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Errore: 'Il dominio di questo utente non è disponibile per la conversione'
Feedback?PROBLEMA
Quando si tenta di migrare gli utenti consumer in una nuova organizzazione in Webex, gli utenti potrebbero visualizzare un messaggio di errore che indica: "Il dominio di questo utente non è disponibile per la conversione". Questo errore impedisce la corretta migrazione degli utenti nella nuova organizzazione.
RISOLUZIONE
Prova quanto segue per risolvere il problema:
- Eliminare l'account consumer gratuito (versione di prova gratuita) associato all'indirizzo e-mail dell'utente:Webex | Elimina il tuo account gratuito
Nota: Questa è la causa più probabile dell'errore. Prova a seguire i passaggi sopra descritti, che nella maggior parte dei casi dovrebbero risolvere il problema. Se il problema persiste, continua la risoluzione dei problemi seguendo i passaggi seguenti.
- Aggiungere un amministratore che corrisponde all'utente che si sta tentando di eseguire la migrazione. Vedere l'articolo: Richiedi utenti nell'organizzazione (Converti utenti)
- Richiedere il dominio in di Cisco Webex Control Hub. Vedere l'articolo: Gestione dei domini
Questo errore si verifica in genere quando c'è un conflitto con il dominio di posta elettronica dell'utente, spesso a causa della presenza di un account di prova gratuito associato all'indirizzo e-mail dell'utente. L'errore può verificarsi anche se le procedure amministrative per la migrazione degli utenti non sono ancora state completate.
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