Pregled liste lista za blokiranje

Evo nekoliko prednosti sa ovom funkcijom:

  • Webex Calling administratori kupaca mogu da blokiraju dolazne PSTN pozive sa brojeva koji su ili neželjeni ili uznemiravani. Smernice za organizaciju možete da konfigurišete da blokira pozive sa jednog od sledećih brojeva:

    • Konfigurisani brojevi, na primer: pozivaoce ili agencije za prikupljanje putem telemarketa

    • Poznati uvrednici kao što su nezadovoljni kupci ili bivši radnici

    Blokiranje ovih poziva pomaže u smanjenju vremena za odgovaranje na ove pozive i zaštiti korisnike od bezbednosne pretnje ili uznemiravanja.

  • Webex Calling odbija spoljni (PSTN) poziv koji dolazi sa blokiranih brojeva, koji su definisani u pozivu lista za blokiranje. Veza sa pozivaocima je prekinuta bez slušanja najave iz Webex Calling. Brojevi za pozivanje (koji dolaze iz PSTN magistrala) podudaraju se sa lokalni konfigurisanim E164 obrascima koji su konfigurisani na platformi Control Hub. Za uspešno podudaranje i odbijanje poziva, navedite broj za pozivanje koji dolazi iz PSTN magistrale u jednakom formatu E164. Ako šema broja koji koristi vaš PSTN pružalac usluge nije E164, koristite pravila normalizacije na lokalnom mrežnom prolazu (za lokalne PSTN magistrale) pre slanja poziva na Webex Calling.

  • Webex Calling možete blokirati pozive u ovim scenarijima:

    • Pozivi sa anonimnih brojeva gde informacije o pozivanju nisu dostupne u zaglavljima SIP-a od/P-Asserted-ID-a .

    • Pozivi sa statusom prezentacije označeni kao privatni. (Zaglavlje privatnosti je označeno kao ID).

  • Možete da napravite odlazni poziv blokiranim brojevima.

Kreirajte lista za blokiranje

Konfigurišite lista za blokiranje brojeve koji ne mogu da upućuju dolazne pozive vašoj organizaciji.

1

Iz prikaza administratora u prozoru https://admin.webex.comIzaberite stavku Usluge > pozivanje.
2

Idite na podešavanja usluge i izlistajte nadole na listi blokova poziva.

Brojeve telefona, pozivne brojeve ili druge obrasce možete da dodate ili uklonite iz njih lista za blokiranje. Uverite se da su brojevi i obrasci u formatu E164.

  • Blokirajte pozive bez ID-a pozivaoca – Ova opcija blokira dolazne pozive sa PSTN-a bez informacija o liniji pozivanja (ID pozivaoca).

  • Blokirajte pozive sa skrivenih privatnih brojeva – Ova opcija blokira sve pozive pozivalaca sa privatnim brojevima ili skrivenim identitetima.
3

Izaberite " Dodaj" da biste dodali brojeve ili obrasce koje želite da blokirate pozivanjem organizacije korisnika. Prozor "Dodaj brojeve" za lista za blokiranje se prikazuje.

Pratite ova uputstva za dodavanje brojeva ili obrazaca:

  • Unesite obrasce u formatu E164.

  • Džoker znakovi uključuju upotrebu ! koja predstavlja niz od jedne ili više cifara.

  • X predstavlja jedan broj (0–9).

Možete da dodate do 200 brojeva ili obrazaca po organizaciji. Da biste masovno dodali brojeve, izaberite Uvezi CSV.

Brojevi i obrasci dodati u lista za blokiranje su vidljivi iznad polja za unos. Svaki broj se proverava prilikom unosa.

Kada ne unesete blokirane brojeve, prikazuje se obaveštenje u kom se navodi da nema trenutnih blokiranih brojeva koji su dodati u ovu organizaciju kupca.
4

Kliknite na dugme "Sačuvaj" da biste sačuvali broj. Da biste uklonili broj, izaberite . Čuvanje je omogućeno nakon unošivanja prvog važećog broja.

Prikazuje se lista sa svim blokiranim brojevima. Kliknite na dugme "Izbriši" da biste izbrisali unos ili koristili opciju Obriši sve brojeve u prozoru za lista za blokiranje. Prikazuje se obaveštenje koje potvrđuje radnju.

Rešavanje problema za blokiranje dolaznih neželjenih poziva

Koristite ove korake za rešavanje problema sa blokiranjem dolaznih neželjenih poziva. Ako funkcionalnost ne funkcioniše, onda koristite potencijalna rešenja ili rešenja za rešavanje problema.

Problem: Webex Calling ne blokira dolazne PSTN pozive iako su brojevi konfigurisani na listi blokova poziva.

Radno rešenje/rezolucija:

  • Proverite konfigurisane obrasce u kontrolnom čvorištu u okviru Lista blokova poziva.

    1. Uverite se da se E164 obrazac brojeva tačno podudara sa brojem za pozivanje koji pokušavate da blokirate.

    2. Kada koristite džoker obrazac X, broj cifara mora da se podudara sa brojem X znakova koje ste konfigurisali.

      Na primer: Ako želite da blokirate sve brojeve koji dolaze sa NPA-NXX 212-505, koristite format E164 od +1212505XXXX.

  • Proverite sa svojim PSTN pružaocima usluge korišćenja formata E164 brojeva. Ako pružalac usluga koristi šeme nacionalnih brojeva, primenite pravila normalizacije na magistrali lokalnog mrežnog prolaza pre slanja dolaznog PSTN poziva na Webex Calling.

    Primer pravila normalizacije (IOS-XE SIP profil za transformisanje iz zaglavlja u E164 format) za referencu:

    1. Dolazni SIP POZIV (primljen na lokalnom mrežnom prolazu) preko dolazne PSTN magistrale:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizovan SIP POZIV (poslat Webex Calling) iz LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. SIP profil koji se primenjuje na IOS-XE dial birač prema Webex Calling: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Detalje o SIP profilima u IOS-XE potražite u:Cisco Unified Border Element vodiču za konfiguraciju kroz Cisco IOS XE.