Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?Az ügyfelek az előnyben részesített nyelven kommunikálhatnak az MI-ügynökökkel a különböző digitális és hangcsatornákon keresztül.A Webex AI Agent Studio több nyelvet támogat, így az MI-ügynökök megérthetik az ügyfél bemenetét, és ugyanazon a nyelven válaszolhatnak.
Létrehozhat és konfigurálhat egy MI-ügynököt a kívánt nyelven és hanggal, és a követelmények alapján alapértelmezettként is létrehozhat egyet.
A kiválasztott MI-motor alapján egyszerre csak egy nyelvet konfigurálhat, de szükség szerint másik nyelvre is módosíthatja. For more information, see the Configure conversation settings section in the Webex AI Agent Studio Administration guide.
Az alábbi táblázat az autonóm MI-ügynökök számára támogatott nyelveket és hangokat sorolja fel:
Nyelv | Területi beállítás | Hang neve | MI-motor | Digitális/hangtámogatás | Általános elérhetőség/Béta |
|---|---|---|---|---|---|
| Arab | ar-AE-ben |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Arab | ar-SA-t |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Bengáli | BN-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Bolgár | bg-BG |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Katalán | ca-ES-ben |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Kínai (mandarin, egyszerűsített) | zh-CN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Kínai (tajvani mandarin) | zh-tw |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Kínai (kantoni, hagyományos) | zh-hk |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Horvát | HR-HR |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Cseh | Cseh Köztársaság |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Dán | Dániából |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Holland nyelv | Kategória: Holland nyelv |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Holland nyelv | Egyesült Királyság |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Angol | Egyesült Államokban |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
|
Webex AI Pro-US 1 | ||||
|
Webex AI Európa-barát 1 | ||||
| Angol | Kategória: IN-BEN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | Egyesült Királyság |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
|
Webex AI Pro-US 1 | ||||
|
Webex AI Európa-barát 1 | ||||
| Angol | Dél-Afrikába |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | Dél-Afrikában |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
|
Webex AI Európa-barát 1 | ||||
| Angol | en-PH-ban |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | SG-ben |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Finn | Kategória: FI-k |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Francia | francia-francia |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Francia | fr-ca |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Grúz | ka-GE-ben |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Német | de-DE |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Német | Cseh Köztársaság |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Görög | Görög Királyság |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Gudzsaráti | Gu-in NYELV |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| héber | Ő-Ő |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Hindi | hi-in HÍVÁS |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Magyar | hu-hu |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Izlandi nyelv | Iszlám Állam |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Indonéz | azonosító |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Ír | Dél-Afrikából |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Olasz | Kategória: Informatika |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Japán | Igen-JP |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Kannada (egyértelműsítő lap) | kn-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Koreai | Kr. e. |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Lett | LV-vel |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Maláj | ms-SAJÁT |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Malajálam | ml- IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Maráthi | mr-in (BELÉPŐ) |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Norvég | NB-szám |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Lengyel | pl-PL |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Portugál | Pt-Br (egyértelműsítő lap) |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Portugál | Pt-PT nyelv |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Román nyelv | Ro-RO |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Orosz | orosz |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Szerb | sr-RS-nek |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Szlovák | Szszk |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Szlovén | szolg-SI |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Spanyol | Dél-Európában |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Spanyol | es-MX |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Spanyol | Egyesült Államok |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Svéd | sv-SE-ben |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Tagalog nyelv | fil-PH |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Tamil nyelv | ta-in (egyértelműsítő lap) |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Telugu-szigetek | Te-IN |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Thai nyelv | TH-TH |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Török | tr-TR-ben |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Ukrán nyelv | Egyesült Királyság |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| Vietnámi Köztársaság | vi-ENSZ |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Általános elérhetőség |
| Walesi nyelv | Nagy-Britannia |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
| IsziszZulu | Dél-ZA |
|
Webex AI Pro 1 | ✓ | Béta |
- A hi-IN, en-SG és fil-PH nyelvekben konfigurált Webex AI-ügynök hinglish, singlish és taglish nyelven képes beszélgetéseket kezelni.
- A béta nyelvek támogatása korlátozott, azonban szervezetenként nem vonatkoznak számlázási korlátok.
A szkriptet futtató MI-ügynökök esetében egyszerre több nyelvet is konfigurálhat, és egy nyelvet állíthat be alapértelmezettként. For more information, see the Configure language and voice section in the Set up scripted AI agent topic.
Támogatott nyelvi modellek
A Webex AI Agent Studio támogatja a Polymatch és a Language Encoder többnyelvű modelleket a szkriptek MI-ügynökök képzéséhez.Ezek a modellek a Webex AI Agent Pro 1 (Swiftmatch funkcióval) AI motor beállításaiban érhetők el.
A Polymatch használatával képzett MI-ügynök számára minden nyelvhez külön modellt hoznak létre, és hozzáadják az MI-ügynökhöz.Az MI-motor az ügyféllekérdezés nyelve alapján végez következtetést.
A Language Encoder modell a legjobb a hosszú beszédek képzési adataihoz, míg a Polymatch a rövid beszédek esetében is.
A Polymatch és a Language Encoder által támogatott nyelvek eltérőek.További információért lásd a következő táblázatot.
Pontosság és teljesítmény
A Webex AI Agent Pro 2 (Swiftmatch-el) modellel kiképzett MI-ügynök pontossága és teljesítménye a képzési fázisba integrált haladó generációs MI-képességektől és a bejövő felhasználói üzenetek szemantikai elemzésétől függ.A nyelvi támogatást és a szándék pontosságát meghatározó legfontosabb jellemzők a következők:
Szöveg- és parancsfájl-támogatás:Átfogó támogatás a célnyelvhez és annak konkrét parancsfájljához, hogy a motor hatékonyan tudja feldolgozni a globális kommunikációt.
LLM által generált nyelvi minták:A nagy nyelvi modellek (LLM-ek) kihasználása a mondatvariációk hatalmas skálájának értelmezéséhez.Ez lehetővé teszi az ügynök számára, hogy pontosan osztályozza a szándékokat, még akkor is, ha a felhasználó bemenete nem egyezik pontosan a képzési adatokkal.
Szemantikai szándék osztályozása:Az egyszerű kulcsszó-egyezésen túl ez a funkció fejlett algoritmusokat használ a lekérdezés mögöttes jelentésének és kontextusának megértéséhez, jelentősen csökkentve a kétértelmű nyelv hatását.
Adaptív általánosítás:A modell képes hatékonyan általánosítani a hasonló kifejezések között, ami minimalizálja az átfogó manuális példák szükségességét, miközben a következtetés során nagy pontosságot tart fenn.
Az alábbi táblázat felsorolja a szkripted MI-ügynökök számára támogatott nyelveket és hangokat:
Nyelv | Területi beállítás | Hang neve | MI-motor | Digitális/hangtámogatás | Általános elérhetőség/Béta |
|---|---|---|---|---|---|
| Dán | Dániából |
|
|
✓ | Béta |
| Holland nyelv | Kategória: Holland nyelv |
|
|
✓ | Béta |
| Angol | Egyesült Államokban |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | Kategória: HU |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | Egyesült Királyság |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | Dél-Afrikába |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Angol | Dél-Afrikában |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Francia | francia-francia |
|
|
✓ | Béta |
| Francia | fr-ca |
|
|
✓ | Béta |
| Német | de-DE |
|
|
✓ | Béta |
| Olasz | Kategória: Informatika |
|
|
✓ | Béta |
| Norvég | NB-szám |
|
|
✓ | Béta |
| Lengyel | pl-PL |
|
|
✓ | Béta |
| Portugál | Pt-Br (egyértelműsítő lap) |
|
|
✓ | Béta |
| Spanyol | Dél-Európában |
|
|
✓ | Béta |
| Spanyol | es-MX |
|
|
✓ | Béta |
| Spanyol | Egyesült Államok |
|
|
✓ | Béta |
| Svéd | sv-SE-ben |
|
|
✓ | Béta |
- * – Csak a nyelvi kódoló támogatja
- ** – A nyelvi kódoló és a Polymatch támogatja
