Webex Calling supporta il blocco delle chiamate in entrata provenienti dalla rete telefonica pubblica commutata (PSTN). È possibile rifiutare alcune chiamate in base al numero della chiamata in arrivo.
Panoramica elenco di blocco di chiamata
Di seguito sono riportati alcuni vantaggi offerti da questa funzione:
Webex Calling gli amministratori dei clienti possono bloccare le chiamate PSTN in entrata provenienti da numeri che sono spam o molesti. È possibile configurare i criteri affinché un'organizzazione blocchi le chiamate provenienti da uno dei seguenti numeri:
Numeri configurati, ad esempio: chiamanti di telemarketing o agenzie di riscossione
Criminali noti come clienti scontenti o ex dipendenti
Il blocco di queste chiamate aiuta a ridurre il tempo necessario per rispondere alle chiamate e protegge gli utenti da minacce per la sicurezza o molestie.
Webex Calling rifiuta una chiamata esterna (PSTN) proveniente da numeri bloccati definiti elenco di blocco chiamate . I chiamanti vengono disconnessi senza sentire alcun annuncio da Webex Calling . I numeri chiamanti (provenienti dai trunk PSTN) corrispondono ai motivi E164 configurati localmente configurati il Control Hub . Per una corrispondenza corretta e un rifiuto della chiamata, specifica il numero della chiamata proveniente dal trunk PSTN in un formato E164 equivalente. Se lo schema numerico utilizzato dal provider PSTN non è E164, utilizza le regole di normalizzazione sul gateway locale (per trunk PSTN locali) prima di inviare le chiamate a Webex Calling .
Webex Calling può bloccare le chiamate nei seguenti scenari:
Chiamate da numeri anonimi in cui le informazioni di chiamata non sono disponibili nel formato SIP From/P-Asserted-Id intestazioni.
Chiamate con lo stato della presentazione contrassegnato come privato. (L'intestazione Privacy è contrassegnata come id ).
È possibile effettuare una chiamata in uscita ai numeri bloccati.
Creare un elenco di blocco
Configura un elenco di blocco con i numeri che non possono effettuare chiamate in arrivo alla tua organizzazione.
| 1 | Dalla vista amministratore inhttps://admin.webex.com , andare a Servizi > Chiamata . |
| 2 | Andare a Impostazioni servizio e scorrere fino a Elenco di blocco chiamate . È possibile aggiungere o rimuovere numeri di telefono, codici paese o altre sequenze elenco di blocco chiamate . Assicurarsi che i numeri e i motivi siano in formato E164. 
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| 3 | Selezionare Aggiungere per aggiungere numeri o sequenze per impedire la chiamata all'organizzazione dell'utente. Il Aggiungere i numeri elenco di blocco chiamate viene visualizzata la finestra. Seguire queste linee guida per l'aggiunta di numeri o motivi:
È possibile aggiungere fino a 200 numeri o motivi per organizzazione. Per aggiungere numeri in blocco, selezionare Importa CSV . I numeri e i motivi aggiunti elenco di blocco sono visibili sopra il campo di input. Ogni numero viene convalidato man mano che viene inserito. Quando non si immettono numeri bloccati, viene visualizzata una notifica a indicare che non sono presenti numeri bloccati correnti aggiunti a questa organizzazione cliente. |
| 4 | Fare clic su Salva , per salvare il numero. Per rimuovere un numero, selezionare Viene visualizzato un elenco con tutti i numeri bloccati. Fare clic su Elimina , per eliminare una voce o utilizzare Cancella tutto , per eliminare tutti i numeri elenco di blocco. Viene visualizzata una notifica per confermare l'azione.
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Risolvere i problemi di blocco delle chiamate spam in entrata
Seguire questa procedura per risolvere i problemi relativi al blocco delle chiamate spam in entrata. Se la funzionalità non funziona, utilizzare possibili soluzioni o soluzioni per risolvere il problema.
Problema : Webex Calling non blocca le chiamate PSTN in arrivo sebbene i numeri siano configurati nell'elenco delle chiamate bloccate.Soluzione alternativa/Risoluzione :
Controllare i motivi configurati nel file Control Hub sotto Elenco di blocco chiamate .
Assicurarsi che il sequenza numeri E164 corrisponda esattamente al numero chiamante che si sta tentando di bloccare.
Quando si utilizza un motivo jolly X , il numero di cifre deve corrispondere al numero di X caratteri configurati.
Ad esempio: Se si desidera bloccare tutti i numeri provenienti da NPA-NXX 212-505 , quindi utilizzare un formato E164 di +1212505XXXX .
Verificare con il provider PSTN l'uso dei formati di numerazione E164. Se il provider utilizza schemi di numerazione nazionali, distribuire le regole di normalizzazione sul trunk gateway locale prima di inviare la chiamata PSTN in arrivo a Webex Calling .
Una regola di normalizzazione di esempio (profilo SIP IOS-XE per trasformare l'intestazione From in un formato E164) per riferimento:
INVITO SIP in ingresso (ricevuto su gateway locale) tramite trunk PSTN in ingresso:
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060INVITO SIP normalizzato (inviato a Webex Calling) da LGW
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060- Profilo SIP applicato su IOS-XE Dial peer to Webex Calling:
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
Per informazioni dettagliate sui profili SIP in IOS-XE, vedere: Guida alla configurazione Cisco Unified Border Element tramite Cisco IOS XE .
