Gelen spam çağrıları engelle

Çağrı engelleme listesine genel bakış

İşte bu özelliğin birkaç faydası:

Webex Callingmüşteri yöneticileri spam veya taciz edici numaralardan gelen PSTN aramalarını engelleyebilir. Bir kuruluşun ilkelerini aşağıdaki numaralardan birinden gelen aramaları engelleyecek şekilde yapılandırabilirsiniz:
- Yapılandırılmış numaralar, örneğin: telefonla pazarlama arayanları veya tahsilat ajansları
- Hoşnutsuz müşteriler veya eski çalışanlar gibi bilinen suçlular
Bu aramaları engellemek, bu aramaları yanıtlama süresini kısaltmaya ve kullanıcıları güvenlik tehditlerinden veya tacizden korumaya yardımcı olur.
Webex CallingControl Hub'daki çağrı engelleme listesinde veya Webex Uygulamasında Kullanıcı engelleme listesinde tanımlanan engellenen numaralardan gelen harici (PSTN) bir çağrıyı reddeder. Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması | Çağr ıları engelle. Arayanların bağlantısı kesilir ve kuruluşları ve yerel PSTN sağlayıcısı tarafından kullanılan PSTN türüne (Yerel veya Cisco PSTN) bağlı olarak bir duyuru duyabilir. Arama numaraları (PSTN kanallarından gelen), Control Hub'da tanımlanan yerel olarak yapılandırılmış E164 kalıplarıyla eşleştirilir. Başarılı bir eşleşme ve arama reddi için, PSTN ana ağından gelen arama numarasını eşdeğer bir E164 biçiminde belirtin. PSTN sağlayıcınız tarafından kullanılan numara şeması E164 değilse, çağrıları göndermeden önce Yerel ağ geçidindeki (şirket içi PSTN trunkleri için) normalleştirme kurallarını kullanın. Webex Calling
Webex Callingşu senaryolarda çağrıları engelleyebilir:
- Çağrı bilgilerinin SIP Fon/P-Asserted-ID başlıklarında bulunmadığı isimsiz numaralardan gelen aramalar.
- Özel olarak işaretlenmiş sunum durumu olan aramalar. (Gizlilik başlığı id olarak işaretlenmiştir).
Engellenen numaralara giden bir arama yapabilirsiniz.

Tesisler arasında yönlendirilen aram Webex Calling alar için Arama > Servis Ayarları öğ esini Standart Dav ranış olarak ayar layın. Eski moda ayarlanırsa, bir PSTN ağ geçidi üzerinden gelen harici aramalar Şirket İçi tarafından gelen yerel aramalar olarak kabul edilir.

Engelleme listesi oluştur

Kuruluşunuza gelen arama yapamayan numaralarla bir engelleme listesi yapılandırın.

1	https://admin.webex.com adresindeki yönetici görünümünden Hizmetler > Arama böl ümüne gidin.
2	Servis ayarlarına gidin ve Arama Engelleme Listesi'ne gidin. Arama engelleme listesine telefon numaraları, ülke kodları veya diğer kalıpları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Sayıların ve desenlerin E164 formatında olduğundan emin olun. Arayan kimliği olmayan aramaları engelle —Bu seçenek, arama hattı bilgisi olmadan PSTN'den gelen aramaları engeller (Arayan Kimliği). Gizli özel numaralardan gelen aramaları engelle —Bu seçenek, özel numaraları veya gizli kimlikleri olan arayanlardan gelen tüm aramaları engeller.
3	Kullan ıcının kuruluş unu aramasını engellemek için numara veya desen eklemek için Ekle'yi seçin. Arama engelleme listesine numara ekle penceresi görüntülenir. Sayı veya desen eklemek için şu yönergeleri izleyin: Desenleri E164 formatında girin. Joker karakterler şunları içerir:! Bu, bir veya daha fazla basamaktan oluşan bir diziyi temsil eder. X tek bir sayıyı temsil eder (0-9). Kuruluş başına en fazla 200 sayı veya desen ekleyebilirsiniz. Toplu olarak sayı eklemek için CSV'yi İçe Aktar'ı seçin. Engelleme listesine eklenen sayılar ve desenler giriş alanının üzerinde görünür. Her sayı siz girdiğinizde doğrulanır. Engellenen numaraları girmediğinizde, bu müşteri kuruluşuna geçerli engellenen numaraların eklenmediğini belirten bir bildirim görüntülenir.
4	Numar ayı kaydetmek için Kaydet'e tıklayın. Bir sayıyı kaldırmak için seçin . Kaydet, ilk geçerli numarayı gir dikten sonra etkinleştirilir. Engellenen tüm numaraların bulunduğu bir liste görüntülenir. Bir seferde 20 numaraya kadar görüntü leyebilirsiniz.
5	Bir giri şi sil mek için Sil'i tıklatın veya engelleme list esindeki tüm numaraları silmek için Tümünü temizle'yi kullanın. Eylemi onaylamak için bir bildirim görüntülenir.

Engelleme listesini toplu olarak yönetin

Yöneticiler, toplu yükleme seçeneğini kullanarak Denetim Merkezi'nden kurumsal çapta bir çağrı engelleme listesi oluşturabilir. Kullanıcılar artık Webex Uygulamasından veya Webex istemcisinden kişiselleştirilmiş bir engelleme listesi oluşturabilir. Hem yöneticilerden hem de kullanıcılardan gelen tüm engellenen numaralar veritabanında saklanır. Gelen her arama numarası, sahibinin engelleme listesinin birincil hattıyla eşleştirilir ve uygun şekilde aramaları engeller.

Yönetici, engelleme listesini toplu olarak içe aktarmak için bir CSV dosyası kullanabilir. Toplu Yönetim seçeneğine şu adresten erişebilirsiniz:

Arama Organizasyonu ayarları sayfasının Çağrı Engelleme Listesi bölümü
Sayı Ekle modal penceresi

1	https://admin.webex.com adresinde Hizmetler > Arama bölümüne gidin.
2	Servis ayarlarına gidin ve Arama Engelleme Listesi'ne gidin.
3	Toplu Yönetim'i seçin. Toplu Sayı ve Desen Ekle penceresi görüntülenir.
4	Çağrı bloğu numaraları eklemek için Verileri İndir düğmesini tıklayın. Şablonu indirmek ve sayı ve desen eklemek için elektronik tabloyu değiştirmek için Download.csv şablonunu tıklayın. En fazla 200 sayı veya desen ekleyebilirsiniz. Dosyayı kaydedin ve yükleyin. Geçerli bir.csv dosyası için Yükle düğmesi etkindir. Yük le 'yi tıklattığınızda tüm değişiklikler engelleme listesine uygulanır.
5	Toplu Yönetim seçeneğine Sayı Ekle modal penceresinden de erişebilirsiniz. Çağrı Engelleme Listesini kullanırken dikkat edilmesi gereken noktalar: Park edilmiş çağrı alınmazsa, park yeri kullanıcısı veya sağlanan bir avlanma grubu olarak park edilmiş bir arama bulunur. Buna geri çağırma denir. Geri çağırma park kullanıcısına yönlendirildiğinde engelleme hizmeti çağrılmaz. Yönetici bloğu, bir park kullanıcısını geri çağırmak için geçerli değildir ve alakasızdır. Kullanıcı engelleme, park eden bir kullanıcıyı geri çağırmak için geçerli değildir ve alakasızdır. Park kullanıcısı arayanı engellerse, park çağrısı gerçekleşemez. Yönetici bloğu, yalnızca arayan kimliği değiştiğinde av grubunun geri çağrılması için geçerlidir.

Gelen spam çağrılarını engellemede sorun giderme

Gelen spam aramalarını engellemekle ilgili sorunları gidermek için bu adımları kullanın. İşlevsellik çalışmıyorsa sorunu çözmek için olası geçici çözümleri veya çözümleri kullanın.

Sorun: Webex Calling Numaralar Çağrı Engelleme Listesinde yapılandırılmış olmasına rağmen gelen PSTN aramalarını engellemez.

Geçici Çözüm/Çözüm:

Kontrol Merkezi'nde Çağrı Engelleme Listesi altındaki yapılandırılmış desen leri kontrol edin.
1. E164 numara modelinin engellemeye çalıştığınız arama numarasıyla tam olarak eşleştiğinden emin olun.
2. Joker karakter kalıbı X kullanırken, basamak sayısı yapılandırdığınız X karakter sayıs ıyla eşleşmelidir.
  
  Örneğin, NPA-NXX 212-505'ten gelen tüm numaraları engellemek istiyorsanız, +1212505XXXX E 164 biçimini kullanın.
E164 numaralandırma biçimlerinin kullanımı hakkında PSTN sağlayıcınıza danışın. Sağlayıcı Ulusal numaralandırma şemaları kullanıyorsa, gelen PSTN çağrısını göndermeden önce Yerel Ağ Geçidi ana hattında normalleştirme kurallarını dağıtın. Webex Calling

Referans için örnek bir normalleştirme kuralı (From Header'ı E164 biçimine dönüştürmek için IOS-XE SIP Profili):
1. Gelen PSTN Trunk üzerinden gelen SIP INVITE (Yerel Ağ Geçidinde alındı):
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
2. LGW'den normalleştirilmiş SIP INVITE (gönderildiWebex Calling)
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
3. IOS-XE Dial üzerinde uygulanan SIP Profili: Webex Calling
```
voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 
```

IOS-XE'de SIP Profilleri hakkında ayrıntılar için bkz. XE ile Cisco Unified Border ElementYapılandırma Kılavuzu. Cisco IOS

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Çağrı engelleme listesine genel bakış

Engelleme listesi oluştur

Engelleme listesini toplu olarak yönetin

Gelen spam çağrılarını engellemede sorun giderme

Küçük İşletme

Kurumsal

Cihazlar

Şunlar İçin Çözümler:

Kaynaklar

Şirket