نظرة عامة على قائمة حظر المكالمات

فيما يلي بعض الفوائد مع هذه الميزة:

  • Webex Calling يمكن لمسؤولي العملاء حظر مكالمات PSTN الواردة من الأرقام التي تكون إما بريد عشوائي أو مزعج. يمكنك تكوين سياسات لمؤسسة ما لحظر المكالمات من أحد الأرقام التالية:

    • الأرقام المكونة ، على سبيل المثال: المتصلين عبر الهاتف أو وكالات التحصيل

    • الجناة المعروفون مثل العملاء الساخطين أو الموظفين السابقين

    يساعد حظر هذه المكالمات في تقليل الوقت المستغرق في الرد على هذه المكالمات ، وحماية المستخدمين من تهديدات الأمان أو المضايقات.

  • Webex Calling يرفض مكالمة خارجية (PSTN) واردة من أرقام محظورة ، والتي تم تحديدها في قائمة حظر المكالمات. يتم قطع اتصال المتصلين دون سماع أي إعلان من Webex Calling . تتم مطابقة أرقام الاتصال (القادمة من PSTN ) مع أنماط E164 المكونة محليًا والتي تم تكوينها على مركز التحكم . للحصول على مطابقة ناجحة ورفض المكالمة ، حدد رقم الاتصال القادم من PSTN بتنسيق E164 مكافئ. إذا كان مخطط الأرقام الذي يستخدمه موفر PSTN الخاص بك ليس E164 ، فاستخدم قواعد التسوية في البوابة المحلية (لخطوط PSTN المحلية) قبل إرسال المكالمات إلى Webex Calling .

  • Webex Calling يمكنه حظر المكالمات في هذه السيناريوهات:

    • المكالمات من أرقام مجهولة حيث لا تتوفر معلومات الاتصال في SIP من / P-Asserted-Id رؤوس.

    • المكالمات مع وضع علامة على حالة العرض التقديمي على أنها خاصة. (تم وضع علامة على عنوان الخصوصية كـ معرف ).

  • يمكنك إجراء مكالمة خارجية للأرقام المحظورة.

قم بإنشاء قائمة حظر

قم بتكوين قائمة حظر بالأرقام التي لا يمكنها إجراء مكالمات واردة إلى مؤسستك.

1

من عرض المسؤول فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال .
2

انتقل إلى إعدادات الخدمة وانتقل لأسفل إلى قائمة حظر المكالمات .

يمكنك إضافة أو إزالة أرقام الهواتف أو رموز البلدان أو أنماط أخرى إلى قائمة حظر المكالمات. تأكد من أن الأرقام والنماذج بتنسيق E164.

  • حظر المكالمات مع عدم وجود معرّف المتصل —يحظر هذا الخيار المكالمات الواردة من PSTN بدون معلومات خط الاتصال ( معرّف المتصل).

  • حظر المكالمات من الأرقام الخاصة المخفية —يحظر هذا الخيار جميع المكالمات الواردة من المتصلين الذين لديهم أرقام خاصة أو هويات مخفية.
3

حدد أضف لإضافة أرقام أو أنماط لمنع الاتصال بمؤسسة المستخدم. ال إضافة أرقام إلى قائمة حظر الاتصال يعرض النافذة.

اتبع هذه الإرشادات لإضافة الأرقام أو الأنماط:

  • أدخل أنماطًا بتنسيق E164.

  • تشمل أحرف البدل استخدام ! الذي يمثل سلسلة من رقم واحد أو أكثر.

  • X يمثل رقمًا واحدًا (0-9).

يمكنك إضافة ما يصل إلى 200 رقم أو نمط لكل مؤسسة. لإضافة أرقام بشكل مجمّع ، حدد استيراد CSV .

تظهر الأرقام والأنماط المضافة إلى قائمة حظر أعلى حقل الإدخال. يتم التحقق من صحة كل رقم عند إدخاله.

عند عدم إدخال أي أرقام محظورة ، يتم عرض إشعار يفيد بعدم وجود أرقام محظورة حاليًا مضافة إلى مؤسسة العميل هذه.
4

انقر فوق احفظ ، لحفظ الرقم. لإزالة رقم ، حدد . تم تمكين حفظ بعد إدخال أول رقم صالح.

يتم عرض قائمة بجميع الأرقام المحظورة. انقر فوق حذف ، لحذف إدخال أو استخدام مسح الكل ، لحذف جميع الأرقام الموجودة في قائمة حظر. يتم عرض إشعار لتأكيد الإجراء.

استكشاف أخطاء حظر المكالمات الواردة غير المرغوب فيها وإصلاحها

استخدم هذه الخطوات لتحرّي المشكلات المتعلقة بحظر مكالمات البريد العشوائي الواردة وإصلاحها. إذا كانت الوظيفة لا تعمل ، فاستخدم الحلول أو الحلول المحتملة لحل المشكلة.

المشكلة : Webex Calling لا تحظر مكالمات PSTN الواردة على الرغم من تكوين الأرقام في قائمة حظر المكالمات.

الحل / الحل :

  • تحقق من الأنماط التي تم تكوينها في ملف مركز التحكم تحت قائمة حظر المكالمات .

    1. تأكد من أن نمط رقم E164 يطابق تمامًا رقم الاتصال الذي تحاول حظره.

    2. عند استخدام نمط أحرف البدل X ، يجب أن يتطابق عدد الأرقام مع عدد X الشخصيات التي قمت بتكوينها.

      على سبيل المثال: إذا كنت ترغب في حظر جميع الأرقام الواردة من NPA-NXX 212-505 ، ثم استخدم تنسيق E164 من + 1212505XXXX .

  • تحقق مع موفر PSTN الخاص بك بشأن استخدام تنسيقات الترقيم E164. إذا كان الموفر يستخدم أنظمة الترقيم الوطنية ، فقم بنشر قواعد التسوية في قناة Local Gateway قبل إرسال مكالمة PSTN الواردة إلى Webex Calling .

    نموذج لقاعدة التسوية (ملف تعريف IOS-XE SIP لتحويل من الرأس إلى تنسيق E164) كمرجع:

    1. دعوة SIP الواردة (المستلمة على البوابة المحلية) عبر قناة PSTN الواردة:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. تطبيع SIP INVITE (تم إرسالها إلى Webex Calling) من LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. ملف تعريف SIP المطبق على IOS-XE Dial النظير نحو Webex Calling: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

للحصول على تفاصيل حول ملفات SIP في IOS-XE ، راجع: دليل تكوين Cisco Unified Border Element من Cisco من خلال Cisco IOS XE .