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Errore: 'Il dominio di questo utente non è disponibile per la conversione'
Feedback?PROBLEMA
Quando si tenta di eseguire la migrazione degli utenti consumer in una nuova organizzazione in Webex, gli utenti potrebbero ricevere un messaggio di errore che indica "Il dominio di questo utente non è disponibile per la conversione". Questo errore impedisce la migrazione corretta degli utenti nella nuova organizzazione.
RISOLUZIONE
Provare a effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:
- Eliminare l'account consumer gratuito (versione di prova gratuita) associato all'indirizzo e-mail dell'utente: Eliminazione dell'account gratuito | Webex
Nota: Questa è la causa più probabile dell'errore. Provare la fase precedente, che dovrebbe risolvere il problema nella maggior parte dei casi. Se il problema permane, continuare la risoluzione del problema utilizzando la procedura seguente.
- Aggiungere un amministratore che corrisponde all'utente che si sta tentando di eseguire la migrazione. Vedere l'articolo: Richiedi utenti nell'organizzazione (Converti utenti)
- Richiedere il dominio in di Cisco Webex Control Hub. Vedere l'articolo: Gestione dei domini
Questo errore solitamente si verifica in caso di conflitto con il dominio e-mail dell'utente, spesso a causa della presenza di un account consumer gratuito (versione di prova gratuita) associato all'indirizzo e-mail dell'utente. L'errore può verificarsi anche se è ancora necessario completare la procedura amministrativa per la migrazione degli utenti.
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