通話ブロック リストの概要

この機能の利点は次のとおりです。

  • Webex Callingお客様の管理者は、スパムや嫌がらせの番号からの着信 PSTN 通話をブロックできます。 次のいずれかの番号からの通話をブロックするように組織のポリシーを構成することができます。

    • 設定する番号（例： 電話勧誘の発信者または集金代理店

    • 不満な顧客や元従業員などの既知の問題

    これらのコールをブロックすると、これらのコールへの応答時間を短縮し、セキュリティの脅威や嫌がらせからユーザーを保護できます。

  • Webex Callingコールブロックリストで定義されているブロックされた番号からの外部（PSTN）通話を拒否します。 発信者は、アナウンスされることなく切断されます。 Webex Callingを選択します。 発信番号 (PSTN トランクから受信) は、コントロールハブを選択します。 正常な一致および通話の拒否のために、PSTN トランクからの発信者番号を同等の E164 形式で指定します。 PSTN プロバイダで使用されている番号スキーマが E164 以外の場合、通話を次に送信する前に、ローカル ゲートウェイ（オンプレミス PSTN トランク用）で正規化規則を使用します。 Webex Callingを選択します。

  • Webex Callingは、これらのシナリオでコールをブロックできます。

    • 通話情報が利用できない匿名番号からのコールSIP From/P-Asserted-Id 。

    • プレゼンテーションステータスがプライベートとしてマークされたコール。 （プライバシー ヘッダーは、 ID ) を選択してください。

  • ブロック中の番号に発信コールを行うことができます。

ブロックリストを作成

組織に着信できない番号でブロックリストを設定します。

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管理者ビューからhttps://admin.webex.com、サービス次のページにアクセスしてください:電話を選択します。
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[サービス設定] に移動し、通話ブロック一覧を選択します。

電話番号、国番号、その他のパターンを着信拒否リストに追加または削除できます。 番号とパターンが E164 形式であることを確認してください。

  • 発信者IDのないコールをブロック- このオプションは、発信者回線情報 (発信者ID) のない PSTN からの着信をブロックします。

  • 非表示の番号からの通話をブロックする—このオプションは、プライベート番号または非表示のアイデンティティをもつ発信者からのすべての通話をブロックします。
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選択追加をクリックして、ユーザーの組織へのコールをブロックする番号またはパターンを追加します。 このコール ブロック リストに番号を追加するウィンドウが表示されます。

番号またはパターンを追加する際は、次のガイドラインに従ってください。

  • E164 形式でパターンを入力します。

  • ワイルドカードには、 !これは、1 つ以上の数字の連続を表します。

  • ×単一の数字（0～9）を表します。

組織あたり最大 200 の番号またはパターンを追加できます。 番号を一括で追加するには、 を選択します。 CSV をインポートを選択します。

ブロック リストに追加された番号とパターンは、入力フィールドの上に表示されます。 各番号は、入力時に検証されます。

ブロックされている番号を入力しない場合、この顧客の組織に追加された現在のブロック中の番号がないことを示す通知が表示されます。
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クリック保存を選択して番号を保存します。 番号を削除するには、 を選択します。を選択します。 最初の有効な数字を入力すると保存が有効になります。

すべてのブロックされた番号のリストが表示されます。 クリック削除を入力して、エントリを削除するか、すべて解除を選択して、ブロックリストのすべての番号を削除します。 アクションを確認する通知が表示されます。

着信スパムコールのブロックに関するトラブルシューティング

着信スパムコールのブロックに関する問題をトラブルシューティングするには、次の手順を使用します。 機能が動作していない場合は、潜在的な回避策またはソリューションを使用して問題を解決します。

問題： Webex Callingは、番号が通話ブロックリストで構成されていますが、着信 PSTN 通話をブロックしません。

回避策/解決：

  • 設定されているパターンをコントロールハブ下通話ブロック一覧を選択します。

    1. E164 の番号パターンがブロックしようとしている発信番号と正確に一致していることを確認してください。

    2. ワイルドカードパターンを使用する場合×の場合、桁数は の桁数と一致しなければなりません×設定した文字。

      例: NPA-NXX から着信するすべての番号をブロックする場合212～505を検索し、E164 形式を+1212505XXXXを選択します。

  • E164 番号形式の使用については、PSTN プロバイダーに確認してください。 プロバイダーが国内番号スキームを使用している場合、着信 PSTN 通話をWebex Callingを選択します。

    参考のためのサンプルの正規化ルール（IOS-XE SIP プロファイルから ヘッダーを E164 形式に変換）

    1. 着信 PSTN トランク上の着信 SIP INVITE (ローカル ゲートウェイで受信):

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. LGW から正規化された SIP INVITE ( Webex Callingに送信)

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. Webex Callingの方に IOS-XE ダイヤル ピアで適用される SIP プロファイル： 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

IOS-XE の SIP プロファイルの詳細については、次を参照してください。 Cisco Cisco IOS XE によるCisco Unified Border Elementの構成ガイドを選択します。