Co nowego w Webex Instant Connect

Wrzesień 2024

Instant Connect na spotkaniu Unified Space Meeting (USM)

Spotkania wspierane przez przestrzeń kosmiczną są zastępowane pełnowartościowymi spotkaniami Webex w backend spotkań. Ten rollover jest wykonywany w kohortach stale, z dużą uwagą dla administratorów systemu przed przeniesieniem. Przeniesienie wsteczne ma wpływ na wdrożenie aplikacji Instant Connect, które zostały przedstawione poniżej.

Zamiast spotkań obsługiwanych przez przestrzeń, ramka aplikacji Guest2Guest (G2G) służy jako zamiennik. Do tej pory spotkania wspierane przez przestrzeń kosmiczną były używane w aplikacji Instant Connect, aby ułatwić spotkania między dwoma licencjonowanymi/nielicencjonowanymi użytkownikami. Obszary te są zazwyczaj tworzone w locie, dodaje się dwóch gości i rozpoczyna się spotkanie ad-hoc.

Mechanizm ten nie jest dostępny na platformie Webex Suite Meetings Platform (WSMP). Każde spotkanie to w pełni funkcjonalne spotkanie Webex. Osiągniemy to, wprowadzając nową aplikację usługową G2G, która jest licencjonowana dla Webex Meetings.

Przepływ pracy jest następujący:

1. Cisco tworzy aplikację usługową do natychmiastowych spotkań typu gość-gość. Ta aplikacja Instant Connect Service planuje spotkania dotyczące konkretnej wizyty i działa jako sponsor licencji na spotkanie.
2. Spotkania te muszą odbywać się w dedykowanych witrynach dla gości, które administrator musi skonfigurować, podając nazwę. Wszystkie raporty i większość konfiguracji witryny są dostępne. Witryna G2G jest dostępna po aktywacji subskrypcji/licencji.
3. Gdy administrator zatwierdza aplikację Instant Connect Service w Control Hub, jest ona połączona z witryną G2G.
4. Nowa aplikacja Instant Connect Service określa, czy backend jest w aplikacji WSMP. Jeśli tak, to organizuje spotkania G2G; w przeciwnym razie organizuje spotkania w przestrzeni.

Wszyscy klienci Instant Connect muszą zatwierdzić tę nową aplikację Instant Connect Service, aby uniknąć zakłóceń w obsłudze po przeniesieniu organizacji do WSMP. Po zatwierdzeniu aplikacji przez klienta firma Cisco używa tokena dostępu do maszyny aplikacji serwisowej w celu utworzenia spotkania w witrynie G2G. W trakcie autoryzacji aplikacja serwisowa posiada niezbędną licencję/uprawnienia do planowania spotkań G2G w organizacji. Użyj poniższego obrazu jako odniesienia

Sierpień 2024

Obsługiwana jest teraz przeglądarka Epic embedded

Wbudowana przeglądarka Epic jest teraz zgodna z Instant Connect, poprawiając wygodę dla klientów, którzy mogą teraz, na przykład, wyświetlać inne punkty danych w Epic podczas kontynuowania sesji Instant Connect. Epic osadzone przeglądarki są obsługiwane zarówno na urządzeniach z systemem Android, jak i IOS.

Czerwiec 2024

Prowadzący i uczestnicy mogą dołączać bez wideo

Dodano opcje do strony administracyjnej, które umożliwiają użytkownikom wyłączanie wideo podczas dołączania do sesji, jeśli mają połączenie o niskiej przepustowości. W sekcji Wideo w ramach Dostosowania funkcji utworzyliśmy dwie opcje: Zezwól prowadzącemu na dołączanie bez wideo i Zezwól uczestnikom na dołączanie bez wideo.

Połączone są przełączniki odpowiedzi tekstowej i poczty e-mail

Dwa oddzielne przełączniki dla gości Zaproś pocztą e-mail i Zaproś gościa wiadomością tekstową zostały połączone w jeden przełącznik, Zaproś gości (zaznaczone domyślnie), z dwoma sposobami zaproszenia, jeden przez wiadomość e-mail i jeden przez wiadomość tekstową. Możesz wybrać opcję lub brak (która jest domyślna).

Maj 2024

Automatyczne dołączanie do połączeń

Użytkownicy mogą teraz ominąć monit o nazwę użytkownika/hasło i automatycznie zalogować się do funkcji Instant Connect, jeśli zapisali swoje dane logowania, za pośrednictwem Zezwól użytkownikom na zapisywanie nazwy użytkownika i hasła przełącznika.

Nadchodzące wsparcie CyraCom dla hiszpańskiego

CyraCom obsługuje obecnie tylko American Sign Language (ASL), ale przyszłe wersje będą również wspierać hiszpański.

Opóźnienia lub awarie powiadomień o stanie odłączenia

Naprawiono błąd polegający na tym, że w niektórych przypadkach stan odłączenia pacjenta może być opóźniony lub w ogóle go nie otrzymać.

Grudzień 2023 r.

Dodawanie i edytowanie kontaktów książki telefonicznej

Webex Instant Connect umożliwia teraz administratorom dodawanie i edytowanie kontaktów w książce telefonicznej. Kontakty są następnie wyświetlane w książce telefonicznej Instant Connect dla użytkowników Instant Connect. Zobacz Wyłącz udostępnianie ekranu.

Wyłącz udostępnianie ekranu

Aby poprawić wrażenia klienta, aplikacja Instant Connect oferuje opcję wyłączania udostępniania ekranu. Zobacz Zarządzanie kontaktami książki telefonicznej.

Aktualizacje dokumentacji na stronie Epicka integracja

Dodaliśmy dodatkową dokumentację dotyczącą integracji Epic na https://instant.webex.com/.

Wrzesień 2023 r.

Większa dostępność dla czytników ekranu

Instant Connect znacznie zwiększa wsparcie dla czytników ekranu, dzięki czemu jest znacznie bardziej dostępny dla użytkowników z zaburzeniami widzenia.

Ogólne ulepszenia użyteczności

Wykonaliśmy następujące ulepszenia użyteczności:

• Urządzenia mobilne i tablety mają teraz bardziej widoczny przycisk Flip kamery.
• Komunikat wymagający dostępu urządzenia do testowania jest teraz bardziej widoczny.
• Wiadomości wyjaśniające wytyczne sesji w czacie są teraz bardziej widoczne.

Sierpień 2023 r.

Ulepszone wsparcie dla przeglądarki Firefox i Microsoft Edge

połowa lipca 2023 r.

Rozmiar wideo ustawiony na 16:9

Rozmiar wideo dla wszystkich uczestników, w tym widok własny, został zaktualizowany do proporcji 16:9, zapewniając, że proporcja rozmiaru jest zgodna ze spotkaniami aplikacji Webex. Rozwiązuje to błąd, w którym współczynnik proporcji ulegał zmianie, gdy więcej uczestników dołączyło do sesji Instant Connect.

Integracja natywna CyraCom dla Interpretacji na żywo

Instant Connect integruje się teraz z usługami tłumaczeniowymi CyraCom , umożliwiając użytkownikom dodawanie tłumaczy ustnych jako uczestników wideo podczas spotkania Instant Connect.

Lipiec 2023

Nazwy organizacji umożliwiają teraz maksymalnie 40 znaków

Administratorzy będą mogli teraz dodawać nazwę organizacji do 40 znaków (zwiększona z 15 znaków). Ta nazwa jest używana w zaproszeniach czatu i SMS.

Epicka poprawka odłączeniowa

Problem z Instant Connect, który nie wysyła Epic rozłączenia w scenariuszu, w którym użytkownik kliknie łącze spotkania, ale zostawia je niemal natychmiast, został rozwiązany.

Nieprawidłowy współczynnik proporcji podczas włączania rozmycia

Rozwiązano problem polegający na tym, że stosunek aspektów wideo do zewnętrznej kamery byłby nieprawidłowo modyfikowany przy włączaniu rozmycia.

Ulepszenia buforowania uprawnień organizacji

Ulepszono buforowanie uprawnień organizacji, naprawiając problem, w którym użytkownik czasami otrzymuje błąd „Nie można znaleźć spotkania” z powodu naruszenia limitu API.

Maj 2023 r.

Ulepszenia stanu Epic Disconnection

Funkcja Instant Connect wysyła stan odłączenia do funkcji Epic, nawet jeśli uczestnicy opuszczają spotkanie, zamykając kartę przeglądarki lub całkowicie zamykając przeglądarkę. Obejmuje to różne scenariusze, w których status odłączenia nie został wysłany do Epic. Funkcja Instant Connect będzie nadal wysyłać stan rozłączenia, gdy prowadzący kliknie opcję Zakończ spotkanie dla wszystkich.

Automatyczne przekierowanie do ekranu Test głośnika nie powiodło się na stronie Test multimediów naprawione

Problem, w którym niektórzy klienci zostali przekierowani na ekran Test głośnika nie powiódł się , jeśli nie wykonali żadnych czynności na stronie testowej mediów został naprawiony.

Kwiecień 2023 r.

Chrome i Edge na urządzeniach z systemem iOS są teraz obsługiwane

Użytkownicy mogą teraz dołączać do spotkań Instant Connect przy użyciu najnowszych wersji zarówno Chrome, jak i Edge dla urządzeń Apple iOS.

Skrócone adresy URL łączy do spotkań i przepływ logowania prowadzącego dla botów są teraz obsługiwane w aplikacji Webex for Government (FedRAMP)

Klienci FedRAMP mogą teraz tworzyć i udostępniać skrócone adresy URL łącza spotkania Instant Connect. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Instant Connect Meeting Links. Ponadto bot Instant Connect w FedRAMP obsługuje teraz przepływ logowania prowadzącego, zapewniając lepsze raportowanie, a także dostęp do funkcji takich jak dialout PSTN.

Luty 2023 r.

Zaproszenia SMS są teraz dostępne w Kanadzie i Szwajcarii

Użytkownicy usługi Instant Connect mogą teraz zapraszać klientów z Kanady i Szwajcarii za pomocą SMS-ów.

Styczeń 2023 r.

Kontroluj kamery z obsługą PTZ podczas spotkań

Użytkownicy usługi Instant Connect będą teraz mogli kontrolować kamery z włączonym protokołem PTZ podczas spotkań. Prowadzący uzyskają możliwość przesuwania, przechylania i powiększania kamer w zdalnych lokalizacjach na obsługiwanych urządzeniach. Prowadzący dołączający za pomocą pulpitu będą mogli jednocześnie sterować maksymalnie 3 kamerami, a prowadzący dołączający za pomocą telefonu komórkowego będą mogli sterować jedną kamerą naraz. Zobacz https://help.webex.com/nuwutmx/.

Listopad 2022 r.

Dodaj urządzenia Cisco, przekazując adres SIP

Użytkownicy usługi Instant Connect mogą teraz dodawać urządzenia Cisco do spotkania Instant Connect, przekazując adres SIP w adresie URL spotkania prowadzącego. Umożliwia to uczestnikom dołączanie za pośrednictwem urządzenia Cisco bez konieczności podawania adresu URL spotkania, umożliwiając zastosowanie takich przypadków, jak Wirtualne Zaokrąglenie i konsultacje z pacjentem w branży opieki zdrowotnej.

Październik 2022

Redukcja szumów tła podczas spotkań

Użytkownicy Instant Connect wkrótce będą mogli wykorzystać moc redukcji szumów tła podczas swoich spotkań. Redukcja szumów tła pomoże klientom Instant Connect uzyskać lepsze wrażenia ze spotkań, zmniejszając zakłócenia audio spowodowane hałasem w tle.

Niewyraźne tło dla przeglądarek biurkowych

Użytkownicy mogą teraz rozmywać tło w obsługiwanych Przeglądarkach Desktop. Mogą wybrać tę opcję zarówno w poczekalni, jak i wewnątrz spotkania.

wrzesień 2022

Obsługa funkcji Obraz w obrazie

Uczestnicy mogą teraz włączyć funkcję Obraz w obrazie na spotkaniu, dzięki czemu gospodarze mogą nadal widzieć innego użytkownika podczas przechodzenia do innej karty przeglądarki lub aplikacji. Jeśli powiadomienia są włączone, funkcja Instant Connect powiadamia użytkownika, jeśli odejdzie od karty i nie włączył funkcji obraz w obrazie. Obsługiwane w systemach Windows, Mac i iOS dla Chrome, Safari i Edge.

sierpień 2022

Instant Connect dostępny dla przypadków użycia innych niż telezdrowie

Funkcja Instant Connect jest teraz dostępna w przypadkach użycia innych niż telezdrowie. Nasi obecni klienci z branży opieki zdrowotnej będą mogli wykorzystać moc Instant Connect w swoich przypadkach użycia niezwiązanych z telezdrowiem. Pozwala również klientom spoza branży opieki zdrowotnej korzystać z możliwości Instant Connect w swoich przypadkach użycia.

Lipiec 2022

Zaproszenia na spotkania SMS (wiadomość tekstowa)

Gospodarze mogą zaprosić gości na trwające spotkanie, wysyłając wiadomość SMS, a po otrzymaniu wiadomości SMS nowa zaproszona osoba może dołączyć do spotkania, klikając dołączony link. Zaproszenie SMS zawiera również nazwę organizacji.

Dostosowane zaproszenia e-mail

Możesz teraz spersonalizować zaproszenia e-mail za pomocą własnego brandingu firmy, a także dodatkowych dostosowań. Nowy szablon wiadomości e-mail zawiera:

• Logo Twojej firmy

• Nazwa Twojej firmy

• Łącze umożliwiające sprawdzenie obsługi multimediów na urządzeniu uczestnika przed spotkaniem

• Skrócony adres URL pod przyciskiem Dołącz do spotkania

Rozszerzone lokalizacje językowe Instant Connect

Funkcja Instant Connect obsługuje teraz następujące dodatkowe języki na podstawie wyboru języka przeglądarki:

• 日本人

• Portugalski

• Español

Dostosowywanie opinii o spotkaniu

Możesz teraz dostosować następujące funkcje spotkania po otrzymaniu opinii:

• Włącz lub wyłącz opinię po spotkaniu. Ta opcja jest domyślnie włączona dla hostów.

• Limit progowy liczby otrzymywanych wiadomości e-mail dotyczących pomocy technicznej. Wartość domyślna to 2 lub mniej.

• Niezależnie od tego, czy chcesz otrzymywać wiadomości e-mail od gospodarzy lub uczestników. Wartość domyślna to tylko hosty.

• Wybór parametrów do oceny przez uczestników. Dostępne opcje to jakość dźwięku, jakość wideo i ogólne wrażenia. Domyślnie jakość dźwięku i wideo jest włączona.

czerwiec 2022

Korzystaj z urządzeń Webex do konsultacji

Gospodarze zalogowani do Webex mogą przenieść konsultację ze swojego komputera na urządzenie Webex po rozpoczęciu spotkania. Pozwala to na skorzystanie z funkcji oferowanych w urządzeniu Webex.

Ulepszone testowanie urządzeń

Użytkownicy mogą korzystać z nowej strony internetowej, aby przetestować następujące funkcje przed dołączeniem, upewniając się, że wszyscy uczestnicy są przygotowani do konsultacji:

• Zgodność z systemem operacyjnym

• Prędkość Internetu

• Mikrofon

• Głośnik

• Kamera

  

Wideo nie jest już wymagane dla gospodarzy

Administratorzy mogą teraz wyłączyć wymaganie dotyczące wideo dla hostów. Jeśli jest to dozwolone, gospodarze nie muszą już zapewniać dostępu do kamery przed rozpoczęciem konsultacji.

Webex dla pomocy technicznej dla instytucji rządowych

Użytkownicy Webex dla instytucji rządowych mogą teraz korzystać z Webex Instant Connect, który utrzymuje bezpieczeństwo i zgodność wymaganą przez instytucje rządowe. Pacjenci i pracownicy służby zdrowia spotykają się za pomocą wysoce bezpiecznych, opartych na przeglądarce konsultacji wideo bez konieczności pobierania aplikacji Webex.

Może 2022

Użyj aplikacji Webex do prowadzenia konsultacji Instant Connect

Użytkownicy Webex App mogą teraz rozpocząć konsultacje bezpośrednio w Webex App, korzystając ze wszystkich funkcji oferowanych w aplikacji natywnej.

Webex Instant Connect

Użyj Webex Instant Connect, aby tworzyć i rozpoczynać spotkania Webex Instant Connect, a wszystko to z poziomu aplikacji Webex. Po rozpoczęciu spotkania w przeglądarce otwiera się lobby konsultacji. Nie potrzebujesz już własnego interfejsu front-end, aby zorganizować konsultacje. Możesz zapraszać uczestników za pomocą poczty e-mail lub wiadomości tekstowych wysyłanych na ich telefon.

Informacje zwrotne po spotkaniu

Po zakończeniu konsultacji gospodarze mogą przekazać opinie na temat jakości audio i wideo. Jeśli liczba gwiazdek wynosi 2 lub mniej, zespół pomocy technicznej otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z dołączonymi dziennikami. Pozwala to na szybsze rozwiązywanie wszelkich problemów z jakością nośnika.

Wysyłanie zaproszeń e-mailem do uczestników

Gospodarze mogą teraz zapraszać uczestników na konsultacje za pomocą poczty elektronicznej.

Kwiecień 2022

Dostosowywanie funkcji

Administratorzy mogą kontrolować dostęp do funkcji i zmieniać wygląd Webex Instant Connect dla swoich użytkowników.

Marzec 2022

Komunikat ostrzegawczy połączenia sieciowego

Jeśli połączenie sieciowe zostanie przerwane podczas konsultacji, zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy informujący o problemie. Wiadomość zawiera również sugerowane działania, które można podjąć, aby rozwiązać problem.

Dostosowywanie funkcji do integracji Epic

Administratorzy mogą teraz kontrolować dostęp do funkcji i zmieniać wygląd Webex Instant Connect dla swoich użytkowników. Mogą one:

• Aktualizowanie nazwy i logo organizacji

• Zmienianie etykiet gospodarza i pacjenta

• Włączanie i wyłączanie funkcji czatu

• Włączanie lub wyłączanie wybierania numeru PSTN

Luty 2022

Usuwanie uczestników

Korzystając z panelu uczestników, dostawcy mogą teraz usuwać innych uczestników z konsultacji.

styczeń 2022

Branding klienta

Będziesz mógł dodać branding swojej organizacji do Webex Instant Connect, dostosowując to, co pacjenci widzą podczas oczekiwania w lobby.

Październik 2021

Funkcja czatu jest ogólnie dostępna

Funkcja czatu, która została udostępniona ograniczonej liczbie klientów we wrześniu, jest teraz dostępna dla wszystkich klientów.

Październik 2021

Połączenie telefoniczne PSTN

Zalogowani dostawcy mogą zadzwonić na numer zewnętrzny, aby dodać innego uczestnika, na przykład tłumacza, do konsultacji.

Przechwytywanie opinii uczestników

Uczestnicy mogą teraz przesyłać swoje opinie w trakcie lub po konsultacji, które organizacje mogą przejrzeć i śledzić w razie potrzeby. Ocena opinii użytkownika i nazwa użytkownika są zawarte w wiadomości e-mail z opinią.

Ostrzeżenie dla nieobsługiwanych przeglądarek

W przypadku korzystania z nieobsługiwanej przeglądarki pojawia się komunikat ostrzegawczy z monitem o użycie obsługiwanej wersji.

Zaktualizowano komunikat powiadomień o słabych połączeniach

Ulepszono komunikat ostrzegawczy dla użytkowników, którzy mają słabe połączenie sieciowe.

Ulepszenia czatu

Wprowadziliśmy następujące ogólne ulepszenia funkcji czatu:

• Użytkownicy są teraz powiadamiani o nadejściu nowej wiadomości, a liczba nieprzeczytanych wiadomości pojawia się na ikonie czatu.

• Tekst "Widziane przez" pojawia się teraz, gdy gospodarz lub uczestnik przeczyta wiadomość.

• Kontrolki spotkania nie są już ukryte.

Wprowadziliśmy również szereg ulepszeń funkcji czatu na urządzeniach z małym ekranem, w tym:

• Przycisk wysyłania (>) jest teraz dostępny w oknie czatu.

• Przycisk wstecz nawigacji i przycisk zamykania są teraz widoczne w widoku poziomym.

• Przycisk zamykania ("X") został zastąpiony przyciskiem "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Automatyczne przewijanie do nowych wiadomości.

• Kliknięcie przycisku Return powoduje utworzenie nowego wiersza, nie powoduje wysłania wiadomości.

Wrzesień 2021

Czat jest teraz dostępny w ograniczonym zakresie

Funkcja czatu jest teraz dostępna dla ograniczonej liczby klientów. Użyj okna czatu podczas konsultacji, aby wysłać wiadomości do innych uczestników.

Nazwa organizacji dodana do wiadomości powitalnej

W oknie czatu nazwa organizacji pojawia się teraz przed wiadomością powitalną.

Ostrzeżenie o słabym połączeniu

Użytkownicy są powiadamiani, jeśli mają słabe połączenie sieciowe.