Blokker innkommende spam-anrop

Oversikt over anropsblokkeringslisten

Her er noen fordeler med denne funksjonen:

Webex Callingkundeadministratorer kan blokkere innkommende PSTN-anrop fra numre som enten er spam eller trakasserende. Du kan konfigurere policyer for en organisasjon for å blokkere anrop fra ett av følgende numre:
- Konfigurerte numre, for eksempel: telefonmarkedsføringsanropere eller samlingsbyråer
- Kjente lovbrytere som misfornøyde kunder eller tidligere ansatte
Blokkering av disse samtalene bidrar til å redusere tiden for å svare på disse samtalene, og beskytte brukerne mot sikkerhetstrusler eller trakassering.
Webex Callingavviser et eksternt (PSTN) anrop som kommer inn fra blokkerte numre, som er definert i anropsblokkeringslisten i Control Hub eller Brukerblokkeringslisten i Webex-appen. Se Webex-appen | Blokker samtaler for detaljer. Innringerne kobles fra og kan høre en kunngjøring avhengig av PSTN-typen (Lokal eller Cisco PSTN) som brukes av organisasjonen og den lokale PSTN-leverandøren. Anropsnumrene (som kommer fra PSTN-stammene) blir matchet mot de lokalt konfigurerte E164-mønstrene som er definert på Control Hub. For en vellykket kamp og avvisning av anrop, spesifiser anropsnummeret som kommer fra PSTN-stammen i et tilsvarende E164-format. Hvis nummerskjemaet som brukes av PSTN-leverandøren ikke er E164, bruker du normaliseringsreglene på den lokale gatewayen (for lokale PSTN-trunker) før du sender anropene til. Webex Calling
Webex Callingkan blokkere samtaler i disse scenariene:
- Anrop fra anonyme numre der anropsinformasjonen ikke er tilgjengelig i SIP From/P-Asserted-ID-overskriftene.
- Samtaler med presentasjonsstatusen merket som privat. (Privacy header er merket som id).
Du kan foreta et utgående anrop til de blokkerte numrene.

For samtaler som rutes mellom Webex Calling og lokaler, angir du An rop > Tjenesteinnstillinger til Standard oppførsel. Hvis den er satt til Legacy-modus, regnes eksterne anrop som kommer via en PSTN-gateway som lokale anrop som kommer fra lokale anrop.

Opprett en blokkeringsliste

Konfigurer en blokkeringsliste med numre som ikke kan foreta innkommende anrop til organisasjonen.

1	Fra administratorvisningen i https://admin.webex.com, gå til T jenester > Ring.
2	Gå til Tjenesteinnstillinger og bla ned til Anro psblokkeringsliste. Du kan legge til eller fjerne telefonnumre, landskoder eller andre mønstre i anropsblokkeringslisten. Forsikre deg om at tallene og mønstrene er i E164-format. Blokker samtaler uten anrops-ID — Dette alternativet blokkerer innkommende anrop fra PSTN uten informasjon om anropslinje (anrops-ID). Blokker samtaler fra skjulte private numre — Dette alternativet blokkerer alle samtaler fra innringere med private numre eller skjulte identiteter.
3	Velg Legg til for å legge til tall eller mønstre for å blokkere fra å ringe brukerens organisasjon. Vinduet Legg til numre for anropsblokkeringsliste vises. Følg disse retningslinjene for å legge til tall eller mønstre: Skriv inn mønstre i E164-format. Jokertegn inkluderer bruk av! som representerer en sekvens av ett eller flere sifre. X representerer et enkelt tall (0-9). Du kan legge til opptil 200 tall eller mønstre per organisasjon. Hvis du vil legge til tall i bulk, velger du Importer CSV. Tall og mønstre lagt til i blokkeringslisten er synlige over inntastingsfeltet. Hvert nummer blir validert når du skriver inn dem. Når du ikke angir noen blokkerte numre, vises et varsel om at det ikke er lagt til noen blokkerte numre i denne kundeorganisasjonen.
4	Klikk Lag re for å lagre nummeret. Hvis du vil fjerne et tall, velger du . Lagre er aktivert etter at du har skrevet inn det første gyldige nummeret. En liste med alle blokkerte numre vises. Du kan se opptil 20 tall om gangen.
5	Klikk Slett for å slette en oppføring, eller bruk Fjern alt for å slette alle tallene i blokkeringslisten. Et varsel vises for å bekrefte handlingen.

Administrer blokkeringsliste i bulk

Administratorer kan opprette en bedriftsomfattende anropsblokkeringsliste fra Control Hub ved hjelp av alternativet for masseopplasting. Brukere kan nå opprette en personlig blokkeringsliste fra Webex App eller Webex-klienten. Alle blokkerte numre fra både administratorer og brukere lagres i databasen. Hvert innkommende anropsnummer matches mot den primære linjen i eierens blokkeringsliste og blokkerer hensiktsmessig anropene.

Administratoren kan bruke en CSV-fil til masseimport av en blokkeringsliste. Du kan få tilgang til alternativet Masseadministrasjon fra:

Delen Anropsblokkeringsliste på innstillingssiden for Anropsorganisasjon
Modalvinduet Legg til nummer

1	Gå til T jenester > Ring på https://admin.webex.com.
2	Gå til Tjenesteinnstillinger og bla ned til Anro psblokkeringsliste.
3	Velg Mas seadministrasjon. Vindu et Bulk Add Numbers and Patterns vises.
4	Klikk på Last ned data knappen, for å legge til anropsblokknumre. Klikk på Download.csv mal, for å laste ned malen og endre regnearket for å legge til tall og mønstre. Du kan legge til opptil 200 tall eller mønstre. Lagre filen og last den opp. For en gyldig.csv-fil er oppl ast -knappen aktivert. Klikk Last opp, og alle endringene gjelder for blokkeringslisten.
5	Du kan også få tilgang til alternativet Masseadministrasjon fra modalvinduet Legg til nummer. Punkter du bør vurdere når du bruker anropsblokkeringslisten: Et parkert anrop er tilstede enten som parkeringsbrukeren eller en klargjort jaktgruppe, hvis det parkerte anropet ikke hentes. Dette kalles en tilbakekalling. Ingen blokkeringstjenester blir påkalt når tilbakekalling rettes til parkeringsbrukeren. Administratorblokkering gjelder ikke for å tilbakekalle en parkeringsbruker, og er irrelevant. Brukerblokkering gjelder ikke for å tilbakekalle en parkeringsbruker, og er irrelevant. Hvis parkeringsbrukeren blokkerer den som ringer, kan parkeringsanrop ikke skje. Administratorblokk gjelder for tilbakekalling av jaktgruppe bare når innringer-ID-en endres.

Feilsøk blokkering av innkommende spam-anrop

Bruk disse trinnene for å feilsøke problemer med blokkering av innkommende søppelpostanrop. Hvis funksjonaliteten ikke fungerer, kan du bruke de potensielle løsningene eller løsningene for å løse problemet.

Problem: blokkerer Webex Calling ikke innkommende PSTN-anrop, selv om numrene er konfigurert i anropsblokkeringslisten.

Løsning/løsning:

Kontroller de konfigurerte mønstrene i Control Hub under Call Block List.
1. Forsikre deg om at E164-nummermønsteret samsvarer nøyaktig med det anropsnummeret du prøver å blokkere.
2. Når du bruker et joker tegnmønster X, må antall sifre samsvare med antall X- tegn du har konfigurert.
  
  Hvis du for eksempel vil blokkere alle tall som kommer inn fra NPA-NXX 212-505, bruker du et E164-format på +1212505XXXX.

Ta kontakt med din PSTN-leverandør om bruk av E164-nummereringsformater. Hvis leverandøren bruker nasjonale nummereringsordninger, distribuer deretter normaliseringsreglene på Local Gateway-stammen før du sender det innkommende PSTN-anropet til. Webex Calling

En eksempelnormaliseringsregel (IOS-XE SIP-profil for å transformere From Header til et E164-format) for referanse:

Innkommende SIP INVITE (mottatt ved Local Gateway) over den innkommende PSTN-stammen:

INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

Normalisert SIP INVITE (sendt tilWebex Calling) fra LGW

INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

SIP-profil brukt på IOS-XE Dial peker mot: Webex Calling

voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Hvis du vil ha mer informasjon om SIP-profiler i IOS-XE, kan du se Cisco Unified Border ElementKonfigurasjonsveiledning gjennom Cisco IOS XE.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Oversikt over anropsblokkeringslisten

Opprett en blokkeringsliste

Administrer blokkeringsliste i bulk

Feilsøk blokkering av innkommende spam-anrop

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma