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I pazienti possono visualizzare i prossimi appuntamenti nel loro portale EMR e fare clic su un link che avvia la visita di telemedicina basata su browser. Mentre aspettano che l'operatore sanitario si unisca, i pazienti possono testare il loro hardware video, audio e degli altoparlanti. Inoltre, l' operatore sanitario deve solo fare clic sul collegamento fornito e si connette immediatamente con il paziente.
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La soluzione Webex Virtual Rounding si basa sulla flessibilità di Webex Instant Connect per favorire gli arrotondamenti orari e i casi d'uso delle consulenze virtuali ospedaliere. Il arrotondamento orario dei pazienti può essere programmato direttamente nel portale Electronic Medical Records (EMR) e il fornitore deve solo accedere al contesto dei pazienti del portale EMR per avviare la visita. Il dispositivo Cisco rivolto verso il paziente parteciperà direttamente alla chiamata e i fornitori saranno in grado di controllare la fotocamera del dispositivo, simulando così una visita fisica.
Vantaggi
- I fornitori possono iscriversi da qualsiasi luogo utilizzando il proprio laptop/cellulare.
- Tramite Far End Camera Control (FECC), i medici possono manovrare la fotocamera del dispositivo del paziente in modo da potersi concentrare sull'area giusta per la diagnosi, simulando essenzialmente una visita fisica.
- Riduce gli oneri del fornitore e aumenta l'efficienza complessiva con conseguenti milioni di dollari di risparmi sui costi operativi.
Cose da notare
- Attualmente forniamo l'integrazione nativa con Epic EMR per questa funzionalità, ma qualsiasi EMR o sistema sanitario può integrarsi con Webex Virtual Rounding per sbloccare questo flusso di lavoro.
- La mappatura paziente-dispositivo deve essere gestita dall'EMR o dal sistema sanitario.
- Attualmente supportiamo uno scenario senza risposta in cui il paziente viene avvisato sul dispositivo che parteciperà alla chiamata tra 15 secondi.
- I dispositivi possono essere configurati per questo flusso di lavoro seguendo i passaggi indicati qui.
- Il FECC e l'elenco dei dispositivi supportati sono disponibili qui.
Flusso di lavoro di alto livello per arrotondamento virtuale — Epic Integration
Il diagramma seguente mostra un esempio di integrazione di alto livello tra Instant Connect Virtual Rounding e una tipica installazione di Epic EMR.
Webex Instant Connect supporta i seguenti browser:
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Mac OS
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Chrome versione 75 e successive
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Firefox versione 60 e successive
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Safari versione 10 e successive
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Sistema operativo Windows
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Chrome versione 75 e successive
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Firefox versione 60 e successive
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Microsoft Edge
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iOS versione 13 e successive
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Safari versione 10 e successive
Chrome, Firefox e Microsoft Edge non sono supportati su iOS.Webex Instant Connect non è supportato con iOS 15.1 o Safari 15.1. -
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Android
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Chrome versione 75 e successive
- Firefox versione 60 e successive
- Microsoft Edge
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Per essere sicuro di essere pronto per la consultazione, testa le seguenti funzioni prima di entrare:
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Compatibilità del sistema operativo
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Velocità Internet
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Microfono
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Relatore
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Fotocamera
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Vada su https://instant.webex.com/mediatest e poi faccia clic su Avvia test. Webex Instant Connect inizia a testare ogni funzione.
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| 2 |
Verifichi il suo microfono parlando, quindi faccia clic su Sì o No a seconda del risultato. Faccia clic su Ignora se non vuole testare il suo microfono. |
| 3 |
Faccia clic su Test per testare il suo altoparlante, quindi su Sì o No a seconda del risultato. Faccia clic su Ignora se non vuole testare il suo altoparlante. |
| 4 |
Durante il test video, faccia clic su Sì o No per indicare se l'anteprima del video è stata visualizzata correttamente o meno. |
Cosa fare dopo
Una volta aperto il link alla riunione, nel suo browser si apre la lobby di consultazione. Prima di entrare in contatto con il paziente, può accedere, aprire il consulto nell'app Webex, testare il video, l'audio e l'altoparlante per assicurarsi che tutto funzioni.
Può incontrare più di un paziente. Webex Instant Connect supporta fino a 100 partecipanti per ogni consultazione.
| 1 |
Per accedere e utilizzare le funzionalità dell'app Webex durante la consultazione, faccia clic su Accedi con Webex e acceda utilizzando le sue credenziali. Se è soddisfatto di usare il suo browser web e non è necessario accedere, faccia clic su
Partecipa come ospite.
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| 2 |
Fare clic su Continua nel browser per ospitare la consultazione nel browser web oppure su Avvia nell'app Webex per aprire la consultazione nell'app Webex. |
| 3 |
Quando è pronto per iniziare il consulto con il paziente, faccia clic su Avvia consultazione. Il consulto inizia e il suo paziente viene aggiunto alla riunione.
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| 4 |
Per invitare altri partecipanti alla consultazione tramite e-mail, faccia clic |
| 5 |
Utilizzi i seguenti controlli per le riunioni durante la consultazione per garantire che il paziente abbia la migliore esperienza possibile durante la sua visita virtuale. La maggior parte di questi controlli è disponibile anche per il paziente, se non diversamente indicato.
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| 6 |
Il fornitore può inviare un feedback sulla qualità audio e video al termine della consultazione. Seleziona una valutazione a stelle e faccia clic su Invia feedback. Faccia clic su Ignora se non desidera fornire un feedback. |
— disattiva o riattiva il suo microfono.
— accenda o disattivi il suo video.
— condivide il suo schermo con gli altri partecipanti.
(solo fornitore) — chiama un numero esterno per aggiungere un altro partecipante, ad esempio un interprete, alla consultazione. Inserisca il numero e poi faccia clic su 
— modificare il layout del video, soprattutto se ci sono più di 2 partecipanti alla consultazione. Scelga tra 
— i fornitori possono scegliere di terminare la consultazione per tutti
i partecipanti, oppure possono abbandonare la consultazione e rientrare in un secondo momento utilizzando
lo stesso link. Se un paziente fa clic su questo, abbandona il consulto ma
continua fino a quando il fornitore non lo termina. I pazienti possono anche ricongiungersi al consulto in un
secondo momento utilizzando lo stesso link
— i fornitori che hanno effettuato l'accesso possono connettersi e trasferire la
consultazione sul proprio dispositivo Webex. Cerca il suo dispositivo e poi faccia clic su
— apre il pannello dei partecipanti, dove i fornitori possono visualizzare, disattivare o rimuovere i partecipanti. Per rimuovere un partecipante, faccia clic sui puntini di sospensione (...) accanto al nome del partecipante, faccia clic su 
— apre il pannello della chat, dove può inviare messaggi agli altri partecipanti. Il pannello di chat è disponibile anche nella lobby di consultazione. I messaggi sono visibili a tutti.
(solo fornitore) — può copiare
i dettagli tecnici della riunione per segnalare un problema.
(solo fornitore) — vedere le informazioni sulle riunioni come numeri di accesso e link alle riunioni.
— indica la qualità della sua connessione di rete. Se la sua connessione di rete si interrompe, viene visualizzato un messaggio di avviso per informarla del problema e delle azioni che può intraprendere per risolverlo.
— scelga la videocamera e il microfono che desidera utilizzare
durante il consulto. Può anche scegliere di abilitare lo sfondo sfocato o disabilitare la riduzione del rumore di
fondo per la riunione. 
— Attiva o disabilita la modalità Picture-in-Picture.
- Accedere a un dispositivo abilitato per Far End Camera Control (FECC).Consulti le seguenti sezioni per iniziare a integrare Instant Connect con il suo sistema. In caso di problemi, contatti il suo Cisco AM.
Si integri con Epic for Telehealth
Per integrare Instant Connect con Epic for Telehealth:
- Vai su https://instant.webex.com e seleziona la pagina di integrazione di Epic.
- Seleziona Inizia l'integrazione con Epic e poi accedi come amministratore Webex per la sua organizzazione.
- Seleziona Genera chiave segreta e salva le voci Chiave segreta, URL e Parametri in una posizione temporanea.
- Accedi al suo ambiente Epic e incolla la chiave segreta nel campo CryptKey, l'URL nel campo CryptURL e i parametri nel campo PatientOpenURL nella pagina di configurazione Epic all'interno dei suoi record FDI per ogni applicazione Epic che intende utilizzare.
- Crei un'integrazione dei dispositivi per ogni applicazione Epic che intende utilizzare.
- Crei un tipo di appuntamento in Epic.
- Si assicuri che l'accesso al dominio,
instant.webex.com,sia abilitato nella sua configurazione Epic.
Si integri con Epic for Virtual Rounding (integrazione dei dispositivi)
Per integrare Instant Connect con Epic for Virtual Rounding (integrazione dei dispositivi):
- Vai su https://instant.webex.com e seleziona la pagina di integrazione di Epic.
- Seleziona Inizia l'integrazione con Epic e poi accedi come amministratore Webex per la sua organizzazione.
- Seleziona Genera chiave segreta e salva la chiave segreta, l'URL e
le voci in una posizione temporanea.
La voce dei parametri del fornitore per questa integrazione è:visitID=%CSN%&userType=1&userid=%EpicUserid;;;;; NONE; %&flow= {"id» :"sip-no-knock», "data»: [{"uri» :%EXTENSION; 101336%}]} dove %EXTENSION; 101336% è il parametro che contiene l'indirizzo SIP del Webex Dispositivo che si trova davanti al paziente. - Accedi al suo ambiente Epic e incolla la chiave segreta nel campo CryptKey, l'URL nel campo CryptURL e i parametri nel campo PatientOpenURL nella pagina di configurazione Epic all'interno dei suoi record FDI per ogni applicazione Epic che intende utilizzare. In questo caso dovrà solo configurare il Provider Record.
- Crei un'integrazione dei dispositivi per ogni applicazione Epic che intende utilizzare.
- Crei un tipo di appuntamento in Epic.
- Si assicuri che l'accesso al dominio,
instant.webex.com,sia abilitato nella sua configurazione Epic. - Un amministratore Webex dell'organizzazione cliente deve configurare i dispositivi Webex in Control Hub per funzionare con questo flusso. Vedere Configurare l'arrotondamento virtuale.
- La maggior parte dei nuovi dispositivi Webex supporta anche il Far End Camera Control con questo flusso di lavoro. In base ai suoi dispositivi e alla versione del sistema operativo Room, potrebbe essere necessario aggiornare alcune configurazioni in Control Hub. Vedere Controllare le telecamere remote con Instant Connect.
Integri altri sistemi con Instant Connect
Per integrare Instant Connect con altri sistemi:
- Vada a https://instant.webex.com.
- Seleziona Inizia l'integrazione e poi accedi come amministratore Webex per la sua organizzazione .
- Seleziona Attiva Instant Connect.
- Vai a questo link del Webex Developer Portal e segui i passaggi per integrare Webex Instant Connect
con il suo EHR o qualsiasi altro sistema sanitario clinico. Dovrà aggiungere
verticalType=» gen»(per generico) nell'API per i flussi di lavoro non sanitari. Il verticale predefinito èhc(assistenza sanitaria). - Una volta completato, i suoi clienti possono sfruttare i collegamenti Webex Instant Connect creati dall'endpoint nel modo che preferiscono.
- Si assicuri che l'accesso al dominio,
instant.webex.com,sia abilitato per evitare problemi con il firewall.
Integri altri sistemi con il flusso di lavoro di integrazione dei dispositivi Instant Connect
Per integrare altri sistemi con il flusso di lavoro di integrazione dei dispositivi Instant Connect:
- Vada a https://instant.webex.com.
- Seleziona Inizia l'integrazione e poi accedi come amministratore Webex per la sua organizzazione .
- Seleziona Attiva Instant Connect.
- Vai a questo link del Webex Developer Portal e segui i passaggi per integrare Webex Instant Connect con il suo EHR o qualsiasi altro sistema sanitario clinico.
- Segua la sezione Esempio completo di payload della richiesta JSON incluso il
supporto del dispositivo per comprendere i parametri necessari per l'integrazione del dispositivo Webex nel suo flusso di lavoro.
NOTA: Dovrà aggiungere
verticalType=» gen»(per generico) nell'API per i flussi di lavoro non sanitari. Il verticale predefinito èhc(assistenza sanitaria). - Un amministratore Webex dell'organizzazione cliente deve configurare i dispositivi Webex in Control Hub per funzionare con questo flusso. Vedere Configurare l'arrotondamento virtuale.
- La maggior parte dei nuovi dispositivi Webex supporta anche il Far End Camera Control con questo flusso di lavoro. In base ai suoi dispositivi e alla versione del sistema operativo Room, potrebbe essere necessario aggiornare alcune configurazioni in Control Hub. Vedere Controllare le telecamere remote con Instant Connect.
- Una volta completato, i suoi clienti possono sfruttare i collegamenti Webex Instant Connect creati dall'endpoint nel modo che preferiscono.
- Si assicuri che l'accesso al dominio,
instant.webex.com,sia abilitato per evitare problemi con il firewall.
Webex Instant Connect ora consente agli amministratori di aggiungere e modificare i contatti nella rubrica. I contatti vengono quindi visualizzati nella rubrica di Instant Connect per gli utenti di Instant Connect.
Per aggiungere contatti personalizzati alla sua rubrica Instant Connect:
- Accedi al suo account amministratore su https://instant.webex.com.
- Scegli Personalizzazione delle funzionalità nel riquadro di sinistra e si assicuri che Dialout
sia abilitato, quindi abiliti la rubrica. Usa Aggiungi contatto per aggiungere un nuovo contatto
e le icone della matita e del cestino per modificare o rimuovere i contatti esistenti:
- L'elenco dei contatti verrà visualizzato agli utenti nel dialer Instant Connect:
Per migliorare l'esperienza del cliente, Instant Connect offre un'opzione per disabilitare la condivisione dello schermo.
Per disattivare la condivisione dello schermo:
- Accedi al suo account amministratore su https://instant.webex.com.
- Scegli la personalizzazione delle funzionalità nel riquadro di sinistra e abilita o disabilita la
condivisione dello schermo come richiesto:
