문제
Webex에서 소비자 사용자를 새로운 조직으로 마이그레이션하려고 할 때 사용자는 "이 사용자의 도메인을 변환할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다. 이 오류는 사용자를 새 조직으로 성공적으로 마이그레이션하는 것을 방지합니다.

해결
문제를 해결하려면 다음을 시도하십시오.

• 사용자의 이메일 주소와 연결된 무료 소비자(무료 평가판) 계정을 삭제합니다. Webex | 무료 계정 삭제

• 마이그레이션하려고 하는 사용자와 일치하는 관리자를 추가합니다. 참조 문서: 조직에 사용자를 클레임 (사용자 변환)
• Cisco Webex Control Hub에서 도메인을 요청합니다. 참조 문서: 도메인 관리

원인
이 오류는 일반적으로 사용자의 이메일 주소와 관련된 무료 소비자(무료 평가판) 계정이 있기 때문에 사용자의 이메일 도메인과 충돌이 있을 때 발생합니다. 사용자 마이그레이션에 대한 관리 단계가 여전히 완료되어야 하는 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다.