I pazienti possono visualizzare gli appuntamenti futuri nel portale EMR e fare clic su un collegamento che avvia la visita a distanza basata su browser. Mentre aspettano l'accesso del personale sanitario, i pazienti possono provare l'hardware video, audio e degli altoparlanti. Inoltre, il professionista sanitario deve semplicemente fare clic sul collegamento fornito e viene immediatamente connesso al paziente.

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Arrotondamento virtuale Webex

La soluzione Webex Virtual Rounding si basa sulla flessibilità di Webex Instant Connect per gestire casi d'uso di arrotondamenti orari e consulenze virtuali ricoverate. L'arrotondamento orario dei pazienti può essere pianificato direttamente nel portale delle cartelle cliniche elettroniche (EMR) e il fornitore deve solo andare al contesto del paziente del portale EMR per avviare la visita. Il dispositivo Cisco di fronte al paziente si unirà direttamente alla chiamata e i provider saranno in grado di controllare la videocamera del dispositivo simulando in tal modo una visita fisica.

Vantaggi

  1. I provider possono accedere da qualsiasi luogo utilizzando il proprio laptop/cellulare.
  2. Attraverso il controllo della videocamera all'estremità remota (FECC), i fornitori possono manovrare la videocamera del dispositivo del paziente in modo che possano concentrarsi sull'area giusta per la diagnosi, essenzialmente simulando una visita fisica.
  3. Riduce il carico del provider e aumenta l'efficienza generale, con conseguente risparmio di milioni di dollari sui costi operativi.

Aspetti da considerare

  1. Attualmente, forniamo l'integrazione nativa con Epic EMR per questa funzionalità, ma qualsiasi sistema EMR o sanitario può integrare Webex Virtual Rounding per sbloccare questo flusso di lavoro.
  2. La mappatura paziente-dispositivo deve essere gestita dal sistema EMR o dal sistema sanitario.
  3. Attualmente è supportato uno scenario senza interruzioni in cui il paziente riceve la notifica sul dispositivo che accederà alla chiamata in ingresso 15 secondi.
  4. I dispositivi possono essere configurati per questo flusso di lavoro seguendo la procedura menzionata qui .
  5. È possibile trovare FECC e l'elenco dei dispositivi supportati qui .

Flusso di lavoro di alto livello per arrotondamento virtuale - Integrazione Epic

Il diagramma seguente mostra un esempio di integrazione generale tra Instant Connect Virtual Rounding e un'installazione tipica di Epic EMR.

Immagine descritta nel testo circostante.

Requisiti del browser

Webex Instant Connect supporta i seguenti browser:

  • Mac OS

    • Chrome versione 75 e successive

    • Firefox versione 60 e successive

    • Safari versione 10 e successive

  • Sistema operativo Windows

    • Chrome versione 75 e successive

    • Firefox versione 60 e successive

    • Microsoft Edge

  • iOS versione 13 e successive

    • Safari versione 10 e successive

    • Chrome versione 75 e successive
    • Firefox versione 60 e successive
    • Microsoft Edge

     
    Webex Instant Connect non è supportato con iOS 15.1 o Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome versione 75 e successive

    • Firefox versione 60 e successive
    • Microsoft Edge

Verificare i file multimediali

Per assicurarti di essere pronto per la consulenza, prova le seguenti funzioni prima di accedere:

  • Compatibilità sistema operativo

  • Velocità Internet

  • Microfono

  • Altoparlante

  • Videocamera

1

Vai ahttps://instant.webex.com/mediatest e fare clic su Avviare il test .

Webex Instant Connect avvia il test di ciascuna funzione.
2

Verificare il microfono parlando, quindi fare clic Sì o No a seconda del risultato. Fare clic su Ignora se non si desidera provare il microfono.

3

Fare clic su Test per verificare l'altoparlante, quindi fare clic su Sì o No a seconda del risultato. Fare clic su Ignora se non si desidera provare l'altoparlante.

4

Durante il test video, fare clic su Sì o No per indicare se l'anteprima del video è visualizzata correttamente o meno.

Operazioni successive

Rivedere i risultati del test multimediale e correggere eventuali problemi prima di accedere alla consultazione.

Incontra il tuo paziente

Una volta aperto il collegamento alla riunione, viene visualizzata l'area di ingresso virtuale della consultazione nel browser. Prima di connettersi con il paziente, è possibile accedere, aprire la consultazione nell'app Webex , provare il video, l'audio e l'altoparlante per verificare che tutto funzioni.


 

È possibile organizzare riunioni con più pazienti. Webex Instant Connect supporta fino a 100 partecipanti per ciascuna consultazione.

1

Per accedere e utilizzare le funzionalità dell'app Webex durante la consultazione, fare clic su Accedere con Webex e accedere utilizzando le proprie credenziali.

Se si desidera utilizzare il browser Web e non è necessario eseguire l' accedere, fare clic Accedi come ospite .
2

Fare clic su Continua nel browser per organizzare la consultazione nel browser Web, oppure fare clic su Avviare nell'app Webex per aprire la consultazione nell'app Webex .

3

Quando pronto ad avviare la consultazione con il paziente, fare clic su Avvia consultazione .

La consultazione viene avviata e il paziente viene aggiunto alla riunione.
4

Per invitare altri partecipanti alla consultazione mediante e-mail, fare clic suinvite guestsInvita ospiti, inserisci il relativo indirizzo e-mail, fai clic su Conferma invito, quindi su Invia invito.

5

Durante la visita, utilizzare i seguenti controlli per la riunione per garantire che il paziente abbia la migliore esperienza possibile durante la visita virtuale.


 

La maggior parte di questi controlli è disponibile anche per il paziente, se non diversamente indicato.

  • – disattivare o attivare il microfono.

  • – attivare o disattivare il video.

  • – condividere lo schermo con gli altri partecipanti.

  • (solo provider) – chiamare un numero esterno per aggiungere un altro partecipante, ad esempio un interprete, alla consultazione. Inserire il numero e fare clic su Chiamata . Utilizzare il Tastiera se è necessario immettere le cifre durante la chiamata, quindi fare clic Termina la telefonata quando hai finito.


     

    Questa funzione non è abilitato per impostazione predefinita. Per utilizzare questa funzione, devi anche aver eseguito l'accesso a Webex e avere la possibilità di effettuare chiamate PSTN.

  • – modificare il layout del video, in particolare se sono presenti più di 2 partecipanti alla consultazione. Scegli tra Singolo , Di rilievo o Uguale .

  • – i provider possono scegliere di terminare la consultazione per tutti i partecipanti oppure possono lasciare la consultazione e accedervi in un secondo tempo utilizzando lo stesso collegamento. Se un paziente fa clic su di essa, abbandona la consultazione, che continua fino a quando il fornitore non la termina. I pazienti possono anche accedere nuovamente alla consultazione in un secondo tempo utilizzando lo stesso collegamento

  • connettersi al dispositivo – i provider che hanno eseguito l'accesso possono connettersi e trasferire la consultazione al dispositivo Webex . Ricercare il dispositivo e fare clic su Accedi .

  • – apre il pannello partecipanti, in cui i provider possono visualizzare, disattivare o rimuovere i partecipanti. Per rimuovere un partecipante, fare clic sui puntini di sospensione (…) accanto al nome del partecipante, fare clic su Rimuovere dalla riunione e fare clic su Rimuovere per confermare.

  • – apre il pannello della chat, in cui è possibile inviare messaggi agli altri partecipanti. Il pannello chat è disponibile anche nell'area di ingresso virtuale della consultazione. I messaggi sono visibili a tutti.

  • (solo provider): è possibile copiare i dettagli tecnici della riunione per segnalare un problema.

  • (solo provider): consente di visualizzare le informazioni sulla riunione, ad esempio i numeri di accesso e i collegamenti alle riunioni.

  • – indica la qualità della connessione di rete. Se la connessione di rete interrompe, viene visualizzato un messaggio di avviso per informarti del problema e delle azioni che puoi effettuare per risolverlo.

  • – scegliere la videocamera e il microfono che si desidera utilizzare durante la consultazione. È anche possibile scegliere di abilitare lo sfondo sfocato o disabilitare la riduzione del rumore di fondo per la riunione.

  • – Abilitare o disabilitare la modalità immagine nell'immagine .

  • Icona videocamera remota disponibile. - Accedere a un dispositivo abilitato per il controllo della videocamera all'estremità remota (FECC).

6

Il provider può inviare un feedback sulla qualità video al termine della consultazione. Selezionare una valutazione a stelle e fare clic Invia feedback . Fare clic su Ignora se non si desidera fornire un feedback.

Integrazione Instant Connect

Vedere le sezioni seguenti per iniziare a integrare Instant Connect con il proprio sistema. Se si verificano problemi, contattare Cisco AM.

Integrazione con Epic per l'assistenza sanitaria a distanza

Per integrare Instant Connect con Epic per assistenza sanitaria a distanza:

  1. Andare a https://instant.webex.com e selezionare la pagina Epic Integration.
  2. Seleziona Inizia integrazione con Epic, quindi accedi come amministratore Webex per la tua organizzazione.
  3. Selezionare Genera chiave privata e salvare le voci Chiave privata, URL e Parametri in una posizione temporanea.
  4. Accedere all'ambiente Epic e incollare la chiave segreta nel campo CryptKey, l'URL nel campo CryptURL e i parametri nel campo PatientOpenURL nella pagina di configurazione Epic all'interno dei record FDI per ogni applicazione Epic che si intende utilizzare.
  5. Creare un'integrazione dei dispositivi per ogni applicazione Epic che si intende utilizzare.
  6. Creare un Tipo di appuntamento in Epic.
  7. Accertarsi di accedere al dominio, instant.webex.com, è abilitato nella configurazione Epic.

 
Si tratta di un processo di configurazione una tantum.

Integrazione con Epic per arrotondamento virtuali (integrazione dispositivo)

Per integrare Instant Connect con Epic per arrotondamento virtuale (integrazione dispositivo):

  1. Andare a https://instant.webex.com e selezionare la pagina Epic Integration.
  2. Seleziona Inizia integrazione con Epic, quindi accedi come amministratore Webex per la tua organizzazione.
  3. Selezionare Genera chiave segreta e salvare la chiave segreta, URL, le voci in una posizione temporanea.

    La voce Parametri provider per questa integrazione è: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} dove %EXTENSION;101336% è il parametro che contiene l'indirizzo SIP del dispositivo Webex di fronte al paziente.

  4. Accedere all'ambiente Epic e incollare la chiave segreta nel campo CryptKey, l'URL nel campo CryptURL e i parametri nel campo PatientOpenURL nella pagina di configurazione Epic all'interno dei record FDI per ogni applicazione Epic che si intende utilizzare. In questo caso è sufficiente configurare il record fornitore.
  5. Creare un'integrazione dei dispositivi per ogni applicazione Epic che si intende utilizzare.
  6. Creare un Tipo di appuntamento in Epic.
  7. Accertarsi di accedere al dominio, instant.webex.com, è abilitato nella configurazione Epic.
  8. Un amministratore Webex dell'organizzazione cliente deve impostare i dispositivi Webex in Control Hub per lavorare con questo flusso. Vedere Configurazione degli arrotondamenti virtuali.
  9. La maggior parte dei nuovi dispositivi Webex supporta anche il controllo remoto della videocamera con questo flusso di lavoro. In base ai dispositivi e alla versione di Room OS, potrebbe essere necessario aggiornare alcune configurazioni in Control Hub. Vedere Controllo delle videocamere remote con Instant Connect.

 
Si tratta di un processo di configurazione una tantum.

Integrare altri sistemi con Instant Connect

Per integrare Instant Connect con altri sistemi:

  1. Vai a https://instant.webex.com.
  2. Seleziona Avvia integrazione, quindi accedi come amministratore Webex per la tua organizzazione.
  3. Selezionare Attiva connessione immediata.
  4. Vai a questo collegamento al portale per sviluppatori Webex e segui la procedura per integrare Webex Instant Connect con il tuo EHR o qualsiasi altro sistema di assistenza sanitaria.

     
    Dovrai aggiungere verticalType=”gen”(per generico) nell'API per i flussi di lavoro non sanitari. Il verticale predefinito è hc(assistenza sanitaria).
  5. Una volta completato, i clienti possono sfruttare i collegamenti Webex Instant Connect costruiti dall'endpoint in qualsiasi modo desiderino.
  6. Accertarsi di accedere al dominio, instant.webex.com, è abilitato per evitare problemi del firewall.

 
Si tratta di un processo di configurazione una tantum.

Integra altri sistemi con il flusso di lavoro di integrazione del dispositivo Instant Connect

Per integrare altri sistemi con il flusso di lavoro di integrazione del dispositivo Instant Connect:

  1. Vai a https://instant.webex.com.
  2. Seleziona Avvia integrazione, quindi accedi come amministratore Webex per la tua organizzazione.
  3. Selezionare Attiva connessione immediata.
  4. Vai a questo collegamento al portale per sviluppatori Webex e segui la procedura per integrare Webex Instant Connect con il tuo EHR o qualsiasi altro sistema di assistenza sanitaria.
  5. Segui la sezione Caricamento richiesta JSON campione completo, incluso il supporto dispositivo per comprendere i parametri necessari per l'integrazione del dispositivo Webex con il flusso di lavoro.

    NOTA: Dovrai aggiungere verticalType=”gen”(per generico) nell'API per i flussi di lavoro non sanitari. Il verticale predefinito è hc(assistenza sanitaria).

  6. Un amministratore Webex dell'organizzazione cliente deve impostare i dispositivi Webex in Control Hub per lavorare con questo flusso. Vedere Configurazione degli arrotondamenti virtuali.
  7. La maggior parte dei nuovi dispositivi Webex supporta anche il controllo remoto della videocamera con questo flusso di lavoro. In base ai dispositivi e alla versione di Room OS, potrebbe essere necessario aggiornare alcune configurazioni in Control Hub. Vedere Controllo delle videocamere remote con Instant Connect.
  8. Una volta completato, i clienti possono sfruttare i collegamenti Webex Instant Connect costruiti dall'endpoint in qualsiasi modo desiderino.
  9. Accertarsi di accedere al dominio, instant.webex.com, è abilitato per evitare problemi del firewall.

 
Si tratta di un processo di configurazione una tantum.

Gestisci contatti rubrica telefonica

Webex Instant Connect ora consente agli amministratori di aggiungere e modificare i contatti nella rubrica. I contatti vengono quindi visualizzati nella rubrica Instant Connect per gli utenti Instant Connect.

Per aggiungere contatti personalizzati alla rubrica Instant Connect:

  1. Accedere all'account amministratore su https://instant.webex.com.
  2. Scegli Personalizzazione funzioni nel riquadro a sinistra e assicurati che Dialout sia abilitato, quindi abilita Rubrica. Utilizzare Aggiungi contatto per aggiungere un nuovo contatto e le icone della matita e del cestino per modificare o rimuovere i contatti esistenti:

    L'immagine è descritta nel testo circostante.

  3. L'elenco dei contatti verrà visualizzato agli utenti nel dialer Instant Connect:

    L'immagine è descritta nel testo circostante.

Disabilita condivisione schermo

Per migliorare l'esperienza clienti, Instant Connect offre un'opzione per disabilitare la condivisione dello schermo.

Per disabilitare la condivisione schermo:

  1. Accedere all'account amministratore su https://instant.webex.com.
  2. Scegliere Personalizzazione funzioni nel riquadro a sinistra e abilitare o disabilitare Condivisione schermo in base alle proprie esigenze:

    Immagine descritta nel testo circostante.