Przegląd listy zablokowanych połączeń

Oto kilka zalet tej funkcji:

Webex Calling Administratorzy klientów mogą blokować przychodzące połączenia PSTN z numerów, które są spamem lub nękają. Możesz skonfigurować zasady dla organizacji, aby blokować połączenia z jednego z następujących numerów:
- Skonfigurowane numery, na przykład: telemarketingowe osoby dzwoniące lub agencje windykacyjne
- Znani przestępcy, tacy jak niezadowoleni klienci lub byli pracownicy
Zablokowanie tych połączeń pomaga skrócić czas ich odbierania i chronić użytkowników przed zagrożeniami bezpieczeństwa lub nękaniem.
Webex Calling odrzuca połączenia zewnętrzne (PSTN) przychodzące z zablokowanych numerów zdefiniowanych na liście zablokowanych połączeń. Osoby dzwoniące zostają rozłączone i nie słyszą żadnego komunikatu od Webex Calling . Numery połączeń (pochodzące z łączy miejskich PSTN) są dopasowywane do lokalnie skonfigurowanych wzorców E164 skonfigurowanych w Centrum sterowania . W celu pomyślnego dopasowania i odrzucenia połączenia należy określić numer dzwoniący pochodzący z łącza PSTN w równoważnym formacie E164. Jeśli schemat numerów używany przez dostawcę PSTN jest inny niż E164, przed wysłaniem połączeń do lokalnej bramy użyj reguł normalizacji (dla lokalnych łączy miejskich PSTN). Webex Calling .
Webex Calling może blokować połączenia w następujących scenariuszach:
- Połączenia z numerów anonimowych, dla których informacje o połączeniach nie są dostępne w SIP From/P-Asserted-Id nagłówki.
- Połączenia ze stanem prezentacji oznaczonym jako prywatne. (Nagłówek Prywatność jest oznaczony jako identyfikator ).
Na zablokowane numery można nawiązywać połączenia wychodzące.

Utwórz listę zablokowanych

Skonfiguruj listę zablokowanych numerów z numerami, które nie mogą wykonywać połączeń przychodzących do Twojej organizacji.

1	Z widoku administratora whttps://admin.webex.com , przejdź do Usługi > Nawiązywanie połączeń .
2	Przejdź do ustawień usługi i przewiń w dół do Lista zablokowanych połączeń . Do listy blokowanych połączeń można dodawać lub usuwać numery telefonów, kody krajów i inne wzorce. Upewnij się, że cyfry i wzory są w formacie E164. Blokuj połączenia bez identyfikatora dzwoniącego — ta opcja blokuje połączenia przychodzące z PSTN bez informacji o linii wywołującej (identyfikator dzwoniącego). Blokuj połączenia z ukrytych numerów prywatnych — ta opcja blokuje wszystkie połączenia od dzwoniących z numerami prywatnymi lub ukrytą tożsamością.
3	Wybierz Dodaj aby dodać numery lub wzorce, aby uniemożliwić nawiązywanie połączeń z organizacją użytkownika. The Dodaj numery do listy zablokowanych połączeń zostanie wyświetlone okno. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami dotyczącymi dodawania cyfr lub wzorców: Wprowadź wzory w formacie E164. Symbole wieloznaczne obejmują użycie ! który reprezentuje sekwencję co najmniej jednej cyfry. X reprezentuje pojedynczą liczbę (0-9). Na organizację można dodać maksymalnie 200 numerów lub wzorców. Aby dodać numery zbiorczo, wybierz Importuj CSV . Liczby i wzorce dodane do listy bloków są widoczne nad polem wejściowym. Każdy numer jest sprawdzany podczas wprowadzania. Jeśli nie wprowadzisz żadnych zablokowanych numerów, zostanie wyświetlone powiadomienie z informacją, że do tej organizacji klienta nie dodano żadnych aktualnie zablokowanych numerów.
4	Kliknij Zapisz , aby zapisać numer. Aby usunąć numer, wybierz . Zapisywanie jest włączane po wprowadzeniu pierwszego prawidłowego numeru. Zostanie wyświetlona lista wszystkich zablokowanych numerów. Kliknij Usuń , aby usunąć wpis lub użyć Wyczyść wszystko , aby usunąć wszystkie numery z listy zablokowanych. Zostanie wyświetlone powiadomienie, aby potwierdzić czynność.

Rozwiązywanie problemów z blokowaniem przychodzących połączeń spamowych

Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problemy z blokowaniem przychodzących połączeń spamowych. Jeśli funkcja nie działa, użyj potencjalnych obejść lub rozwiązań, aby rozwiązać problem.

Problem : Webex Calling nie blokuje połączeń przychodzących PSTN, chociaż numery są skonfigurowane na liście zablokowanych połączeń.

Obejście/rozwiązanie :

Sprawdź skonfigurowane wzorce w Centrum sterowania poniżej Lista zablokowanych połączeń .
1. Upewnij się, że wzorzec numeru E164 dokładnie odpowiada numerowi dzwoniącego, który próbujesz zablokować.
2. W przypadku korzystania z wzorca wieloznacznego X , liczba cyfr musi być zgodna z liczbą X znaków, które zostały skonfigurowane.
  
  Na przykład: Jeśli chcesz zablokować wszystkie numery przychodzące z NPA-NXX 212-505 , a następnie użyj formatu E164 +1212505XXXX .
Skontaktuj się z dostawcą sieci PSTN, aby dowiedzieć się, czy są używane formaty numeracji E164. Jeśli dostawca korzysta z krajowych schematów numeracji, należy wdrożyć reguły normalizacji na magistrali lokalnej bramy przed wysłaniem przychodzącego połączenia PSTN do Webex Calling .

Przykładowa reguła normalizacji (profil SIP IOS-XE do przekształcania nagłówka From na format E164) w celach informacyjnych:
1. Przychodzące zaproszenie SIP INVITE (odbierane w lokalnej bramie) przez przychodzące łącze magistralowe PSTN:
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
2. Znormalizowane SIP INVITE (wysyłane do Webex Calling) od LGW
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
3. Profil SIP zastosowany na urządzeniu równorzędnym wybierania numeru z systemem IOS-XE w kierunku Webex Calling:
```
voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 
```

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat profili SIP w systemie IOS-XE, zobacz: Podręcznik konfiguracji Cisco Unified Border Element za pośrednictwem Cisco IOS XE .