Yleiskatsaus puhelun estoluetteloon

Tässä on muutamia tämän ominaisuuden etuja:

  • Webex-soitto asiakkaiden ylläpitäjät voivat estää saapuvat PSTN-puhelut numeroista, jotka ovat joko roskapostia tai häiritseviä. Voit määrittää organisaatiolle käytännöt estämään puhelut jostakin seuraavista numeroista:

    • Konfiguroidut numerot, esimerkiksi: puhelinmyynti soittajat tai perintätoimistot

    • Tunnetut rikolliset, kuten tyytymättömät asiakkaat tai entiset työntekijät

    Näiden puheluiden estäminen lyhentää puheluihin vastaamiseen kuluvaa aikaa ja suojaa käyttäjiä tietoturvauhkilta tai häirinnältä.

  • Webex-soitto hylkää ulkopuhelun (PSTN), joka tulee estetyistä numeroista, jotka on määritetty puhelun estoluettelossa Ohjauskeskus tai Webex-sovelluksen Käyttäjän estoluettelo. Katso Webex-sovellus | Estä puhelut yksityiskohtia varten. Soittajien yhteys katkeaa ja he voivat kuulla ilmoituksen riippuen heidän organisaationsa ja paikallisen PSTN-palveluntarjoajan käyttämästä PSTN-tyypistä (paikallinen tai Cisco PSTN). Soittonumerot (jotka tulevat PSTN-rungoista) yhdistetään paikallisesti määritettyihin E164-kuvioihin, jotka on määritetty Ohjauskeskus. Onnistunut vastaavuus ja puhelun hylkääminen määritä PSTN-rungosta tuleva soittonumero vastaavassa E164-muodossa. Jos PSTN-palveluntarjoajasi käyttämä numeroskeema ei ole E164, käytä paikallisen yhdyskäytävän normalisointisääntöjä (paikallisissa PSTN-johdoissa) ennen kuin lähetät puhelut Webex-soitto.

  • Webex-soitto voi estää puhelut seuraavissa tilanteissa:

    • Puhelut anonyymeistä numeroista, joissa soittotiedot eivät ole saatavilla SIP From/P-Asserted-Id otsikot.

    • Puhelut, joiden esityksen tila on merkitty yksityiseksi. (Tietosuoja-otsikko on merkitty nimellä id).

  • Voit soittaa lähtevän puhelun estettyihin numeroihin.

Aseta Webex Callingin ja tilojen välillä reititetyille puheluille Kutsumus > Palveluasetukset to Normaali käyttäytyminen. Jos valittuna on Legacy-tila, PSTN-yhdyskäytävän kautta tulevat ulkopuhelut katsotaan paikallispuheluiksi, jotka tulevat On-Premisesista.

Luo estoluettelo

Määritä estoluettelo numeroista, jotka eivät voi soittaa saapuvia puheluita organisaatiollesi.

1

Järjestelmänvalvojanäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut > Kutsumus.
2

Siirry Palveluasetuksiin ja vieritä alas kohtaan Puhelun estoluettelo.

Voit lisätä tai poistaa puhelinnumeroita, maatunnuksia tai muita malleja puhelunestoluetteloon. Varmista, että numerot ja kuviot ovat E164-muodossa.

  • Estä puhelut ilman soittajan tunnusta— Tämä vaihtoehto estää saapuvat puhelut PSTN:stä ilman soittajan tietoja (soittajan tunnus).

  • Estä puhelut piilotetuista yksityisistä numeroista— Tämä vaihtoehto estää kaikki puhelut soittajilta, joilla on yksityinen numero tai piilotettu henkilöllisyys.
3

Valitse Lisätä lisätäksesi numeroita tai kuvioita, joilla estetään soittamasta käyttäjän organisaatioon. The Lisää numeroita puhelun estoluetteloon ikkunanäytöt.

Noudata näitä ohjeita numeroiden tai kuvioiden lisäämiseksi:

  • Syötä kuviot E164-muodossa.

  • Jokerimerkit sisältävät käytön ! joka edustaa yhden tai useamman numeron sarjaa.

  • X edustaa yhtä numeroa (0-9).

Voit lisätä enintään 200 numeroa tai mallia organisaatiota kohden. Jos haluat lisätä numeroita kerralla, valitse Tuo CSV.

Estoluetteloon lisätyt numerot ja kuviot näkyvät syöttökentän yläpuolella. Jokainen numero vahvistetaan, kun syötät ne.

Jos et syötä estettyjä numeroita, näyttöön tulee ilmoitus, että tähän asiakasorganisaatioon ei ole lisätty estettyjä numeroita.
4

Klikkaus Tallentaa, tallentaaksesi numeron. Voit poistaa numeron valitsemalla . Tallennus otetaan käyttöön ensimmäisen kelvollisen numeron syöttämisen jälkeen.

Näkyviin tulee luettelo kaikista estetyistä numeroista. Voit tarkastella enintään 20 numeroa kerrallaan.
5

Klikkaus Poistaa, poistaaksesi merkinnän tai käyttääksesi sitä Tyhjennä, poistaaksesi kaikki numerot estoluettelosta. Näkyviin tulee ilmoitus toimenpiteen vahvistamiseksi.

Hallitse estolistaa kerralla

Järjestelmänvalvojat voivat luoda koko yrityksen kattavan puhelun estoluettelon Ohjauskeskus käyttämällä joukkolatausvaihtoehtoa. Käyttäjät voivat nyt luoda henkilökohtaisen estoluettelon Webex-sovelluksesta tai Webex-asiakasohjelmasta. Kaikki estetyt numerot sekä ylläpitäjiltä että käyttäjiltä tallennetaan tietokantaan. Jokainen saapuva numero yhdistetään omistajan estoluettelon ensisijaiseen riviin ja vastaavasti estää puhelut.

Järjestelmänvalvoja voi käyttää CSV-tiedostoa estolistan joukkotuomiseen. Pääset joukkohallintaan:

  • Soittavan organisaation asetussivun Puhelun estoluettelo -osio

  • Lisää numero -modaaliikkuna

1

Sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut > Kutsumus.
2

Siirry Palveluasetuksiin ja vieritä alas kohtaan Puhelun estoluettelo.
3

Valitse Joukkohallinta. The Lisää numeroita ja kuvioita joukkona ikkunanäytöt.
4

Klikkaa Lataa tiedot -painiketta, jos haluat lisätä estonumeroita. Klikkaus Lataa.csv-malli, ladataksesi mallin ja muokkaamalla laskentataulukkoa numeroiden ja kuvioiden lisäämiseksi. Voit lisätä enintään 200 numeroa tai kuviota. Tallenna tiedosto ja lataa se.

Jos kyseessä on kelvollinen .csv-tiedosto, Lataa -painike on käytössä. Klikkaus Lataa, ja kaikki muutokset koskevat estoluetteloa.
5

Voit myös käyttää joukkohallintavaihtoehtoa Lisää numeromodaali ikkuna.

Huomioon otettavat seikat käytettäessä puhelun estoluetteloa:

  • Pysäköinyt puhelu on läsnä joko pysäköinnin käyttäjänä tai varattuna metsästysryhmänä, jos pysäköityä puhelua ei haeta. Tätä kutsutaan palautukseksi.

  • Estopalveluita ei vedota, kun palautus ohjataan pysäköinnin käyttäjälle.

    Järjestelmänvalvojan esto ei koske pysäköintikäyttäjän kutsumista, eikä sillä ole merkitystä.

    Käyttäjän esto ei koske pysäköintikäyttäjän kutsumista, eikä sillä ole merkitystä. Jos pysäköinnin käyttäjä estää soittajan, pysäköintikutsu ei voi tapahtua.

  • Järjestelmänvalvojan esto koskee metsästysryhmän palauttamista vain, kun soittajan tunnus muuttuu.

Saapuvien roskapostipuhelujen eston vianetsintä

Näiden ohjeiden avulla voit ratkaista saapuvien roskapostipuhelujen estoon liittyviä ongelmia. Jos toiminto ei toimi, käytä mahdollisia kiertotapoja tai ratkaisuja ongelman ratkaisemiseksi.

Ongelma: Webex-soitto ei estä saapuvia PSTN-puheluita, vaikka numerot on määritetty puhelun estoluettelossa.

Kiertotapa/ratkaisu:

  • Tarkista määritetyt kuviot kohdasta Ohjauskeskus alla Puhelun estoluettelo.

    1. Varmista, että E164-numeromalli vastaa täsmälleen soittavaa numeroa, jonka yrität estää.

    2. Käytettäessä jokerimerkkikuviota X, numeroiden lukumäärän on vastattava numeroiden määrää X määrittämiäsi merkkejä.

      Jos esimerkiksi haluat estää kaikki NPA-NXX:sta tulevat numerot 212-505, käytä sitten E164-muotoa +1212505XXXX.

  • Tarkista PSTN-palveluntarjoajaltasi E164-numeromuotojen käytöstä. Jos palveluntarjoaja käyttää kansallisia numerointijärjestelmiä, ota normalisointisäännöt käyttöön Local Gateway -rungossa ennen kuin lähetät saapuvan PSTN-puhelun Webex-soitto.

    Esimerkki normalisointisääntö (IOS-XE SIP-profiili otsikon muuttamiseksi E164-muotoon) viitteeksi:

    1. Saapuva SIP INVITE (vastaanotettu paikallisessa yhdyskäytävässä) saapuvan PSTN-rungon kautta:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalisoitu SIP INVITE (lähetetty Webex Callingiin) LGW:ltä

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. SIP-profiili käytetty IOS-XE Dial -vertaisversiossa Webex-puheluihin: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Katso lisätietoja IOS-XE:n SIP-profiileista Cisco Unified Border Element -määritysopas Cisco IOS XE:n kautta.