Nouveautés de Webex Instant Connect

Septembre 2024

Connexion instantanée sur les réunions Unified Space (USM)

Les réunions sauvegardées dans les espaces sont remplacées par des réunions Webex complètes dans le backend des réunions. Ce transfert se fait en cohortes en continu, avec un préavis suffisant aux administrateurs système avant le déplacement. Le déplacement du backend a des implications pour le déploiement de votre application Instant Connect, qui sont décrites ci-dessous.

Au lieu des réunions basées sur l'espace, le framework de l'application Guest2Guest (G2G) sert de remplacement. Jusqu'à présent, les réunions basées sur l'espace ont été utilisées dans Instant Connect pour faciliter les réunions entre deux utilisateurs sous licence ou non sous licence. Ces espaces sont généralement créés à la volée, deux invités sont ajoutés et une réunion ad hoc commence.

Ce mécanisme n’est pas disponible sur la plateforme Webex Suite Meetings (WSMP). Chaque réunion est une réunion Webex complète. Nous y parvenons en introduisant une nouvelle application de service G2G, sous licence pour Webex Meetings.

Le workflow est le suivant :

1. Cisco crée une application de service pour les réunions instantanées d'invité à invité. Cette application de service Instant Connect programme des réunions pour une visite spécifique et fonctionne en tant que sponsor de licence pour la réunion.
2. Ces réunions doivent se dérouler sur des sites dédiés d’invité à invité, que l’administrateur doit configurer en fournissant un nom. Tous les rapports et la plupart des configurations du site sont disponibles. Le site G2G est disponible lors de l’activation de l’abonnement/de la licence.
3. Lorsqu’un administrateur approuve l’application de service Instant Connect dans le Control Hub, elle est liée au site G2G.
4. La nouvelle application de service Instant Connect détermine si le backend est sur WSMP. Si c'est le cas, il orchestre les réunions G2G ; sinon, il orchestre les réunions dans l'espace.

Tous les clients Instant Connect doivent approuver cette nouvelle application de service Instant Connect pour éviter toute interruption de service lorsque leur organisation est déplacée vers WSMP. Une fois qu’un client approuve l’application, Cisco utilise le jeton d’accès à la machine de l’application de service pour créer une réunion sur le site G2G. Sur autorisation, l’application de service dispose de la licence/des autorisations nécessaires pour programmer des réunions G2G dans l’organisation. Utiliser l’image suivante comme référence

Août 2024

Le navigateur intégré Epic est maintenant pris en charge

Le navigateur intégré d’Epic est maintenant compatible avec Instant Connect, ce qui améliore la commodité pour les clients, qui peuvent maintenant, par exemple, visualiser d’autres points de données dans Epic tout en continuant une session Instant Connect. Les navigateurs intégrés Epic sont pris en charge sur les périphériques Android et IOS.

Juin 2024

Les organisateurs et les participants peuvent rejoindre la réunion sans vidéo

Nous avons ajouté des options à la page d’administration qui permettent aux utilisateurs de désactiver leur vidéo lorsqu’ils rejoignent une session s’ils ont une connexion à faible bande passante. Dans la section Vidéo sous Personnalisation des fonctionnalités, nous avons créé deux options, Autoriser l’organisateur à rejoindre la réunion sans vidéo et Autoriser les participants à rejoindre la réunion sans vidéo.

Les boutons d’invitation par texte et par courrier électronique sont combinés

Les deux boutons de commande distincts pour Inviter un invité par e-mail et Inviter un invité par message texte ont été combinés en un seul bouton, Inviter des invités (sélectionné par défaut), avec deux façons d'inviter, l'une par Message électronique et l'autre par Message texte. Vous pouvez choisir l’une ou l’autre option (ce qui est la valeur par défaut).

Mai 2024

Rejoindre automatiquement les appels

Les utilisateurs peuvent maintenant ignorer l'invite nom d'utilisateur/mot de passe et se connecter automatiquement à Instant Connect s'ils ont enregistré leurs informations de connexion, via le bouton Autoriser les utilisateurs à enregistrer le nom d'utilisateur et le mot de passe .

Prochaine prise en charge de CyraCom pour l'espagnol

CyraCom ne prend actuellement en charge que la langue des signes américaine (ASL), mais les versions futures prendront également en charge l'espagnol.

Retards ou défaillances des notifications d’état de déconnexion

Nous avons corrigé un problème, à savoir que, dans certains cas, l'état de déconnexion d'un patient peut être retardé ou ne pas être reçu du tout.

Décembre 2023

Ajouter et modifier des contacts du répertoire téléphonique

Webex Instant Connect permet maintenant aux administrateurs d'ajouter et de modifier des contacts dans le répertoire téléphonique. Les contacts sont ensuite affichés dans le répertoire téléphonique Instant Connect pour les utilisateurs d'Instant Connect. Voir Désactiver le partage d'écran.

Désactiver le partage d’écran

Pour améliorer l'expérience client, Instant Connect offre une option pour désactiver le partage d'écran. Voir Gérer les contacts du répertoire téléphonique.

Mises à jour de la documentation de la page d’intégration Epic

Nous avons ajouté une documentation supplémentaire pour les intégrations Epic sur https://instant.webex.com/.

Septembre 2023

Accessibilité améliorée pour les lecteurs d'écran

Instant Connect améliore considérablement sa prise en charge des lecteurs d'écran, le rendant beaucoup plus accessible aux utilisateurs ayant une déficience visuelle.

Améliorations générales apportées à l’utilisation

Nous avons effectué les améliorations d’utilisation suivantes :

• Les appareils mobiles et tablettes disposent désormais d'un bouton Flip de caméra plus proéminent.
• Le message demandant l'accès au périphérique pour les tests est maintenant plus proéminent.
• Les messages expliquant les directives de session dans le Chat sont maintenant plus importants.

Août 2023

Meilleure prise en charge de Firefox et Microsoft Edge

Mi-juillet 2023

Taille de la vidéo définie à 16:9

La taille de la vidéo pour tous les participants, y compris l’affichage personnel, a été mise à jour à un ratio d’aspect de 16:9, ce qui garantit que le ratio de dimensionnement est cohérent avec les réunions de l’application Webex. Ceci résout un bogue où le ratio d'aspect changeait constamment lorsque davantage de participants rejoignaient les sessions Instant Connect.

Intégration native de CyraCom pour l’interprétation en direct

Instant Connect s’intègre désormais nativement aux services d’interprétation CyraCom , permettant aux utilisateurs d’ajouter des interprètes en tant que participants vidéo au cours d’une réunion Instant Connect.

Juillet 2023

Les noms des organisations autorisent maintenant jusqu’à 40 caractères

Les administrateurs pourront désormais ajouter le nom de l’organisation jusqu’à 40 caractères (au lieu de 15 caractères). Ce nom est utilisé dans les conversations et les invitations par SMS.

Réparation de déconnexion Epic

Le problème avec Instant Connect qui n’envoie pas de déconnexion Epic dans un scénario où un utilisateur clique sur le lien de la réunion mais la quitte presque instantanément a été résolu.

Rapport d'aspect incorrect lors de l'activation du flou

Un problème a été résolu, à savoir que le ratio d'aspect vidéo d'une caméra externe ne serait pas correctement modifié lors de l'activation du floutage.

Améliorations apportées à la mise en cache des habilitations de l’organisation

La mise en cache des habilitations de l’organisation a été améliorée, corrigeant un problème où un utilisateur reçoit parfois une erreur « Impossible de trouver la réunion » en raison d’une violation des limites de l’API.

Mai 2023

Améliorations apportées à l’état de déconnexion Epic

Instant Connect envoie l’état de déconnexion à Epic même si les participants quittent la réunion en fermant l’onglet du navigateur ou en fermant complètement le navigateur. Cela couvre différents scénarios où l’état de la déconnexion n’a pas été envoyé à Epic. Instant Connect continuera d'envoyer le statut de déconnexion lorsque l'organisateur clique sur Mettre fin à la réunion pour tous.

La redirection automatique vers l'écran Échec du test du haut-parleur dans la page Test média a été corrigé

Un problème, à savoir que certains clients étaient dirigés vers l'écran Échec du test de l'interlocuteur s'ils n'avaient effectué aucune action sur la page Test média , a été corrigé.

Avril 2023

Chrome et Edge sur les périphériques iOS désormais pris en charge

Les utilisateurs peuvent maintenant rejoindre les réunions Instant Connect en utilisant les dernières versions de Chrome et Edge pour les périphériques Apple iOS.

Les URL raccourcies pour les liens des réunions et un flux de connexion des organisateurs pour les robots sont maintenant pris en charge dans Webex for Government (FedRAMP)

Les clients FedRAMP peuvent maintenant créer et partager des URL de liens de réunion Instant Connect raccourcis. Pour plus de détails, voir Liens des réunions Instant Connect. En outre, le robot Instant Connect dans FedRAMP prend maintenant en charge le flux de connexion de l’organisateur, fournissant de meilleurs rapports, ainsi que l’accès à des fonctionnalités telles que la numérotation RTCP.

Février 2023

Invitations par SMS maintenant disponibles au Canada et en Suisse

Les utilisateurs d'Instant Connect peuvent maintenant inviter des clients du Canada et de la Suisse par SMS.

Janvier 2023

Contrôler les caméras PTZ pendant les réunions

Les utilisateurs d’Instant Connect pourront désormais contrôler les caméras avec PTZ pendant les réunions. Les organisateurs auront la possibilité de faire un panoramique, une inclinaison et un zoom des caméras dans des emplacements distants sur les périphériques pris en charge. Les organisateurs qui rejoignent les réunions via le bureau pourront contrôler jusqu'à 3 caméras simultanément, et les organisateurs qui rejoignent les réunions via un appareil mobile pourront contrôler une caméra à la fois. Voir .https://help.webex.com/nuwutmx/

Novembre 2022

Ajoutez des périphériques Cisco en passant une adresse SIP

Les utilisateurs de Instant Connect peuvent maintenant ajouter des périphériques Cisco à une réunion Instant Connect en passant une adresse SIP dans l'URL de la réunion de l'organisateur. Cela permet au participant de rejoindre la réunion via un périphérique Cisco sans avoir besoin d’une URL de réunion, ce qui permet des cas d’utilisation tels que l’arrondi virtuel et la consultation des patients dans le secteur des soins de santé.

Octobre 2022

Réduction du bruit de fond au cours des réunions

Les utilisateurs de Instant Connect pourront prochainement tirer profit de la puissance de la réduction du bruit de fond pour leurs réunions. La réduction du bruit de fond aidera les clients de Instant Connect à avoir une meilleure expérience de réunion en réduisant les distractions audio du bruit de fond.

Arrière-plan flou pour les navigateurs de bureau

Les utilisateurs peuvent maintenant flouter leur arrière-plan dans les navigateurs de bureau pris en charge. Ils peuvent sélectionner cette option à la fois dans la salle d’attente ou à l’intérieur de la réunion.

Septembre 2022

Prise en charge de l’image sur image

Les participants peuvent maintenant activer l’image dans une réunion, ce qui permet aux organisateurs de continuer de voir l’autre utilisateur lorsqu’ils se déplacent complètement vers un autre onglet ou application du navigateur. Si les notifications sont activées, Instant Connect avertit un utilisateur s’il s’absente de l’onglet et n’a pas activé l’image sur image. Prise en charge sur Windows, Mac et iOS pour Chrome, Safari et Edge.

Août 2022

Instant Connect disponible pour les cas d’utilisation non-télémédants

Instant Connect est maintenant disponible pour les cas d’utilisation non-télémédants. Nos clients actuels du secteur des soins de santé pourront tirer profit de la puissance de Instant Connect pour leurs cas d’utilisation non-télémédante. Elle permet également aux clients qui ne font pas partie du secteur des soins de santé de profiter de la puissance de Instant Connect pour leurs cas d’utilisation.

Juillet 2022

Invitations à une réunion par SMS (message texte)

Les organisateurs peuvent inviter des participants à une réunion en cours en envoyant un SMS, et dès réception du SMS, le nouvel invité peut simplement rejoindre la réunion en cliquant sur le lien inclus. L’invitation par SMS inclut également le nom de l’organisation.

Courriers électroniques d’invitation personnalisés

Vous pouvez maintenant personnaliser vos courriers électroniques d’invitation avec la propre marque de votre entreprise ainsi que des personnalisations supplémentaires. Le nouveau modèle de courrier électronique inclut :

• Le logo de votre entreprise

• Le nom de votre société

• Un lien pour vérifier l’assistance média d’un invité avant la réunion

• Une URL raccourcie en dessous du bouton Rejoindre la réunion

Localisations linguistiques étendues de Instant Connect

Instant Connect prend maintenant en charge les langues supplémentaires suivantes en fonction du choix de la langue du navigateur :

• Japonais

• Portugais

• Espagnol

Personnalisation des commentaires après la réunion

Vous pouvez maintenant personnaliser les fonctionnalités de réunion post-commentaire suivantes :

• Activer ou désactiver les commentaires après la réunion. Cette option est activée par défaut pour les organisateurs.

• Limite du seuil pour le nombre de Assistance technique électroniques que vous recevrez. La valeur par défaut est 2 ou moins.

• Si vous souhaitez recevoir un courrier électronique des organisateurs ou des invités. La valeur par défaut est uniquement organisateurs.

• Une sélection de paramètres à évaluer pour les invités. Les options sont la qualité audio, la qualité vidéo et l’expérience globale. Par défaut, la qualité audio et vidéo est activée.

Juin 2022

Utilisez les périphériques Webex pour vos consultations

Les organisateurs connectés à Webex peuvent transférer la consultation de leur ordinateur vers leur périphérique Webex, une fois qu’ils ont commencé la réunion. Ceci vous permet de tirer avantage des fonctionnalités offertes dans votre périphérique Webex.

Amélioration du test du périphérique

Les utilisateurs peuvent utiliser une nouvelle page Web pour tester les fonctions suivantes avant de rejoindre la réunion, s’assurant que tous les participants sont préparés à leur consultation :

• Compatibilité avec les SE

• Vitesse Internet

• Microphone

• Interlocuteur

• Caméra

  

La vidéo n’est plus obligatoire pour les organisateurs

Les administrateurs peuvent maintenant choisir de désactiver l’exigence vidéo pour les organisateurs. S’ils y sont autorisés, les organisateurs n’ont plus besoin de fournir l’accès à la caméra avant de commencer une consultation.

Prise en charge de Webex pour le Gouvernement

Webex pour les utilisateurs du Gouvernement peut maintenant utiliser Webex Instant Connect, qui maintient la sécurité et la conformité requises par les institutions gouvernementales. Les patient et les soins de santé se rencontrent en utilisant des consultations vidéo hautement sécurisées via un navigateur sans avoir à télécharger l’application Webex.

Mai 2022

Utiliser l’application Webex pour organiser des consultations Instant Connect

Les utilisateurs de l’application Webex peuvent maintenant choisir de lancer des consultations directement dans l’application Webex, en profitant de toutes les fonctionnalités de l’application d’origine.

Connexion instantanée Webex

Utilisez Webex Instant Connect pour créer et démarrer des réunions Webex Instant Connect, le tout depuis l’application Webex. Lorsque vous démarrez une réunion, le lobby de la consultation s’ouvre dans votre navigateur. Vous n’avez plus besoin de votre propre interface de front-end pour organiser vos consultations. Vous pouvez inviter des participants à l’aide de messages électroniques ou textuels envoyés sur leur téléphone.

Commentaires après la réunion

À la fin d’une consultation, les organisateurs peuvent fournir des commentaires sur la qualité audio et vidéo. Si le taux des étoiles est de 2 ou au dessous, l Assistance technique des personnes reçoivent un courrier électronique automatisé avec les journaux joints. Ceci permet une résolution plus rapide de tous les problèmes de qualité média.

Envoyer des invitations électroniques aux participants

Les organisateurs peuvent maintenant inviter des participants à une consultation par courrier électronique.

Avril 2022

Personnalisation des fonctionnalités

Les administrateurs peuvent contrôler l’accès aux fonctionnalités et changer l’apparence de Webex Instant Connect pour leurs utilisateurs.

Mars 2022

Message d’alerte de connexion réseau

Si votre connexion réseau est en cours de consultation, un message d’alerte s’affiche maintenant pour vous prévenir du problème. Le message inclut également des actions suggérées que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.

Personnalisation des fonctionnalités pour les intégrations Epic

Les administrateurs peuvent maintenant contrôler l’accès aux fonctionnalités et changer l’apparence de Webex Instant Connect pour leurs utilisateurs. Ils peuvent :

• Mettre à jour le nom et le logo de l’organisation

• Modifier les étiquettes de l’organisateur et des patient

• Activer ou désactiver la fonctionnalité de Chat

• Activer ou désactiver la numérotation RTCP numérotation

Février 2022

Supprimer des participants

En utilisant le panneau Participants, les fournisseurs peuvent maintenant supprimer d’autres participants de la consultation.

En janvier 2022

Stratégie de marque client

Vous pourrez ajouter la marque de votre organisation à Webex Instant Connect, en personnalisant ce que les patientent lorsqu’ils patientent dans le lobby.

Novembre 2021

La fonctionnalité de Chat est généralement disponible

La fonctionnalité de chat, qui a été rendue disponible pour un nombre limité de clients en septembre, est maintenant disponible pour tous les clients.

Octobre 2021

RTCP sortant

Les fournisseurs qui sont inscrits peuvent appeler un numéro externe pour ajouter un autre participant, un interprète par exemple, à la consultation.

Capturer les commentaires des participants

Les participants peuvent maintenant envoyer leurs commentaires pendant ou après une consultation, que les organisations peuvent consulter et suivre si nécessaire. Le taux de commentaires des utilisateurs et le nom de l’utilisateur sont inclus dans le courrier électronique de réactions.

Avertissement pour les navigateurs non pris en cours

Un message d’avertissement s’affiche maintenant si vous utilisez un navigateur non pris en charge, vous inviteant à utiliser une version prise en charge.

Le message de notification a été mis à jour pour les connexions médiocres

Le message d’avertissement a été amélioré pour les utilisateurs qui ont une connexion réseau médiocre.

Améliorations apportées à la messagerie instantanée

Nous avons apporté les améliorations générales suivantes à la fonctionnalité de Chat :

• Les utilisateurs sont maintenant alertés lorsqu’un nouveau message arrive et le compte des messages non lus s’affiche sur l’icône de Chat.

• Le texte « Vu par » apparaît maintenant lorsque l’organisateur ou le participant a lu un message.

• Les commandes de réunion ne sont plus masquées.

Nous avons également effectué un certain nombre d’améliorations sur la fonctionnalité de Chat sur les périphériques à petit écran, incluant :

• Un bouton Envoyer (>) est maintenant disponible dans la fenêtre de chat.

• Le bouton de navigation arrière et le bouton fermer sont maintenant visibles en mode paysage.

• Le bouton fermer (« X ») a été remplacé par le bouton «<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Défilement automatique des nouveaux messages.

• Cliquer sur Retour crée une nouvelle ligne, mais le message n’est pas envoyé.

Septembre 2021

Le Chat est maintenant disponible sur une base limitée

La fonctionnalité de Chat est maintenant disponible pour un nombre limité de clients. Utilisez la fenêtre de discussion pendant une consultation pour envoyer des messages aux autres participants.

Nom de l’organisation ajouté au message de bienvenue

Dans la fenêtre de discussion, le nom de votre organisation s’affiche maintenant avant le message de bienvenue.

Alerte de connexion médiocre

Les utilisateurs sont informés s’ils ont une connexion réseau médiocre.