Översikt över blockeringslista över samtalsblockeringar

Här är några av fördelarna med den här funktionen:

  • Webex Calling Kundadministratörer kan blockera inkommande PSTN-samtal från nummer som antingen är skräppost eller trakasserier. Du kan konfigurera principer för en organisation för att blockera samtal från ett av följande nummer:

    • Konfigurerade nummer, till exempel: uppringare eller inkassobyråer

    • Kända gärningsmän som missnöjda kunder eller före detta anställda

    Blockering av dessa samtal minskar tiden för att besvara dessa samtal och skyddar användarna från säkerhetshot och trakasserier.

  • Webex Calling avvisar ett externt samtal (PSTN) som kommer in från blockerade nummer, som definieras i blockeringslista över samtalsblockeringar . Uppringarna kopplas bort utan att något meddelande hörs från Webex Calling . De uppringande numren (som kommer från PSTN-trunkar) matchas mot de lokalt konfigurerade E164-mönstren som är konfigurerade på Control Hub . För att matcha och avvisa samtal anger du det uppringande numret som kommer från PSTN-trunken i motsvarande E164-format. Om nummerschemat som används av din PSTN-leverantör inte är E164 ska du använda normaliseringsreglerna vid den lokala gatewayen (för lokala PSTN-trunkar) innan du skickar samtalen till Webex Calling .

  • Webex Calling kan blockera samtal i följande scenarier:

    • Samtal från anonyma nummer där samtalsinformationen inte finns tillgänglig i SIP Från/P-Bekräftat-Id rubriker.

    • Samtal med presentationsstatus markerad som privata. (Sekretessrubriken är markerad som id ).

  • Du kan ringa ett utgående samtal till blockerade nummer.

Skapa en blockeringslista

Konfigurera en blockeringslista med nummer som inte kan ringa inkommande samtal till din organisation.

1

Från administratörsvyn ihttps://admin.webex.com , gå till Tjänster > Ringer .
2

Gå till Tjänsteinställningar och bläddra ned till Samtalsblockeringslista .

Du kan lägga till eller ta bort telefonnummer, landskoder eller andra mönster i blockeringslista över samtalsblockeringar . Kontrollera att siffrorna och mönstren är i E164-format.

  • Blockera samtal utan inringar-ID – Det här alternativet blockerar inkommande samtal från PSTN utan samtalslinjeinformation (Nummerpresentation).

  • Blockera samtal från dolda privata nummer – Det här alternativet blockerar alla samtal från uppringare med privata nummer eller dold identitet.
3

Välj Lägg till för att lägga till nummer eller mönster för att blockera från att ringa användarens organisation. Den Lägg till nummer i blockeringslista samtal fönster visas.

Följ dessa riktlinjer för att lägga till siffror eller mönster:

  • Ange mönster i E164-format.

  • Jokertecken inkluderar användning av ! som representerar en sekvens av en eller flera siffror.

  • X representerar ett enskilt nummer (0-9).

Du kan lägga till upp till 200 nummer eller mönster per organisation. Om du vill lägga till flera nummer samtidigt väljer du Importera CSV .

Siffror och mönster som lagts till i blockeringslista visas ovanför inmatningsfältet. Varje nummer valideras när du anger dem.

När du inte anger några spärrade nummer visas ett meddelande om att inga spärrade nummer har lagts till i den här kundorganisationen.
4

Klicka på Spara för att spara numret. För att ta bort ett nummer väljer du . Spara aktiveras när det första giltiga numret har angetts.

En lista med alla blockerade nummer visas. Klicka på Ta bort , för att ta bort en post eller använda Rensa alla , för att ta bort alla nummer i blockeringslista. Ett meddelande visas för att bekräfta åtgärden.

Felsök blockering av inkommande skräppostsamtal

Använd dessa steg för att felsöka problem med blockering av inkommande skräppostsamtal. Om funktionen inte fungerar kan du använda möjliga lösningar eller lösningar för att lösa problemet.

Problem : Webex Calling blockerar inte inkommande PSTN-samtal även om numren har konfigurerats i Samtalsblockeringslistan.

Tillfällig lösning/upplösning :

  • Kontrollera de konfigurerade mönstren i Control Hub under Samtalsblockeringslista .

    1. Kontrollera att nummermönstret för E164 exakt matchar det uppringande numret som du försöker blockera.

    2. När ett jokertecken används X måste antalet siffror överensstämma med antalet X tecken som du har konfigurerat.

      Till exempel: Om du vill blockera alla nummer som kommer in från NPA-NXX 212-505 , använd sedan E164-formatet +1212505XXXX .

  • Kontrollera med din PSTN-leverantör om användningen av E164-nummerformat. Om leverantören använder nationella nummerscheman ska du distribuera normaliseringsreglerna i den lokala gatewaytrunken innan du skickar det inkommande PSTN-samtalet till Webex Calling .

    Ett exempel på en normaliseringsregel (IOS-XE SIP-profil för att omvandla Från-rubriken till ett E164-format) som referens:

    1. Inkommande SIP INVITE (mottagen via lokal gateway) över inkommande PSTN-trunk:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normaliserad SIP INVITE (skickad till Webex Calling) från LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. SIP-profil tillämpad på IOS-XE Uppringningspeer mot Webex Calling: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

För information om SIP-profiler i IOS-XE, se: Konfigurationsguide för Cisco Unified-kantobjekt via Cisco IOS XE .