Fout: 'Het domein van deze gebruiker is niet beschikbaar voor conversie'
PROBLEEM
Wanneer gebruikers proberen te migreren naar een nieuwe organisatie in Webex, krijgen gebruikers mogelijk de foutmelding 'Het domein van deze gebruiker is niet beschikbaar voor conversie'. Deze fout voorkomt de succesvolle migratie van gebruikers naar de nieuwe organisatie.
OPLOSSING
Probeer het volgende om het probleem op te lossen:
- Verwijder het gratis consumentenaccount (gratis proefperiode) dat is gekoppeld aan het e-mailadres van de gebruiker: Webex | Uw gratis account verwijderen
Opmerking: Dit is de meest waarschijnlijke oorzaak van de fout. Probeer de bovenstaande stap, die het probleem in de meeste gevallen moet oplossen. Als het probleem blijft optreden, gaat u verder met het oplossen van problemen met behulp van de onderstaande stappen.
- Voeg een beheerder toe die overeenkomt met de gebruiker die u probeert te migreren. Zie het artikel: Gebruikers claimen voor uw organisatie (gebruikers converteren)
- Claim het domein in de Cisco Webex Control Hub. Zie het artikel: Uw domeinen beheren
Deze fout treedt meestal op wanneer er een conflict is met het e-maildomein van de gebruiker, vaak vanwege de aanwezigheid van een gratis consumentenaccount (gratis proefversie) dat is gekoppeld aan het e-mailadres van de gebruiker. De fout kan ook optreden als de administratieve stappen voor gebruikersmigratie nog moeten worden voltooid.
Vond u dit artikel nuttig?
