Az ügyfelek az előnyben részesített nyelvükön kommunikálhatnak az MI-ügynökökkel különböző csatornákon keresztül. A Webex MI-ügynök több nyelvet támogat, így az MI-ügynökök megérthetik az ügyfél bemenetét, és ugyanazon a nyelven válaszolhatnak. Kezdetben egy MI-ügynököt hozhat létre egy nyelven, és szükség szerint további nyelveket is engedélyezhet.

A Webex MI-ügynök támogatja a Polymatch és a Language Encoder többnyelvű modelleket az MI-ügynökök képzéséhez. Ezek a modellek a Swiftmatch NLU motor beállításainak részeként érhetők el. A Polymatch használatával képzett MI-ügynök számára minden nyelvhez külön modellt hoznak létre, és hozzáadják az MI-ügynökhöz. Az MI-motor az ügyféllekérdezés nyelve alapján végez következtetést. A Language Encoder modell a legjobb a hosszú beszédek képzési adataihoz, míg a Polymatch a rövid beszédek esetében is. Vegye figyelembe, hogy a Polymatch és a Language Encoder által támogatott nyelvek különböznek. További információkért lásd a következő szakaszokat.

Támogatott nyelvek szkriptek MI-ügynökök számára (kérdések megválaszolása)

A csatornákon keresztül több nyelven folytatott beszélgetésekhez egyetlen szkriptet is használhat. Jelenleg csak a Swiftmatch NLU támogatja a több nyelvet a kérdések megválaszolásában. A több nyelv MI-ügynökhöz való konfigurálásával kapcsolatos információkért tekintse meg a Nyelv(ek) hozzáadása MI-ügynökhöz szakaszt a Szkripted MI-ügynök kérdések megválaszolásához. Az alábbi táblázat felsorolja azokat a nyelveket, amelyeket támogatott a szkriptek által támogatott MI-ügynökök válaszol a kérdésekre:

Nyelv

Nyelvi kód

Nyelvi kódoló és sokszínű kódolóMindmeld-benHelyesírás-ellenőrzés
AfrikaanskiIgen
AlbánMegjegyzés:Igen
AmharaamIgen
ArabélyIgenIgen✓
ÖrményHy-nekIgen
Aymara (egyértelműsítő lap)IgenIgen
AzerbajdzsániegyIgen
BaszkEurópai UnióIgen
BelaruszlenniIgen
BengáliBnIgen
Berber nyelvekBer-benIgen
Bosnyákbs-benIgen
Breton KirályságBr (egyértelműsítő lap)Igen
BolgárBolgárIgenIgen
BurmábansajátIgen
KatalánCa.IgenIgen
Közép/Kadazan DusunDTP-benIgen
Közép-KhmerkmIgen
Chavacano (település)cbkIgen
KínaizhIgen✓
tengerparti Kadazankzj-benIgen
Korni nyelvkw-benIgen
HorvátóraIgenIgen
CsehcsIgen
Dána következőtől:IgenIgen✓
HollandnlIgenIgen✓
Keleti MarióraIgen
Angolaz Egyesült ÁllamokIgenIgen✓
Eszperantóóg gyIgen
ÉsztésIgenIgen
FinnKategória: NémetországIgenIgen✓
FranciafrIgenIgen✓
GalíciaiglIgen
GrúzKá-banIgenIgen
NémetdeIgenIgen✓
Görögaz Egyesült ÁllamokIgenIgen
HauszahaIgen
HéberŐIgenIgen
HindiSziaIgenIgen
MagyarhuIgenIgen
IzlandivanIgen
IdoÉnIgen
Indonéz azonosító IgenIgen
Interlingva nyelvI. sz.Igen
NyelvköziélyIgen
ÍrUgrásIgenIgen
OlaszazIgenIgen✓
JapánIgenIgen✓
Kabil (egyértelműsítő lap)kábIgen
KazakhkkIgen
KoreaikoIgenIgen✓
KurdKu-szigetIgen
LettEgyesült KirályságIgen
Latinaz Egyesült ÁllamokIgen
Új-francia nyelvlfnIgen
Litvánkisebb, mintIgenIgen
Alnémet/szásznds-ekIgen
MacedónMk (település)IgenIgen
MalgasmgIgen
MalájmsIgen
MalajálammlIgenIgen
Maldív-szigetek (Divehi)dvIgen
MaráthiÚrIgen
Nepálinem egyenlőIgen
Norvég (bokmål)MegjegyzésIgenIgen✓
OkszitánOkIgen
Perzsa (perzsa)PS-benIgenIgen
Lengyelpl.IgenIgen✓
Portugál (brazíliai)ptIgenIgen✓
RománrkIgenIgen
OroszruIgenIgen✓
SzerbSr.Igen
SzindhisdIgen
szingalézHaIgen
SzlovákSzlovákIgen
SzlovénSzolgIgen
SzomáliígyIgen
SpanyolEz azIgenIgen✓
SzuahéliswIgen
SvédsvIgenIgen✓
Tagalogtl nyelvIgen
TádzsiktgIgen
TamiltáIgen
TatárttIgen
TeluguAz ÖnIgen
ThaithIgen
TöröktrIgenIgen✓
UjgurugIgen
UkránEgyesült KirályságIgenIgen
UrduUrIgen
ÜzbéghuszadikIgen
VietnámiVI-benIgenIgen
Wu kínaiwuu-banIgen
Yue kínaiYue (település)Igen

Támogatott nyelvek szkriptek MI-ügynökök számára (műveletek végrehajtása)

A csatornákon keresztül több nyelven folytatott beszélgetésekhez egyetlen szkriptet is használhat. Jelenleg a nyelvi kódoló és a Polymatch NLU támogatja a több nyelvet a műveletek elvégzéséhez. Az MI-ügynök többnyelv konfigurálásával kapcsolatos információkért tekintse meg a Nyelv(ek) hozzáadása az MI-ügynökhöz szakaszban a Parancsolt MI-ügynök feladatok végrehajtásához. Az alábbi táblázat felsorolja azokat a nyelveket, amelyeket a szkriptek MI-ügynökök a műveletek végrehajtásához támogatnak:

Nyelv

Nyelvi kód

Nyelvi kódolóMindmeld-benTöbbszintű egyezésHelyesírás-ellenőrzés
ArabélyIgenIgenIgen✓
BolgárBolgárIgenIgenIgen✓
KatalánCa.IgenIgenIgen✓
KínaizhIgenNem✓
HorvátóraNemIgenIgen✓
Dána következőtől:IgenIgenIgen
HollandnlIgenIgenIgen
Angolaz Egyesült ÁllamokIgenIgenIgen✓
ÉsztésIgen
FinnKategória: NémetországIgenIgenIgen✓
FranciafrIgenIgenIgen✓
GrúzKá-banIgenIgenIgen
NémetdeIgenIgenIgen✓
Görögaz Egyesült ÁllamokIgenIgenIgen
HéberŐIgenIgenIgen✓
HindiSziaIgenIgenIgen
MagyarhuIgenIgenIgen
Indonéz azonosító IgenIgenIgen
ÍrUgrásIgenIgenIgen
OlaszazIgenIgenIgen✓
JapánIgenIgenNem✓
KoreaikoIgenIgenIgen✓
Litvánkisebb, mintIgenIgenIgen
MacedónMk (település)IgenIgenIgen
MalajálammlIgen
Mongol mn-benNemIgenIgen
Nepálinem egyenlőIgen
Norvég (bokmål)MegjegyzésIgenIgen✓
Lengyelpl.IgenIgenIgen✓
Portugál (brazíliai)ptIgenIgenIgen✓
RománrkIgenIgenIgen
OroszruIgenIgenIgen✓
SpanyolEz azIgenIgenIgen✓
SvédsvIgenIgenIgen✓
TöröktrIgenIgenIgen✓
UkránEgyesült KirályságIgenIgenIgen
VietnámiVI-benIgenIgenIgen

A Swiftmatch-tel és a Mindmeld-del képzett MI-ügynök pontossága az MI-ügynök képzésében részt vevő különböző funkcióktól és a bejövő felhasználói üzenetek következtetéseitől függ. A legfontosabb jellemzők, amelyek eldöntik, hogy egy nyelv támogatott-e és pontossága:

  • Szöveg (a nyelv és a szkript támogatása)
  • Kontextuális helyesírás-ellenőrzés (ha az adatok vagy a felhasználói lekérdezés helyesírási hibái kijavíthatók)
  • Szóformák (a képzési adatokban szereplő szavak különböző formáinak és szinonimáinak kezelése)

A feladatokat tartalmazó és a rendszerentitások használatát igénylő forgatókönyvek esetében a rendszerentitások támogatása is szükséges a kívánt nyelven.

Az MI-ügynökben lévő entitásfelismeréshez feladatok végrehajtásához:

  • Az egyéni lista, regex és ingyenes formátumú entitástípusok minden nyelven támogatottak.
  • Támogatás a Dátum, idő, időtartam, bíborosok, rendelésekKözös rendszerentitások oszlopban jelzett entitástípusokhoz.
  • Más rendszerentitások csak angol nyelven támogatottak.

1. táblázat Támogatott nyelvi vers entitások
NyelvSorrendMennyiségbíborosPénzIdőtartamDátum/időSzemélyHelyszín
ArabTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
BolgárTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
KatalánTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
KínaiTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
HorvátTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
DánTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
HollandTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
AngolTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
FinnTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
FranciaTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
GrúzTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
NémetTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
GörögTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
HéberTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
HindiTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
MagyarTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
IndonézTámogatottTámogatottTámogatott
ÍrTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
OlaszTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
JapánTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
KoreaiTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
LitvánTámogatottTámogatottTámogatott
MacedónTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
MongolTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
Norvég bokmålTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
LengyelTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
Portugál (brazíliai)TámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
RománTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
OroszTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
SpanyolTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
SvédTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
TörökTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
UkránTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott
VietnámiTámogatottTámogatottTámogatottTámogatott