Блокування вхідних спам-дзвінків

Огляд списку блокування дзвінків

Ось кілька переваг цієї функції:

Webex Callingадміністратори клієнтів можуть блокувати вхідні дзвінки PSTN з номерів, які є спамом або переслідуючими. Ви можете налаштувати правила організації для блокування дзвінків з одного з наведених нижче номерів:
- Налаштовані номери, наприклад: абоненти телемаркетингу або інкасаційні агентства
- Відомі правопорушники, такі як незадоволені клієнти або колишні співробітники
Блокування цих дзвінків допомагає скоротити час відповіді на ці дзвінки та захистити користувачів від загроз безпеки чи цькування.
Webex Callingвідхиляє зовнішній виклик (PSTN), що надходить із заблокованих номерів, які визначені у списку блокування викликів у Центрі керування або списку блокування користувачів у програмі Webex. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Блокування дзві нків. Абоненти відключені і можуть почути повідомлення залежно від типу PSTN (Local або Cisco PSTN), який використовується їхньою організацією та місцевим постачальником PSTN. Номери виклику (що надходять із магістралей PSTN) узгоджуються з локально налаштованими шаблонами E164, визначеними в Центрі керування. Для успішного збігу і відхилення виклику вкажіть номер виклику, що надходить з магістралі PSTN в еквівалентному форматі E164. Якщо схема номерів, яку використовує ваш постачальник PSTN, не є E164, скористайтеся правилами нормалізації в Локальному шлюзі (для локальних магістралей PSTN) перед надсиланням викликів. Webex Calling
Webex Callingможе блокувати виклики в таких сценаріях:
- Дзвінки з анонімних номерів, де інформація про виклик недоступна в заголовках SIP From/P-Asserted-Id.
- Дзвінки зі статусом презентації позначеним як приватний. (Заголовок конфіденційності позначено як id).
Ви можете здійснити вихідний дзвінок на заблоковані номери.

Для дзвінків, які маршрутизуються між приміщеннями Webex Calling та приміщеннями, встановіть параметр «Ви клик» > «Параметри служби» на Стандартна поведінка. Якщо встановлено режим «Застарілий», зовнішні дзвінки, що надходять через шлюз PSTN, розглядаються як локальні дзвінки, що надходять з локального місця.

Створіть список блоків

Налаштуйте список блоків із номерами, які не можуть здійснювати вхідні дзвінки до вашої організації.

1	У поданні адміністратора в https://admin.webex.com перейдіть до Слу жби > Д звінок.
2	Перейдіть до налаштувань служби та прокрутіть вниз до списку блокування викликів. Ви можете додавати або видаляти номери телефонів, коди країн або інші шаблони до списку блокування дзвінків. Переконайтеся, що цифри та шаблони у форматі E164. Блокувати дзвінки без ідентифікатора абонента — Цей параметр блокує вхідні дзвінки з PSTN без інформації про лінію виклику (ідентифікатор абонента). Блокувати дзвінки з прихованих приватних номерів - Ця опція блокує всі дзвінки від абонентів з приватними номерами або прихованими особами.
3	Виберіть Дод ати, щоб додати номери або шаблони для блокування виклику організації користувача. Відобразиться вікно «Додати номери до списку блоків викликів». Дотримуйтесь наступних рекомендацій щодо додавання чисел або шаблонів: Введіть шаблони у форматі E164. Позамінні символи включають використання! який представляє послідовність однієї або декількох цифр. X являє собою одне число (0-9). Ви можете скласти до 200 чисел або шаблонів на організацію. Щоб додати числа масово, виберіть Ім порт CSV. Числа та візерунки, додані до списку блоків, видно над полем введення. Кожне число перевіряється, коли ви їх вводите. Якщо ви не вводите жодних заблокованих номерів, відображається сповіщення про те, що до цієї організації клієнтів не додано поточних заблокованих номерів.
4	Натисніть Збере гти, щоб зберегти номер. Щоб видалити номер, виберіть . Зберегти ввімкнено після введення першого дійсного номера. Відобразиться список з усіма заблокованими номерами. Ви можете переглядати до 20 номерів одночасно.
5	Натисніть Видал ити, щоб видалити запис, або скористайтеся кнопкою «Очистити все», щоб видалити всі номери зі списку блоків. Відображається сповіщення для підтвердження дії.

Керуйте списком блоків масово

Адміністратори можуть створювати список блокування викликів для всього підприємства з Центру керування, використовуючи опцію масового завантаження. Тепер користувачі можуть створювати персоналізований список блоків із програми Webex або клієнта Webex. Всі заблоковані номери як від адміністраторів, так і від користувачів зберігаються в базі даних. Кожен вхідний номер виклику зіставляється з первинною лінією списку блокування власника і відповідно блокує дзвінки.

Адміністратор може використовувати файл CSV для масового імпорту списку блоків. Ви можете отримати доступ до опції «Масове керування» за допомогою:

Розділ «Список блокування викликів» на сторінці налаштувань організації викликів
Модальне вікно Додати номер

1	У https://admin.webex.com перейдіть до розділу Служби > Д звінок.
2	Перейдіть до налаштувань служби та прокрутіть вниз до списку блокування викликів.
3	Виберіть Масове керування. Відобраз иться вікно Масове додавання чисел і візерун ків.
4	Натисніть кнопку Завантажити дані, щоб додати номери блоків дзвінків. Натисніть Шаблон Download.csv, щоб завантажити шаблон і змінити електронну таблицю, щоб додати цифри та шаблони. Ви можете скласти до 200 чисел або візерунків. Збережіть файл і завантажте його. Для дійсного файлу.csv увімкнено кнопку «Завантажити». Натисніть кнопку Завантажити, і всі зміни стосуються списку блоків.
5	Ви також можете отримати доступ до опції «Масове керування» у модальному вікні «Додати число». Пункти, які слід враховувати при використанні списку блокування викликів: Припаркований виклик присутній як користувач паркування, або як забезпечена група пошуку, якщо припаркований виклик не отримано. Це називається відкликанням. Послуги блокування не викликаються, коли відкликання направлено користувачеві паркування. Блок адміністратора не застосовується для відкликання користувача паркування і не має значення. Блокування користувача не застосовується для відкликання користувача паркування і не має значення. Якщо користувач паркування блокує абонента, то виклик паркування не може відбутися. Блок адміністратора застосовується для відкликання групи пошуку лише при зміні ідентифікатора абонента.

Виправлення проблем блокування вхідних спам-дзвінків

Виконайте ці дії, щоб усунути проблеми з блокуванням вхідних спам-дзвінків. Якщо функціонал не працює, скористайтеся можливими обхідними шляхами або рішеннями, щоб вирішити проблему.

Проб ле Webex Calling ма: не блокує вхідні дзвінки PSTN, хоча номери налаштовані у списку блокування викликів.

Обхідний шлях/резолюція:

Перевірте налаштовані шаблони в Центрі управління в розділі Список блокування викликів.
1. Переконайтеся, що шаблон номера E164 точно відповідає номеру виклику, який ви намагаєтеся заблокувати.
2. При використанні шаблону підстанов ки X кількість цифр повинна збігатися з кількістю символів X, яку ви налаштували.
  
  Наприклад, якщо ви хочете заблокувати всі номери, що надходять з NPA-NXX 212-505, використовуйте формат E164 +1212505XXXX.
Зверніться до свого постачальника послуг PSTN щодо використання форматів нумерації E164. Якщо провайдер використовує національні схеми нумерації, розгорніть правила нормалізації на магістралі локального шлюзу, перш ніж надсилати вхідний виклик PSTN. Webex Calling

Приклад правила нормалізації (SIP-профіль IOS-XE для перетворення заголовка From у формат E164) для довідки:
1. Вхідна SIP INVITE (отримана через локальний шлюз) через вхідний магістраль PSTN:
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
2. Нормалізована SIP INVITE (надіслана доWebex Calling) з LGW
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
3. Профіль SIP, застосований на IOS-XE Dial, спрямований на: Webex Calling
```
voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 
```

Докладніше про SIP-профілі в IOS-XE див. у розділі Керів ництво по налаш Cisco Unified Border Element туванню через Cisco IOS XE.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.

Огляд списку блокування дзвінків

Створіть список блоків

Керуйте списком блоків масово

Виправлення проблем блокування вхідних спам-дзвінків

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія