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エラー: 「このユーザーのドメインを変換できません」
フィードバックがある場合問題
コンシューマー ユーザーを Webex で新しい組織に移行しようとすると、「このユーザーのドメインは変換できません」というエラーメッセージが表示される場合があります。このエラーにより、新しい組織へのユーザーの移行が正常に行われません。
解決策
以下を試して問題を解決してください。
- ユーザーのメールアドレスに関連付けられている無料のコンシューマー（無料トライアル）アカウントを削除します。 Webex | 無料アカウントを削除する
注意: これが、最も多いエラーの原因です。上記のステップを試してください。ほとんどの場合、問題を解決する必要があります。問題が解決しない場合は、以下の手順を使用してトラブルシューティングを続行してください。
- 移行しようとしているユーザーに一致する管理者を追加します。以下の記事を参照してください。ユーザーを組織に要求する (ユーザーの変換)
- Cisco Webex Control Hub のドメインを要求します。以下の記事を参照してください。ドメインを管理する
このエラーは、通常、ユーザーのメール ドメインと競合する場合に発生します。これは、ユーザーのメール アドレスに関連付けられた無料コンシューマー (無料トライアル) アカウントが存在するためです。このエラーは、ユーザー移行の管理手順がまだ完了する必要がある場合にも発生する可能性があります。
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