Panoramica del repository degli annunci

Imposta un repository comune, che consente a posizioni diverse di utilizzare un annuncio condiviso. Servizi come operatori automatici, code chiamate o musica di attesa possono indicare un annuncio comune nel repository.

Puoi aggiornare questi annunci una volta e applicarli in base a tutte le rispettive istanze. Questa funzione offre un modo più scalabile per aggiornare gli operatori automatici e consente agli amministratori di aggiornare gli annunci a livello aziendale. Ad esempio: un annuncio di vacanza.

Puoi impostare il repository annunci a livello di organizzazione e di posizione.

L'opzione del repository annunci a livello di organizzazione e posizione fornisce queste funzionalità:

  • Aggiunta, aggiornamento ed eliminazione dei file audio

  • Sostituisci file annunci esistenti

  • Possibilità di filtrare e ordinare per visualizzare i file

  • Visualizza le informazioni sul file e l'istanza delle funzioni allegate a un annuncio.

  • Supporta la localizzazione degli annunci

Imposta repository annunci

Operazioni preliminari

  • Non puoi eliminare i file correnti utilizzati dalle funzioni.

  • È possibile memorizzare i file degli annunci con un limite di storage fino a 1 GB in tutti i livelli.

  • Assicurati di non caricare nomi di file di annunci duplicati.

  • Rispettare i seguenti requisiti quando si caricano i file audio:

    • Formato file audio:

      • .WAV file con 8 kHz o 16 kHz, mono a 8 bit o 16 bit, µ-law, A-law o PCM

      • .WMA file con 8 kHz o 16 kHz, mono a 16 bit, µ-law, A-law o PCM

    • Lunghezza audio massima:

      • 2 minuti per un messaggio vocale di saluto e un utente/gruppo di richiamata personalizzato.

      • 10 secondi per il nome personalizzato del portale vocale dell'utente.

      • 10 minuti per la musica di attesa.

      • 5 minuti per tutti gli altri servizi.

    • Lunghezza minima audio: 5 secondi

    • Dimensione massima file audio: 5 MB

  • Per caricare i file video, attenersi ai seguenti requisiti:

    • Formato file video: .3GP o .MOV.

    • Codec traccia audio file video: AMR, uLaw, aLaw o PCM.

    • Frequenza di campionamento traccia audio file video: 8 o 16 kHz.

    • Codec della traccia video del file video: H.263 o H.264.

    • Dimensione immagine: 4CIF o inferiore (larghezza <= 1280 e altezza <= 720).

1

Accedi a Control Hub e vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

2

Vai alla scheda Annunci e fai clic su Aggiungi nuovo per aggiungere un nuovo file di annuncio.

3

Scegli il livello a cui si applica l'annuncio:

  • Livello: specificare il livello di accesso (organizzazione o posizione) a cui si applica l'annuncio

    Se hai scelto il livello di posizione, seleziona la posizione dall'elenco a discesa.

  • Etichetta: specificare un titolo per il file degli annunci. Ad esempio: Interruzione servizio

    È possibile trascinare e rilasciare il file audio da caricare. Fare clic su Seleziona file per salvare il file.

4

Per aggiungere un nuovo file di annuncio, fai clic su Scegli un file.

  • Carica: consente di caricare un file dal sistema.

  • Registra: consente di registrare il proprio file audio personalizzato utilizzando l'opzione di registrazione.

5

Per registrare un messaggio, selezionare Registra e inserire i seguenti dettagli:

  • Livello: specificare il livello di accesso (organizzazione o posizione) a cui si applica l'annuncio.

    Se hai scelto il livello di posizione, seleziona la posizione dall'elenco a discesa.

  • Etichetta: specificare il titolo del file dell'annuncio.

    È possibile fare clic sull'icona Registra per registrare il messaggio, quindi fare clic sull'icona Riproduci per ascoltare il messaggio registrato. Fare clic su Seleziona file per salvare la registrazione.

I file audio caricati o registrati ora vengono elencati nella pagina Annunci. È possibile ricercare e filtrare i file applicabili per una posizione o un'organizzazione.

6

Per eliminare un file audio, fare clic sull'icona Elimina. Per sostituire un file, fare clic sul file audio e fare clic su Sostituisci file.

La sostituzione di un file di annuncio consente all'amministratore di utilizzare un singolo file e di applicarlo ai servizi pertinenti. Ad esempio: Per modificare l'annuncio speciale mensile per 25 posizioni, gli amministratori possono utilizzare un singolo file di sostituzione.

Il repository annunci supporta quanto segue:

  • Memorizza i file audio senza limiti di tempo

  • Supporta qualsiasi numero di caricamenti di file

  • Supporta la localizzazione dei messaggi di annuncio

Operazioni successive

È possibile utilizzare i file audio per la configurazione personalizzata nelle seguenti funzioni: