs szükség végfelhasználó vagy rendszergazdai képzésre a meglévő Unified Communications Manager-ügyfeleknek. A dedikált példány harmadik felek alközpontjaihoz is felsorolható, ami rugalmas áttelepítési ütemezést tesz lehetővé az új Cisco ügyfelek számára.

Testreszabás –  Egy dedikált privát példány minden ügyfél számára nagymértékben testre szabható felhőalapú telepítést tesz lehetővé, ami egyedülállóan megkülönbözteti a piacon lévő többi felhőalapú hívási ajánlattól. A dedikált példány nyílt API-jai lehetővé teszik a külső féltől származó alkalmazás integrációkat, így az ügyfelek egyedi üzleti munkafolyamatokat támogató hívási környezetet alakíthatnak ki.

Kompromisszumok nélküli  Biztonság –  A dedikált példány segítségével az ügyfelek hozzáférhetnek a Unified Communications Manager végpontokhoz és UC-alkalmazásokhoz tartozó összes biztonsági funkciójához, például a titkosított adathordozókhoz, a biztonságos SRST-hez és az MRA-t használó biztonságos OTT-regisztrációhoz.

Emellett az ügyfelek hozzáférhetnek olyan fontos fizikai biztonsági funkciókhoz, mint például a Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) a helyszíni kapcsolathoz abban az esetben, ha a hálózati kapcsolatok megszűnnek, a Cisco Emergency Responder és a Nomadic E911 pedig annak érdekében, hogy az alkalmazottakat a segélyhívók az irodában el tudják helyezni. vagy hibrid munkamódban. 

Kiterjesztett ROI –  A dedikált példány ugyanazokat a hang- és videóvégpontokat támogatja, mint a kapcsolódó UC Manager-kiadás, így nincs szükség az összes ügyfélvégpont frissítésére a felhőbe való átálláskor, és kiterjeszti ezen eszközök ROI-ját.

Alap Inter-Op – A dedikált példány integrálva van a Webex Calling szolgáltatással a hívásátirányítás platformon keresztüli Webex érdekében. Az ügyfelek rugalmasan eloszthatják a felhasználókat a dedikált példányok és a Webex Calling között, és szükség szerint alkalmazkodhatnak felhőalapú hívási üzleti igényeikhez.

Azok az ügyfelek, akik platformok között osztják meg a felhasználókat, különböző funkciókat fognak tapasztalni. A hívási funkciók nincsenek harmonizálva a Dedikált példány és a Webex Calling között. Például a Webex Calling felhasználók nem lehetnek részei egy keresőcsoport a dedikált példányokon.

Lásd a Cisco végponttámogatás szakasza a A Cisco Unified Communications Manager és az IM and jelenléti szolgáltatás kompatibilitási táblázat , a támogatott végpontokhoz és eszközökhöz az UC alkalmazás verziója alapján.

Dedikált példány méretezés

Unified Communication alkalmazásméretezés

A dedikált példányok telepítése alkalmazás szempontjából hasonló a Cisco helyszíni Unified CM -telepítéséhez, azzal az eltéréssel, hogy a számítási hardver és a virtuális gép -kezelés már nem az ügyfél tulajdonában van és felügyeli. A Unified Communication alkalmazás méretezése a dedikált példányok csapatának a függvénye, és nem függ a helyszíni telepítés méretétől.

Ebben a részben a kifejezés fürtméret Az ügyféltelepítés támogatásához szükséges hívásfeldolgozás kiszolgálók számát jelenti. A fürt egy kiadói csomópont és több olyan előfizetői csomópontból áll, amelyek olyan szolgáltatásokat nyújtanak, mint az üzembe helyezés (közzétevő), a TFTP, a tartásban lévő zene (MOH) és a hívásfeldolgozás. Mivel a fürtöket a hívásfeldolgozás kiszolgáló csomópontok száma korlátozza, a hívásfeldolgozás kiszolgáló-csomópont az elsődleges tényező a fürtméret meghatározásában. Egy teljesen telepített dedikált példány-fürt legfeljebb 8 hívásfeldolgozás kiszolgálót vagy körülbelül 50 000 eszközt támogathat (14-es és újabb verziókkal).

A hívásfeldolgozás szolgáltatást csak a Cisco által a fürtben aktivált adott csomópontokon szabad aktiválni más csomóponton ( TFTP /MOH vagy Publisher).

Az kezdeti beállító varázsló a szolgáltatás aktiválása során rögzített Knowledge Workers és Common Area eszközök száma (további információkért lásd: Aktiválja a dedikált példányt ) határozza meg a dedikált példány fürtben telepített hívásfeldolgozás csomópontok számát.

A partner vagy az ügyfél felelős a Unified CM-fürt konfigurálásáért, és tisztában kell lennie a következő korlátokkal:

  • 50 000 konfigurált eszköz egy teljes méretű fürtben

  • Legfeljebb 160 000 végfelhasználó konfigurálható vagy szinkronizálható LDAP-n keresztül a fürtben. Ezek a végfelhasználók lehetnek aktívak a fürtön, vagy címtár- vagy szolgáltatáskeresési célokra szerepelhetnek benne.

    Amikor egy ügyfélnél dedikált példány-fürtök vannak telepítve a különböző dedikált példányok régióira, a köztük lévő SIP-jelküldés és a médiának át kell haladniuk az ügyfél hálózatán.

Cisco Unified IM és jelenlét

A Cisco Unified IM and Presence egy opcionális UC-alkalmazás, amely az FTSW-ben biztosított opción keresztül működik, lásd: Dedikált példány szolgáltatás aktiválása további információkért. A Cisco Unified IM és Presence UC alkalmazás a következőképpen van telepítve: Előfizető A Unified CM-fürt és a fürtméretezés csomópontja a dedikált példányok csapatának függvénye.

Cisco Unity Connection

A Cisco Unity Connection telepítése a dedikált példány szolgáltatás aktiválásának részeként történik, az kezdeti beállító varázsló egy adott régióhoz megadott Knowledge Worker-szám alapján. További információkért lásd: Aktiválja a dedikált példányt .

A partnereknek vagy az ügyfeleknek a Cisco támogatási szolgálatához kell fordulniuk, ha O365-integrációra van szükség, mivel az integráció hatással van az alkalmazás méretére. További információkért lásd: Dedikált példány 1-es szintű támogatása .

Gyorsforgalmi utak

A Cisco Expressway-C és a Cisco Expressway-E a mobil és távoli hozzáférés, valamint a B2B (Business-to-Business) hívások szolgáltatásaktiválásának részeként kerül telepítésre. Az ügyfelek 100-ra jogosultak% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker-szám a B2B-hívásoknál.

A dedikált példányműveleti csapat MRA-t telepít 20-ra% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% A tudásmunkások fogyasztása alapján a Cisco támogatással való felvetéssel. További információkért lásd: Dedikált példány 1-es szintű támogatása .

Több fürt

A több Unified CM -fürt egyetlen dedikált példány-régióban történő telepítéséről szóló döntés a felhasználók aktiválása során az adott régióhoz rendelt Knowledge Worker- és közösterületi eszközök száma alapján történik. E számok alapján, ha megállapítást nyer, hogy több fürtre van szükség, a Cisco csapata megfelelően telepíti őket. A régión belüli első fürt a szolgáltatás aktiválásától számított 48 órán belül, a következő fürtök pedig 5 munkanapon belül aktiválódnak.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Az Ügyfél akkor jogosult a Cisco Session Manager Edition (SME) kiadásra, ha három fürttel rendelkezik a dedikált példány felhőjében. A SME -k telepítésének előnye, hogy a közös szolgáltatások és a hívásátirányítás logika központosíthatók. A SME lehetővé teszi az olyan szolgáltatások közös elérését, mint a SIP -trönkök, a hangposta -szolgáltatások és a konferencia-erőforrások. A SME azt is lehetővé teszi, hogy a többfürtös környezet ne hozzon létre teljesen meshed hálózatot a fürtök között a fürtök közötti hívásokhoz.

Ábra: Dedikált példány SME -fürt üzembe helyezése

A többrégiós ügyfelek támogatása érdekében egyetlen SME-fürt is telepíthető a különböző régiókban. A csomópontok közötti kommunikáció és a DB-replikációs forgalom egy SME -k esetében a Cisco gerinchálózatán halad át, nem az ügyfélhálózaton.

Ha egy SME -t kell telepíteni egy ügyfél számára, akkor annak át kell mennie egy üzletági jóváhagyási folyamaton. Az ügyfélért felelős ügyfélmenedzsernek egy SME jóváhagyási kérelmet kell küldenie a feladónak cucm-session-manager@cisco.com .

UC alkalmazások biztonsági mentése

Minden este biztonsági mentést készítünk a dedikált példányban telepített összes UC-alkalmazásról. A legutóbbi 3 biztonsági mentés az adatközpontba kerül mentésre. A biztonsági másolatok jelszóval védettek, és csak az UC alkalmazás visszaállítására használhatók a vész- katasztrófa utáni helyreállítás részeként.

Nagyobb hardverhiba esetén, ha a teljes fürt leáll, a fürt újratelepíthető, és az adatok a naponta készített DRS biztonsági mentésből állnak helyre. Az adatbázis méretétől és a visszaállítani kívánt összetevőktől függően a rendszer visszaállítható az utolsó ismert megfelelő biztonsági másolatra.

Ez nem módosítási biztonsági mentési stratégia, és Ön nem fog hozzáférni ezekhez a biztonsági másolatokhoz.

Megoldás elérhetősége

A dedikált példány szolgáltatás globálisan elérhető, és a Webex Calling Flex 3.0 csomaghoz bővítmény rendelhető meg az egyes országokban lévő partnereken keresztül. Lásd a Globális elérhetőségi útmutató további részletekért.

A dedikált példány ugyanazt a honosítási szintet támogatja, mint a helyszíni Unified Communications Manager. Támogatja a telefon- és átjáróhangokat 82 országban, az önkiszolgáló portált 50 nyelven, az ügyfeleket pedig több mint 30 nyelven.

Előnyök

A dedikált példány a leghatékonyabb felhőbe való áttelepítési útvonalat kínálja a meglévő Unified Communications Manager-ügyfelek számára, az alábbi fő előnyökkel:

  • Dedikált hívóalkalmazás- alkalmazáspéldány , amelyet a Cisco üzemeltet és üzemeltet a Webex Data Centerekben

  • Testre szabható hívási platform

  • Rugalmas, gyorsan skálázható architektúra

  • Ismerős felhasználói élmény, csökkentve az alkalmazottak átképzésének szükségességét

  • Egységesített kliens híváshoz, üzenetküldéshez, értekezletekhez és csoportos együttműködéshez, amely minden eszköztípuson használható

  • Kompatibilitás a Cisco telefonok, átjárók és videóeszközök teljes portfóliójával

  • A Webex csomag részeként integrálódik a Webex értekezletekkel, üzenetküldéssel és hívással, így lenyűgöző végpontok közötti ügyfélélményt tesz lehetővé.