I seguenti prodotti supportano Webex servizi UC connessi al Cloud:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder


    Non tutti i prodotti supportano tutte le funzioni.

Le versioni supportate di Unified CM supportate sono:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14

Le release Cisco Unity Connection supportate sono:

  • Cisco Unity Connection 11. x

  • Cisco Unity Connection 12. x

  • Cisco Unity Connection 14

Per conoscere gli endpoint supportati da Webex UC connessa al Cloud, vedere Cisco endpoint supportati sulle release Unified CM.


  • Webex UC connessa al Cloud supporta modalità Non protette e miste per le distribuzioni Unified CM cluster.

  • Webex UC connessa al Cloud non supporta la Unified CM, il servizio IM and Presence e Cisco Unity Connection abilitati per FIPS.

Per informazioni sui ruoli e sui diritti dell'account dell'organizzazione, vedere Assegnazione dei ruoli dell'account dell'organizzazione in Cisco Webex Control Hub.

Requisiti di spazio

I requisiti di spazio per il servizio di telemetria è di 3 MB per gli eseguibili.

Per i file di registro, 10 MB nel percorso della cartella.

utilizzo di CPU e memoria (RAM): Il servizio UC Webex connesso al Cloud viene eseguito con priorità bassa. Ciò consente di limitare il servizio per ridurre al minimo l'utilizzo della CPU. Il servizio viene eseguito con circa 345 MB di RAM. L'utilizzo della CPU è 12%.

l'Webex servizio UC connesso al Cloud in caso di installazione richiede circa 155 MB di spazio su disco per i prodotti VOS (Voice operating System) quali, Unified CM e IM & presenza.

Il buffer viene effettuato su disco. La dimensione del buffer varia da 20 a 100 MB in base al prodotto e alla dimensione della distribuzione del server. Per ulteriori informazioni, vedere Calcolo della dimensione del buffer.

Per conoscere le impostazioni consigliate, consultare la sezione Configurazione della diagnostica delle chiamate nella Guida all'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager per la relativa versione di Unified cm all'indirizzo:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html


Webex UC connessa al Cloud non supporta se un sistema è in modalità FIPS (Federal Information processing standards).

impostazioni Cisco Unified Communications Manager obbligatorie:

  • il contrassegno di cdr abilitato deve essere impostato su true , le chiamate di registro cdr con durata Zero devono essere impostate su true e i parametri del servizio di flag di chiamata abilitati per la diagnostica di chiamata devono essere impostati su abilitato solo quando il flag cdr enabled è vero o abilitato indipendentemente dal flag cdr abilitato in tutti i nodi Unified CM in un cluster.

  • Assicurarsi che il servizio di rete Cisco CDR Repository Manager sia in esecuzione su tutti i nodi del publisher e che il servizio di rete Cisco CDR Agent sia in esecuzione su tutti i nodi del cluster Unified CM. Con questa impostazione, UC Analytics in Control Hub può analizzare i cartellini chiamate (CDR) e i file CMR.

    Cisco CDR Repository Manager e Cisco CDR Agent sono servizi di rete del Cisco Unified Serviceability. È possibile trovarli in Strumenti > Centro controllo - Servizi di rete. Assicurarsi che siano in esecuzione.

  • Per evitare ritardi o errori in Webex analisi e operazioni UC connesse da Cloud, si consiglia di impostare l'intervallo di tempo per il File CDR su 1.

  • Configurare i cluster Unified CM con Network Time Protocol (NTP). Il server NTP deve essere sincronizzato con l'orologio UTC internazionale. l'ora del server Unified CM viene utilizzata nei dati di telemetria inviati a cloud e utilizzati per l'elaborazione. La mancata corrispondenza nelle tempistiche tra il server NTP e l'orologio UTC internazionale può causare l'ignoranza dei dati.

  • È necessario che lo strumento Cisco Log Partition Monitoring (LPM) sia in esecuzione sul publisher di Unified CM. Questo servizio pulisce i file CDR e CMR copiati nel servizio di telemetria. Questo servizio è disponibile in Strumenti > Centro controllo - Servizi di rete nella pagina Cisco Unified Serviceability in Cisco Unified Serviceability.


Se i servizi CDR e LPM erano già in esecuzione prima che il servizio di telemetria venisse installato per la prima volta, i servizi vengono riavviati. Per gli aggiornamenti successivi, i servizi non vengono riavviati. Potrebbero essere riavviati occasionalmente dal servizio di telemetria. Il riavvio di questi servizi non causa la perdita dei dati CDR e LPM.

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di Unified CM descritte in precedenza, consultare la Guida all'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager per la relativa versione di Unified CM:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Come procedere