U ovom članku
Pregled liste blokova poziva
Napravite listu blokova
Upravljajte spiskom blokova na veliko
Rešavanje problema sa blokiranjem dolaznih neželjenih poziva
10. октобар 2026. | 1296 prikaz/prikaza | 0 osobe/osoba misle da je ovo korisno
Blokirajte dolazne neželjene pozive
list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Webex Calling podržava blokiranje dolaznih poziva koji dolaze iz javne komutovane telefonske mreže (PSTN). Možete odbiti određene pozive na osnovu broja dolaznog poziva.

Pregled liste blokova poziva

Evo nekoliko prednosti ove funkcije:

  • Webex Callingadministratori kupaca mogu blokirati dolazne PSTN pozive sa brojeva koji su neželjeni ili uznemiravajući. Možete da konfigurišete smernice za organizaciju da blokiraju pozive sa jednog od sledećih brojeva:

    • Konfigurisani brojevi, na primer: telemarketing pozivatelji ili agencije za naplatu

    • Poznati prestupnici poput nezadovoljnih kupaca ili bivših zaposlenih

    Blokiranje ovih poziva pomaže u smanjenju vremena odgovaranja na ove pozive i zaštiti korisnika od bezbednosnih pretnji ili uznemiravanja.

  • Webex Callingodbija spoljni (PSTN) poziv koji dolazi sa blokiranih brojeva, koji su definisani na listi blokova poziva u Control Hubu ili na listi blokova korisnika u aplikaciji Vebek. Pogledajte aplikaciju Vebek | Blokirajte pozive za detalje. Pozivači su isključeni i mogu čuti najavu u zavisnosti od tipa PSTN (lokalni ili Cisco PSTN) koji koriste njihova organizacija i lokalni PSTN provajder. Brojevi za pozivanje (koji dolaze iz PSTN debla) podudaraju se sa lokalno konfiguriranim E164 obrascima koji su definisani na Control Hubu. Za uspešno podudaranje i odbijanje poziva navedite pozivni broj koji dolazi iz PSTN prtljažnika u ekvivalentnom E164 formatu. Ako šema brojeva koju koristi vaš PSTN provajder nije E164, pre slanja poziva koristite pravila normalizacije na lokalnom mrežnom prolazu (za lokalne PSTN mreže). Webex Calling

  • Webex Callingmože blokirati pozive u ovim scenarijima:

    • Pozivi sa anonimnih brojeva gde informacije o pozivu nisu dostupne u zaglavljima SIP From/P-Asserted-Id.

    • Pozivi sa statusom prezentacije označenim kao privatni. (Zaglavlje privatnosti je označeno kao id).

  • Možete uputiti odlazni poziv na blokirane brojeve.

Za pozive usmerene između Webex Calling i prostorija, podesite pozi vanje > Podeš avanja usluge na Standardno ponašanje. Ako je podešen na Legacy režim, spoljni pozivi koji dolaze preko PSTN mrežnog prolaza smatraju se lokalnim pozivima koji dolaze iz lokalnog prostora.

Napravite listu blokova

Konfigurišite listu blokova sa brojevima koji ne mogu da upućuju dolazne pozive vašoj organizaciji.

1

Iz prikaza administratora na https://admin.webex.com idite na Uslu ge > Pozivanje.

2

Idite na Podešavanja usluge i pomerite se nadole do Lista blokiranja poziva.

Možete da dodate ili uklonite brojeve telefona, kodove država ili druge obrasce na listu blokova poziva. Uverite se da su brojevi i obrasci u formatu E164.

Calling page in Control Hub showing the Call Block List settings on the Service Settings tab.

  • Blokiraj pozive bez ID-a pozivaoca — Ova opcija blokira dolazne pozive sa PSTN bez informacija o pozivnoj liniji (ID pozivaoca).

  • Blokiraj pozive sa skrivenih privatnih brojeva — Ova opcija blokira sve pozive pozivaca sa privatnim brojevima ili skrivenim identitetima.

3

Izaberite Dodaj da biste dodali brojeve ili obrasce da biste blokirali pozivanje organizacije korisnika. Prikazuje se prozor Dodaj brojeve u listu blokova poziva.

Pratite ove smernice za dodavanje brojeva ili obrazaca:

  • Unesite obrasce u E164 formatu.

  • Zamenski znakovi uključuju upotrebu! koji predstavlja niz od jedne ili više cifara.

  • Ks predstavlja jedan broj (0-9).

Možete dodati do 200 brojeva ili obrazaca po organizaciji. Da biste skupno dodali brojeve, izaberite Uvezi CSV.

Brojevi i obrasci dodani na listu blokova vidljivi su iznad polja za unos. Svaki broj se potvrđuje dok ih unosite.

Kada ne unesete blokirane brojeve, prikazuje se obaveštenje u kojem se navodi da u ovu korisničku organizaciju nisu dodani trenutno blokirani brojevi.

4

Kliknite na dugme S ačuvaj da biste sačuvali broj. Da biste uklonili broj, izaberite Delete button represented by a trash bin icon . Sačuvanje je omoguć eno nakon unosa prvog važećeg broja.

Prikazuje se lista sa svim blokiranim brojevima. Možete da vidite do 20 brojeva od jednom.
5

Kliknite na Izbri ši, da biste izbrisali unos ili koristite Obriši sve, da biste izbrisali sve brojeve na listi blokova. Prikazuje se obaveštenje za potvrdu akcije.

Upravljajte spiskom blokova na veliko

Administratori mogu da kreiraju listu blokova poziva u celom preduzeću iz kontrolnog čvorišta koristeći opciju masovnog otpremanja. Korisnici sada mogu da kreiraju personalizovanu listu blokova iz aplikacije Vebek ili Vebek klijenta. Svi blokirani brojevi administratora i korisnika čuvaju se u bazi podataka. Svaki dolazni pozivni broj se podudara sa primarnom linijom liste blokova vlasnika i na odgovarajući način blokira pozive.

Administrator može da koristi CSV datoteku za masovni uvoz liste blokova. Opciji Bulk Management možete pristupiti iz:

  • Odeljak Lista blokiranja poziva na stranici Podešavanja organizacije za pozivanje

  • Modalni prozor Dodaj broj

1

Na https://admin.webex.com idite na U sluge > Pozivanje.

2

Idite na Podešavanja usluge i pomerite se nadole do Lista blokiranja poziva.

3

Izaberite U pravljanje masovnim putem. Prikazuje se prozor Skupno dodavanje brojeva i uzor aka.

4

Kliknite na dugme Preuzmi podatke da biste dodali brojeve blokova poziva. Kliknite na šablon Download.csv, da biste preuzeli šablon i izmenili proračunsku tabelu da biste dodali brojeve i obrasce. Možete dodati do 200 brojeva ili obrazaca. Sačuvajte datoteku i otpremite je.

Za važeću datoteku.csv, dugme Ot premi je omogućeno. Kliknite na Ot premi i sve promene se primenjuju na listu blokova.

5

Takođe možete pristupiti opciji Upravljanje masovnim putem iz modalnog prozora Dodaj broj.

Tačke koje treba uzeti u obzir prilikom korišćenja liste blokova poziva:

  • Parkirani poziv je prisutan ili kao korisnik parkiranja ili kao obezbeđena lovačka grupa, ako parkirani poziv nije preuzet. Ovo se zove opoziv.

  • Usluge blokiranja se ne pozivaju kada se opoziv upućuje korisniku parkiranja.

    Administratorski blok se ne odnosi na opoziv korisnika parkinga i nije bitan.

    Korisnički blok se ne odnosi na opoziv korisnika parkinga i nije bitan. Ako korisnik parkiranja blokira pozivaoca, poziv za parkiranje se ne može dogoditi.

  • Administratorski blok se primenjuje za opoziv lovačke grupe samo kada se promeni ID pozivaoca.

Rešavanje problema sa blokiranjem dolaznih neželjenih poziva

Koristite ove korake da biste rešili probleme sa blokiranjem dolaznih neželjenih poziva. Ako funkcionalnost ne radi, koristite potencijalna zaobilazna rešenja ili rešenja da biste rešili problem.

Problem: Webex Calling ne blokira dolazne PSTN pozive iako su brojevi konfigurisani na listi blokiranja poziva.

Radno/Rezolucija:

  • Proverite konfigurisane obrasce u kontrolnom čvorištu pod Lista blokova poziva.

    1. Uverite se da obrazac broja E164 tačno odgovara broju poziva koji pokušavate da blokirate.

    2. Kada koristite zamjenski obrazac Ks, broj cifara mora da se podudara sa brojem X znakova koje ste konfigurisali.

      Na primer, ako želite da blokirate sve brojeve koji dolaze iz NPA-NKSKS 212-505, onda koristite format E164 od +1212505KSKSKSKSKSKS.

  • Proverite kod svog PSTN provajdera o upotrebi formata numerisanja E164. Ako provajder koristi nacionalne šeme numerisanja, primenite pravila normalizacije na magistralu Local Gateway pre slanja dolaznog PSTN poziva na. Webex Calling

    Pravilo normalizacije uzorka (IOS-KSE SIP profil za transformaciju zaglavlja From u format E164) za referencu:

    1. Dolazni SIP INVITE (primljen na lokalnom mrežnom prolazu) preko dolaznog PSTN Trunk-a:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizovani SIP INVITE (poslat naWebex Calling) od LGV 

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP profil primenjen na IOS-KSE Dial navodi prema: Webex Calling 

      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Za detalje o SIP profilima u IOS-KSE pogledajte V odič za Cisco Unified Border Element konfiguraciju kroz Cisco IOS KSE.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?
CeneAplikacija WebexSastanciCallingRazmena porukaDeljenje ekrana
Webex SuiteCallingSastanciRazmena porukaSlidoVebinariDogađajiContact CenterCPaaSBezbednostControl Hub
Slušalice sa mikrofonomKamereSerija radnih stolovaSerija RoomSerija BoardSerija telefonaDodatna oprema
ObrazovanjeZdravstvoUpravaFinansijeSport i zabavaPrva linijaNeprofitne organizacijeStartapoviHibridni rad
PreuzimanjaPridružite se probnom sastankuČasovi na mrežiIntegracijePristupačnostInkluzivnostVebinari uživo i na zahtevWebex zajednicaWebex za programereVesti i inovacije
CiscoObratite se podršciObratite se timu za prodajuWebex BlogWebex ideja liderstvaProdavnica Webex proizvodaKarijera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi
©2026 Cisco i/ili povezana pravna lica. Sva prava zadržana.
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi