I sistemi operativi e i browser che supportano Desktop come applicazione sono:

  • Sistemi operativi: Windows 10 e Windows 11, macOS e ChromeOS

  • Browser Web: Google Chrome e Edge Chromium (MS Edge)

1

Nella barra dell'indirizzo del browser, immettere l'URL fornito dall'amministratore.

Non è necessario scaricare alcun URL in quanto si tratta di un'installazione basata su browser.

2

Accedi al desktop fornendo il tuo indirizzo e-mail e la password.

3

Utilizzare una delle seguenti opzioni per installare Agent Desktop.

  • Fare clic sul collegamento Installa applicazione visualizzato nel messaggio di notifica.
Screen shot of the notification link to install Agent Desktop

  • Una volta chiusa, la notifica potrebbe non essere visualizzata fino a quando non viene cancellata la cache del browser.

  • Fare clic su Installa Webex icona di CC Desktop visualizzata nella barra degli indirizzi.Screenshot showing the Install Webex Contact Center Desktop icon in a web browser address bar and the install popup message with options to Cancel or Install.
  • Quando si accede al desktop o si cancella la cache, viene visualizzata un'opzione per installare il desktop come applicazione desktop.
  • Non è possibile installare il desktop come applicazione desktop utilizzando il browser Web Firefox.
  • Quando si accede al desktop dal browser Web o come applicazione, l'esperienza utente (UX) rimane invariata, tranne per il fatto che la barra degli indirizzi non fa parte dell'applicazione desktop.
4

Fare clic su Installa.

Una volta installato, Desktop si apre in una singola finestra dell'applicazione come applicazione desktop separata. È possibile aggiungere l'applicazione alla schermata iniziale o bloccarla sulla barra delle applicazioni per facilitarne l'accesso.