Pregled liste blokiranih brojeva

Evo nekoliko prednosti sa ovom funkcijom:

  • Administratori kupca usluge Webex Calling mogu da blokiraju dolazne PSTN pozive sa brojeva koji su bezvredni ili uznemiravajući. Možete da konfigurišete smernice za organizaciju da blokira pozive sa jednog od sledećih brojeva:

    • Na primer, konfigurisani brojevi: pozivaoci ili agencije za naplatu

    • Poznati prestupnici kao što su nezadovoljni kupci ili bivši zaposleni

    Blokiranje ovih poziva pomaže da se smanji vreme odgovaranja na te pozive i zaštiti korisnike od bezbednosnih pretnji ili uznemiravanja.

  • Webex Calling odbija eksterni (PSTN) poziv koji dolazi iz blokiranih brojeva, koji su definisani na listi blokiranih brojeva na portalu Control Hub ili na listi blokiranih brojeva korisnika u aplikaciji Webex. Pogledajte članak Aplikacija Webex | Blokiranje poziva za detalje. Pozivaoci su prekinuti vezu i mogu da čuju najavu u zavisnosti od tipa PSTN-a (lokalni ili Cisco PSTN) koji koristi njihova organizacija i lokalni PSTN pružalac usluge. Brojevi za pozivanje (koji potiču iz PSTN magistrala) podudaraju se sa lokalno konfigurisanim obrascima E164 koji su definisani na platformi Control Hub. Da biste postigli uspešno podudaranje i odbijanje poziva, navedite broj za pozivanje koji dolazi iz PSTN prenosnika u ekvivalentnom formatu E164. Ako je šema brojeva koju koristi vaš PSTN pružalac usluga nije E164, koristite pravila za normalizaciju na Lokalnom mrežnom prolazu (za lokalne PSTN prenosnike) pre slanja poziva u Webex Calling.

  • Webex Calling može da blokira pozive u ovim scenarijima:

    • Pozivi sa anonimnih brojeva gde informacije o pozivanju nisu dostupne u zaglavljima SIP od/P-Utvrđen-Id .

    • Pozivi sa statusom prezentacije označenim kao privatnim. (Zaglavlje Privatnosti je označeno kao id).

  • Možete da uputite odlazni poziv blokiranim brojevima.

Za pozive usmerene između usluge Webex Calling i objekta podesite Calling > Podešavanja usluge na Standardno ponašanje. Ako je podešeno na „Zastareli režim“, eksterni pozivi koji dolaze preko PSTN mrežnog prolaza smatraju se lokalnim pozivima koji dolaze iz Lokalnog Prostora.

Kreirajte listu za blokiranje

Konfigurišite listu za blokiranje sa brojevima koji ne mogu da upućuju dolazne pozive vašoj organizaciji.

1

Iz prikaza administratora u https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje.

2

Idite na podešavanja usluge i pomerite se nadole do liste blokiranih brojeva.

Na listu blokiranih brojeva, kodove zemlje ili druge obrasce možete da dodate ili uklonite brojeve telefona. Uverite se da su brojevi i obrasci formata E164.

  • Blokiraj pozive bez ID-a pozivaoca – ova opcija blokira dolazne pozive iz PSTN-a bez informacija o liniji pozivanja (ID pozivaoca).

  • Blokiraj pozive sa skrivenih privatnih brojeva – Ova opcija blokira sve pozive pozivaoca sa privatnim brojevima ili skrivene identitete.

3

Izaberite opciju Dodaj da biste dodali brojeve ili obrasce koje želite da blokirate pozivanje organizacije korisnika. Prikazaće se prozor liste za dodavanje brojeva u blokiranje poziva.

Pratite ove smernice za dodavanje brojeva ili obrazaca:

  • Unesite obrasce u formatu E164.

  • Džoker znakovi uključuju upotrebu ! koja predstavlja niz od jednog ili više cifara.

  • X predstavlja jedan broj (0–9).

Možete da dodate do 200 brojeva ili obrazaca po organizaciji. Da biste masovno dodali brojeve, izaberite Uvezi CSV.

Brojevi i obrasci koji su dodati listi za blokiranje su vidljivi iznad polja za unos. Svaki broj se proverava dok ih unosite.

Kada ne unesete nikakve blokirane brojeve, prikazuje se obaveštenje na kom se navodi da nema trenutnih blokiranih brojeva koji su dodati ovoj organizaciji kupca.

4

Kliknite na Sačuvaj, da biste sačuvali broj. Da biste uklonili neki broj, izaberite . Čuvanje je omogućeno nakon unosa prvog važećeg broja.

Prikazaće se lista sa svim blokiranim brojevima. Istovremeno možete da vidite do 20 brojeva.
5

Kliknite na Izbriši, da biste izbrisali unos ili koristili opciju Obriši sve, da biste izbrisali sve brojeve sa liste za blokiranje. Prikazuje se obaveštenje da bi se potvrdila radnja.

Grupno upravljaj listom za blokiranje

Administratori mogu da kreiraju listu blokiranih brojeva u celoj kompaniji preko platforme Control Hub pomoću opcije grupnog otpremanja. Korisnici sada mogu da kreiraju personalizovanu listu blokiranja iz aplikacije Webex ili Webex klijenta. Svi blokirani brojevi i od administratora i korisnika čuvaju se u bazi podataka. Svaki broj dolaznih poziva se podudara sa primarnom linijom liste za blokiranje vlasnika i na odgovarajući način blokira pozive.

Administrator može da koristi CSV datoteku za grupni uvoz liste blokiranih brojeva. Opciju grupnog upravljanja možete pristupiti preko:

  • Odeljak Lista blokiranih brojeva na stranici za podešavanja organizacije pozivanja

  • Modalni prozor za dodavanje broja

1

U https://admin.webex.com, idite na Usluge > Pozivanje.

2

Idite na podešavanja usluge i pomerite se nadole do liste blokiranih brojeva.

3

Izaberite masovno upravljanje. Prikazuje se prozor Grupno dodavanje brojeva i obrazaca .

4

Kliknite na dugme Preuzmi podatke da biste dodali brojeve blokiranih brojeva. Kliknite na Preuzmi.csv šablon, da biste preuzeli šablon i izmenili unakrsnu tabelu da biste dodali brojeve i obrasce. Možete da dodate do 200 brojeva ili obrazaca. Sačuvajte datoteku i otpremite je.

Za važeću .csv datoteku, dugme Otpremi je omogućeno. Kliknite na Otpremi i sve promene se primenjuju na listu za blokiranje.

5

Takođe možete pristupiti opciji grupnog upravljanja iz prozora Dodaj broj .

Tačke koje treba uzeti u obzir prilikom korišćenja liste blokiranih brojeva:

  • Parkirani poziv je prisutan kao korisnik parkiranja ili kao ciljana grupa za parkiranje, ako parkirani poziv nije preuzet. To se zove opoziv.

  • Usluga blokiranja se ne poziva kada je opoziv usmeren na korisnika parkiranja.

    Administratorski blok se ne primenjuje na vraćanje korisnika parkiranja i irelevantan je.

    Korisnički blok se ne primenjuje na vraćanje korisnika za parkiranje i irelevantan je. Ako korisnik parkiranja blokira pozivaoca, onda poziv za parkiranje ne može da se dogodi.

  • Administratorski blok se primenjuje na opozivanje ciljane grupe samo kada se ID pozivaoca promeni.

Rešavanje problema s blokiranjem dolaznih neželjenih poziva

Koristite ove korake za rešavanje problema sa blokiranjem dolaznih neželjenih poziva. Ako funkcionalnost ne funkcioniše, koristite potencijalna zaobilazna rešenja ili rešenja da biste rešili problem.

Problem: Webex Calling ne blokira dolazne PSTN pozive iako su brojevi konfigurisani na listi blokiranih poziva.

Zaobilazno rešenje/rezolucija:

  • Proverite konfigurisane obrasce na platformi Control Hub u odeljku Lista blokiranih brojeva.

    1. Uverite se da se obrazac broja E164 tačno podudara sa brojem za pozivanje koji pokušavate da blokirate.

    2. Kada koristite džoker obrazac X, broj cifara mora da se podudara sa brojem X znakova koje ste konfigurisali.

      Na primer, ako želite da blokirate sve brojeve koji dolaze iz NPA-NXX 212-505, onda koristite E164 format od +1212505XXXX.

  • Proverite sa PSTN pružaocem usluga o upotrebi formata brojeva E164. Ako pružalac usluga koristi nacionalne šeme numerisanja, primenite pravila za normalizaciju u prenosniku lokalnog mrežnog prolaza pre nego što pošaljete dolazni PSTN poziv na Webex Calling.

    Primer pravila normalizacije (IOS-XE SIP profil za transformaciju Iz zaglavlja u E164 format) za referencu:

    1. Dolazni SIP POZIV (primljen na lokalnom mrežnom prolazu) preko dolaznog PSTN Prenosnika:

      POZOVI SIP:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Putem: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Maks-Prosleđuje: 70 Od: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f odgovara Na: sip:61295032222@103.97.170.3 Kontakt: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizovani SIP POZIV (poslat u Webex Calling) iz LGW-a 

      POZOVI SIP:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Putem: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Maks-Prosleđuje: 70 Od: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f odgovara Na: sip:61295032222@103.97.170.3 Kontakt: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP profil je primenjen na birač broja IOS-XE broja ka usluzi Webex Calling: 

      sip-profili klase glasa 1 zahtevaj POZIV sip-zaglavlje Iz opcije izmeni „ip:17“ „ip:+17“

Više detalja o SIP profilima u IOS-XE potražite u vodiču za konfigurisanje graničnog elementa Cisco Unified Border Element Preko Cisco IOS XE.