Übersicht über die Sperrliste

Diese Funktion bietet einige Vorteile:

Webex Calling Kundenadministratoren können eingehende PSTN-Anrufe von Nummern blockieren, die entweder Spam oder belästigend sind. Sie können Richtlinien für eine Organisation konfigurieren, um Anrufe von einer der folgenden Nummern zu blockieren:
- Konfigurierte Nummern, zum Beispiel: Telemarketing-Anrufer oder Inkassobüros
- Bekannte Straftäter wie verärgerte Kunden oder ehemalige Mitarbeiter
Wenn Sie diese Anrufe blockieren, können Sie den Zeitaufwand für die Annahme dieser Anrufe reduzieren und die Benutzer vor Sicherheitsbedrohung oder Belästigungen schützen.
Webex Calling weist einen externen (PSTN)-Anruf von blockierten Nummern, die in der Sperrliste definiert sind, zurück in Control Hub oder die Benutzer-Blockliste in der Webex -App. Siehe Webex App| Anrufe blockieren für Details. Die Anrufer werden getrennt und hören möglicherweise eine Ansage, je nach dem von ihrer Organisation verwendeten PSTN-Typ (lokal oder Cisco PSTN) und dem lokalen PSTN-Anbieter. Die anrufenden Nummern (von den PSTN-Übertragungswegen) werden mit den lokal konfigurierten E164-Mustern abgeglichen, die auf definiert sind Control Hub . Geben Sie für eine erfolgreiche Zuordnung und Ablehnung die anrufende Nummer vom PSTN-Übertragungsweg im äquivalenten E164-Format an. Wenn das von Ihrem PSTN-Anbieter verwendete Nummernschema ein anderes als E164 ist, verwenden Sie die Normalisierungsregeln am lokalen Gateway (für lokale PSTN-Übertragungswege), bevor Sie die Anrufe an . senden Webex Calling .
Webex Calling kann Anrufe in den folgenden Szenarien blockieren:
- Anrufe von anonymen Nummern, bei denen die Anrufinformationen nicht im SIP From/P-Asserted-Id Kopfzeilen.
- Anrufe, bei denen der Präsentation als privat markiert ist. (Die Privatsphäre-Kopfzeile ist markiert als ID ).
Sie können einen ausgehender Anruf an die blockierten Nummern tätigen.

Legen Sie für Anrufe, die zwischen Webex Calling und dem Unternehmensstandort Standort weitergeleitet werden, den Anrufen > Diensteinstellungen an Standardverhalten . Wenn der Legacy-Modus festgelegt ist, werden externe Anrufe über ein Amtsgateway als lokale Anrufe betrachtet.

Eine Sperrliste erstellen

Konfigurieren Sie eine Sperrliste mit Nummern, die keine eingehenden Anrufe an Ihre Organisation tätigen können.

1	Aus der Administratoransicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen .
2	Gehen Sie zu Diensteinstellungen und scrollen Sie nach unten zu Anrufsperrliste . Sie können Telefonnummern, Landesvorwahlen oder andere Muster zur Sperrliste hinzufügen oder daraus entfernen. Stellen Sie sicher, dass die Nummern und Muster das E164-Format aufweisen. Anrufe ohne Anrufer- ID blockieren – Mit dieser Option werden eingehende Anrufe von PSTN ohne Anrufleitungsinformationen (Anrufer- ID) blockiert. Anrufe von ausgeblendeten privaten Nummern blockieren – Mit dieser Option werden alle Anrufe von Anrufern mit privaten Nummern oder verborgenen Identitäten blockiert.
3	Auswählen Hinzufügen um Nummern oder Muster hinzuzufügen, die für Anrufe bei der Organisation des Benutzers blockiert werden sollen. Das Nummern zur Sperrliste wird angezeigt. Befolgen Sie beim Hinzufügen von Nummern oder Mustern die folgenden Richtlinien: Geben Sie Muster im E164-Format ein. Platzhalter umfassen die Verwendung von ! die eine Folge von einer oder mehreren Ziffern darstellt. X steht für eine einzelne Zahl (0-9). Sie können bis zu 200 Nummern oder Muster pro Organisation hinzufügen. Um Nummern gesammelt hinzuzufügen, wählen Sie CSV . Nummern und Muster, die zur Sperrliste hinzugefügt wurden, werden über dem Eingabefeld angezeigt. Jede Nummer wird bei der Eingabe validiert. Wenn Sie keine blockierten Nummern eingeben, wird eine Benachrichtigung angezeigt, die besagt, dass zu dieser Kundenorganisation aktuell keine blockierten Nummern hinzugefügt wurden.
4	Klicken Sie auf Speichern , um die Nummer zu speichern. Um eine Nummer zu entfernen, wählen Sie . Das Speichern wird nach der Eingabe der ersten gültigen Nummer aktiviert. Eine Liste mit allen blockierten Nummern wird angezeigt. Sie können bis zu 20 Nummern gleichzeitig anzeigen.
5	Klicken Sie auf Löschen , um einen Eintrag zu löschen oder Alle löschen , um alle Nummern in der Sperrliste zu löschen. Eine Benachrichtigung wird angezeigt, um die Aktion zu bestätigen.

Sperrliste gesammelt verwalten

Administratoren können eine unternehmensweite Sperrliste über das Menü erstellen Control Hub mit der Bulk-Upload-Option. Benutzer können jetzt eine personalisierte Sperrliste über die Webex -App oder den Webex -Client erstellen. Alle blockierten Nummern von Administratoren und Benutzern werden in der Datenbank. Jede eingehende Anrufnummer wird mit der Hauptleitung in der Sperrliste des Eigentümers abgeglichen und die Anrufe werden entsprechend blockiert.

Der Administrator kann eine CSV-Datei verwenden, um eine Blockliste per Massenimport zu importieren. Sie können wie folgt auf die Option „Massenverwaltung“ zugreifen:

Der Abschnitt „Liste der blockierten Anrufe“ auf der Seite mit den Einstellungen der anrufenden Organisation
Das modale Fenster Nummer hinzufügen

1	Inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen .
2	Gehen Sie zu Diensteinstellungen und scrollen Sie nach unten zu Anrufsperrliste .
3	Auswählen Massenverwaltung . Das Massenhaftes Hinzufügen von Nummern und Mustern wird angezeigt.
4	Klicken Sie auf Daten herunterladen Schaltfläche, um Anrufblockierungsnummern hinzuzufügen. Klicken Sie auf CSV-Vorlage herunterladen , um die Vorlage herunterzuladen und die Tabelle zu ändern, um Zahlen und Muster hinzuzufügen. Sie können bis zu 200 Nummern oder Muster hinzufügen. Speichern Sie die Datei und laden Sie sie hoch. Für eine gültige .csv-Datei muss der Hochladen ist aktiviert. Klicken Sie auf Hochladen und alle Änderungen gelten für die Sperrliste.
5	Sie können die Option „Massenverwaltung“ auch über das Nummernmodal hinzufügen Fenster. Zu berücksichtigende Punkte bei der Verwendung der Anrufblockierungsliste: Ein geparkter Anruf ist entweder als geparkter Benutzer oder als bereitgestellter Sammelanschlussgruppe vorhanden, wenn der geparkter Anruf nicht abgerufen wird. Dies wird als Rückruf bezeichnet. Es werden keine blockierenden Dienste aufgerufen, wenn der Rückruf an den parkenden Benutzer gerichtet ist. Die Admin-Sperre gilt nicht für das Zurückrufen eines parkenden Benutzers und ist irrelevant. Die Benutzersperre gilt nicht für das Zurückrufen eines parkenden Benutzers und ist irrelevant. Wenn der parkende Benutzer den Anrufer blockiert, kann kein parkender Anruf erfolgen. Die Admin-Sperre gilt nur für den Rückruf des Sammelanschlussgruppe, wenn sich die Anrufer- ID ändert.

Fehlerbehebung beim Blockieren eingehender Spam-Anrufe

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme beim Blockieren eingehender Spam-Anrufe zu beheben. Wenn die Funktionalität nicht funktioniert, verwenden Sie die möglichen Problemumgehungen oder Lösungen, um das Problem zu beheben.

Problem : Webex Calling blockiert eingehende PSTN-Anrufe nicht, obwohl die Nummern in der Anrufsperrliste konfiguriert sind.

Problemumgehung/Lösung :

Überprüfen Sie die konfigurierten Muster im Control Hub unter Anrufsperrliste .
1. Stellen Sie sicher, dass das E164 Nummernmuster genau mit der Anrufernummer übereinstimmt, die Sie blockieren möchten.
2. Bei Verwendung eines Platzhaltermusters X , muss die Anzahl der Ziffern mit der Anzahl der übereinstimmen X Zeichen, die Sie konfiguriert haben.
  
  Wenn Sie beispielsweise alle Nummern von NPA-NXX blockieren möchten 212-505 , und verwenden Sie dann das E164-Format +1212505XXXX .
Erkundigen Sie sich bei Ihrem PSTN-Anbieter über die Verwendung von E164-Nummernformaten. Wenn der Anbieter nationale Nummernschemata verwendet, stellen Sie die Normalisierungsregeln am Trunk des lokalen Gateways bereit, bevor Sie den eingehenden PSTN-Anruf an senden Webex Calling .

Ein Beispiel für eine Normalisierungsregel (IOS-XE SIP -Profil zum Transformieren des From-Headers in ein E164-Format) als Referenz:
1. Eingehende SIP INVITE (empfangen am lokalen Gateway) über den eingehenden PSTN-Trunk:
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
2. Normalisierte SIP -EINLADUNG (an Webex Calling gesendet) von LGW
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
3. SIP -Profil auf IOS-XE Dial Peer für Webex Calling angewendet:
```
voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 
```

Weitere Informationen zu SIP -Profilen in IOS-XE finden Sie unter Konfigurationsleitfaden für Cisco Unified Border Element über Cisco IOS XE .