- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Webex Calling поддържа блокиране на входящи повиквания, идващи от публична комутирана телефонна мрежа (PSTN). Можете да отхвърлите определени обаждания въз основа на номера на входящите повиквания.
Преглед на списъка с блокове на повиквания
Ето няколко предимства на тази функция:
-
Webex Callingадминистраторите на клиентите могат да блокират входящите PSTN обаждания от номера, които са или спам, или тормози. Можете да конфигурирате правила за дадена организация да блокира обаждания от един от следните номера:
-
Конфигурирани номера, например: телемаркетинг обаждащи се или агенции за събиране
-
Известни нарушители като недоволни клиенти или бивши служители
Блокирането на тези обаждания помага да се намали времето за отговаряне на тези обаждания и да се предпазят потребителите от заплахи за сигурността или тормоз.
-
-
Webex Callingотхвърля външно (PSTN) обаждане, идващо от блокирани номера, които са дефинирани в списъка с блокиране на повиквания в Control Hub или списъка с блокиране на потребителя в Webex App. Вижте Прил ожението Webex | Блокиране на обаждания за подроб ности. Обаждащите се са изключени и могат да чуят съобщение в зависимост от типа PSTN (Local или Cisco PSTN), използван от тяхната организация и местния доставчик на PSTN. Номерите за повикване (идващи от PSTN стволовете) са съчетани с локално конфигурираните модели E164, които са дефинирани в Control Hub. За успешно съвпадение и отхвърляне на повикване посочете номера за повикване, идващ от багажника на PSTN в еквивалентен формат E164. Ако схемата на номера, използвана от вашия доставчик на PSTN, не е E164, използвайте правилата за нормализиране в Локалния шлюз (за локални PSTN стволове), преди да изпратите повикванията до. Webex Calling
-
Webex Callingможе да блокира обаждания в тези сценарии:
-
Обаждания от анонимни номера, при които информацията за повикване не е налична в заглавките SIP From/P-Asserted-Id.
-
Обаждания със състоянието на презентацията, маркирано като частно. (Заглавката за поверителност е маркирана като идентификат ор).
-
-
Можете да направите изходящо повикване до блокираните номера.
За повиквания, насочени между Webex Calling и помещения, задайте Стандартно поведение на пови кване > Настройки на услугата. Ако са настроени на Наследен режим, външните повиквания, идващи през PSTN шлюз, се считат за локални повиквания, идващи от локални.
Създаване на списък с блокове
Конфигурирайте списък с блокове с номера, които не могат да осъществяват входящи повиквания към вашата организация.
| 1 |
От изгледа на администратора в https://admin.webex.com отидете на У слуги > Обаждане. |
| 2 |
Отидете в Настройки на услугата и превъртете надолу до Списък с блокиране на повик вания. Можете да добавяте или премахвате телефонни номера, кодове на държави или други модели към списъка с блокиране на повиквания. Уверете се, че номерата и моделите са във формат E164. 
|
| 3 |
Изберете Добавяне, за да добавите номера или модели, за да блокирате обаждането на организацията на потребителя. Показва се прозорецът Добавяне на номера към списъка с блокове за повиквания. Следвайте тези указания за добавяне на числа или модели:
Можете да добавите до 200 номера или модела на организация. За да добавите числа насипно, изберете Импортиране на CSV. Числата и моделите, добавени към списъка с блокове, се виждат над полето за въвеждане. Всяко число се валидира, когато ги въвеждате. Когато не въведете блокирани номера, се показва известие, че няма добавени текущи блокирани номера към тази клиентска организация. |
| 4 |
Щракнете върху За пазване, за да запазите номера. За да премахнете номер,
изберете Показва се списък с всички блокирани номера. Можете да видите до 20 номера навед
нъж.
|
| 5 |
Щракнете върху Из три ване, за да изтриете запис или използвайте Изчисти всички, за да изтриете всички числа в списъка с блокове. Показва се известие за потвърждаване на действието. |
. Запазването е активи
рано след въвеждане на първия валиден номер.Управление на списъка с блокове насипно
Администраторите могат да създадат списък с блокове на повиквания за цялото предприятие от контролния център, като използват опцията за групово качване. Потребителите вече могат да създадат персонализиран списък с блокове от Webex App или клиента Webex. Всички блокирани номера както от администраторите, така и от потребителите се съхраняват в базата данни. Всеки входящ номер за повикване се съчетава с основния ред на списъка с блокове на собственика и съответно блокира повикванията.
Администраторът може да използва CSV файл за групово импортиране на блоксписък. Можете да получите достъп до опцията за групово управление от:
-
Секцията Списък с блокиране на повиквания на страницата Настройки на организацията за повикване
-
Модалният прозорец Добавяне на номер
| 1 |
В https://admin.webex.com от идете на Услу ги > Обаждане. |
| 2 |
Отидете в Настройки на услугата и превъртете надолу до Списък с блокиране на повик вания. |
| 3 |
Изберете Гру пово управление. Показва се прозорец ът за групово добавяне на числа и шаблони. |
| 4 |
Щракнете върху бутона Изтегляне на данни, за да добавите номера на блокове за обаждания. Щракнете върху шаблон Download.csv, за да изтеглите шаблона и да промените електронната таблица, за да добавите числа и модели. Можете да добавите до 200 числа или шарки. Запазете файла и го качете. За валидни.csv файл бутонът Кач ване е активиран. Щрак нете върху Качване и всички промени се прилагат към списъка с блокове. |
| 5 |
Можете също да получите достъп до опцията за групово управление от модалния прозорец Добавяне на номер. Точки, които трябва да имате предвид при използване на списъка с блокиране на повиквания:
|
Отстраняване на проблеми с блокирането на входящи спам повиквания
Използвайте тези стъпки, за да отстраните проблеми с блокирането на входящи спам повиквания. Ако функционалността не работи, използвайте потенциалните заобиколки или решения, за да разрешите проблема.
Проб лем: Webex Calling не блокира входящите PSTN обаждания, въпреки че номерата са конфигурирани в списъка с блокиране на повиквания.Работа/Резолюция:
-
Проверете конфигурираните модели в контролния център под Списък с блокиране на повиквания.
-
Уверете се, че моделът на номера E164 съвпада точно с номера за повикване, който се опитвате да блокирате.
-
Когато използвате заместващ модел X, броят на цифрите трябва да съвпада с броя на символите X, които сте конфигурирали.
Например, ако искате да блокирате всички номера, идващи от NPA-NXX 212-505, използвайте формат E164 от +1212505XXXX.
-
-
Консултирайте се с вашия доставчик на PSTN за използването на номериращи формати E164. Ако доставчикът използва национални схеми за номериране, тогава внедрете правилата за нормализиране в багажника на Local Gateway, преди да изпратите входящото PSTN повикване до. Webex Calling
Правило за нормализиране на примера (IOS-XE SIP профил за трансформиране на заглавката From във формат E164) за справка:
-
Входяща SIP INVITA (получена в Local Gateway) през входящия PSTN Trunk:
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060 -
Нормализирана SIP ПОКАНА (изпратена доWebex Calling) от LGW
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060 -
SIP профил, приложен на IOS-XE Dial, се насочва към: Webex Calling
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
-
За подробности относно SIP профили в IOS-XE вижте Ръковод ство за Cisco Unified Border Element конфигуриране през Cisco IOS XE.
