Come è possibile ottenere un account per la gestione dei casi di supporto (SCM)?

Come è possibile ottenere un account per Support Case Management (SCM)?

Come è possibile identificare se si dispone di un account Webex Common Identity (CI)?

Come è possibile determinare se si dispone di un account CI?

È necessario eseguire l'iscrizione per un account Webex per inviare un caso di supporto?

Qual è l'URL per confermare l'account CI?

 

Soluzione:

Per identificare se si dispone di un account Webex Common Identity (CI) per l'invio di una richiesta di supporto tramite SCM (Support Case Management):

Se è possibile accedere a utilizzando http://settings.webex.com l'indirizzo e-mail e la password Webex, si dispone di Common Identity(CI).  Quando si invia un caso dopo il 29 giugno 2018, sarà possibile accedere con l'account CI e verrà richiesto di fornire alcune informazioni aggiuntive in quel momento. Non sarà necessario creare un ID CCOseparato.
 
Se non si riesce a eseguire l'accesso http://settings.webex.com utilizzando l'indirizzo e-mail e la password Webex. Quando si esegue la registrazione per il nuovo ID CCO, accertarsi di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail degli account Webex. Una volta creato, è possibile utilizzare il nuovo ID CCO per accedere a SCM e inviare casi. Si consiglia di eseguire l'iscrizione per l'ID CCO dopo il 29 giugno 2018 poiché i diritti di supporto non verranno installati correttamente.

Per ulteriori informazioni sull'ID CCO Cisco e sulla registrazione di un account, vedere: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

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