Обзор список блокировки вызовов

Вот несколько преимуществ этой функции:

  • Webex Calling Администраторы клиентов могут блокировать входящие вызовы PSTN с номеров, которые являются спамерскими или оскорбительными. Вы можете настроить политики организации для блокировки вызовов с одного из следующих номеров:

    • Настроенные номера, например: абоненты телемаркетинга или агентства по сбору платежей

    • Известные нарушители, например недовольные клиенты или бывшие сотрудники

    Блокирование этих вызовов помогает сократить время ответа на эти вызовы и защитить пользователей от угрозы безопасности или преследований.

  • Webex Calling отклоняет внешний (PSTN) вызов, поступающий с заблокированных номеров, указанных в список блокировки вызовов. Вызывающие абоненты отключаются без уведомления от Webex Calling . Вызывающие номера (поступающие из магистралей PSTN) сопоставляются с локально настроенными шаблонами E164, которые настроены на Control Hub . Для успешного сопоставления и отклонения вызова укажите номер вызывающего абонента, поступающий из магистрали PSTN, в эквивалентном формате E164. Если ваш провайдер PSTN использует схему номеров, отличную от E164, используйте правила нормализации на локальном шлюзе (для локальных магистралей PSTN) перед отправкой вызовов на Webex Calling .

  • Webex Calling может блокировать вызовы в следующих случаях:

    • Звонки с анонимных номеров, информация о которых недоступна в SIP From / P-Asserted-Id заголовки.

    • Вызовы со статусом презентации помечены как частные. (Заголовок конфиденциальности помечен как id ).

  • Вы можете совершать исходящий вызов на заблокированные номера.

Создать список блокировки

Настройте список блокировки с номерами, с которых нельзя совершать входящие вызовы в вашей организации.

1.

Из представления администратора вhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов .
2.

Перейдите в Настройки службы и прокрутите вниз до Список блокировки вызовов .

В список блокировки вызовов можно добавлять или удалять номера телефонов, коды стран или другие шаблоны. Убедитесь, что числа и шаблоны указаны в формате E164.

  • Блокировать вызовы без идентификатора вызывающего идентификатор - этот параметр блокирует входящие вызовы из PSTN без информации о вызывающей линии (Caller идентификатор).

  • Блокировать вызовы со скрытых частных номеров - этот параметр блокирует все вызовы от абонентов с личными номерами или скрытыми идентификаторами.
3.

Выбрать Добавить для добавления номеров или шаблонов, запрещающих звонки в организацию пользователя. В Добавление номеров в список блокировки вызовов отображается окно.

Следуйте этим рекомендациям по добавлению чисел или шаблонов:

  • Введите шаблоны в формате E164.

  • Подстановочные знаки включают использование ! который представляет собой последовательность из одной или нескольких цифр.

  • X представляет собой одно число (0–9).

Для каждой организации можно добавить до 200 номеров или шаблонов. Для массового добавления номеров выберите Импортировать CSV .

Номера и шаблоны, добавленные в список блокировки , отображаются над полем ввода. Каждый номер проверяется при вводе.

Если вы не вводите какие-либо заблокированные номера, отображается уведомление об отсутствии текущих заблокированных номеров, добавленных в эту организацию клиента.
4.

Щелкните Сохранить , чтобы сохранить номер. Чтобы удалить номер, выберите . Сохранение активируется после ввода первого действительного числа.

Отобразится список всех заблокированных номеров. Щелкните Удалить , чтобы удалить запись или использовать Очистить все , чтобы удалить все номера в список блокировки. Отображается уведомление для подтверждения действия.

Устранение неполадок с блокировкой входящих спам-вызовов

Используйте эти шаги для устранения проблем с блокировкой входящих спам-вызовов. Если функция не работает, используйте возможные обходные пути или решения для устранения проблемы.

Проблема : Webex Calling не блокирует входящие вызовы PSTN, хотя номера настроены в списке блокировки вызовов.

Обходной путь / решение :

  • Проверьте настроенные шаблоны в Control Hub под Список блокировки вызовов .

    1. Убедитесь, что шаблон шаблон номера E164 точно соответствует вызывающему номеру, который вы пытаетесь заблокировать.

    2. При использовании шаблона подстановки X , количество цифр должно совпадать с количеством X настроенных вами персонажей.

      Пример. Если вы хотите заблокировать все номера, поступающие с NPA-NXX 212-505 , затем используйте формат E164 + 1212505XXXX .

  • Об использовании форматов нумерации E164 обратитесь к своему провайдеру PSTN. Если провайдер использует национальные схемы нумерации, то перед отправкой входящего вызова PSTN на магистраль локального шлюза разверните правила нормализации. Webex Calling .

    Пример правила нормализации (профиль SIP IOS-XE для преобразования заголовка From в формат E164) для справки:

    1. Входящее сообщение SIP INVITE (полученное на локальном шлюзе) по входящей магистрали PSTN:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Нормализованное ПРИГЛАШЕНИЕ SIP (отправленное в Webex Calling) от LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. Профиль SIP , применяемый к адресуемой точке вызова IOS-XE для Webex Calling: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Подробнее о SIP в IOS-XE см. Руководство по настройке Cisco Unified Border Element Cisco через Cisco IOS XE .