Blocați apelurile spam de intrare

Prezentare generală a listei de blocare a apelurilor

Iată câteva beneficii cu această caracteristică:

Webex CallingAdministratorii clienților pot bloca apelurile PSTN primite de la numere care sunt fie spam, fie hărțuitoare. Puteți configura politicile pentru o organizație pentru a bloca apelurile de la unul dintre următoarele numere:
- Numere configurate, de exemplu: apelanți de telemarketing sau agenții de colectare
- Infractori cunoscuți, cum ar fi clienții nemulțumiți sau foștii angajați
Blocarea acestor apeluri ajută la reducerea timpului de răspuns la aceste apeluri și la protejarea utilizatorilor împotriva amenințărilor la adresa securității sau a hărțuirii.
Webex Callingrespinge un apel extern (PSTN) care vine de la numere blocate, care sunt definite în lista de blocare a apelurilor din Control Hub sau în lista de blocare a utilizatorilor din aplicația Webex. Consultați Aplicația Webex | Blocați apelurile pentru detalii. Apelanții sunt deconectați și pot auzi un anunț în funcție de tipul PSTN (local sau Cisco PSTN) utilizat de organizația lor și de furnizorul local PSTN. Numerele de apel (provenite de la trunchiurile PSTN) sunt potrivite cu modelele E164 configurate local care sunt definite pe Control Hub. Pentru o potrivire reușită și respingerea apelului, specificați numărul de apel care vine de la trunchiul PSTN într-un format echivalent E164. Dacă schema numerică utilizată de furnizorul dvs. PSTN nu este E164, utilizați regulile de normalizare la gateway-ul local (pentru trunchiurile PSTN locale) înainte de a trimite apelurile către. Webex Calling
Webex Callingpoate bloca apelurile în aceste scenarii:
- Apeluri de la numere anonime în care informațiile de apelare nu sunt disponibile în anteturile SIP Fla/P-Asserted-Id.
- Apeluri cu starea prezentării marcată ca privată. (Antetul de confidențialitate este marcat ca id).
Puteți efectua un apel de ieșire la numerele blocate.

Pentru apelurile direcționate între Webex Calling și locații, setați Apelare > Setări serviciu la Com port ament standard. Dacă este setat în modul Legacy, apelurile externe care provin printr-un gateway PSTN sunt considerate apeluri locale provenite de la sediul local.

Creați o listă de blocuri

Configurați o listă de blocare cu numere care nu pot efectua apeluri primite către organizația dvs.

1	Din vizualizarea administratorului din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apel are.
2	Accesați Setările serviciului și derulați în jos la Lista de blocare a apelurilor. Puteți adăuga sau elimina numere de telefon, coduri de țară sau alte modele în lista de blocare a apelurilor. Asigurați-vă că numerele și modelele sunt în format E164. Blocați apelurile fără ID apelant — Această opțiune blochează apelurile primite de la PSTN fără informații despre linia de apelare (ID apelant). Blocați apelurile de la numere private ascunse — Această opțiune blochează toate apelurile apelanților cu numere private sau identități ascunse.
3	Selec tați Adăug are pentru a adăuga numere sau modele pentru a bloca apelarea organizației utilizatorului. Se afișează fereastra Adăugare numere la lista blocată a apelurilor. Urmați aceste instrucțiuni pentru adăugarea de numere sau modele: Introduceți modele în format E164. Wildcard-urile includ utilizarea! care reprezintă o secvență de una sau mai multe cifre. X reprezintă un singur număr (0-9). Puteți adăuga până la 200 de numere sau modele pe organizație. Pentru a adăuga numere în bloc, selectați Import CSV. Numerele și modelele adăugate în lista de blocuri sunt vizibile deasupra câmpului de introducere. Fiecare număr este validat pe măsură ce le introduceți. Când nu introduceți numere blocate, se afișează o notificare care să ateste că nu există numere blocate curente adăugate la această organizație de clienți.
4	Faceți clic pe Salvare, pentru a salva numărul. Pentru a elimina un număr, selectați . Salvarea este activ ată după introducerea primului număr valid. Se afișează o listă cu toate numerele blocate. Puteți vizualiza până la 20 de numere simultan.
5	Faceți clic pe Șter gere, pentru a șterge o intrare sau utilizați Ștergeți tot, pentru a șterge toate numerele din lista de blocări. Se afișează o notificare pentru a confirma acțiunea.

Gestionați lista de blocuri în bloc

Administratorii pot crea o listă de blocare a apelurilor la nivel de întreprindere din Control Hub utilizând opțiunea de încărcare în masă. Utilizatorii pot crea acum o listă personalizată de blocare din aplicația Webex sau clientul Webex. Toate numerele blocate atât de la administratori, cât și de la utilizatori sunt stocate în baza de date. Fiecare număr de apel primit este asociat cu linia principală a listei de blocări a proprietarului și, în mod corespunzător, blochează apelurile.

Administratorul poate utiliza un fișier CSV pentru a importa în bloc o listă de blocare. Puteţi accesa opţiunea Gestionare în bloc din:

Secțiunea Listă de blocare a apelurilor din pagina Setări organizare apeluri
Fereastra modală Adăugare număr

1	În https://admin.webex.com, accesați Servici i> A pelare.
2	Accesați Setările serviciului și derulați în jos la Lista de blocare a apelurilor.
3	Selectați Gestionare în vrac. Se afișează fereastra Adăugare în masă numere și modele.
4	Faceți clic pe butonul Descărcare date, pentru a adăuga numere de blocare a apelurilor. Faceți clic pe șablon Download.csv, pentru a descărca șablonul și a modifica foaia de calcul pentru a adăuga numere și modele. Puteți adăuga până la 200 de numere sau modele. Salvați fișierul și încărcați-l. Pentru un fişier.csv valid, butonul Încăr care este activat. Faceți clic pe Încărcare și toate modificările se aplică listei de blocări.
5	De asemenea, puteți accesa opțiunea Gestionare în bloc din fereastra modală Adăugare număr. Puncte de luat în considerare atunci când utilizați Lista de blocare a apelurilor: Un apel parcat este prezent fie ca utilizator de parcare, fie ca grup de vânătoare furnizat, dacă apelul parcat nu este recuperat. Aceasta se numește rechemare. Nu se invocă servicii de blocare atunci când rechemarea este direcționată către utilizatorul parcării. Blocajul de administrare nu se aplică pentru rechemarea unui utilizator de parcare și este irelevant. Blocarea utilizatorului nu se aplică pentru rechemarea unui utilizator de parcare și este irelevantă. Dacă utilizatorul parcării blochează apelantul, atunci apelul de parcare nu poate avea loc. Blocul de administrare se aplică pentru rechemarea grupului de vânătoare numai atunci când ID-ul apelantului se schimbă.

Depanarea blocării apelurilor spam de intrare

Utilizați acești pași pentru a depana problemele legate de blocarea apelurilor spam de intrare. Dacă funcționalitatea nu funcționează, utilizați posibilele soluții sau soluții pentru a rezolva problema.

Problem ă: Webex Calling nu blochează apelurile PSTN primite, deși numerele sunt configurate în Lista de blocare a apelurilor.

Soluție/Rezoluție:

Verificați modelele configurate în Control Hub sub Lista de blocare a apelurilor.
1. Asigurați-vă că modelul de număr E164 se potrivește exact cu numărul de apel pe care încercați să îl blocați.
2. Când utilizați un model de caractere wildcard X, numărul de cifre trebuie să se potrivească cu numărul de caractere X pe care l-ați configurat.
  
  De exemplu, dacă doriți să blocați toate numerele care vin din NPA-NXX 212-505, utilizați un format E164 de +1212505XXXX.
Consultați furnizorul dvs. PSTN cu privire la utilizarea formatelor de numerotare E164. Dacă furnizorul utilizează scheme naționale de numerotare, implementați regulile de normalizare la trunchiul Gateway local înainte de a trimite apelul PSTN primit către. Webex Calling

O regulă de normalizare a eșantionului (profil SIP IOS-XE pentru a transforma antetul From într-un format E164) pentru referință:
1. Invite SIP primite (primite la Local Gateway) prin trunchiul PSTN de intrare:
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
2. INVITE SIP normalizat (trimis cătreWebex Calling) de la LGW
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
3. Profilul SIP aplicat pe IOS-XE Dial peer către: Webex Calling
```
voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 
```

Pentru detalii despre profilurile SIP în IOS-XE, consultați Ghi dul de Cisco Unified Border Element configurare prin Cisco IOS XE.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Prezentare generală a listei de blocare a apelurilor

Creați o listă de blocuri

Gestionați lista de blocuri în bloc

Depanarea blocării apelurilor spam de intrare

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie