A hívástiltólista áttekintése

Íme néhány előnye ennek a funkciónak:

  • A Webex Calling ügyfélrendszergazdái letilthatják a kéretlen vagy zaklató számokról bejövő PSTN-hívásokat. Szabályzatokat állíthat be egy szervezet számára a következő számok valamelyikéből érkező hívások blokkolására:

    • Konfigurált számok, például: hívók vagy gyűjtőügynökségek telemarketing

    • Ismert elkövetők, mint a jogosulatlan ügyfelek vagy volt alkalmazottak

    A hívások blokkolása segít csökkenteni a hívások fogadására fordított időt, és megvédeni a felhasználókat a biztonsági fenyegetésektől vagy zaklatástól.

  • A Webex Calling elutasítja a Control Hub hívástiltólistájában vagy a Webex alkalmazás felhasználói tiltólistájában meghatározott tiltott számokról érkező külső (PSTN) hívást. Erről a Webex alkalmazás | Hívások blokkolása című oldalon tájékozódhat bővebben. A hívók kapcsolata megszakad, és a szervezet és a helyi PSTN-szolgáltató által használt PSTN típustól (helyi vagy Cisco PSTN) függően egy közleményt hallhatnak. A (PSTN-trönkökből érkező) hívószámok megfelelnek a Control Hubban meghatározott, helyileg konfigurált E164 mintáknak. A sikeres egyezés és híváselutasítás érdekében adja meg a PSTN-trönkből érkező hívószámot egyenértékű E164 formátumban. Ha a PSTN-szolgáltató által használt számséma nem E164, akkor használja a normalizálási szabályokat a helyi átjárón (helyszíni PSTN-fővonalak esetén), mielőtt hívásokat küldene a Webex Callingnak.

  • A Webex Calling az alábbi esetekben blokkolhatja a hívásokat:

    • Olyan névtelen számokról indított hívások, amelyeknél a hívási információ nem érhető el a SIP From/P-Asserted-Id fejlécekben.

    • Privátként megjelölt prezentációs állapotú hívások. (Az Adatvédelmi fejléc id-ként van megjelölve).

  • Kimenő hívást kezdeményezhet a tiltott számokra.

A Webex Calling és a helyszínek között átirányított hívások esetén állítsa a Hívás > Szolgáltatás beállításaiÁltalános viselkedésértékre. Ha Örökölt módra van állítva, a PSTN-átjárón keresztül érkező külső hívások helyszínről érkező helyi hívásoknak minősülnek.

Tiltólista létrehozása

Konfiguráljon egy tiltólistát olyan számokkal, amelyek nem tudnak bejövő hívásokat kezdeményezni a szervezetéhez.

1

A(z) https://admin.webex.com rendszergazdai nézetében lépjen a Szolgáltatások > Hívás lehetőségre.

2

Lépjen a Szolgáltatás beállításaiba, és görgessen le a Hívástiltólistához.

A hívástiltólistához telefonszámokat, országkódokat vagy egyéb mintákat adhat hozzá vagy távolíthat el. Ellenőrizze, hogy a számok és minták E164 formátumban vannak-e.

  • Hívóazonosító nélküli hívások blokkolása – Ez a beállítás blokkolja a PSTN-ből érkező hívásokat hívóvonal-információk (hívóazonosító) nélkül.

  • Rejtett privát számokról érkező hívások blokkolása – Ez a beállítás blokkolja a privát számmal vagy rejtett identitással rendelkező hívóktól érkező összes hívást.

3

Válassza a Hozzáadás lehetőséget, ha szeretne hozzáadni számokat vagy mintákat, amelyeket le szeretne tiltani a felhasználó szervezetének hívása során. Megjelenik a Számok hozzáadása a hívástiltólista ablaka.

Számok vagy minták hozzáadásához kövesse az alábbi irányelveket:

  • Adja meg a mintákat E164 formátumban.

  • A helyettesítő karakterek közé tartozik a ! használata, amely egy vagy több számjegy sorozatát jelöli.

  • X egyetlen számot jelöl (0–9).

Szervezetenként legfeljebb 200 számot vagy mintát adhat hozzá. Számok tömeges hozzáadásához válassza a CSV importálása lehetőséget.

A tiltólistához hozzáadott számok és minták a beviteli mező felett láthatók. Minden szám érvényesítése a beírásukkor történik.

Ha nem ad meg tiltott számokat, megjelenik egy értesítés, amely szerint az ügyfélszervezethez jelenleg nem adtak hozzá tiltott számokat.

4

Kattintson a Mentés gombra a szám mentéséhez. Szám eltávolításához válassza a következőt: . A mentés az első érvényes szám beírása után engedélyezhető.

Megjelenik egy lista az összes tiltott számról. Egyszerre legfeljebb 20 számot tekinthet meg.
5

Kattintson a Törlés gombra egy bejegyzés törléséhez, vagy az Összes törlése lehetőségre, a tiltólistán lévő összes szám törléséhez. Megjelenik egy értesítés a művelet megerősítéséről.

Tiltólista tömeges kezelése

A rendszergazdák az egész vállalatra kiterjedő hívástiltólistát hozhatnak létre a Control Hubból a tömeges feltöltési lehetőség használatával. A felhasználók mostantól személyre szabott tiltólistát hozhatnak létre a Webex alkalmazásból vagy a Webex-kliensből. A rendszergazdák és a felhasználók összes tiltott száma az adatbázisban tárolódik. Minden bejövő hívószám a tulajdonos tiltólistájának elsődleges vonalával lesz párosítva, és ennek megfelelően blokkolja a hívásokat.

A rendszergazda egy CSV-fájl segítségével tömeges importálhatja a tiltólistát. A Tömeges kezelés opciót innen érheti el:

  • A Hívási szervezet beállításainak oldal Hívástiltólista szakasza

  • A Szám hozzáadása modális ablak

1

Itt: https://admin.webex.com, lépjen a Szolgáltatások > Híváselemre.

2

Lépjen a Szolgáltatás beállításaiba, és görgessen le a Hívástiltólistához.

3

Válassza a Tömeges kezelés lehetőséget. Megjelenik a Számok és minták tömeges hozzáadása ablak.

4

Kattintson az Adatok letöltése gombra a letiltott számok hozzáadásához. Kattintson a Sablon letöltése.csvgombra a sablon letöltéséhez, valamint a számok és minták hozzáadásához módosítsa a táblázatot. Legfeljebb 200 számot vagy mintát adhat hozzá. Mentse a fájlt, és töltse fel.

Érvényes .csv-fájl esetén engedélyezve van a Feltöltés gomb. Kattintson a Feltöltés lehetőségre, és minden módosítás a tiltólistára fog vonatkozni.

5

A Tömeges kezelés lehetőséget a Szám hozzáadása modális ablakban is elérheti.

A hívástiltólista használatakor vegye figyelembe a következőket:

  • Ha a parkoltatott hívást nem veszi át, akkor a parkoltatott hívás vagy a parkoltatott felhasználóként vagy egy biztosított keresőcsoportként van jelen. Ezt hívják visszahívásnak.

  • Nem történik blokkolási szolgáltatás, amikor a visszahívás a parkoltató felhasználónak van fenntartva.

    Az adminisztrátori blokk nem vonatkozik a parkoltató felhasználó visszahívására, és lényegtelen.

    A felhasználói blokk nem vonatkozik a parkoltató felhasználó visszahívására, és nem releváns. Ha a parkoltató felhasználó blokkolja a hívót, a parkoltató hívás nem lehetséges.

  • A rendszergazdai blokk csak akkor érvényes a keresőcsoport visszahívására, ha a hívóazonosító megváltozik.

A bejövő levélszemét-hívások blokkolásának hibáinak elhárítása

A bejövő levélszemét-hívások blokkolásával kapcsolatos problémák elhárításához használja ezeket a lépéseket. Ha a funkció nem működik, akkor a probléma megoldásához használja a lehetséges megoldásokat vagy megoldásokat.

Probléma: A Webex Calling nem tiltja a bejövő PSTN-hívásokat, bár a számok a hívástiltólistán vannak konfigurálva.

Megoldás/felbontás:

  • Ellenőrizze a konfigurált mintákat a Control Hubban a Hívástiltólistaalatt.

    1. Győződjön meg arról, hogy az E164 számminta pontosan megegyezik a letiltani kívánt hívószámmal.

    2. X helyettesítő karakter használatakor a számjegyek számának meg kell egyeznie az Ön által konfigurált X karakterek számával.

      Például, ha szeretné letiltani az NPA-NXX 212-505 számról bejövő összes számot, használjon +1212505XXXX formátumú E164 formátumot.

  • Egyeztessen a PSTN-szolgáltatójával az E164 számozási formátumok használatáról. Ha a szolgáltató Nemzeti számozási sémákat használ, akkor telepítse a normalizálási szabályokat a helyi átjáró trönkjén, mielőtt elküldené a bejövő PSTN-hívást a Webex Calling számára.

    Mintanormalizálási szabály (IOS-XE SIP-profil a From fejléc E164 formátummá alakításához) hivatkozásként:

    1. Bejövő SIP-MEGHÍVÓ (a helyi átjárón fogadva) a bejövő PSTN-trönkön:

      SIP:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 meghívása Ezen keresztül: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-továbbítások: 70 Feladó: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae Címzett: sip:61295032222@103.97.170.3 Kapcsolattartó: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizált SIP-MEGHÍVÓ (elküldve a Webex Callingnak) az LGW-től 

      SIP:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 meghívása Ezen keresztül: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-továbbítások: 70 Feladó: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae Címzett: sip:61295032222@103.97.170.3 Kapcsolattartó: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP-profil alkalmazva az IOS-XE tárcsázási társánál a Webex Calling felé: 

      hangosztály SIP-profiljai 1 kérelem SIP-fejléc Módosításától: "ip:17" "ip:+17"

Az IOS-XE SIP-profilokkal kapcsolatos részletekért lásd: Cisco Unified Border Element Configuration Guide through Cisco IOS XE.