Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?Az ügyfelek különféle digitális és hangcsatornákon keresztül kommunikálhatnak az AI ügynökökkel az általuk preferált nyelven. A Webex AI Agent Studio több nyelvet támogat, lehetővé téve az AI ügynökök számára, hogy megértsék az ügyfelek bevitelét és ugyanazon a nyelven válaszoljanak.
Létrehozhat és konfigurálhat egy AI ügynököt a kívánt nyelven és hangon, és alapértelmezettként állíthat be egyet a követelmények alapján.
A kiválasztott AI motor alapján egyszerre csak egy nyelvet konfigurálhat, de szükség szerint módosíthatja azt egy másik nyelvre. További információt a Webex AI Agent Studio adminisztrációs útmutató Beszél getési beállításainak konfigur álása szakaszában talál.
Az alábbi táblázat felsorolja az autonóm AI ügynökök által támogatott nyelveket és hangokat:
|
Nyelv | Helyi |
Hangnév | AI motor | Digitális/hangtámogatás | Általános elérhetőség/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| arab | Ar-Ae |
|
|
✓ | Béta |
| arab | Ar-SA |
|
|
✓ | Béta |
| bengáli | BN-bemenet |
|
|
✓ | Béta |
| bolgár | BG-BG |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Katalán | CA-es |
|
|
✓ | Béta |
| Kínai (mandarin, egyszerűsített) | Zh-CN |
|
|
✓ | Béta |
| Kínai (tajvani mandarin) | zh-TW |
|
|
✓ | Béta |
| Kínai (kantoni, hagyományos) | Zh-HK |
|
|
✓ | Béta |
| horvát | HR-óra |
|
|
✓ | Béta |
| cseh | CS-CZ |
|
|
✓ | Béta |
| dán | DA-DK |
|
|
✓ | Béta |
| holland | NL-NL |
|
|
✓ | Béta |
| holland | NL-BE |
|
|
✓ | Béta |
| angol | EN-US |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
|
|
||||
|
|
||||
| angol | En-in |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| angol | en-GB |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
|
|
||||
|
|
||||
| angol | en-AU |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| angol | en-HU |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
|
|
||||
| angol | EN-pH |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| angol | en-SG |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| angol | en-NZ |
|
|
✓ | |
| Finn | Fi-Fi |
|
|
✓ | Béta |
| Francia | FR-FR |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Francia | FR-CA |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Francia | FR-CH |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| grúz | Ka-ge |
|
|
✓ | Béta |
| német | De-de |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| német | De-CH |
|
|
✓ | Béta |
| Görög | El GR |
|
|
✓ | Béta |
| Gudzsaráti | Gu-in |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| héber | He-il |
|
|
✓ | Béta |
| Hindi | Bejöl be |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Magyar | Hu-hu |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| izlandi | Az is |
|
|
✓ | Béta |
| indonéz | Azonosító azonosító |
|
|
✓ | Béta |
| Ír | Ga-ie |
|
|
✓ | Béta |
| olasz | IT-IT |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| japán | Ja-JP |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Kannada | KN-be |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| koreai | Ko-KR |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Lett | LV-LV |
|
|
✓ | Béta |
| maláj | MS-My |
|
|
✓ | Béta |
| Malajálam | ML-bemenet |
|
|
✓ | Béta |
| Marathi | MR-be |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| norvég | NB-nem |
|
|
✓ | Béta |
| lengyel | PL-PL |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| portugál | PT-BR |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| portugál | PT-PT |
|
|
✓ | Béta |
| Román | Ro-ro |
|
|
✓ | Béta |
| orosz | Ru-ru |
|
|
✓ | Béta |
| szerb | SR-RS |
|
|
✓ | Béta |
| szlovák | Sk-SK |
|
|
✓ | Béta |
| szlovén | SL-SI |
|
|
✓ | Béta |
| spanyol | ES-ES |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| spanyol | ES-MX |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| spanyol | ES-US |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Svéd | Switching |
|
|
✓ | Béta |
| tagalog | PH értéken |
|
|
✓ | Béta |
| Tamil | Ta-in |
|
|
✓ | Béta |
| telugu | Te-in |
|
|
✓ | Béta |
| Thai | Th. |
|
|
✓ | Béta |
| török | TR-TR |
|
|
✓ | Béta |
| ukrán | UK-UA |
|
|
✓ | Béta |
| vietnami | VI-VN |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| walesi | Cy-GB |
|
|
✓ | Béta |
| IsiZulu | Zu-za |
|
|
✓ | Béta |
- A Hi-in, En-SG és Fil-PH programban konfigurált Webex AI ügynök képes kezelni a beszélgetéseket Hinglish, Singlish és Tag lish nyelven.
- A béta nyelv támogatása korlátozott; szervezetenként azonban nincsenek számlázási korláto zások.
A szkripttel ellátott AI-ügynökök esetében több nyelvet is konfigurálhat egyszerre, és egy nyelvet állíthat be alapértelmezettként. További információt a Scripted AI ügynö k beállítása témak ör Nyelv és hang konfigurálása szakaszában talál.
Támogatott nyelvi modellek
A Webex AI Agent Studio támogatja a Polymatch és a Language Encoder többnyelvű modelleket a szkripttel ellátott AI ügynökök képzéséhez. Ezek a modellek a Webex AI Agent Pro 1.0 (Swiftmatch) AI motor beállításainak részeként érhetők el.
-
A Polymatch használatával kiképzett mesterséges intelligencia-ügynöknél minden nyelv számára külön modellt hoznak létre, és hozzáadják az AI ügynökhöz. Az AI motor az ügyfél lekérdezésének nyelve alapján végez következtetéseket.
-
A Language Encoder modell a legjobban teljesít a hosszú kiejtésekre vonatkozó adatok kiképzésére, míg a Polymatch ugyanezt teszi a rövid kiejtéseknél.
-
A Polymatch és a Language Encoder által támogatott nyelvek különböznek egymástól. További információkért lásd az alábbi táblázatot.
Pontosság és teljesítmény
-
A Webex AI Agent Pro 2.0 (Swiftmatch) modellel képzett AI ügynök pontossága és teljesítménye a képz ési szakaszban integrált fejlett generatív AI képességektől és a bejövő felhasznál ói üzenetek szemantikai elemzésétől függ. A nyelvi támogatá st és a szándék pontosságát meghatározó legfontosabb jellemzők a következők:
-
Szöveg- és szkripttámogat ás: A célnyelv és az adott parancsfájl átfogó támogatása, amely biztosítja, hogy a motor hatékonyan tudja feldolgozni a globális kommunikációt.
-
LLM által generált nyelvi minták: Nagy nyelvi modellek (LLM) felhasználása a kifejezési variációk széles skál ájának értelmezésére. Ez lehetővé teszi az ügynök számára, hogy pontosan osz tályozza a szándékokat, még akkor is, ha a felhasználó bemenete nem felel meg pontosan az edzési adatokkal.
-
Szemantikai szándékok osztályo zása: Az egyszerű kulcsszó-illesztésen túl ez a funkció fejlett algoritmusokat használ a lekérdezés mögöttes jelentésének és kontextusának megértésére, jelentősen csökkentve a kétértelmű nyelv hatását.
-
Adaptív általáno sítás: A modell azon képessége, hogy hatékonyan általánosítsa a hasonló kijelent éseket, ami minimalizálja a kimerítő kézi példák szükségességét, miközben fenntartja a nagy pontosságot a következtetés során.
-
Az alábbi táblázat felsorolja a szkriptezett AI ügynök által támogatott nyelveket és hangokat:
|
Nyelv | Helyi | Hangnév |
AI motor | Digitális/hangtámogatás | Általános elérhetőség/Beta |
|---|---|---|---|---|---|
| dán | DA-DK |
|
|
✓ | Béta |
| holland | NL-NL |
|
|
✓ | Béta |
| angol | EN-US |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| angol | En-in |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| angol | en-GB |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| angol | en-AU |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| angol | en-HU |
|
|
✓ | Általános elérhetőség |
| Francia | FR-FR |
|
|
✓ | Béta |
| Francia | FR-CA |
|
|
✓ | Béta |
| német | De-de |
|
|
✓ | Béta |
| olasz | IT-IT |
|
|
✓ | Béta |
| norvég | NB-nem |
|
|
✓ | Béta |
| lengyel | PL-PL |
|
|
✓ | Béta |
| portugál | PT-BR |
|
|
✓ | Béta |
| spanyol | ES-ES |
|
|
✓ | Béta |
| spanyol | ES-MX |
|
|
✓ | Béta |
| spanyol | ES-US |
|
|
✓ | Béta |
| Svéd | Switching |
|
|
✓ | Béta |
- * - Csak a Language Encoder támogatja
- ** - Mind a nyelvi kódoló, mind a Polymatch támogatja
