Novità in Webex Instant Connect

Settembre 2024

Connessione immediata su riunione Unified Space (USM)

Le riunioni supportate dallo spazio vengono sostituite con riunioni Webex con funzionalità complete nel backend delle riunioni. Questo rollover viene eseguito continuamente in coorti, con ampio preavviso agli amministratori di sistema prima dello spostamento. Lo spostamento del backend ha implicazioni per la distribuzione dell'app Instant Connect, descritte di seguito.

Anziché riunioni supportate dallo spazio, la struttura dell'app Guest2Guest (G2G) funge da sostituzione. Finora, le riunioni supportate dallo spazio sono state utilizzate in Instant Connect per facilitare le riunioni tra due utenti con o senza licenza. Questi spazi vengono solitamente creati al volo, vengono aggiunti due ospiti e viene avviata una riunione ad hoc.

Questo meccanismo non è disponibile sulla piattaforma Webex Suite Meetings (WSMP). Ogni riunione è una riunione Webex con funzionalità complete. A questo scopo, abbiamo introdotto una nuova app di servizio G2G, con licenza per Webex Meetings.

Il flusso di lavoro è il seguente:

1. Cisco crea un'app di servizio per le riunioni immediate guest-to-guest. Questa app di servizio Instant Connect pianifica le riunioni per una specifica visita e opera come sponsor della licenza per la riunione.
2. Queste riunioni devono svolgersi su siti guest-to-guest dedicati, che l'amministratore deve configurare fornendo un nome. Sono disponibili tutti i report e la maggior parte delle configurazioni del sito. Il sito G2G è disponibile all'attivazione della sottoscrizione/licenza.
3. Quando un amministratore approva l'app di servizio Instant Connect in Control Hub, viene collegata al sito G2G.
4. La nuova app di servizio Instant Connect determina se il backend è su WSMP. Se lo è, organizza riunioni G2G, altrimenti organizza riunioni supportate dallo spazio.

Tutti i clienti Instant Connect devono approvare questa nuova app di servizio Instant Connect per evitare interruzioni del servizio quando la propria organizzazione viene spostata in WSMP. Una volta che il cliente approva l'app, Cisco utilizza il token di accesso macchina dell'app di servizio per creare una riunione nel sito G2G. All'atto dell'autorizzazione, l'app di servizio dispone della licenza/dei diritti necessari per pianificare riunioni G2G nell'organizzazione. Usa l'immagine seguente come riferimento

Agosto 2024

Il browser incorporato Epic è ora supportato

Il browser incorporato di Epic è ora compatibile con Instant Connect, migliorando la comodità per i clienti, che ora, ad esempio, possono visualizzare altri punti dati all'interno di Epic mentre continuano una sessione Instant Connect. I browser incorporati Epic sono supportati su dispositivi Android e IOS.

Giugno 2024

Gli organizzatori e i partecipanti possono accedere senza video

Sono state aggiunte opzioni alla pagina di amministrazione che consentono agli utenti di disabilitare il video quando accedono a una sessione, se dispongono di una connessione a larghezza di banda ridotta. Nella sezione Video in Personalizzazione funzioni, abbiamo creato due opzioni: Consenti all'organizzatore di accedere senza video e Consenti ai partecipanti di accedere senza video.

I tasti di alternanza SMS e e-mail vengono combinati

I due tasti di alternanza separati per Invita ospite per e-mail e Invita ospite per messaggio di testo sono stati combinati in un singolo tasto di alternanza, Invita ospiti (selezionato per impostazione predefinita), con due modi per invitare, uno per Messaggio e-mail e uno per Messaggio di testo. È possibile scegliere un'opzione o nessuno (che è l'impostazione predefinita).

maggio 2024

Accedi automaticamente alle chiamate

Gli utenti ora possono ignorare il prompt nome utente/password e accedere automaticamente a Instant Connect se hanno salvato le informazioni di accesso tramite il tasto di alternanza Consenti agli utenti di salvare nome utente e password .

Prossimo supporto CyraCom per lo spagnolo

CyraCom attualmente supporta solo la lingua dei segni americana (ASL) ma le versioni future supporteranno anche lo spagnolo.

Notifiche di stato di disconnessione ritardi o errori

È stato risolto un problema per cui, in alcuni casi, lo stato di disconnessione di un paziente poteva essere ritardato o non essere ricevuto.

dicembre 2023

Aggiungi e modifica contatti rubrica

Webex Instant Connect ora consente agli amministratori di aggiungere e modificare i contatti nella rubrica. I contatti vengono quindi visualizzati nella rubrica Instant Connect per gli utenti Instant Connect. Vedere Disabilita condivisione schermo.

Disabilita condivisione schermo

Per migliorare l'esperienza clienti, Instant Connect offre un'opzione per disabilitare la condivisione dello schermo. Vedere Gestione dei contatti della rubrica.

Aggiornamenti della documentazione per la pagina di integrazione Epic

Abbiamo aggiunto ulteriore documentazione per le integrazioni Epic su https://instant.webex.com/.

Settembre 2023

Migliore accessibilità per i lettori dello schermo

Instant Connect sta migliorando notevolmente il suo supporto per lettori dello schermo, rendendolo molto più accessibile agli utenti con problemi di vista.

Miglioramenti generali all'utilizzabilità

Sono stati apportati i seguenti miglioramenti all'utilizzabilità:

• I dispositivi mobili e tablet ora sono dotati di una fotocamera più prominente Flip pulsante.
• Il messaggio che richiede l'accesso al dispositivo per il test è ora più visibile.
• I messaggi che spiegano le linee guida della sessione in chat ora sono più visibili.

Agosto 2023

Supporto Firefox e Microsoft Edge migliorato

Metà luglio 2023

Dimensione video impostata su 16:9

La dimensione del video per tutti i partecipanti, inclusa la vista personale, è stata aggiornata in una proporzione 16:9, assicurando che il rapporto di dimensione sia coerente con le riunioni dell'app Webex. In questo modo viene risolto un bug in cui la proporzione degli aspetti continuava a cambiare quando più partecipanti accedevano alle sessioni Instant Connect.

Integrazione nativa CyraCom per Live Interpretation

Instant Connect ora si integra in modo nativo con i servizi di traduzione CyraCom , consentendo agli utenti di aggiungere interpreti come partecipanti video in una riunione Instant Connect.

Luglio 2023

I nomi delle organizzazioni ora consentono fino a 40 caratteri

Gli amministratori ora possono aggiungere il nome dell'organizzazione fino a 40 caratteri (aumentato da 15 caratteri). Questo nome viene utilizzato in chat e inviti SMS.

Correzione epic di disconnessione

Il problema con Instant Connect che non invia disconnessione Epic in uno scenario in cui un utente clicca sul collegamento alla riunione ma esce quasi istantaneamente è stato risolto.

Proporzioni errate quando si abilita la sfocatura

È stato risolto un problema per cui la proporzione dell'aspetto video per una videocamera esterna veniva modificata in modo errato quando si abilita la sfocatura.

Miglioramenti alla cache dei diritti dell'organizzazione

La memorizzazione nella cache dei diritti dell'organizzazione è stata migliorata, risolvendo un problema in cui un utente talvolta riceve un errore "Impossibile trovare la riunione" a causa di una violazione del limite dell'API.

Maggio 2023

Miglioramenti epici allo stato di disconnessione

Instant Connect invia lo stato di disconnessione a Epic anche se i partecipanti abbandonano la riunione chiudendo la scheda del browser o chiudendo completamente il browser. Ciò copre vari scenari in cui lo stato di disconnessione non è stato inviato a Epic. Instant Connect continuerà a inviare lo stato di disconnessione quando l'organizzatore fa clic su Termina riunione per tutti.

Correzione della schermata di reindirizzamento automatico al test altoparlante non riuscita nella pagina di test multimediale

È stato risolto un problema per cui alcuni clienti venivano indirizzati alla schermata Test altoparlante non riuscito se non eseguivano alcuna azione nella pagina di test multimediale .

Aprile 2023

Chrome e Edge sui dispositivi iOS ora supportati

Gli utenti ora possono accedere alle riunioni Instant Connect utilizzando le ultime versioni di entrambi i dispositivi Chrome ed Edge per Apple iOS.

Gli URL abbreviati per i collegamenti alle riunioni e un flusso di accesso organizzatore per i bot sono ora supportati in Webex for Government (FedRAMP)

I clienti FedRAMP ora possono creare e condividere URL di collegamento alla riunione Instant Connect abbreviati. Per informazioni dettagliate, vedere Collegamento immediato alla riunione. Inoltre, il bot Instant Connect in FedRAMP ora supporta il flusso di accesso dell'organizzatore, fornendo report migliori, nonché l'accesso a funzioni come la chiamata PSTN.

Febbraio 2023

Inviti SMS ora disponibili in Canada e Svizzera

Gli utenti di Instant Connect ora possono invitare i clienti canadesi e svizzeri utilizzando messaggi SMS.

Gennaio 2023

Controllo delle videocamere abilitate per PTZ nelle riunioni

Gli utenti Instant Connect ora possono controllare le videocamere abilitate PTZ nelle riunioni. Gli organizzatori avranno la possibilità di eseguire panoramica, inclinazione e zoom delle videocamere in posizioni remote sui dispositivi supportati. Gli organizzatori che accedono attraverso il desktop potranno controllare fino a 3 videocamere contemporaneamente e gli organizzatori che accedono attraverso dispositivi mobili potranno controllare una videocamera alla volta. Consultare .https://help.webex.com/nuwutmx/

novembre 2022

Aggiungi dispositivi Cisco passando un indirizzo SIP

Gli utenti Instant Connect ora possono aggiungere dispositivi Cisco a una riunione Instant Connect passando un indirizzo SIP nell'URL della riunione dell'organizzatore. Ciò consente al partecipante di accedere attraverso un dispositivo Cisco senza la necessità di un URL della riunione, consentendo casi d'uso come arrotondamento virtuale e consultazione del paziente nel settore sanitario.

Ottobre 2022

Riduzione dei rumori di fondo nelle riunioni

Gli utenti di Instant Connect potranno presto sfruttare la potenza della riduzione dei rumori di fondo per le riunioni. La riduzione dei rumori di fondo consente ai clienti di Instant Connect di migliorare l'esperienza di riunione riducendo le distrazioni audio dai rumori di fondo.

Sfondo sfocato per i browser desktop

Gli utenti ora possono sfocare lo sfondo nei browser desktop supportati. Possono selezionare questa opzione sia nella sala d'ingresso che all'interno della riunione.

Settembre 2022

Supporto immagine nell'immagine

I partecipanti ora possono abilitare l'immagine nell'immagine in una riunione e consentono agli organizzatori di continuare a visualizzare l'altro utente mentre si spostano su un'altra scheda o applicazione del browser. Se le notifiche sono abilitate, Instant Connect invia una notifica all'utente se si allontana dalla scheda e non ha abilitato l'immagine nell'immagine. Supportato su Windows, Mac e iOS per Chrome, Safari ed Edge.

Agosto 2022

Instant Connect disponibile per casi d'uso non integri

Instant Connect è ora disponibile per casi d'uso non integri. I nostri clienti attuali nel settore della sanità potranno sfruttare le potenza di Instant Connect per i casi d'uso non integri. Inoltre, consente ai clienti al di fuori del settore della sanità di sfruttare le potenza di Instant Connect per i propri casi d'uso.

Luglio 2022

Inviti a riunioni SMS (messaggio di testo)

Gli ospiti possono invitare gli ospiti a una riunione in corso inviando un SMS e, ricevendo l'SMS, il nuovo invitato può unirsi alla riunione semplicemente facendo clic sul collegamento incluso. L'invito SMS include anche il nome dell'organizzazione.

Inviti e-mail personalizzati

Ora è possibile personalizzare gli inviti e-mail con il branding aziendale nonché ulteriori personalizzazioni. Il nuovo modello e-mail include:

• Logo della società

• Nome della società

• Un collegamento per verificare il supporto multimediale di un partecipante prima della riunione

• Un URL abbreviato sotto il pulsante Partecipa a riunione

Localizzazione in lingua di Instant Connect esteso

Instant Connect ora supporta le seguenti lingue aggiuntive in base alla selezione della lingua del browser:

• Giapponese

• Portoghese

• Spagnolo

Personalizzazione del feedback post-riunione

Ora è possibile personalizzare le seguenti funzioni di riunione post-feedback:

• Abilitare o disabilitare il feedback post-riunione. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita per gli ospiti.

• Limite di soglia per il numero supporto tecnico e-mail che si riceveranno. Il valore predefinito è 2 o meno.

• Se si desidera ricevere messaggi e-mail da ospiti o partecipanti. L'impostazione predefinita è solo host.

• Una selezione di parametri per i partecipanti a tariffa. Le opzioni sono qualità audio, qualità video ed esperienza generale. Per impostazione predefinita, la qualità audio e video è abilitata.

Giugno 2022

Usa dispositivi Webex per le consulenze

Gli organizzatori che hanno eseguito l'accesso a Webex possono trasferire la consulenza dal proprio computer al proprio dispositivo Webex, una volta avviata la riunione. Ciò consente di sfruttare le funzioni offerte dal dispositivo Webex.

Test dispositivo migliorato

Gli utenti possono utilizzare una nuova pagina Web per testare le seguenti funzioni prima di unirsi, assicurando che tutti i partecipanti siano preparati per la consulenza:

• Compatibilità OS

• Velocità Internet

• Microfono

• Altoparlante

• Videocamera

  

Video non più un requisito per gli ospiti

Gli amministratori ora possono scegliere di disabilitare il requisito video per gli ospiti. Se consentito, gli ospiti non devono più fornire l'accesso alla videocamera prima di avviare una consulenza.

Webex per il supporto governativo

Webex per utenti governativi ora possono utilizzare Webex Instant Connect, che mantiene la sicurezza e la conformità richieste da istituti governativi. I provider di servizi di assistenza e assistenza si incontrano utilizzando consulenze video altamente sicure basate su browser senza dover scaricare l'app Webex.

Maggio 2022

Uso dell'app Webex per ospitare consulenze immediate Connect

Gli utenti dell'app Webex ora possono scegliere di avviare le consulenze direttamente nell'app Webex, sfruttando tutte le funzioni offerte nell'app nativa.

Connessione immediata Webex

Utilizzare Webex Instant Connect per creare e avviare riunioni Webex Instant Connect, tutto dall'interno dell'app Webex. Quando si avvia una riunione, l'area di ingresso di consulenza viene aperta nel browser. Non occorre più una propria interfaccia di front-end per organizzare le consulenze. È possibile invitare i partecipanti utilizzando le e-mail o i messaggi di testo inviati al proprio telefono.

Feedback post-riunione

Al termine della consulenza, gli ospiti possono fornire feedback sulla qualità audio e video. Se la valutazione asterisca è 2 o inferiore, il team supporto tecnico riceve un messaggio e-mail automatico con i registri allegati. Ciò consente una risoluzione più rapida di qualsiasi problema di qualità multimediale.

Invia inviti e-mail ai partecipanti

Gli ospiti possono ora invitare i partecipanti a una consulenza via e-mail.

Aprile 2022

Personalizzazione funzioni

Gli amministratori possono controllare l'accesso alle funzioni e modificare l'aspetto di Webex Instant Connect per i relativi utenti.

Marzo 2022

Messaggio di avviso per connessione di rete

Se la connessione di rete non viene più disponibile durante una consulenza, ora viene visualizzato un messaggio di avviso per insod questo problema. Il messaggio include anche azioni consigliate che è possibile eseguire per risolvere il problema.

Personalizzazione delle funzioni per le integrazioni Integrazione integrazione

Gli amministratori possono ora controllare l'accesso alle funzioni e modificare l'aspetto di Webex Instant Connect per i relativi utenti. Possono:

• Aggiornare il nome e il logo dell'organizzazione

• Modifica delle etichette dell'ospite e dei pazienza

• Attivazione o disattivazione della funzione di chat

• Abilita/disabilita chiamata PSTN gruppo

Febbraio 2022

Rimuovi partecipanti

Utilizzando il pannello partecipanti, i fornitori ora possono rimuovere gli altri partecipanti dalla consulenza.

Gennaio 2022

Branding cliente

Sarà possibile aggiungere il branding della propria organizzazione a Webex Instant Connect personalizzando il contenuto che verrà visualizzato mentre si è in attesa nell'ingresso.

Novembre 2021

La funzione chat è generalmente disponibile

La funzione di chat, che è stata resa disponibile a un numero limitato di clienti a settembre, è ora disponibile per tutti i clienti.

Ottobre 2021

PSTN chiamata in uscita

I provider che hanno eseguito l'accesso possono chiamare un numero esterno per aggiungere un altro partecipante, un interprete, ad esempio, alla consulenza.

Acquisisci feedback partecipante

I partecipanti possono ora inviare il proprio feedback durante o dopo una consulenza; le organizzazioni possono rivedere e follow up, se necessario. La valutazione del feedback utente e il nome dell'utente sono inclusi nel messaggio e-mail di feedback.

Avviso per i browser non supportati

Se si utilizza un browser non supportato, ora viene visualizzato un messaggio che richiede di utilizzare una versione supportata.

Messaggio di notifica aggiornato per connessioni scadente

Il messaggio di avviso per gli utenti con una connessione di rete scadente è stato migliorato.

Miglioramenti alla chat

Sono stati apportati i seguenti miglioramenti generali alla funzione di chat:

• Gli utenti ora vengono avvisati quando arriva un nuovo messaggio e il numero di messaggi non letti appare sull'icona di chat.

• Il testo "Visualizzato da" ora appare quando l'organizzatore o il partecipante ha letto un messaggio.

• I controlli della riunione non sono più nascosti.

Sono stati apportati anche diversi miglioramenti alla funzione di chat sui dispositivi a schermo piccolo, tra cui:

• Un pulsante di invio (>) è ora disponibile nella finestra di chat.

• Il pulsante di navigazione indietro e il pulsante Chiudi sono ora visibili nella vista orizzontale.

• Il pulsante di chiusura ("X") è stato sostituito da "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Scorrimento automatico fino a nuovi messaggi.

• Se si fa clic su Invio, verrà creata una nuova linea e il messaggio non verrà inviato.

Settembre 2021

La chat è ora disponibile su base limitata

La funzione di chat è ora disponibile per un numero limitato di clienti. Utilizzare la finestra di chat durante una consultazione per inviare messaggi agli altri partecipanti.

Nome dell'organizzazione aggiunto al messaggio di benvenuto

Nella finestra di chat, il nome dell'organizzazione ora appare prima del messaggio di benvenuto.

Avviso di connessione di scarsa qualità

Gli utenti vengono informati se non dispongono di una connessione di rete scadente.