問題
コンシューマー ユーザーを Webex の新しい組織に移行しようとすると、「このユーザーのドメインは変換できません」というエラー メッセージが表示されることがあります。このエラーは、新しい組織へのユーザーの移行を正常に防止します。

解決方法
問題を解決するには、以下をお試しください。

• ユーザーのメールアドレスに関連付けられている無料のコンシューマー（無料トライアル）アカウントを削除します。 Webex | 無料アカウントを削除する

• 移行しようとしているユーザーに一致する管理者を追加します。以下の記事を参照してください。ユーザーを組織に要求する (ユーザーの変換)
• Cisco Webex Control Hub のドメインを要求します。以下の記事を参照してください。ドメインを管理する

原因
このエラーは通常、ユーザーのメール アドレスに関連付けられた無料のコンシューマー（無料トライアル）アカウントが存在するため、ユーザーのメール ドメインと競合する場合に発生します。また、ユーザー移行の管理手順を完了する必要がある場合にもエラーが発生する可能性があります。