Webex Instant Connect の新機能

2024年9月。

Unified Space Meeting (USM) での Instant Connect

スペースにバックアップされたミーティングは、ミーティングバックエンドでフル機能の Webex ミーティングに置き換えられます。このロールオーバーはコホートで継続的に行われ、移動前にシステム管理者に十分な通知があります。バックエンドの移動は、Instant Connect アプリの展開に影響します。以下に概要を示します。

スペースベースのミーティングの代わりに、Guest2Guest (G2G) アプリのフレームワークが代替として機能します。これまでのところ、スペースベースのミーティングは Instant Connect で使用され、2 人のライセンス/非ライセンスユーザー間のミーティングを容易にします。これらのスペースは通常その場で作成され、2 人のゲストが追加され、アドホックミーティングが開始されます。

このメカニズムは Webex Suite Meetings Platform (WSMP) では利用できません。すべてのミーティングはフル機能の Webex ミーティングです。このために、Webex Meetings にライセンスされている新しい G2G サービス アプリを導入します。

ワークフローは次のとおりです。

1. Cisco は、ゲスト対ゲストのインスタントミーティング用のサービス アプリを作成します。この Instant Connect サービス アプリは、特定の訪問のためにミーティングをスケジュールし、ミーティングのライセンス スポンサーとして機能します。
2. これらのミーティングは、管理者が名前を提供して設定する必要がある専用のゲストツーゲストサイトで行われなければなりません。すべてのレポートとほとんどのサイト構成が利用できます。G2Gサイトは、サブスクリプション/ライセンスのアクティベーション時に利用できます。
3. 管理者が Control Hub の Instant Connect サービス アプリを承認すると、G2G サイトに結合されます。
4. 新しい Instant Connect Service アプリは、バックエンドが WSMP 上にあるかどうかを決定します。そうであれば、G2G ミーティングをオーケストレーションします。そうでなければ、スペースにバックアップされたミーティングをオーケストレーションします。

すべての Instant Connect の顧客は、組織が WSMP に移行されたときにサービスの中断を避けるために、この新しい Instant Connect サービス アプリを承認する必要があります。顧客がアプリを承認すると、Cisco はサービス アプリのマシン アクセス トークンを使用して G2G サイトでミーティングを作成します。承認すると、サービス アプリには、組織で G2G ミーティングをスケジュールするために必要なライセンス/権限があります。以下の画像を参考にしてください。

2024年8月。

Epic 埋め込みブラウザがサポートされるようになりました

Epic の埋め込みブラウザは Instant Connect と互換性があり、Instant Connect セッションを継続しながら Epic 内の他のデータポイントを表示するなど、顧客の利便性が向上しました。Epic 組み込みブラウザは、Android デバイスと IOS デバイスの両方でサポートされています。

2024年6月。

主催者と参加者はビデオなしで参加できます

低帯域幅の接続がある場合、ユーザーがセッションに参加するときにビデオを無効にできるオプションを管理ページに追加しました。［機能］カスタマイズ の［ビデオ］セクションで、［主催者がビデオなしで参加することを許可］ と［参加者がビデオなしで参加することを許可］の2つのオプションを作成しました。

テキストとメールによる招待のトグルが組み合わされます

［ゲストをメールで招待］ と［テキストメッセージでゲストを招待 ］の2つのトグルが、［ゲストを招待 ］（デフォルトで選択）という単一のトグルに統合されました。このトグルには、［メールメッセージ ］と［テキストメッセージ］の2つの方法で招待できます。オプションを選択するか、まったく選択できません(デフォルトです ) 。

2024年5月。

自動参加コール

ユーザーは、ログイン情報を保存した場合は、ユーザー名/パスワードのプロンプトをバイパスし、[ユーザーにユーザー名とパスワードの保存を許可 ]トグルを使用して、Instant Connect に自動ログインできるようになりました。

スペイン語のCyraComの今後のサポート

CyraComは現在、American Sign Language（ASL）のみをサポートしていますが、将来のバージョンではスペイン語もサポートします。

切断ステータス通知の遅延または失敗

特定の状況において、患者の切断状態が遅延したり、まったく受信されない場合がある問題を修正しました。

2023年12月。

電話帳の連絡先を追加および編集する

Webex Instant Connect により、管理者は電話帳の連絡先を追加および編集できるようになりました。連絡先は、Instant Connect ユーザー用の Instant Connect 電話帳に表示されます。「画面共有を無効にする」を参照してください。

画面共有を無効にする

カスタマー エクスペリエンスを向上させるために、Instant Connect は画面共有を無効にするオプションを提供します。「電話帳の連絡先の管理」を参照してください。

Epic インテグレーション ページのドキュメントの更新

https://instant.webex.com/のEpicインテグレーションのドキュメントを追加しました。

2023 年 9 月

スクリーンリーダーのアクセシビリティの強化

Instant Connectはスクリーンリーダーのサポートを大幅に強化しており、視覚障害のあるユーザーにとってよりアクセスしやすくなっています。

一般的なユーザビリティの強化

次のユーザビリティ強化を行いました。

• モバイルおよびタブレット端末には、より目立つカメラフリップ ボタンが追加されました。
• テスト用のデバイス アクセスを要求するメッセージがより目立つようになりました。
• チャットでセッションガイドラインを説明するメッセージがより目立つようになりました。

2023 年 8 月

Firefox および Microsoft Edge のサポートが改善されました

2023年7月中旬

ビデオサイズを 16:9 に設定

セルフビューを含むすべての参加者のビデオサイズが 16:9 のアスペクト比に更新され、サイズ比が Webex アプリのミーティングと一致していることを確認します。これにより、より多くの参加者が Instant Connect セッションに参加したときに、アスペクト比が変化し続けるバグが解決されます。

ライブ通訳のための CyraCom ネイティブ統合

Instant ConnectはCyraCom通訳 サービスとネイティブに統合され、ユーザーはInstant Connectミーティングで通訳者をビデオ参加者として追加できるようになりました。

2023 年 7 月

組織名に最大 40 文字を許可するようになりました

管理者は、最大 40 文字 (15 文字から増加) の組織名を追加できるようになりました。この名前は、チャットと SMS 招待で使用されます。

Epicの切断修正

ユーザーがミーティング リンクをクリックしても、ほぼ瞬時に退出するシナリオで、Instant Connect が Epic の切断を送信しないという問題に対処しました。

ぼかしを有効にすると、アスペクト比が正しくありません

ぼかしを有効にすると、外部カメラのビデオアスペクト比が誤って変更される問題に対処しました。

組織エンタイトルメントのキャッシングの改善

組織のエンタイトルメントのキャッシュが改善され、API 制限違反により、ユーザーが「ミーティングが見つかりません」というエラーを受け取ることがある問題を修正しました。

2023 年 5 月

Epic の切断ステータスの強化

Instant Connect は、参加者がブラウザタブを閉じたり、ブラウザを完全に閉じたりしてミーティングから退出した場合でも、切断ステータスを Epic に送信します。これは、切断ステータスが Epic に送信されなかったさまざまなシナリオをカバーします。主催者が全員のミーティングを終了をクリックすると、Instant Connect は引き続き切断ステータスを送信します。

メディアテストページのスピーカーテスト失敗画面への自動リダイレクトを修正しました

一部の顧客がメディアテストページ でアクションを実行しなかった場合にスピーカーテストに失敗しました という問題が修正されました。

2023 年 4 月

iOS デバイスの Chrome および Edge がサポートされるようになりました

ユーザーは、Apple iOS デバイス用の Chrome と Edge の両方の最新バージョンを使用して Instant Connect ミーティングに参加できるようになりました。

政府版 Webex (FedRAMP) でミーティングリンクの短縮 URL とボットの主催者ログイン フローがサポートされるようになりました

FedRAMP の顧客は、短縮された Instant Connect ミーティング リンク URL を作成して共有できるようになりました。詳細については、「Instant Connect ミーティングリンク」を参照してください。さらに、FedRAMP の Instant Connect ボットがホスト ログイン フローをサポートするようになり、レポートの改善、PSTN ダイヤルアウトなどの機能へのアクセスが可能になりました。

2023 年 2 月

カナダとスイスでSMS招待が利用可能に

Instant Connect ユーザーは、SMS テキスト メッセージを使用してカナダとスイスの顧客を招待できるようになりました。

2023 年 1 月

ミーティングで PTZ 対応カメラを制御する

Instant Connect ユーザーは、ミーティングで PTZ 対応カメラを制御できるようになりました。主催者は、サポートされているデバイスのリモートロケーションでカメラをパン、チルト、ズームできます。デスクトップから参加するホストは最大 3 台のカメラを同時に制御でき、モバイルから参加するホストは一度に 1 台のカメラを制御できます。https://help.webex.com/nuwutmx/ を参照してください。

2022 年 11 月

SIP アドレスを渡して Cisco デバイスを追加する

Instant Connect ユーザーは、主催者ミーティング URL の SIP アドレスを渡すことで、Cisco デバイスをインスタント接続ミーティングに追加できるようになりました。これにより、参加者はミーティング URL を必要とせずに Cisco デバイスを介して参加でき、医療業界でのバーチャルラウンドや患者内相談などのユースケースが可能になります。

2022 年 10 月

ミーティング中のバックグラウンド ノイズ の軽減

Instant Connect ユーザーは、ミーティングのバックグラウンド ノイズ削減の効果をまもなく活用できます。バックグラウンドノイズの軽減により、Instant Connectを使用するユーザーは、バックグラウンドノイズの邪魔を減らすことで、ミーティング体験を強化できます。

デスクトップ ブラウザの背景がぼやけています

ユーザーはサポートされているデスクトップ ブラウザーで背景をぼかすことができます。このオプションは、ロビールームでもミーティング内でも選択できます。

2022 年 9 月

ピクチャインピクチャに対応

出席者はミーティング中にピクチャー・イン・ピクチャー(Picture-in-Picture)を有効にすることができ、主催者は別のブラウザー タブまたはアプリケーションに完全に移動しながら、他のユーザーに対して継続して表示することができます。通知が有効になっている場合、ユーザーがタブから離れ、ピクチャー・イン・ピクチャーが有効ではない場合、Instant Connect がユーザーに通知します。Windows、Mac、および iOS for Chrome、Safari、Edge でサポートされています。

2022 年 8 月

非電話での使用事例に対しインスタントコネクトが利用可能

非電話の使用事例でもインスタントコネクトが利用できます。ヘルスケア業界の現在のクライアントは、電話以外の使用事例に対してインスタントコネクトの力を活用できます。また、ヘルスケア業界外のクライアントにも、使用事例としてインスタントコネクトの機能を活用できます。

2022 年 7 月

SMS(テキストメッセージ)ミーティング招待状

主催者はSMSを送信して開催中のミーティングにゲストを招待できます。SMSを受信すると、新しい招待者は含まれているリンクをクリックするだけでミーティングに参加できます。SMS 招待には、組織名も含まれます。

メール招待状のカスタマイズ

メール招待状を独自の会社のブランディングに合った方法でカスタマイズできます。また、カスタマイズも追加できます。新しいメールテンプレートには次の内容が含まれます:

• 会社ロゴ

• 会社名

• ミーティングの前に出席者のデバイスのメディア サポートをチェックするリンク

• [ミーティングに参加] ボタンの下にある短縮 された URL

拡張インスタント接続言語のローカライズ

インスタント接続は、ブラウザの言語の選択に基づいて次の追加言語をサポートします。

• 日本語

• ポルトガル語

• スペイン語

ミーティング後のフィードバックのカスタマイズ

以下のフィードバック後ミーティング機能をカスタマイズできます。

• ミーティング後のフィードバックを有効または無効にする。これは、主催者に対してデフォルトで有効になっています。

• 受信するメール数テクニカル サポートしきい値の制限。デフォルトでは 2 以下です。

• 主催者または出席者からメールを受け取るかどうかに関するかどうかを選択します。既定では主催者のみになります。

• 出席者が評価するパラメータの選択。オプションは、音声品質、ビデオ品質、全体のエクスペリエンスです。デフォルトでは、音声とビデオの品質は有効になっています。

2022 年 6 月

コンサルティングには Webex デバイスを使用してください

Webex にサインインした主催者は、ミーティングが開始された後、コンピューターからのコンサルティングを Webex デバイスに転送することができます。これにより、Webex デバイスに提供される機能を利用できます。

改善されたデバイスのテスト

ユーザーは新しい Web ページを使用して、参加前に次の機能をテストして、すべての参加者が相談に対応できるよう確認することができます。

• OS 互換性

• インターネットの速度

• マイク

• スピーカー

• カメラ

  

主催者はビデオを使用する必要がなくなりました

管理者は主催者のビデオ要件を無効にできます。許可されている場合、主催者はコンサルティングを開始する前にカメラアクセスを提供する必要がなくなりました。

政府版 Webex サポート

Webex for Government ユーザーは、政府機関が必要なセキュリティとコンプライアンスを維持する Webex Instant Connect を使用できます。患者および医療サービスプロバイダーは、Webexアプリをダウンロードすることなく、非常に安全でブラウザベースのビデオコンサルティングを使用して対合します。

2022 年 5 月

Webex アプリを使用してインスタントコネクトのコンサルティングを開催する

Webex アプリのユーザーは、ネイティブ アプリで提供されている全機能を利用して、Webex アプリで直接コンサルティングを開始することができます。

Webex Instant Connect

Webex Instant Connectを使ってWebexインスタントコネクトミーティングを作成し開始します。これらのすべてWebexアプリから実行できます。ミーティングの開始時に、ブラウザーでコンサルティング ロビーが開きます。コンサルティングを整理するために、独自のフロントエンド インターフェイスを必要としなくなりました。参加者は、電話に送信されたメールまたはテキストメッセージを使って招待できます。

ミーティング後のフィードバック

コンサルティングの終了後、主催者は音声とビデオの品質に関するフィードバックを提供できます。星度が 2 以下の場合、ログが添付テクニカル サポートされた自動メールが送信されます。これにより、メディア品質の問題により迅速に解決されます。

参加者に招待メールを送信する

主催者はメールを使ったコンサルティングに参加者を招待できます。

2022 年 4 月

機能のカスタマイズ

管理者は機能へのアクセスを制御し、ユーザーに対する Webex Instant Connect の表示形式を変更できます。

2022 年 3 月

ネットワーク接続の警告メッセージ

コンサルティング中にネットワーク接続がドロップした場合、問題について知らせる警告メッセージが表示されます。メッセージには、この問題を解決するために行える推奨される操作も含まれています。

内連携の機能のカスタマイズ

管理者は機能へのアクセスを制御し、ユーザーに対する Webex Instant Connect の外観を変更できます。次の方法が可能です。

• 組織名とロゴを更新する

• ホストと患者のラベルを変更する

• チャット機能をオンまたはオフにする

• ダイヤルを有効またはPSTNにする

2022 年 2 月

参加者を削除する

医療提供者は参加者パネルを使用して、診察から他の参加者を削除できるようになりました。

2022 年 1 月

カスタマー ブランディング

ロビーで待機中の患者に表示される画面をカスタマイズし、Webex Instant Connect で組織のブランディングを追加できるようになりました。

2021 年 11 月

誰でもチャット機能を使用可能に

チャット機能は 9 月には一部の顧客しか使用できませんでしたが、すべての顧客が使えるようになりました。

2021 年 10 月

PSTN ダイヤルアウト

サインインした医療提供者は、外部の番号にダイヤルアウトし、別の参加者 (通訳者など) を診察に追加できます。

参加者のフィードバックを得る

診察中または診察後に参加者がフィードバックを送信することができるようになりました。組織はフィードバックを確認し、必要に応じてフォローアップできます。フィードバック メールには、ユーザーのフィードバック評価とユーザー名が含まれています。

サポート対象ではないブラウザーに警告を表示する

サポートされていないブラウザーを使用している場合に、サポートされているバージョンを使用するよう促す警告メッセージが表示されるようになりました。

接続不良の通知メッセージの改善

ネットワークの接続状態が悪い場合にユーザーに表示される警告メッセージが改善されました。

チャット機能の強化

チャット機能を全体的に強化しました。詳細は以下のとおりです。

• 新しいメッセージを受け取ったユーザーにアラートが届き、未読メッセージの数がチャット アイコンに表示されます。

• 主催者または参加者がメッセージを読むと、「確認者」のテキストが表示されます。

• ミーティング コントロールが隠れなくなりました。

また、小さい画面のデバイスのチャット機能も次のように強化しました。

• 送信ボタン (>) がチャット ウィンドウに表示されます。

• 横向き表示で、[戻る] ナビゲーション ボタンと [閉じる] ボタンが表示されます。

• 閉じるボタン (X) は (<) に変更されました。これにより、ミーティングを終了するのではなく、ミーティング画面に戻るボタンであることがわかりやすくなりました。

• 新しいメッセージに自動的にスクロールします。

• リターン キーをクリックすると新しい行が作成され、メッセージは送信されません。

2021 年 9 月

チャット機能は制限付きで使用可能に

一部の顧客がチャット機能を使えるようになりました。診察中にチャット ウィンドウを使用して、他の参加者にメッセージを送信できます。

ウェルカム メッセージに組織名を追加

チャット ウィンドウで、ウェルカム メッセージの前に組織名が表示されるようになりました。

接続不良の警告

ネットワークの接続状態が悪い場合にユーザーに通知されます。