Gli utenti dannosi possono visualizzare gli appuntamenti futuri nel portale EMR e fare clic su un collegamento che avvia la visita di teleintegrazione basata sul browser. Mentre attendono l'accesso dei professionali professionali, è possibile verificare video, audio e hardware dell'altoparlante. Inoltre, il professionista in assistenza deve solo fare clic sul collegamento fornito, per essere immediatamente connesso con il pazienza.

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Arrotondamento virtuale Webex

La soluzione di arrotondamento virtuale Webex si basa sulla flessibilità di Webex Instant Connect per guidare arrotondamenti orari e casi d'uso di consultazione virtuale in pazienti. I pazienti con arrotondamento orario possono essere programmati direttamente nel portale delle cartelle cliniche elettroniche (EMR) e il fornitore deve semplicemente andare nel contesto dei pazienti del portale EMR per avviare la visita. Il dispositivo Cisco rivolto al paziente accederà direttamente alla chiamata e i provider saranno in grado di controllare la videocamera del dispositivo, simulando così una visita fisica.

Vantaggi

  1. I provider possono accedere da qualsiasi luogo utilizzando il proprio laptop/dispositivo mobile.
  2. Attraverso il controllo remoto della videocamera (FECC), i fornitori possono manovrare la videocamera del dispositivo del paziente in modo da concentrarsi sull'area giusta per la diagnosi, essenzialmente simulando una visita fisica.
  3. Riduce il carico del fornitore e aumenta l'efficienza complessiva, con conseguenti risparmi sui costi operativi per milioni di dollari.

Aspetti da annotare

  1. Attualmente forniamo integrazione nativa con Epic EMR per questa funzionalità, ma qualsiasi sistema EMR o sanitario può integrarsi con Webex Virtual Rounding per sbloccare questo flusso di lavoro.
  2. La mappatura paziente-dispositivo deve essere mantenuta dall'EMR o dal sistema sanitario.
  3. Attualmente è supportato uno scenario no-knock in cui il paziente viene informato sul dispositivo che accederà alla chiamata entro 15 secondi.
  4. È possibile configurare i dispositivi per questo flusso di lavoro seguendo la procedura indicata qui.
  5. Il FECC e l'elenco dei dispositivi supportati sono disponibili qui.

Flusso di lavoro di alto livello per arrotondamento virtuale – Integrazione epica

Il seguente diagramma mostra un'integrazione di alto livello tra Instant Connect Virtual Rounding e una tipica installazione EMR Epic.

Immagine descritta nel testo circostante.

Requisiti del browser

Webex Instant Connect supporta i seguenti browser:

  • Mac OS

    • Chrome versione 75 e successiva

    • Firefox versione 60 e successiva

    • Safari 10 e versioni successive

  • Sistema operativo Windows

    • Chrome versione 75 e successiva

    • Firefox versione 60 e successiva

    • Microsoft Edge

  • iOS versione 13 e successiva

    • Safari 10 e versioni successive

    • Chrome versione 75 e successiva
    • Firefox versione 60 e successiva
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect non è supportato con iOS 15.1 o Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome versione 75 e successiva

    • Firefox versione 60 e successiva
    • Microsoft Edge
Verifica il contenuto multimediale

Per essere certi di essere pronti per la consulenza, testare le seguenti funzioni prima di accedere:

  • Compatibilità OS

  • Velocità Internet

  • Microfono

  • Altoparlante

  • Videocamera

1

Andare a e https://instant.webex.com/mediatest fare clic su Avvia test.

Webex Instant Connect avvia il test di ciascuna funzione.
2

Testare il microfono parlando, quindi fare clic su Sì o No a seconda del risultato. Fare clic su Ignora se non si desidera testare il microfono.

3

Fare clic su Test per verificare l'altoparlante, quindi fare clic su Sì o No a seconda dei risultati. Fare clic su Ignora se non si desidera testare l'altoparlante.

4

Durante il test video, fare clic su Sì o No per indicare se l'anteprima video è stata visualizzata correttamente.

Operazione successivi

Esaminare i risultati del test multimediale e correggere eventuali problemi prima di partecipare alla consulenza.
Incontrati con il tuo pazienza

Una volta aperto il collegamento della riunione, l'area di ingresso di consulenza viene aperta nel browser. Prima di connetterti con il paziente, puoi accedere, aprire la consultazione nell'app Webex, testare video, audio e altoparlante per assicurarti che tutto funzioni.

È possibile incontrarsi con più di un solo pazienza. Webex Instant Connect supporta fino a 100 partecipanti per ciascuna consulenza.

1

Per accedere e utilizzare le funzionalità dell'app Webex durante la consultazione, fai clic su Accedi con Webex ed esegui l'accesso utilizzando le credenziali.

Se si è soddisfatti di utilizzare il browser Web e non occorre eseguire l'accesso, fare clic su Accedi come ospite.
2

Fare clic su Continua nel browser per organizzare la consultazione nel browser Web oppure fare clic su Avvia nell'app Webex per aprire la consultazione nell'app Webex.

3

Quando si è pronti ad avviare la consulenza con il pazienza, fare clic su Avvia consulenza.

La consulenza inizia e il vostro pazienza viene aggiunto alla riunione.
4

Per invitare altri partecipanti alla consultazione mediante e-mail, fare clic su invita ospitiInvita ospiti, inserire il relativo indirizzo e-mail, fare clic su Conferma invito , quindi fare clic su Invia invito.

5

Durante la consulenza, utilizzare i seguenti controlli della riunione per assicurarsi che il cliente abbia la migliore esperienza possibile durante la visita virtuale.

La maggior parte di questi controlli è disponibile anche per il pazienza, se non diversamente indicato.

  • – attivare o disattivare il proprio microfono.

  • – attivare o disattivare il video.

  • – condividere lo schermo con gli altri partecipanti.

  • (solo provider): comporre il numero esterno per aggiungere un altro partecipante, un interprete, ad esempio, alla consulenza. Inserire il numero e fare clic su Chiama. Utilizzare la tastiera se occorre inserire cifre durante la chiamata e al termine fare clic su Termina telefonata.

    Questa funzione non è abilitata per impostazione predefinita. È necessario anche aver eseguito l'accesso a Webex e avere la possibilità di effettuare PSTN per utilizzare questa funzione.

  • – modificare il layout video, in particolare se alla consulenza sono presenti più di 2 partecipanti. Scegliere tra Singolo, In primo piano o Uguale.

  • – i fornitori possono scegliere di terminare la consulenza per tutti i partecipanti oppure possono abbandonare la consulenza e unirsi nuovamente a essa in un secondo tempo utilizzando lo stesso collegamento. Se un utente fa clic su questo problema, lascia la consulenza, ma continua finché non viene terminata dal provider. In seguito, gli utenti possono accedere nuovamente alla consulenza utilizzando lo stesso collegamento

  • connetti a dispositivo – I fornitori che hanno eseguito l'accesso possono collegarsi e trasferire la consulenza al proprio dispositivo Webex. Cercare il dispositivo e fare clic su Partecipa.

  • – apre il pannello Partecipanti, in cui i fornitori possono visualizzare, disattivare l'audio o rimuovere i partecipanti. Per rimuovere un partecipante, fare clic sui puntini di sospensione (...) accanto al nome dei partecipanti, fare clic su Rimuovi dalla riunione, quindi fare clic su Rimuovi per confermare.

  • – apre il pannello di chat in cui è possibile inviare messaggi agli altri partecipanti. Il pannello di chat è disponibile anche nell'lobby di consulenza. I messaggi sono visibili a tutti.

  • (solo provider): è possibile copiare i dettagli tecnici della riunione per segnalare un problema.

  • (solo provider): vedere le informazioni della riunione come i numeri di accesso e i collegamenti alle riunioni.

  • – indica la qualità della connessione di rete. Se la connessione di rete viene erta, viene visualizzato un messaggio di avviso per invii informazioni sul problema e sulle azioni da eseguire per risolverlo.

  • – scegliere la videocamera e il microfono che si desidera utilizzare durante la consulenza. Puoi anche scegliere di abilitare lo sfondo sfocato o disabilitare la riduzione del rumore di fondo per la riunione.

  • – Abilita o disabilita la modalità immagine nell'immagine.

  • Icona della videocamera remota disponibile. - Accesso a un dispositivo abilitato per il controllo remoto della videocamera (FECC).

6

Il provider può inviare il feedback sulla qualità audio e video al termine della consulenza. Selezionare una valutazione asterisca e fare clic su Invia feedback. Fare clic su Ignora se non si desidera fornire un feedback.

Integrazione Instant Connect

Vedere le sezioni seguenti per iniziare a integrare Instant Connect con il proprio sistema. Se si verificano problemi, contattare Cisco AM.

Integrazione con Epic per l'assistenza sanitaria a distanza

Per integrare Instant Connect con Epic per assistenza sanitaria a distanza:

  1. Andare a https://instant.webex.com e selezionare la pagina Epic Integration.
  2. Seleziona Inizia integrazione con Epic , quindi accedi come amministratore Webex per la tua organizzazione.
  3. Selezionare Genera chiave privata e salvare le voci Chiave privata, URL e Parametri in una posizione temporanea.
  4. Accedere all'ambiente Epic e incollare la chiave segreta nel campo CryptKey , l'URL nel campo CryptURL e i parametri nel campo PatientOpenURL nella pagina di configurazione Epic all'interno dei record FDI per ogni applicazione Epic che si intende utilizzare.
  5. Creare un'integrazione dei dispositivi per ogni applicazione Epic che si intende utilizzare.
  6. Creare un Tipo di appuntamento in Epic.
  7. Accertarsi che l'accesso al dominio, instant.webex.com, sia abilitato nella configurazione Epic.
Si tratta di un processo di configurazione una tantum.

Integrazione con Epic per arrotondamento virtuali (integrazione dispositivo)

Per integrare Instant Connect con Epic per arrotondamento virtuale (integrazione dispositivo):

  1. Andare a https://instant.webex.com e selezionare la pagina Epic Integration.
  2. Seleziona Inizia integrazione con Epic , quindi accedi come amministratore Webex per la tua organizzazione.
  3. Selezionare Genera chiave segreta e salvare la chiave segreta, URL, le voci in una posizione temporanea.

    La voce Parametri provider per questa integrazione è: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} dove %EXTENSION;101336% è il parametro che contiene l'indirizzo SIP del dispositivo Webex di fronte al paziente.

  4. Accedere all'ambiente Epic e incollare la chiave segreta nel campo CryptKey , l'URL nel campo CryptURL e i parametri nel campo PatientOpenURL nella pagina di configurazione Epic all'interno dei record FDI per ogni applicazione Epic che si intende utilizzare. In questo caso è sufficiente configurare il record fornitore .
  5. Creare un'integrazione dei dispositivi per ogni applicazione Epic che si intende utilizzare.
  6. Creare un Tipo di appuntamento in Epic.
  7. Accertarsi che l'accesso al dominio, instant.webex.com, sia abilitato nella configurazione Epic.
  8. Un amministratore Webex dell'organizzazione cliente deve impostare i dispositivi Webex in Control Hub per lavorare con questo flusso. Vedere Configurazione degli arrotondamenti virtuali.
  9. La maggior parte dei nuovi dispositivi Webex supporta anche il controllo remoto della videocamera con questo flusso di lavoro. In base ai dispositivi e alla versione di Room OS, potrebbe essere necessario aggiornare alcune configurazioni in Control Hub. Vedere Controllo delle videocamere remote con Instant Connect.
Si tratta di un processo di configurazione una tantum.

Integrare altri sistemi con Instant Connect

Per integrare Instant Connect con altri sistemi:

  1. Vai a https://instant.webex.com.
  2. Seleziona Avvia integrazione , quindi accedi come amministratore Webex per la tua organizzazione.
  3. Selezionare Attiva connessione immediata.
  4. Vai a questo collegamento al portale per sviluppatori Webex e segui la procedura per integrare Webex Instant Connect con il tuo EHR o qualsiasi altro sistema di assistenza sanitaria.
    Dovrai aggiungere verticalType="gen" (per generico) nell'API per i flussi di lavoro non sanitari. Il verticale predefinito è hc (assistenza sanitaria).
  5. Una volta completato, i clienti possono sfruttare i collegamenti Webex Instant Connect costruiti dall'endpoint in qualsiasi modo desiderino.
  6. Assicurati che l'accesso al dominio, instant.webex.com, sia abilitato per evitare problemi di firewall.
Si tratta di un processo di configurazione una tantum.

Integra altri sistemi con il flusso di lavoro di integrazione del dispositivo Instant Connect

Per integrare altri sistemi con il flusso di lavoro di integrazione del dispositivo Instant Connect:

  1. Vai a https://instant.webex.com.
  2. Seleziona Avvia integrazione , quindi accedi come amministratore Webex per la tua organizzazione.
  3. Selezionare Attiva connessione immediata.
  4. Vai a questo collegamento al portale per sviluppatori Webex e segui la procedura per integrare Webex Instant Connect con il tuo EHR o qualsiasi altro sistema di assistenza sanitaria.
  5. Segui la sezione Caricamento richiesta JSON campione completo, incluso il supporto dispositivo per comprendere i parametri necessari per l'integrazione del dispositivo Webex con il flusso di lavoro.

    NOTA: Dovrai aggiungere verticalType="gen" (per generico) nell'API per i flussi di lavoro non sanitari. Il verticale predefinito è hc (assistenza sanitaria).

  6. Un amministratore Webex dell'organizzazione cliente deve impostare i dispositivi Webex in Control Hub per lavorare con questo flusso. Vedere Configurazione degli arrotondamenti virtuali.
  7. La maggior parte dei nuovi dispositivi Webex supporta anche il controllo remoto della videocamera con questo flusso di lavoro. In base ai dispositivi e alla versione di Room OS, potrebbe essere necessario aggiornare alcune configurazioni in Control Hub. Vedere Controllo delle videocamere remote con Instant Connect.
  8. Una volta completato, i clienti possono sfruttare i collegamenti Webex Instant Connect costruiti dall'endpoint in qualsiasi modo desiderino.
  9. Assicurati che l'accesso al dominio, instant.webex.com, sia abilitato per evitare problemi di firewall.
Si tratta di un processo di configurazione una tantum.
Gestisci contatti rubrica telefonica

Webex Instant Connect ora consente agli amministratori di aggiungere e modificare i contatti nella rubrica. I contatti vengono quindi visualizzati nella rubrica Instant Connect per gli utenti Instant Connect.

Per aggiungere contatti personalizzati alla rubrica Instant Connect:

  1. Accedere all'account amministratore su https://instant.webex.com.
  2. Scegli Personalizzazione funzioni nel riquadro a sinistra e assicurati che Dialout sia abilitato, quindi abilita Rubrica. Utilizzare Aggiungi contatto per aggiungere un nuovo contatto e le icone della matita e del cestino per modificare o rimuovere i contatti esistenti:

    L'immagine è descritta nel testo circostante.

  3. L'elenco dei contatti verrà visualizzato agli utenti nel dialer Instant Connect:

    L'immagine è descritta nel testo circostante.

Disabilita condivisione schermo

Per migliorare l'esperienza clienti, Instant Connect offre un'opzione per disabilitare la condivisione dello schermo.

Per disabilitare la condivisione schermo:

  1. Accedere all'account amministratore su https://instant.webex.com.
  2. Scegliere Personalizzazione funzioni nel riquadro a sinistra e abilitare o disabilitare Condivisione schermo in base alle proprie esigenze:

    Immagine descritta nel testo circostante.