Filigrana
9 lug 2021 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Non riesco ad attivare l'endpoint Cisco Webex

Utilizzare questo articolo per risolvere i problemi relativi all'attivazione dell'endpoint Webex.

Non riesco ad attivare l'endpoint Cisco Webex.

Errore: 'È stato inserito un codice di attivazione non valido' durante l'attivazione di un endpoint in Webex.

Quali porte di rete devono essere aperte per gli endpoint Webex?

Ricevo errori 'codice di attivazione non valido' quando si tenta di attivare un endpoint SX10.

Per problemi di attivazione/connessione:

Immagine aggiunta dall'utente

  • L'endpoint Webex deve disporre di una connessione Internet.
  • Se il dispositivo non è accoppiato quando si attiva l'endpoint, è possibile ancora accoppiarlo se si crea un account di accesso locale sul dispositivo per autenticare il dispositivo Touch. Altrimenti, sarà necessario ripristinare l'endpoint, accoppiare il dispositivo Touch, quindi riattivarlo su Webex.
  • Accertarsi che le porte corrette siano aperte (in uscita) sul firewall.
Intervallo di protocollo/porte per l'endpoint per Webex:

Immagine aggiunta dall'utente
  • Porta RTP 5004
  • UDP è sempre preferito se entrambe le porte sono aperte
  • Per verificare se le porte sono aperte correttamente e verificare le prestazioni di rete, utilizzare lo strumento seguente:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Nota: Alcuni browser potrebbero non essere supportati.
  • Accertarsi che il codice di attivazione sia corretto e valido.
  • Il codice di attivazione è utilizzato solo una volta. Se il sistema di fabbrica non è necessario generare un nuovo codice di attivazione. I codici generati nel portale di amministrazione dell'hub di controllo sono validi per un massimo di 7 giorni, quindi scadono.
    • L'amministratore può generare un nuovo codice di attivazione per assistenza.
  • Accertarsi che l'ID prodotto (PID) dell'endpoint corrisponda all'endpoint che si sta attivando. Per esempio: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Per ulteriori informazioni sulle Note di rilascio software Cisco Telepresence CE (CE8), vedere: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Risorsa aggiuntiva:

Questo articolo è stato utile?

Articoli correlati

Visualizzati di recente

×