Előfordulhat, hogy a softphone-felhasználók nem látják a Hangposta opciót

Van egy olyan probléma, amely a csak softphone felhasználókat érinti, mert előfordulhat, hogy a Hangposta opció nem jelenik meg a Webex alkalmazásban. Ez a probléma csak a mobilfelhasználókat érinti.

Márkaépítés—Az ügyfél a Világos mód logóját jeleníti meg Sötét módban

Probléma merült fel a Sötét módú márkanév testreszabásával kapcsolatban, amely miatt a Világos mód logó jelenik meg, amikor a felhasználó Sötét módban dolgozik.

Dupla e- e-mail üzenet a Webex Meetings való bejelentkezéskor

Amikor bejelentkezik egy Webex Meetings webhelyre, a BroadWorks-hitelesítéssel rendelkező felhasználóknak kétszer kell megadniuk az e- e-mail-cím. Ez a Webex Meetings oldal korlátozása. Más webhelyeknek és ügyfeleknek csak egyszer kell kérniük.

A felhasználók nem tudják elindítani az értekezleteket a Webex alkalmazásból

Felhasználók a + az e- e-mail-cím -címükben (pl. firstname+lastname@gmail.com) nem tudják elindítani a Webex Meetings alkalmazást a Webex alkalmazás. Az Android -felhasználók 500000-es, míg az iOS-felhasználók 102000-es hibát látnak, amely azt jelzi, hogy nem lehet elindítani vagy elindítani az értekezletet.

Ez a hiba csak akkor fordul elő, amikor a PMR -értekezleteket a Webex alkalmazás , és ahol a felhasználó e- e-mail-cím+ jel szerepel. A hiba nem jelentkezik, amikor értekezleteket indít a Webex Meetings alkalmazásból.

Mobilon nem lehet tárhelyet indítani a Külső névjegyekkel anélkül, hogy külső személyt adna hozzá névjegyként a Webex alkalmazás

A Webex mobilalkalmazás felhasználói nem tudják megtalálni a külső kapcsolattartási e-mail-címeket a csevegési munkamenetek indításához, mert az asztali és mobil kliensek felhasználói felülete eltérő. A kék szöveg ikon nem jelenik meg a mobil klienseken végzett kereséseknél.

Softphone-felhasználók – Azok az Android -felhasználók, akik nem tudnak több felhasználói azonosítóval bejelentkezni

Az Android -felhasználók nem jelentkezhetnek be másik felhasználói profil , ha korábban Softphone-felhasználóként jelentkeztek be. A felhasználónak el kell távolítania vagy újra kell telepítenie, hogy új felhasználóként tudjon bejelentkezni.

Ez a probléma csak azokat az Android felhasználókat érinti, akik több felhasználói azonosítóval jelentkeznek be egy eszközre.

Dupla bejelentkezés szükséges az Android -felhasználók számára

Időnként előfordul, hogy egy Android -felhasználó a Felhasználóaktiválási portálon keresztül jelentkezik be az alkalmazásba, és visszakerül az Üdvözli a Webex bejelentkezési oldalára. A hitelesítő adataik másodszori megadását követően a bejelentkezés sikeres.

Megoldás:

1. Lépjen ki teljesen a Webex alkalmazás .

2. Android eszköz lépjen a következőre: Beállítások elemre > AppsWebex alkalmazás > Tárolás .

3. Adatok törlése és Gyorsítótár törlése.

4. Indítsa újra az alkalmazást, és jelentkezzen be.

Windows kliens – Parancsfájlhiba jelenik meg bejelentkezéskor, ha a „Ne mentse a titkosított fájlokat lemezre” opciót

Parancsfájlhiba jelenik meg, ha a Webex alkalmazás Windows rendszeren futtatja, és a Ne mentse a titkosított fájlokat lemezre a speciális biztonsági beállítás engedélyezve van az Internet Explorer. Ez a hiba akkor fordul elő, ha a következő feltételek teljesülnek:

• A Webex alkalmazás Windows rendszeren fut (önálló verzió)

• A felhasználó BroadWorks-felhatalmazottként próbál bejelentkezni

• Az Internet Explorer a Ne mentse a titkosított fájlokat lemezre a speciális biztonsági beállítás engedélyezve van

Megoldás

Letiltja a Ne mentse a titkosított fájlokat lemezre beállítás az Internet Explorer:

1. Az Internet Explorer kattintson a ikonra Eszközök lehetőségre ikonra, és válassza ki a lehetőséget Internetbeállítások .

2. Kattintson a Speciális fülre.

3. Alatt Biztonság , törölje a bejelölést a Ne mentse a titkosított fájlokat lemezre jelölőnégyzet , és kattintson OK .

A csevegés opció megjelenhet a csak hívó felhasználók által végzett keresésekben

Amikor egy üzenetküldési képességgel nem rendelkező felhasználó globális felhasználói keresést végez egy üzenetküldő felhasználó után, a Csevegés ikon megjelenik a keresési eredmények mellett, annak ellenére, hogy a keresést végző felhasználó nem rendelkezik üzenetküldéssel.

Telefonszolgáltatások Helytelen fiókinformációkat jelenít meg

Alatt Webex beállítások > Telefonos szolgáltatások , Előfordulhat, hogy a Webex Cisco BroadWorks felhasználói helytelen telefonszolgáltatás- fiókadatok látnak a Webex alkalmazásban. Az alkalmazás azt mutathatja, hogy a felhasználó a BroadWorks helyett a Cisco Unified Communications Manager van bejelentkezve.

A hívási leküldéses értesítések V1 már nem támogatottak

A Webex App V1 leküldéses értesítés regisztrációk 41.7-es verziójától már nem támogatottak – frissítenie kell a V2 push értesítésekre. Ha frissítenie kell, ellenőrizze, hogy telepítve vannak-e a következő BroadWorks-javítások:

A rendszer javítása után aktiválja a 22680-as funkciót a következő CLI-parancs:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

A Videohívás letiltása továbbra is megjeleníti a Videohívásokat

Ha a tárcsázó keresztül kezdeményez hívást, a hívás akkor is videohívások lesz, ha letiltja a videohívást. A probléma a Webex alkalmazás 41.11-es kiadásától várhatóan megoldódik.

Az Átvitel gomb nem működik a Webex App v41.10-es verziójában

Az Átvitel gomb időnként sikertelen a Webex alkalmazás 41.10-es verzióját használó felhasználóknál. Ezt a problémát a 41.11-es verzió várhatóan kijavítja. A felhasználóknak azt javasoljuk, hogy frissítsenek az újabb verzióra, amint az elérhetővé válik.

A nem megbízható e- e-mail folyamaton keresztül belépő felhasználóknak küldött e-maileket a rendszer a spam mappába szűri

Probléma — A felhasználó e-mail beállításaitól függően a nem megbízható e-mailek használata azt eredményezheti, hogy az e-mail a felhasználó Levélszemét vagy SPAM mappájába kerül.

Megkerülő megoldás — Előfordulhat, hogy a rendszergazdának módosítania kell a felhasználó e-mail-beállításait, hogy engedélyezze a tartományokat.

A Webex for VDI Media blokkolva, ha a vékony kliens NAT mögött van

Probléma —Ha Virtual Desktop Infrastructure (VDI) környezetet telepít, és a távoli vékony kliens NAT mögött található, előfordulhat, hogy a hívásmédia blokkolva van. Amikor ebben a beállításban telepíti a Webex for VDI alkalmazást, a Session Border Controller (SBC) ahhoz az adatközponthoz, ahol a üzemeltetett virtuális asztal (HVD) található, nem ismeri a távoli vékonykliens nyilvános IP-cím -címét, és nem tartalmazza az IP-cím . a hívásmédia számára a SIP-jelküldés belül . Ennek eredményeként az SBC blokkolhatja a hívási médiát.

Megkerülő megoldás — Állítsa be az SBC-ket a Broadworks számára, hogy engedélyezze a médiahívást olyan IP-cím , amely nem szerepel a SIP-jelküldés.

A PMR -adatok nem frissülnek a felhasználói licenc eltávolításakor

Probléma:

Ha egy felhasználó standard vagy prémium csomaggal rendelkezik, és ezt követően módosítják a csomagját, előfordulhat, hogy a PMR -adatai helytelenül jelennek meg a Webex alkalmazás. Például, ha egy felhasználó egy Standard csomaggal rendelkezik, és egy prémium csomagra frissít, vagy fordítva.

Megkerülő megoldás

• A rendszergazdáknak először telepíteniük kell a szolgáltatlási felhasználók az Alap csomagra, mielőtt a csomagot a kívánt csomagra frissítenék. Ha az üzembe helyezés során követi ezt a folyamatot, az csökkenti a probléma gyakoriságát.

• Ezenkívül a felhasználók manuálisan is megadhatják a PMR -adatokat a Webex alkalmazás .

Időszakos problémák a bemutató megosztással

A felhasználók időszakos problémákat tapasztalnak a Prezentációmegosztás funkcióval kapcsolatban, ha két BroadWorks-felhasználó között használják. Ennek oka a felhasználói azonosító -feloldási problémák.

A 72 órás gyorsítótár által érintett címtárkeresési eredmények

A Webex alkalmazás körülbelül 72 órás gyorsítótárat tartalmaz (plusz-mínusz öt óra). Ez a gyorsítótár hatással lehet a címtárkeresések eredményeire a felhasználó frissítése után:

• Amikor egy új felhasználót szinkronizál, a felhasználói adatok hozzáadódnak a gyorsítótárhoz, és azonnal kereshetők

• Ha egy felhasználó frissítésre kerül a BroadWorks kiszolgálón, és ezután szinkronizálás történik, a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt az eredmények megjelennének a keresésekben a Webex alkalmazás

• Ha egy felhasználó törlésre kerül a BroadWorks kiszolgálón, és szinkronizálás történik, a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt a felhasználót eltávolítaná a címtárkeresés