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エラー: 「このユーザーのドメインを変換できません」
フィードバックがある場合問題
Webex で一般ユーザーを新しい組織に移行しようとすると、「このユーザーのドメインは変換できません」というエラー メッセージが表示される場合があります。このエラーにより、ユーザーの新しい組織への移行が正常に行われません。
解決策
問題を解決するには、次のことを試してください。
- ユーザーのメールアドレスに関連付けられている無料のコンシューマー（無料トライアル）アカウントを削除します。Webex | 無料アカウントを削除する
注意: これが、最も多いエラーの原因です。上記の手順を試してみてください。ほとんどの場合、これで問題は解決するはずです。問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを続けてください。
- 移行しようとしているユーザーに一致する管理者を追加します。以下の記事を参照してください。ユーザーを組織に要求する (ユーザーの変換)
- Cisco Webex Control Hub のドメインを要求します。以下の記事を参照してください。ドメインを管理する
このエラーは通常、ユーザーのメール ドメインとの競合が発生した場合に発生します。これは多くの場合、ユーザーのメールアドレスに関連付けられた無料の消費者 (無料トライアル) アカウントの存在が原因です。ユーザー移行のための管理手順がまだ完了していない場合にも、このエラーが発生する可能性があります。
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