통화 차단 목록 개요

다음은 이 기능의 몇 가지 이점입니다.

  • Webex Calling 고객 관리자는 스팸 또는 괴롭히는 번호에서 걸려오는 PSTN 전화를 차단할 수 있습니다. 다음 번호 중 하나의 통화를 차단하도록 조직에 대한 정책을 구성할 수 있습니다.

    • 구성된 번호, 예: 텔레마케팅 발신자 또는 콜렉션 에이전시

    • 불만을 품은 고객 또는 전 직원과 같은 알려진 위반자

    이러한 통화를 차단하면 이러한 통화에 응답하는 시간을 단축하고 보안 위협 이나 괴롭힘으로부터 사용자를 보호할 수 있습니다.

  • Webex Calling 의 통화 차단 목록 에 정의된 차단된 번호에서 수신되는 외부(PSTN) 통화를 거부합니다. 제어 허브 또는 Webex 앱의 사용자 차단 목록. 참조 Webex 앱| 통화 차단 을(를) 참조하십시오. 발신자는 연결이 끊어지고 조직 및 로컬 PSTN 공급자가 사용하는 PSTN 유형(로컬 또는 Cisco PSTN)에 따라 안내 방송을 들을 수 있습니다. (PSTN 트렁크에서 발신) 발신 번호는 에 정의된 로컬로 구성된 E164 패턴과 일치합니다. 제어 허브 . 성공적인 일치 및 통화 거부를 위해 PSTN 트렁크에서 발신하는 발신 번호를 동등한 E164 형식으로 지정합니다. PSTN 공급자가 사용하는 번호 스키마가 E164가 아닌 경우, 통화를 Webex Calling .

  • Webex Calling 다음 시나리오에서 통화를 차단할 수 있습니다.

    • 에서 통화 정보를 사용할 수 없는 익명 번호에서 걸려온 전화 SIP 발신인/P-Asserted-Id 헤더.

    • 프리젠테이션 상태가 비공개로 표시된 통화. (프라이버시 헤더는 아이디 ).

  • 차단된 번호로 발신 호 를 걸 수 있습니다.

Webex Calling 및 구내 간에 라우팅된 통화에 대해 통화 중 > 서비스 설정 에 표준 동작 . 레거시 모드로 설정된 경우, PSTN 를 통해 수신되는 외부 통화는 온-프레미스에서 수신되는 로컬 통화로 간주됩니다.

차단 목록 만들기

조직에 수신 전화를 걸 수 없는 번호로 차단 목록 을 구성합니다.

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의 관리자 보기에서https://admin.webex.com , 로 이동 서비스 > 통화 중 .
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서비스 설정으로 이동하고 아래로 스크롤하여 통화 차단 목록 .

통화 차단 목록 에 전화 번호, 국가 코드 또는 기타 패턴을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 숫자 및 패턴이 E164 형식인지 확인합니다.

  • 발신자 ID가 없는 통화 차단 —이 옵션은 발신 회선 정보(발신자 ID) 없이 PSTN에서 걸려오는 전화를 차단합니다.

  • 숨겨진 개인 번호의 통화 차단 —이 옵션은 개인 번호 또는 숨겨진 ID를 사용하는 발신자의 모든 통화를 차단합니다.
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선택 추가 사용자의 조직에 전화하지 못하도록 차단할 번호 또는 패턴을 추가합니다. 더 통화 차단 목록 에 번호 추가 창이 표시됩니다.

숫자 또는 패턴을 추가하려면 다음 지침을 따르십시오.

  • E164 형식으로 패턴을 입력합니다.

  • 와일드카드에는 다음이 포함됩니다. ! 하나 이상의 숫자 시퀀스를 나타냅니다.

  • X 단일 숫자(0-9)를 나타냅니다.

조직당 최대 200개의 번호 또는 패턴을 추가할 수 있습니다. 번호를 일괄 추가하려면 CSV 가져오기 .

차단 목록 에 추가된 번호 및 패턴은 입력 필드 위에 표시됩니다. 각 번호는 입력할 때 확인됩니다.

차단된 번호를 입력하지 않으면 현재 이 고객 조직에 추가된 차단된 번호가 없다는 알림이 표시됩니다.
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클릭 저장 , 번호를 저장합니다. 번호를 제거하려면 . 첫 번째 유효한 번호를 입력하면 저장이 활성화됩니다.

차단된 모든 번호가 포함된 목록이 표시됩니다. 한 번에 최대 20개의 번호를 볼 수 있습니다.
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클릭 삭제 , 항목을 삭제하거나 모두 지우기 , 차단 목록 에 있는 모든 번호를 삭제합니다. 작업을 확인하는 알림이 표시됩니다.

일괄적으로 차단 목록 관리

관리자는 다음에서 전사적 통화 차단 목록 을 만들 수 있습니다. 제어 허브 일괄 업로드 옵션을 사용합니다. 이제 사용자는 Webex 앱 또는 Webex 클라이언트에서 개인화된 차단 목록 을 만들 수 있습니다. 관리자와 사용자 모두로부터 차단된 모든 번호는 데이터베이스에 저장됩니다. 모든 수신 발신 번호는 소유자의 차단 목록 에 있는 주 회선 과 일치하고 적절하게 통화를 차단합니다.

관리자는 CSV 파일 을 사용하여 차단 목록을 대량으로 가져올 수 있습니다. 다음에서 일괄 관리 옵션에 액세스할 수 있습니다.

  • 발신 조직 설정 페이지의 통화 차단 목록 섹션

  • 번호 추가 모달 창

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에서https://admin.webex.com , 로 이동 서비스 > 통화 중 .
2

서비스 설정으로 이동하고 아래로 스크롤하여 통화 차단 목록 .
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선택 일괄 관리 . 더 번호 및 패턴 일괄 추가 창이 표시됩니다.
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다음을 클릭합니다. 데이터 다운로드 버튼을 눌러 통화 차단 번호를 추가합니다. 클릭 Download.csv 템플릿 , 템플릿을 다운로드하고 스프레드시트를 수정하여 숫자 및 패턴을 추가합니다. 최대 200개의 숫자 또는 패턴을 추가할 수 있습니다. 파일을 저장하고 업로드합니다.

유효한 .csv 파일의 경우 업로드 버튼이 활성화됩니다. 클릭 업로드 및 모든 변경 사항이 차단 목록 에 적용됩니다.
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다음에서 일괄 관리 옵션에 액세스할 수도 있습니다. 번호 추가 모달 창.

통화 차단 목록을 사용할 때 고려할 사항:

  • 지정 통화 지정보류 가 검색되지 않은 경우 지정 통화 지정보류 는 지정보류 사용자 또는 프로비저닝된 헌트 그룹 으로 나타납니다. 이를 리콜이라고 합니다.

  • 회수가 주차 사용자에게 전달되면 차단 서비스가 호출되지 않습니다.

    관리 차단은 주차 사용자를 리콜하는 데 적용되지 않으며 관련이 없습니다.

    사용자 차단은 주차 사용자 호출에 적용되지 않으며 관련이 없습니다. 주차 사용자가 발신자를 차단하는 경우, 주차 통화가 발생할 수 없습니다.

  • 관리 차단은 발신자 ID가 변경되는 경우에만 헌트 그룹 회수에 적용됩니다.

수신 스팸 전화 차단 문제 해결

다음 단계를 사용하여 인바운드 스팸 통화 차단 문제를 해결합니다. 기능이 작동하지 않는 경우 잠재적인 해결 방법 또는 솔루션을 사용하여 문제를 해결합니다.

문제 : Webex Calling 통화 차단 목록에 번호가 구성되어 있어도 은(는) 수신 PSTN 통화를 차단하지 않습니다.

해결 방법/해결 방법 :

  • 에서 구성된 패턴을 확인합니다. 제어 허브 아래 통화 차단 목록 .

    1. E164 번호 패턴 이 차단하려는 발신 번호와 정확히 일치하는지 확인합니다.

    2. 와일드카드 패턴을 사용하는 경우 X , 자릿수는 다음 수와 일치해야 합니다. X 구성한 문자.

      예를 들어, NPA-NXX에서 들어오는 모든 번호를 차단하려는 경우 212-505 , 다음 E164 형식을 사용합니다. +1212505XXXX .

  • E164 번호 매기기 형식의 사용에 대해서는 PSTN 공급자에게 문의하십시오. 공급자가 국가 번호 지정 체계를 사용하는 경우 수신 PSTN 통화를 Webex Calling .

    참조용 샘플 정규화 규칙(발신 헤더를 E164 형식으로 변환하기 위한 IOS-XE SIP 프로파일):

    1. 수신 PSTN 트렁크를 통해 수신 SIP INVITE(로컬 게이트웨이에서 수신):

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. LGW에서 정규화된 SIP INVITE( Webex Calling 으로 전송됨)

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. Webex Calling 에 대해 IOS-XE 다이얼 피어에 적용된 SIP 프로파일: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

IOS-XE의 SIP 프로파일에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Cisco IOS XE를 통한 Cisco Unified Border Element 구성 안내서 .