Webex Calling unterstützt das Blockieren von eingehenden Anrufen aus dem öffentlichen Fernsprechnetz (PSTN). Sie können bestimmte Anrufe basierend auf der eingehenden Anrufnummer ablehnen.
Übersicht über die Sperrliste
Diese Funktion bietet einige Vorteile:
Webex Calling Kundenadministratoren können eingehende PSTN-Anrufe von Nummern blockieren, die entweder Spam oder belästigend sind. Sie können Richtlinien für eine Organisation konfigurieren, um Anrufe von einer der folgenden Nummern zu blockieren:
Konfigurierte Nummern, zum Beispiel: Telemarketing-Anrufer oder Inkassobüros
Bekannte Straftäter wie verärgerte Kunden oder ehemalige Mitarbeiter
Wenn Sie diese Anrufe blockieren, können Sie den Zeitaufwand für die Annahme dieser Anrufe reduzieren und die Benutzer vor Sicherheitsbedrohung oder Belästigungen schützen.
Webex Calling weist einen externen PSTN-Anruf von Sperrliste Nummern, die in der Anrufblockierungsliste definiert sind, zurück. Die Verbindung der Anrufer wird getrennt, ohne eine Ankündigung von zu hören Webex Calling . Die anrufenden Nummern (von den PSTN-Übertragungswegen) werden mit den lokal konfigurierten E164-Mustern abgeglichen, die auf konfiguriert sind Control Hub . Geben Sie für eine erfolgreiche Zuordnung und Ablehnung die anrufende Nummer vom PSTN-Übertragungsweg im äquivalenten E164-Format an. Wenn das von Ihrem PSTN-Anbieter verwendete Nummernschema ein anderes als E164 ist, verwenden Sie die Normalisierungsregeln am lokalen Gateway (für lokale PSTN-Übertragungswege), bevor Sie die Anrufe an . senden Webex Calling .
Webex Calling kann Anrufe in den folgenden Szenarien blockieren:
Anrufe von anonymen Nummern, bei denen die Anrufinformationen nicht im SIP From/P-Asserted-Id Kopfzeilen.
Anrufe, bei denen der Präsentation als privat markiert ist. (Die Privatsphäre-Kopfzeile ist markiert als ID ).
Sie können einen ausgehender Anruf an die blockierten Nummern tätigen.
Eine Sperrliste erstellen
Konfigurieren Sie eine Sperrliste mit Nummern, die keine eingehenden Anrufe an Ihre Organisation tätigen können.
| 1 | Aus der Administratoransicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen . |
| 2 | Gehen Sie zu Diensteinstellungen und scrollen Sie nach unten zu Anrufsperrliste . Sie können Telefonnummern, Landesvorwahlen oder andere Muster zur Sperrliste hinzufügen oder daraus entfernen. Stellen Sie sicher, dass die Nummern und Muster das E164-Format aufweisen. 
|
| 3 | Auswählen Hinzufügen um Nummern oder Muster hinzuzufügen, die für Anrufe bei der Organisation des Benutzers blockiert werden sollen. Das Nummern zur Sperrliste wird angezeigt. Befolgen Sie beim Hinzufügen von Nummern oder Mustern die folgenden Richtlinien:
Sie können bis zu 200 Nummern oder Muster pro Organisation hinzufügen. Um Nummern gesammelt hinzuzufügen, wählen Sie CSV . Nummern und Muster, die zur Sperrliste hinzugefügt wurden, werden über dem Eingabefeld angezeigt. Jede Nummer wird bei der Eingabe validiert. Wenn Sie keine blockierten Nummern eingeben, wird eine Benachrichtigung angezeigt, die besagt, dass zu dieser Kundenorganisation aktuell keine blockierten Nummern hinzugefügt wurden. |
| 4 | Klicken Sie auf Speichern , um die Nummer zu speichern. Um eine Nummer zu entfernen, wählen Sie Eine Liste mit allen blockierten Nummern wird angezeigt. Klicken Sie auf Löschen , um einen Eintrag zu löschen oder Alle löschen , um alle Nummern in der Sperrliste zu löschen. Eine Benachrichtigung wird angezeigt, um die Aktion zu bestätigen.
|
Fehlerbehebung beim Blockieren eingehender Spam-Anrufe
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme beim Blockieren eingehender Spam-Anrufe zu beheben. Wenn die Funktionalität nicht funktioniert, verwenden Sie die möglichen Problemumgehungen oder Lösungen, um das Problem zu beheben.
Problem : Webex Calling blockiert eingehende PSTN-Anrufe nicht, obwohl die Nummern in der Anrufsperrliste konfiguriert sind.Problemumgehung/Lösung :
Überprüfen Sie die konfigurierten Muster im Control Hub unter Anrufsperrliste .
Stellen Sie sicher, dass das E164 Nummernmuster genau mit der Anrufernummer übereinstimmt, die Sie blockieren möchten.
Bei Verwendung eines Platzhaltermusters X , muss die Anzahl der Ziffern mit der Anzahl der übereinstimmen X Zeichen, die Sie konfiguriert haben.
Zum Beispiel: Wenn Sie alle Nummern von NPA-NXX blockieren möchten 212-505 , und verwenden Sie dann das E164-Format +1212505XXXX .
Erkundigen Sie sich bei Ihrem PSTN-Anbieter über die Verwendung von E164-Nummernformaten. Wenn der Anbieter nationale Nummernschemata verwendet, stellen Sie die Normalisierungsregeln am Trunk des lokalen Gateways bereit, bevor Sie den eingehenden PSTN-Anruf an senden Webex Calling .
Ein Beispiel für eine Normalisierungsregel (IOS-XE SIP -Profil zum Transformieren des From-Headers in ein E164-Format) als Referenz:
Eingehende SIP INVITE (empfangen am lokalen Gateway) über den eingehenden PSTN-Trunk:
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060Normalisierte SIP -EINLADUNG (an Webex Calling gesendet) von LGW
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060- SIP -Profil auf IOS-XE Dial Peer für Webex Calling angewendet:
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
Weitere Informationen zu SIP -Profilen in IOS-XE finden Sie unter: Konfigurationsleitfaden für Cisco Unified Border Element über Cisco IOS XE .
