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フィードバックがある場合Webex Calling は、公衆交換電話網 (PSTN) からの着信通話のブロックをサポートしています。着信番号に基づいて特定の通話を拒否できます。
コールブロックリストの概要
この機能の利点は次のとおりです。
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Webex Calling顧客管理者は、スパムまたは嫌がらせの電話番号からのPSTN通話の着信をブロックできます。 組織のポリシーを設定して、次のいずれかの番号からの通話をブロックできます。
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設定済みの番号。例：電話営業の電話をかけてきた人や、回収代行業者
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不満を抱いている顧客や元従業員などの既知の犯罪者
これらの電話をブロックすることで、これらの電話に応答する時間を短縮し、セキュリティ上の脅威や嫌がらせからユーザーを守ることができます。
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Webex CallingControl Hub の通話禁止リストまたは Webex アプリのユーザーブロックリストで定義されているブロック番号からの外部（PSTN）通話を拒否します。 詳細については、Webex アプリ | 通話をブロックするをご覧ください。 発信者は接続が切断され、組織やローカルPSTNプロバイダーが使用しているPSTNタイプ（ローカルまたはCisco PSTN）によってはアナウンスが聞こえる場合があります。 発信者番号（PSTNトランクから）は、Control Hubで定義されているローカルに設定されたE164パターンと照合されます。 照合と着信拒否が成功するには、PSTNトランクからの発信者番号を同等のE164形式で指定してください。 PSTNプロバイダーが使用している番号スキーマがE164以外の場合は、に電話を送る前にローカルゲートウェイ（オンプレミスのPSTNトランク用）で正規化ルールを使用してください。Webex Calling
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Webex Calling次のようなシナリオで通話をブロックできます：
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発信情報がSIP From/P-Asserted-Idヘッダーに表示されていない匿名の番号からの通話。
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プレゼンテーションのステータスが非公開に設定された通話。 （プライバシーヘッダーはidとマークされています）。
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ブロックされた番号に電話をかけることができます。
Webex Callingと構内との間でルーティングされる通話については、通話 > サービス設定を「標準動作」に設定してください。 レガシーモードに設定すると、PSTNゲートウェイを経由する外部通話は、オンプレミスからの市内通話と見なされます。
ブロックリストを作成してください
組織に着信できない番号でブロックリストを設定してください。
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https://admin.webex.com の管理者ビューから、「サービス」>「通話」に移動します。 |
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サービス設定に行き、通話禁止リストまでスクロールします。 電話番号、国コード、またはその他のパターンを通話禁止リストに追加したり、削除したりできます。 数字とパターンがE164形式であることを確認してください。 
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「追加」を選択して、ユーザーの組織への電話をブロックする番号やパターンを追加します。 「通話禁止リストに番号を追加」ウィンドウが表示されます。 数字やパターンを追加するには、次のガイドラインに従ってください。
組織ごとに最大200個の数字またはパターンを追加できます。 番号を一括して追加するには、「CSVをインポート」を選択します。 ブロックリストに追加された数字とパターンは、入力フィールドの上に表示されます。 各番号は、入力時に検証されます。 ブロックされている番号を入力しないと、この顧客組織に現在ブロックされている番号が追加されていないことを示す通知が表示されます。 |
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[保存] をクリックして番号を保存します。 番号を削除するには、
選択してください ブロックされたすべての番号のリストが表示されます。 一度に最大20個の数字を表示できます。
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エントリを削除するには [削除] をクリックし、ブロックリストのすべての番号を削除するには [すべてクリア] をクリックします。 アクションを確認する通知が表示されます。 |
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最初の有効な番号を入力すると、保存が有効になります。ブロックリストを一括管理する
管理者は、一括アップロードオプションを使用して、コントロールハブから全社的な通話禁止リストを作成できます。 ユーザーは、Webex アプリまたは Webex クライアントからパーソナライズされたブロックリストを作成できるようになりました。 管理者とユーザーの両方からブロックされたすべての番号がデータベースに保存されます。 すべての着信電話番号は、所有者のブロックリストの一次回線と照合され、適切に通話がブロックされます。
管理者はCSVファイルを使用してブロックリストを一括インポートできます。 一括管理オプションには以下からアクセスできます。
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発信側組織設定ページの「通話禁止リスト」セクション
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番号の追加モーダルウィンドウ
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https://admin.webex.com で、「サービス」>「通話」に移動します。 |
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サービス設定に行き、通話禁止リストまでスクロールします。 |
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「一括管理」を選択します。 「数字とパターンを一括追加」ウィンドウが表示されます。 |
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コールブロック番号を追加するには、「データをダウンロード」ボタンをクリックしてください。 Download.csv テンプレートをクリックしてテンプレートをダウンロードし、スプレッドシートを変更して数字やパターンを追加します。 最大200個の数字またはパターンを追加できます。 ファイルを保存してアップロードしてください。 有効な.csvファイルの場合は、アップロードボタンが有効になっています。 アップロードをクリックすると、すべての変更がブロックリストに適用されます。 |
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また、「番号を追加」モーダルウィンドウから「一括管理」オプションにアクセスすることもできます。 コールブロックリストを使用する際に考慮すべきポイント：
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インバウンドスパムコールのブロックに関するトラブルシューティング
次の手順を使用して、インバウンド迷惑電話のブロックに関する問題のトラブルシューティングを行ってください。 機能が機能しない場合は、考えられる回避策や解決策を使って問題を解決してください。
問題：着信禁止リストに番号が設定されていても、Webex Calling着信PSTN通話をブロックしません。回避策/解決策：
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コントロールハブのコールブロックリストで設定されているパターンを確認してください。
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E164の番号パターンが、ブロックしようとしている発信者番号と完全に一致していることを確認してください。
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ワイルドカードパターンXを使用する場合、桁数は設定したX文字の数と一致する必要があります。
たとえば、NPA-NXX 212-505からの番号をすべてブロックしたい場合は、+1212505XXXXのE164フォーマットを使用してください。
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E164の番号形式の使用については、PSTNプロバイダーに確認してください。 プロバイダーが国内番号スキームを使用している場合は、PSTN通話をに送信する前に、ローカルゲートウェイのトランクに正規化ルールを導入してください。Webex Calling
参考までに、正規化ルールの例（FromヘッダーをE164形式に変換するIOS-XE SIPプロファイル）：
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着信PSTNトランクを介した着信SIP INVITE（ローカルゲートウェイで受信）：
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060 -
LGWからの正規化されたSIP招待（送信先Webex Calling）
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060 -
IOS-XEダイヤルピアに適用されたSIPプロファイルの対象：Webex Calling
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
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IOS-XEのSIPプロファイルの詳細については、Cisco Unified Border ElementXE経由の設定ガイドを参照してください。Cisco IOS
