حظر مكالمات البريد العشوائي الواردة

نظرة عامة على قائمة حظر المكالمات

فيما يلي بعض الفوائد مع هذه الميزة:

Webex Callingيمكن لمسؤولي العملاء حظر مكالمات PSTN الواردة من الأرقام التي تكون إما بريدًا عشوائيًا أو مضايقات. يمكنك تكوين سياسات لمؤسسة لحظر المكالمات من أحد الأرقام التالية:
- الأرقام المكوّنة، على سبيل المثال: متصلون بالتسويق عبر الهاتف أو وكالات التحصيل
- الجناة المعروفون مثل العملاء الساخطين أو الموظفين السابقين
يساعد حظر هذه المكالمات على تقليل الوقت في الرد على هذه المكالمات وحماية المستخدمين من التهديدات الأمنية أو المضايقات.
Webex Callingيرفض مكالمة خارجية (PSTN) واردة من أرقام محظورة، والتي تم تحديدها في قائمة حظر المكالمات في Control Hub أو قائمة حظر المستخدم في تطبيق Webex. راجع تطبيق Webex | حظر المكالمات للحصول على التفاصيل. يتم قطع اتصال المتصلين وقد يسمعون إعلانًا اعتمادًا على نوع PSTN (محلي أو Cisco PSTN) المستخدم من قبل مؤسستهم وموفر PSTN المحلي. تتم مطابقة أرقام الاتصال (القادمة من قنوات اتصال PSTN) مع أنماط E164 التي تم تكوينها محليًا والمحددة في Control Hub. للحصول على تطابق ناجح ورفض المكالمة، حدد رقم الاتصال القادم من قناة PSTN بتنسيق E164 مكافئ. إذا كان مخطط الأرقام المستخدم من قبل موفر PSTN الخاص بك ليس E164، فاستخدم قواعد التطبيع في البوابة المحلية (لقنوات اتصال PSTN المحلية) قبل إرسال المكالمات إلى. Webex Calling
Webex Callingيمكن حظر المكالمات في هذه السيناريوهات:
- المكالمات من أرقام مجهولة حيث لا تتوفر معلومات الاتصال في عناوين SIP From/P-Asserted-Id.
- المكالمات التي تم وضع علامة على حالة العرض التقديمي على أنها خاصة. (تم وضع علامة على عنوان الخصوصية كمعرف).
يمكنك إجراء مكالمة خارجية للأرقام المحظورة.

بالنسبة للمكالمات الموجهة بين أماكن العمل Webex Calling وأماكن العمل، قم بتعيين الاتصال > إعدادات الخدمة إلى السلوك القياسي. في حالة الضبط على الوضع القديم، يتم اعتبار المكالمات الخارجية القادمة عبر بوابة PSTN بمثابة مكالمات محلية قادمة من داخل المباني.

قم بإنشاء قائمة حظر

قم بتكوين قائمة الحظر بالأرقام التي لا يمكنها إجراء مكالمات واردة إلى مؤسستك.

1	من عرض المسؤول في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال.
2	انتقل إلى إعدادات الخدمة وانتقل لأسفل إلى قائمة حظر المكالمات. يمكنك إضافة أرقام الهواتف أو رموز البلدان أو الأنماط الأخرى أو إزالتها إلى قائمة حظر المكالمات. تأكد من أن الأرقام والأنماط بصيغة E164. حظر المكالمات بدون معرف المتصل —يحظر هذا الخيار المكالمات الواردة من PSTN بدون معلومات خط الاتصال (معرف المتصل). حظر المكالمات من الأرقام الخاصة المخفية - يحظر هذا الخيار جميع المكالمات من المتصلين بأرقام خاصة أو هويات مخفية.
3	حدد إضافة لإضافة أرقام أو أنماط لحظرها من الاتصال بمؤسسة المستخدم. يتم عرض نافذة إضافة أرقام إلى قائمة حظر المكالمات. اتبع هذه الإرشادات لإضافة أرقام أو أنماط: أدخل الأنماط بتنسيق E164. تتضمن Wildcards استخدام! الذي يمثل سلسلة من رقم واحد أو أكثر. يمثل X رقمًا واحدًا (0-9). يمكنك إضافة ما يصل إلى 200 رقم أو نمط لكل مؤسسة. لإضافة أرقام بشكل مجمّع، حدد استيراد CSV. تظهر الأرقام والأنماط المضافة إلى قائمة الحظر أعلى حقل الإدخال. يتم التحقق من صحة كل رقم عند إدخاله. عندما لا تدخل أي أرقام محظورة، يتم عرض إشعار يفيد بعدم وجود أرقام محظورة حالية مضافة إلى مؤسسة العميل هذه.
4	انقر فوق حفظ لحفظ الرقم. لإزالة رقم، حدد . تم تمكين الحفظ بعد إدخال أول رقم صالح. يتم عرض قائمة بجميع الأرقام المحظورة. يمكنك عرض ما يصل إلى 20 رقمًا في المرة الواحدة.
5	انقر فوق حذف، لحذف إدخال أو استخدام مسح الكل، لحذف جميع الأرقام في قائمة الحظر. يتم عرض إشعار لتأكيد الإجراء.

إدارة قائمة الحظر بشكل مجمّع

يمكن للمسؤولين إنشاء قائمة حظر المكالمات على مستوى المؤسسة من Control Hub باستخدام خيار التحميل المجمع. يمكن للمستخدمين الآن إنشاء قائمة حظر مخصصة من تطبيق Webex أو عميل Webex. يتم تخزين جميع الأرقام المحظورة من كل من المسؤولين والمستخدمين في قاعدة البيانات. تتم مطابقة كل رقم اتصال وارد مع السطر الأساسي لقائمة حظر المالك ويتم حظر المكالمات بشكل مناسب.

يمكن للمسؤول استخدام ملف CSV لاستيراد قائمة الحظر بشكل مجمّع. يمكنك الوصول إلى خيار الإدارة المجمعة من:

قسم قائمة حظر المكالمات في صفحة إعدادات مؤسسة الاتصال
نافذة إضافة رقم مشروط

1	في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال.
2	انتقل إلى إعدادات الخدمة وانتقل لأسفل إلى قائمة حظر المكالمات.
3	حدد الإدارة المجمعة. يتم عرض نافذة إضافة أرقام وأنماط مجمعة.
4	انقر على زر تنزيل البيانات لإضافة أرقام حظر المكالمات. انقر فوق قالب Download.csv لتنزيل القالب وتعديل جدول البيانات لإضافة أرقام وأنماط. يمكنك إضافة ما يصل إلى 200 رقم أو نمط. احفظ الملف وقم بتحميله. للحصول على ملف .csv صالح، يتم تمكين زر التحميل. انقر فوق تحميل، وستطبق جميع التغييرات على قائمة الحظر.
5	يمكنك أيضًا الوصول إلى خيار الإدارة المجمعة من نافذة إضافة رقم مشروط. نقاط يجب مراعاتها عند استخدام قائمة حظر المكالمات: تكون المكالمة المتوقفة موجودة إما كمستخدم موقف سيارات أو مجموعة مطاردة مخصصة، إذا لم يتم استرداد المكالمة المتوقفة. هذا يسمى الاستدعاء. لا يتم استدعاء أي خدمات حظر عندما يتم توجيه الاستدعاء إلى مستخدم وقوف السيارات. لا ينطبق حظر المشرف على استدعاء مستخدم وقوف السيارات، وهو غير ذي صلة. لا ينطبق حظر المستخدم على استدعاء مستخدم وقوف السيارات، وهو غير ذي صلة. إذا قام مستخدم وقوف السيارات بحظر المتصل، فلن تحدث مكالمة وقوف السيارات. يتم تطبيق حظر المشرف على استدعاء مجموعة البحث فقط عندما يتغير معرف المتصل.

استكشاف أخطاء حظر مكالمات البريد العشوائي الواردة وإصلاحها

استخدم هذه الخطوات لاستكشاف مشكلات حظر مكالمات البريد العشوائي الواردة وإصلاحها. إذا كانت الوظيفة لا تعمل، فاستخدم الحلول أو الحلول المحتملة لحل المشكلة.

المشكلة: Webex Calling لا تحظر مكالمات PSTN الواردة على الرغم من تكوين الأرقام في قائمة حظر المكالمات.

الحل البديل/القرار:

تحقق من الأنماط التي تم تكوينها في مركز التحكم ضمن قائمة حظر المكالمات.
1. تأكد من أن نمط رقم E164 يطابق تمامًا رقم الاتصال الذي تحاول حظره.
2. عند استخدام نمط أحرف البدل X، يجب أن يتطابق عدد الأرقام مع عدد أحرف X التي قمت بتكوينها.
  
  على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في حظر جميع الأرقام الواردة من NPA-NXX 212-505، فاستخدم تنسيق E164 +1212505XXXX.
تحقق مع مزود PSTN الخاص بك بشأن استخدام تنسيقات الترقيم E164. إذا كان الموفر يستخدم أنظمة الترقيم الوطنية، فقم بنشر قواعد التطبيع في قناة البوابة المحلية قبل إرسال مكالمة PSTN الواردة إلى. Webex Calling

نموذج لقاعدة التطبيع (ملف تعريف IOS-XE SIP لتحويل رأس الصفحة إلى تنسيق E164) كمرجع:
1. دعوة SIP واردة (تم استلامها في البوابة المحلية) عبر قناة PSTN الواردة:
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
2. دعوة SIP عادية (تم إرسالها إلىWebex Calling) من LGW
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
3. تم تطبيق ملف تعريف SIP على قرص IOS-XE باتجاه: Webex Calling
```
voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 
```

للحصول على تفاصيل حول ملفات تعريف SIP في IOS-XE، راجع دليل Cisco Unified Border Element التكوين من خلال Cisco IOS XE.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.

نظرة عامة على قائمة حظر المكالمات

قم بإنشاء قائمة حظر

إدارة قائمة الحظر بشكل مجمّع

استكشاف أخطاء حظر مكالمات البريد العشوائي الواردة وإصلاحها

الشركات صغيرة الحجم

المؤسسة

الأجهزة

حلول لـ

الموارد

الشركة