Огляд списку блокування викликів

Ось кілька переваг цієї функції:

  • Адміністратори клієнтських дзвінків Webex можуть блокувати вхідні дзвінки PSTN з номерів, які є спамом або переслідують. Ви можете налаштувати політику для організації, щоб блокувати виклики з одного з наступних номерів:

    • Налаштовані номери, наприклад: абоненти телемаркетингу або колекторські агентства

    • Відомі порушники, такі як незадоволені клієнти або колишні співробітники

    Блокування цих дзвінків допомагає скоротити час відповіді на ці дзвінки та захистити користувачів від загроз безпеки або переслідувань.

  • Webex Calling відхиляє зовнішній (PSTN) виклик, що надходить з заблокованих номерів, які визначені в списку блокування викликів. Дзвінки відключаються, не чуючи жодних повідомлень від Webex Calling. Викличні номери (що надходять зі стовбурів PSTN) узгоджуються з локально налаштованими шаблонами E164, налаштованими на Control Hub. Для успішного збігу та відхилення виклику вкажіть номер виклику, що надходить з транку ТСТН, у еквівалентному форматі E164. Якщо схема номерів, що використовується вашим провайдером PSTN, не E164, використовуйте правила нормалізації на локальному шлюзі (для локальних стволів PSTN) перед надсиланням викликів до Webex Calling.

  • Webex Calling може блокувати виклики в таких сценаріях:

    • Дзвінки з анонімних номерів, де інформація про виклики недоступна в заголовках SIP From/P-Asserted-Id.

    • Дзвінки зі статусом презентації, позначеним як приватні. (Заголовок конфіденційності позначається як id).

  • Ви можете здійснити вихідний дзвінок на заблоковані номери.

Створити список блокування

Налаштуйте список блокування з номерами, які не можуть здійснювати вхідні дзвінки до вашої організації.

1.

У вікні адміністратора перейдіть у розділ https://admin.webex.com«Послуги» > «Виклики».
2.

Перейдіть до налаштувань служби та прокрутіть сторінку вниз до списку блокування викликів.

Ви можете додати або видалити номери телефонів, коди країн або інші шаблони до списку блокування викликів. Переконайтеся, що цифри та шаблони у форматі E164.

  • Блокувати дзвінки без ідентифікатора абонента - Ця опція блокує вхідні дзвінки з PSTN без інформації про лінію виклику (ідентифікатор абонента).

  • Блокувати виклики з прихованих приватних номерів- Ця опція блокує всі виклики від абонентів з приватними номерами або прихованими ідентифікаторами.
3.

Виберіть Додати, щоб додати номери або шаблони, які блокують виклик організації користувача. Відобразиться вікно Додавання номерів для виклику списку блоків.

Дотримуйтесь цих рекомендацій щодо додавання чисел або шаблонів:

  • Введіть шаблони у форматі E164.

  • Підстановочні знаки включають використання символу!, який представляє послідовність з однієї або декількох цифр.

  • X представляє одне число (0-9).

Ви можете додати до 200 номерів або шаблонів для кожної організації. Щоб додати номери оптом, виберіть Імпортувати CSV.

Номери та шаблони, додані до списку блоків, відображаються над полем введення. Кожен номер перевіряється під час введення.

Коли ви не вводите жодних заблокованих номерів, відображається сповіщення про відсутність поточних заблокованих номерів, доданих до цієї клієнтської організації.
4.

Натисніть Зберегти, щоб зберегти номер. Щоб видалити номер, виберіть . Збереження ввімкнено після введення першого дійсного номера.

Відобразиться список з усіма заблокованими номерами. Натисніть кнопку Видалити, щоб видалити запис або скористайтеся пунктом Очистити всі, щоб видалити всі цифри зі списку блокування. Для підтвердження дії відображається сповіщення.

Усунення несправностей блокування вхідних спам-дзвінків

Використовуйте ці кроки для усунення проблем із блокуванням вхідних спам-дзвінків. Якщо функціональність не працює, використовуйте потенційні обхідні шляхи або рішення для вирішення проблеми.

Випуск: Виклики Webex не блокують вхідні виклики PSTN, хоча номери налаштовані в списку блокування викликів.

Обхідний шлях/Вирішення:

  • Перевірте налаштовані шаблони в Control Hub у списку блокування викликів.

    1. Переконайтеся, що шаблон номера E164 точно відповідає номеру виклику, який ви намагаєтеся заблокувати.

    2. При використанні шаблону підстановки X кількість цифр має збігатися з кількістю символів X, які ви налаштували.

      Наприклад: Якщо ви хочете заблокувати всі номери, що надходять з NPA-NXX 212-505, використовуйте формат E164 +1212505XXXX.

  • Зверніться до свого постачальника послуг PSTN щодо використання форматів нумерації E164. Якщо провайдер використовує схеми національної нумерації, розгорніть правила нормалізації в магістралі локального шлюзу, перш ніж надсилати вхідний виклик PSTN до Webex Calling.

    Зразок правила нормалізації (профіль SIP IOS-XE для перетворення заголовка From у формат E164) для довідки:

    1. Вхідне SIP-запрошення (отримане на локальному шлюзі) через вхідний транк ТСОП:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Нормалізоване ЗАПРОШЕННЯ SIP (надіслане до Webex Calling) від LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. Профіль SIP, застосований до вузла набору IOS-XE для виклику Webex: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Докладніше про профілі SIP в IOS-XE див. у посібнику Cisco Unified Border Element Configuration Guide Through Cisco IOS XE.