Pregled liste lista za blokiranje

Evo nekoliko prednosti sa ovom funkcijom:

  • Webex Calling administratori kupaca mogu da blokiraju dolazne PSTN pozive sa brojeva koji su ili neželjeni ili uznemiravani. Smernice za organizaciju možete da konfigurišete da blokira pozive sa jednog od sledećih brojeva:

    • Konfigurisani brojevi, na primer: pozivaoce ili agencije za prikupljanje putem telemarketa

    • Poznati uvrednici kao što su nezadovoljni kupci ili bivši radnici

    Blokiranje ovih poziva pomaže u smanjenju vremena za odgovaranje na ove pozive i zaštiti korisnike od bezbednosne pretnje ili uznemiravanja.

  • Webex Calling odbija spoljni (PSTN) poziv koji dolazi sa blokiranih brojeva, koji su definisani u lista za blokiranje u kontrolnom čvorištu ili na listi blokova korisnika u Webex aplikaciji. Za Webex detalja pogledajte pozive | u bloku aplikacije. Pozivaocima je prekinuta veza i mogu čuti najavu u zavisnosti od PSTN tipa (lokalni ili Cisco PSTN) koji koristi njihova organizacija i lokalni PSTN pružalac usluge. Brojevi za pozivanje (koji dolaze iz PSTN magistrala) podudaraju se sa lokalni konfigurisanim E164 obrascima koji su definisani na platformi Control Hub. Za uspešno podudaranje i odbijanje poziva, navedite broj za pozivanje koji dolazi iz PSTN magistrale u jednakom formatu E164. Ako šema broja koji koristi vaš PSTN pružalac usluge nije E164, koristite pravila normalizacije na lokalnom mrežnom prolazu (za lokalne PSTN magistrale) pre slanja poziva na Webex Calling.

  • Webex Calling možete blokirati pozive u ovim scenarijima:

    • Pozivi sa anonimnih brojeva gde informacije o pozivanju nisu dostupne u zaglavljima SIP-a od/P-Asserted-ID-a .

    • Pozivi sa statusom prezentacije označeni kao privatni. (Zaglavlje privatnosti je označeno kao ID).

  • Možete da napravite odlazni poziv blokiranim brojevima.


Za pozive preusmerene Webex Calling u lokalu i obratno, podesite podešavanja > pozivanja na standardno ponašanje. Ako je podešeno na režim Zastarelog, spoljni pozivi koji dolaze PSTN mrežni prolaz se smatraju lokalnim pozivima koji dolaze lokalno.

Kreirajte lista za blokiranje

Konfigurišite lista za blokiranje brojeve koji ne mogu da upućuju dolazne pozive vašoj organizaciji.

1

Iz prikaza administratora u prozoru https://admin.webex.comIzaberite stavku Usluge > pozivanje.

2

Idite na podešavanja usluge i izlistajte nadole na listi blokova poziva.

Brojeve telefona, pozivne brojeve ili druge obrasce možete da dodate ili uklonite iz njih lista za blokiranje. Uverite se da su brojevi i obrasci u formatu E164.

  • Blokirajte pozive bez ID-a pozivaoca – Ova opcija blokira dolazne pozive sa PSTN-a bez informacija o liniji pozivanja (ID pozivaoca).

  • Blokirajte pozive sa skrivenih privatnih brojeva – Ova opcija blokira sve pozive pozivalaca sa privatnim brojevima ili skrivenim identitetima.

3

Izaberite " Dodaj" da biste dodali brojeve ili obrasce koje želite da blokirate pozivanjem organizacije korisnika. Prozor "Dodaj brojeve" za lista za blokiranje se prikazuje.

Pratite ova uputstva za dodavanje brojeva ili obrazaca:

  • Unesite obrasce u formatu E164.

  • Džoker znakovi uključuju upotrebu ! koja predstavlja niz od jedne ili više cifara.

  • X predstavlja jedan broj (0–9).

Možete da dodate do 200 brojeva ili obrazaca po organizaciji. Da biste masovno dodali brojeve, izaberite Uvezi CSV.

Brojevi i obrasci dodati u lista za blokiranje su vidljivi iznad polja za unos. Svaki broj se proverava prilikom unosa.

Kada ne unesete blokirane brojeve, prikazuje se obaveštenje u kom se navodi da nema trenutnih blokiranih brojeva koji su dodati u ovu organizaciju kupca.

4

Kliknite na dugme "Sačuvaj" da biste sačuvali broj. Da biste uklonili broj, izaberite . Čuvanje je omogućeno nakon unošivanja prvog važećog broja.

Prikazuje se lista sa svim blokiranim brojevima. Istovremeno možete da pregledate do 20 brojeva.
5

Kliknite na dugme "Izbriši" da biste izbrisali unos ili koristili opciju Obriši sve brojeve u prozoru za lista za blokiranje. Prikazuje se obaveštenje koje potvrđuje radnju.

Upravljajte lista za blokiranje grupama

Administratori mogu da kreiraju prozor poziva za lista za blokiranje na platformi Control Hub pomoću opcije grupnog otpremanja. Korisnici sada mogu da kreiraju personalizovanu lista za blokiranje aplikaciju Webex ili Webex klijenta. Svi blokirani brojevi i od administratora i korisnika se skladište u bazi podataka. Svaki dolazni broj se podudara primarna linija broja telefona lista za blokiranje na odgovarajući način blokira pozive.

Administrator može da koristi administratora CSV datoteka grupno uvezi listu blokova. Opciji grupnog upravljanja možete pristupiti sa:

  • Lista blokova poziva na stranici "Podešavanja organizacije pozivanja"

  • Prozor za modalni dijalog "Dodaj broj"

1

Uđite https://admin.webex.comu stavku Usluge > pozivanje.

2

Idite na podešavanja usluge i izlistajte nadole na listi blokova poziva.

3

Izaberite grupno upravljanje. Prikazuje se prozor Grupno dodavanje brojeva i obrazaca.

4

Kliknite na dugme Preuzmi podatke da biste dodali brojeve bloka poziva. Kliknite na Preuzmi.csv obrazac da biste preuzeli obrazac i izmenili unakrsnu tabelu da biste dodali brojeve i obrasce. Možete da dodate do 200 brojeva ili obrazaca. Sačuvajte datoteku i otpremite je.

Za važeću .csv datoteku, dugme za otpremanje je omogućeno. Kliknite na "Otpremi" i primenjuju se sve promene na lista za blokiranje.

5

Opciji grupnog upravljanja možete pristupiti i iz prozora "Dodaj broj" .

Poena za razmatranje prilikom korišćenja liste blokova poziva:

  • Adresa parkirani poziv je prisutna kao korisnik za parkiranje ili hunt grupa obezbeđene privilegije, parkirani poziv se ne preuzima. Ovo se zove opoziv.

  • Nijedna usluga blokiranja nije pozvana kada se opoziv usmeri na korisnika parkiranja.

    Administratorski blok se ne primenjuje za opoziv korisnika parkiranja i nebitan je.

    Blok korisnika se ne primenjuje za pozivanje korisnika za parkiranje i nebitno je. Ako korisnik parkiranja blokira pozivaoca, onda poziv za parkiranje ne može da se desi.

  • Administratorski blok se primenjuje za opoziv hunt grupa samo kada se promeni ID pozivaoca.

Rešavanje problema za blokiranje dolaznih neželjenih poziva

Koristite ove korake za rešavanje problema sa blokiranjem dolaznih neželjenih poziva. Ako funkcionalnost ne funkcioniše, onda koristite potencijalna rešenja ili rešenja za rešavanje problema.

Problem: Webex Calling ne blokira dolazne PSTN pozive iako su brojevi konfigurisani na listi blokova poziva.

Radno rešenje/rezolucija:

  • Proverite konfigurisane obrasce u kontrolnom čvorištu u okviru Lista blokova poziva.

    1. Uverite se da se E164 obrazac brojeva tačno podudara sa brojem za pozivanje koji pokušavate da blokirate.

    2. Kada koristite džoker obrazac X, broj cifara mora da se podudara sa brojem X znakova koje ste konfigurisali.

      Na primer, ako želite da blokirate sve brojeve koji dolaze sa NPA-NXX 212-505, onda koristite format E164 od +1212505XXXX.

  • Proverite sa svojim PSTN pružaocima usluge korišćenja formata E164 brojeva. Ako pružalac usluga koristi šeme nacionalnih brojeva, primenite pravila normalizacije na magistrali lokalnog mrežnog prolaza pre slanja dolaznog PSTN poziva na Webex Calling.

    Primer pravila normalizacije (IOS-XE SIP profil za transformisanje iz zaglavlja u E164 format) za referencu:

    1. Dolazni SIP POZIV (primljen na lokalnom mrežnom prolazu) preko dolazne PSTN magistrale:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    2. Normalizovan SIP POZIV (poslat Webex Calling) iz LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. SIP profil koji se primenjuje na IOS-XE dial birač prema Webex Calling:
      voice class sip-profiles 1 
      request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 

Detalje o SIP profilima u IOS-XE potražite u Cisco Unified Border Element vodiču za konfiguraciju kroz Cisco IOS XE.