Pregled popisa blokiranih brojeva

Evo nekoliko prednosti ove značajke:

  • Administratori korisnika usluge Webex Calling mogu blokirati dolazne PSTN pozive s brojeva koji su ili neželjeni ili uznemiravajući. Možete konfigurirati pravila za organizaciju za blokiranje poziva s jednog od sljedećih brojeva:

    • Konfigurirani brojevi, na primjer: pozivatelji za telemarketing ili agencije za prikupljanje

    • Poznati prekršitelji kao što su nezadovoljni kupci ili bivši zaposlenici

    Blokiranje tih poziva pomaže smanjiti vrijeme u odgovaranju na te pozive i zaštititi korisnike od sigurnosnih prijetnji ili uznemiravanja.

  • Webex Calling odbija vanjski (PSTN) poziv koji dolazi s blokiranih brojeva, koji su definirani na popisu blokiranih brojeva u okruženju Control Hub ili korisničkom popisu blokiranih brojeva u aplikaciji Webex. Za više pojedinosti pogledajte Blokiranje poziva u | aplikaciji Webex . Pozivatelji su prekinuli vezu i mogu čuti obavijest ovisno o vrsti PSTN-a (lokalni ili Cisco PSTN) koju upotrebljavaju njihova organizacija i lokalni PSTN pružatelj usluga. Brojevi za pozivanje (dolaze iz PSTN grupiranja linija) podudaraju se s lokalno konfiguriranim E164 uzorcima koji su definirani na usluzi Control Hub. Za uspješno usklađivanje i odbijanje poziva navedite broj koji upućuje poziv iz PSTN grupiranja u ekvivalentnom E164 formatu. Ako shema broja koju koristi vaš pružatelj PSTN usluga nije E164, upotrijebite pravila normalizacije na lokalnom pristupniku (za lokalne PSTN osnove) prije slanja poziva na Webex Calling.

  • Webex Calling može blokirati pozive u sljedećim scenarijima:

    • Pozivi s anonimnih brojeva ako informacije o pozivanju nisu dostupne u zaglavljima SIP od/P ID-a za predstavljanje .

    • Pozivi sa statusom prezentacije označenim kao privatni. (Zaglavlje Privatnost označeno je kao id).

  • Odlazni poziv možete uputiti na blokirane brojeve.

Za pozive preusmjerene između usluge Webex Calling i lokacije postavite Pozivanje > Postavke usluge na Standardno ponašanje. Ako je postavljeno na Standardni način, vanjski pozivi koji dolaze putem PSTN pristupnika smatraju se lokalnim pozivima s Lokalnih.

Izradi popis blokiranih

Konfigurirajte popis blokiranih brojeva s brojevima koji ne mogu upućivati dolazne pozive vašoj organizaciji.

1

U administratorskom prikazu u https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivi.

2

Idite na Postavke usluge i pomaknite se prema dolje do Popisa blokiranih poziva.

Na popis blokiranih brojeva možete dodavati ili uklanjati telefonske brojeve, kodove država ili druge uzorke. Provjerite jesu li brojevi i uzorci u formatu E164.

  • Blokiranje poziva bez ID-ja pozivatelja – ova opcija blokira dolazne pozive s PSTN-a bez informacija o pozivnoj liniji (ID pozivatelja).

  • Blokiranje poziva sa skrivenih privatnih brojeva – ova opcija blokira sve pozive pozivatelja s privatnim brojevima ili skrivenim identitetom.

3

Odaberi Dodaj za dodavanje brojeva ili uzoraka kako biste blokirali pozivanje organizacije korisnika. Prikazuje se prozor popisa blokiranih brojeva.

Slijedite ove smjernice za dodavanje brojeva ili uzoraka:

  • Unesite uzorke u formatu E164.

  • Posebni znakovi uključuju upotrebu znaka ! koji predstavlja niz od jedne znamenke ili više znamenki.

  • X predstavlja jedan broj (0 – 9).

Možete dodati do 200 brojeva ili uzoraka po organizaciji. Za skupno dodavanje brojeva odaberite Uvezi CSV.

Brojevi i uzorci dodani na popis blokiranih vidljivi su iznad polja za unos. Svaki je broj potvrđen kako ga unesete.

Kada ne unesete blokirane brojeve, prikazat će se obavijest da nema trenutačnih blokiranih brojeva koji su dodani ovoj organizaciji korisnika.

4

Kliknite na Spremida biste spremili broj. Da biste uklonili broj, odaberite . Spremanje je omogućeno nakon unosa prvog valjanog broja.

Prikazuje se popis svih blokiranih brojeva. Možete pregledati do 20 brojeva odjednom.
5

Kliknite na Izbriši, da biste izbrisali unos ili upotrijebite Izbriši sve, da biste izbrisali sve brojeve s popisa blokiranih. Prikazat će se obavijest za potvrdu radnje.

Skupno upravljanje popisom blokiranih

Administratori mogu izraditi popis blokiranih poziva na razini poduzeća iz okruženja Control Hub pomoću opcije za skupni prijenos. Korisnici sada mogu izraditi personalizirani popis blokiranih iz aplikacije Webex ili klijenta Webex. Svi blokirani brojevi administratora i korisnika pohranjuju se u bazu podataka. Svaki broj dolaznih poziva podudara se s primarnom linijom vlasnikovog popisa blokiranih i prikladno blokira pozive.

Administrator može upotrijebiti CSV datoteku za skupni uvoz popisa blokiranih. Opciji skupnog upravljanja možete pristupiti iz:

  • Odjeljak Popis blokiranih brojeva na stranici postavki organizacije za pozive

  • Prozor modaliteta za dodavanje broja

1

U https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivi.

2

Idite na Postavke usluge i pomaknite se prema dolje do Popisa blokiranih poziva.

3

Odaberite Skupno upravljanje. Prikazuje se prozor Skupno dodavanje brojeva i uzoraka .

4

Kliknite gumb Preuzmi podatke za dodavanje blokiranih brojeva. Kliknite na Preuzmi.csv predložak kako biste preuzeli predložak i izmijenili proračunsku tablicu kako biste dodali brojeve i uzorke. Možete dodati do 200 brojeva ili uzoraka. Spremite datoteku i prenesite je.

Za valjanu .csv datoteku omogućen je gumb Prenesi . Kliknite na Prenesi i sve se promjene primjenjuju na popis blokiranih.

5

Opciju Skupno upravljanje možete pristupiti i u prozoru modaliteta Dodavanje broja .

Točke koje treba razmotriti pri korištenju popisa blokiranih brojeva:

  • Spremljeni poziv prisutan je ili kao korisnik za parkiranje ili omogućena ciljana skupina, ako se zadržani poziv ne dohvaća. To se zove ponovno pozivanje.

  • Ne pozivaju se usluge blokiranja ako se ponovno pozivanje usmjeri na korisnika parkirališta.

    Administratorska blokada ne primjenjuje se za opoziv korisnika parkirališta i nevažna je.

    Blok korisnika ne primjenjuje se za opoziv korisnika parkiranja i nevažno je. Ako korisnik parkiranja blokira pozivatelja, ne može se dogoditi parkirni poziv.

  • Administratorska blokada primjenjuje se za ponovno pozivanje ciljane skupine samo kada se ID pozivatelja promijeni.

Rješavanje problema blokiranja dolaznih neželjenih poziva

Pomoću ovih koraka otklonite probleme s blokiranjem dolaznih neželjenih poziva. Ako funkcionalnost ne radi, upotrijebite potencijalna rješenja ili rješenja kako biste riješili problem.

Problem: Usluga Webex Calling ne blokira dolazne PSTN pozive iako su brojevi konfigurirani na popisu blokiranih brojeva.

Zaobilazno/rješenje:

  • Provjerite konfigurirane uzorke u okruženju Control Hub u odjeljku Popis blokiranih brojeva.

    1. Provjerite odgovara li uzorak broja E164 točno broju za pozivanje koji pokušavate blokirati.

    2. Kada koristite zamjenski uzorak X, broj znamenki mora odgovarati broju X znakova koje ste konfigurirali.

      Na primjer, ako želite blokirati sve brojeve koji dolaze s NPA-NXX 212-505, upotrijebite E164 format +1212505XXXX.

  • Provjerite s PSTN pružateljem usluga u vezi upotrebe E164 formata numeriranja. Ako pružatelj upotrebljava nacionalne sheme numeriranja, implementirajte pravila normalizacije u grupiranju lokalnog pristupnika prije slanja dolaznog PSTN poziva na Webex Calling.

    Pravilo normalizacije uzorka (IOS-XE SIP profil za pretvaranje iz zaglavlja u E164 format) za referencu:

    1. Dolazna SIP POZIVNICA (primljena na lokalnom pristupniku) putem dolaznog PSTN Grupiranja:

      POZOVITE SIP:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Putem: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Maks. prosljeđivanja: 70 od: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f114ecae Do: sip:61295032222@103.97.170.3 Kontakt: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizirana SIP POZIVNICA (poslana u Webex Calling) iz LGW-a 

      POZOVITE SIP:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Putem: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Maks. prosljeđivanja: 70 od: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f114ecae Do: sip:61295032222@103.97.170.3 Kontakt: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP profil primijenjen na IOS-XE telefonsku tipkovnicu prema usluzi Webex Calling: 

      sip-profili klase glasa 1 zahtjev za POZIVANJE sip zaglavlja Iz izmjene „ip:17” „ip:+17”

Detalje o SIP profilima u IOS-XE-u potražite u Vodiču za konfiguraciju Cisco Unified Border Element kroz Cisco IOS XE.